Cuando las redes sociales se convierten en un obstáculo para encontrar trabajo

¿Son las redes sociales una oportunidad o una dificultad añadida a la hora de encontrar trabajo? Al parecer, ni una cosa ni la otra, según un estudio de Reppler.

Para llevar a cabo el informe,Reppler entrevistó a 300 empresas y concluyó que el 91% de ellas utilizaban las redes sociales para encontrar información sobre potenciales empleados.

Además, el 69% de las compañías consultadas por Reppler reconocieronhaber rechazado a candidatos por lo que había descubierto sobre ellos en las redes sociales.

De todas formas, el 68% de las empresas admite también haber contratado a candidatos por los que han visto de ellos en las redes sociales.


http://www.marketingdirecto.com

¿Son las redes sociales una oportunidad o una dificultad añadida a la hora de encontrar trabajo? Al parecer, ni una cosa ni la otra, según un estudio de Reppler.

Para llevar a cabo el informe,Reppler entrevistó a 300 empresas y concluyó que el 91% de ellas utilizaban las redes sociales para encontrar información sobre potenciales empleados.

Además, el 69% de las compañías consultadas por Reppler reconocieronhaber rechazado a candidatos por lo que había descubierto sobre ellos en las redes sociales.

De todas formas, el 68% de las empresas admite también haber contratado a candidatos por los que han visto de ellos en las redes sociales.
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¿Por qué esperar a que el cliente amenace con darse de baja para ofrecerle el mejor servicio?

¿Cuándo se produce la baja de un cliente? ¿Se produce acaso cuando el cliente coge el teléfono para llamarte y decirte que ya no quiere tus servicios? ¿Es ese el momento en el que debes comenzar a tomar acciones para impedir que se vaya?

Es gracioso (o triste, según sea tu punto de vista) ver la cantidad de dinero que las empresas – sobre todo las más grandes – invierten en recuperar los clientes que se dan de baja.

Es lo que los técnicos llaman ‘Coste de Recuperación de Cliente’ y a mi, particularmente me parece dinero mal invertido, por no decir que es tirado a la basura.

Si ya has hecho la prueba de darte de baja de una operadora telefónica, por ejemplo, habrás podido comprobar como, en el momento en que dices ‘me quiero dar de baja’, puede ocurrir una de dos cosas:

O te dicen ‘Pues sí, señor, le confirmamos en este mismo momento su baja y puede usted irse a freir tomates con cualquiera de nuestros competidores’”

O, de repente, empiezan a endulzarte la vida con una cantidad de ofertas extraordinarias, que tu mismo te preguntas si pueden ofrecerme esto ahora, ¿por qué no lo habían hecho antes?

Si pueden ofrecerme esto ahora, ¿por qué no lo habían hecho antes?…


http://www.puromarketing.com
Fidelización y Coste de Recuperación de Cliente por Joel Pinto
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¿Cuándo se produce la baja de un cliente? ¿Se produce acaso cuando el cliente coge el teléfono para llamarte y decirte que ya no quiere tus servicios? ¿Es ese el momento en el que debes comenzar a tomar acciones para impedir que se vaya?

Es gracioso (o triste, según sea tu punto de vista) ver la cantidad de dinero que las empresas – sobre todo las más grandes – invierten en recuperar los clientes que se dan de baja.

Es lo que los técnicos llaman ‘Coste de Recuperación de Cliente’ y a mi, particularmente me parece dinero mal invertido, por no decir que es tirado a la basura.

Si ya has hecho la prueba de darte de baja de una operadora telefónica, por ejemplo, habrás podido comprobar como, en el momento en que dices ‘me quiero dar de baja’, puede ocurrir una de dos cosas:

  • O te dicen ‘Pues sí, señor, le confirmamos en este mismo momento su baja y puede usted irse a freir tomates con cualquiera de nuestros competidores’”

 

  • O, de repente, empiezan a endulzarte la vida con una cantidad de ofertas extraordinarias, que tu mismo te preguntas si pueden ofrecerme esto ahora, ¿por qué no lo habían hecho antes?

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Ver bien para aprender mejor


Escrito el 04.28.10 en Diseño por Marcus Hurst

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Yves Behar y su estudio de diseño Fuseproject siguen dando que hablar después del revuelo causado por el nuevo packaging de Puma. El  proyecto se llama “Ver bien para aprender mejor”, una línea de gafas gratuitas para niños con escasos recursos en México, fruto de una colaboración con el Gobierno del país y un grupo de empresas.

Para crear el producto, Behar y su equipo han tenido que afrontar estigmas sociales en México. “Llevar gafas muchas veces se considera como un discapacidad que alimenta la resistencia a corregir este problema. En algunos estados como Morelos, Sonora o Chiapas hasta un 70% de niños necesitan gafas”, explican los responsables del proyecto en su blog.

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Quizá lo más interesante del proyecto es que ha acabado con la cultura de la talla única que suele caracterizar a los proyectos estatales. Aquí se deja vía libre para que cada niño configure las lentes a su manera. Hay 7 colores, 5 formas y 3 tamaños distintos de gafas. “Hemos creado un catálogo divertido e interactivo para que los niños escogan sus gafas. Hay dos partes totalmente customizables. Los colores se entremezclan para satisfacer los gustos personales de cada niño”. Leer más “Ver bien para aprender mejor”

Breve guía práctica para dirigir equipos de trabajo…(Nice/Recomendado)

El gurú de la dirección de empresas, Peter Drucker, distinguía tres tipos de equipos.
Los equipos de béisbol, donde los jugadores desempeñan roles fijos que no suelen cambiar (como, por ejemplo, en una cadena de montaje).

Los de rugby, donde cada miembro ocupa un puesto fijo pero trabaja en equipo y, como en una orquesta, coopera para que la partitura suene bien.

Y, por último, los de dobles de tenis, donde cada persona tiene una posición primaria pero se adapta según las condiciones, como una banda de jazz improvisando.


Usted ha sido ascendido a un puesto donde debe gestionar equipos de trabajo. Veamos algunos consejos prácticos para desempeñarse con éxito…
Por IESE Insight

El gurú de la dirección de empresas, Peter Drucker, distinguía tres tipos de equipos.

Los equipos de béisbol, donde los jugadores desempeñan roles fijos que no suelen cambiar (como, por ejemplo, en una cadena de montaje).

Los de rugby, donde cada miembro ocupa un puesto fijo pero trabaja en equipo y, como en una orquesta, coopera para que la partitura suene bien.

Y, por último, los de dobles de tenis, donde cada persona tiene una posición primaria pero se adapta según las condiciones, como una banda de jazz improvisando.

El estilo de liderazgo y la estrategia a emplear variarán en función del tipo de equipo. A la hora de gestionarlo, es aconsejable tener en cuenta algunos puntos:

-Adopte una identidad y fines colectivos, pero sin perder las diferencias individuales.

-Aproveche la diversidad de puntos de vista dentro del grupo a través del fomento del conflicto entre sus miembros, entendido como gestión del apoyo y confrontación crítica, no como un enfrentamiento emocional.

-Concéntrese en la contribución, el aprendizaje y el desarrollo. El equipo es el lugar idóneo para fomentar y evaluar las competencias de liderazgo de quienes lo componen.

-Apóyese en la autonomía de sus miembros. Para lograrlo, es necesario, antes que nada, que todos los componentes estén comprometidos con un fin común.

Sólo así se creará un clima de credibilidad. Cuanto mayor sea la confianza entre los integrantes, más libertad tendrán para actuar y decidir, deberán dar menos explicaciones y se sentirán más cómodos.

Algunos consejos para empezar… Leer más “Breve guía práctica para dirigir equipos de trabajo…(Nice/Recomendado)”

“Las redes sociales no son un ente exraño, es el cliente de siempre”, P. Rosales : Marketing Directo


Las redes sociales ha sido uno de los temas principales en el VII encuentro Hoy es Marketing del ESIC. Por esa razón se invitó a Pere Roslaes, uno de los mayores expertos en España sobre el tema, que con su ponencia “Redes sociales al servicio de las empresas: caso de éxito” dio a los asistentes claves y casos de éxito de esta nueva herramienta.

“Lo interesante no es poner las redes sociales al servicio de la empresa, sino la empresa al servicio de ellas”, comenzó explicando el consejero delegado de Incipy, porque para él “la tecnología en el fondo es sólo una herramienta para hacer las cosas, y no hace falta ser un friki tecnológico para integrar todo lo que está pasando a nuestro alrededor”. Por eso aconseja no ver las redes sociales como si se tratara de algo nuevo, porque “las redes sociales no son un ente extraño, es el cliente de siempre”. Según Rosales, “antes sólo teníamos herramientas masivas y nos quedábamos observando qué psaba. Con las redes sociales puedes medir al minuto cómo reacciona el consumidor”.

El primer consejo del también autor del libro Estrategia Digital, es “considerar a la gente como si fuéramos nosotros mismos, mucha gente lo llama la regla de oro: tratar a los demás como quieres que te traten a ti”. Y a continuación dio cuatro claves:

– Aprende a decir lo siento: Rosales puso como ejemplo el caso de Southwest.com, que cuenta con un responsable de disculparse con los consumidores descontentos. El resultado, el 78% de clientes que son contactados vuelven y traen a alguien consigo
– Contrata a grandes personas y déjalas hacer: hay empresas que lo saben y fidelizan tratándolos, por ejemplo, Spotlight On, cuyo equipo está formado por gente cuya pasión es el producto que venden, las bicicletas.
– Conocernos, aceptarnos y superarnos: “lo importante es lo que hablan los otros de nosotros. Hay que escuchar lo que se dice de la marca en la red porque puede ser distinto a lo q piensa tu agencia”, asegura.
– No intuir lo que podemos medir: “la intuición es básica, pero cuando se puede medir hay que hacerlo porque es mucho más revelador”.

Ver Vídeo:
ESIC Hoy es Marketing 2010 con Pere Rosales, consejero delegado de Incipy

Para ver las imágenes del evento, pulse aquí.
http://www.marketingdirecto.com/especiales/hoy-es-marketing-especiales/las-redes-sociales-no-son-un-ente-exrano-es-el-cliente-de-siempre-p-rosales/

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La FIFA evita un intento de ambush marketing por parte de una aerolínea sudafricana


La compañía aérea de bajo coste Kulula.com se ha visto obligada a retirar un anuncio tras la denuncia efectuada por la FIFA. En opinión del organismo internacional de fútbol, con su publicidad, Kulula.com trataba de buscar un beneficio para su marca al crear una asociación no autorizada con el próximo Mundial de Fútbol de Sudáfrica.


Eso pese a que en su mensaje publicitario, Kulula.com no menciona en ningún momento las palabras fútbol, mundial o Sudáfrica….
En su lugar, la compañía optó por la ironía al elegir como claim el lema ‘Unofficial national carrier of you-Know-what’ (‘Línea aérea nacional no oficial de lo que usted sabe’) acompañado de una ilustración en la que aparece el estadio de Ciudad de Cabo, varias pelotas de fútbol, vuvuzelas (trompetas que los aficionados al fútbol en Sudáfrica suelen animar los partidos), la bandera sudafricana y hasta un futbolista.

En un comunicado, la FIFA aseguró que en ningún momento prohibió a la compañía el utilizar en sus anuncios pelotas de fútbol, la palabra ‘Sudáfrica’, el estadio de Ciudad del Cabo, la bandera nacional o las vuvuzelas y añadió “es la combinación de estos elementos lo que está prohibido”.

http://www.brandlife.es/blog/2010/03/la-fifa-evita-un-intento-de-ambush-marketing-por-parte-de-una-aerolinea-sudafricana/

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Draftcb enamora


“Eliminator”, una aplicación de Facebook para Ron Barceló, permite a los jóvenes sin pareja deshacerse de la competencia

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Con motivo del pasado Día de San Valentín la agencia Draftcb creó una aplicación de Facebook para Ron Barceló dirigida a los jóvenes sin pareja. Bajo el nombre de Eliminator, dicha aplicación selecciona todos los contactos del chico o chica deseado y los pone en el estado “en una relación” dejando al interesado como único “disponible”. De esta manera se despeja el camino de pretendientes para llegar más fácilmente al corazón de la chica o chico de tus sueños. Leer más “Draftcb enamora”