El 64% de los consumidores aumentaría el uso del comercio móvil si se incrementaran los métodos de pago – @mma_spain


El 64% de los consumidores aumentaría el uso del comercio móvil si se incrementaran los métodos de pago

Según un estudio realizado por SAP, los consumidores quieren más comercio móvil a través de sus teléfonos, por lo que piden más interacciones a bancos, telcos, retail y utilities.

De forma generalizada, los consumidores quieren más servicios de comercio móvil a través de sus teléfonos, aunque los elementos que contribuyen a una mayor adopción de la compra por Internet y las barreras que se encuentran, varían entre los distintos países y las diferentes industrias, según indican los resultados del estudio. Los mercados emergentes como Sudáfrica, Arabia Saudí y China muestran una mayor predisposición al cambio, dado que el 96% de los participantes han expresado su deseo de usar su móvil para comprar bienes o servicios, frente al 59% en mercados maduros.

En líneas generales, el estudio muestra que los consumidores serían más proclives a aumentar el uso de los servicios de comercio móvil si tuvieran más opciones de métodos de pago (64%), si los pagos a través del móvil fueran aceptados por más comercios minoristas (51%), si recibieran actualizaciones sobre el estado de sus pedidos de forma regular (41%) y si se incentivaran más por parte de las marcas y servicios (32%). Leer más “El 64% de los consumidores aumentaría el uso del comercio móvil si se incrementaran los métodos de pago – @mma_spain”

Redes sociales, big data, ciberseguridad y sistemas cognitivos transformarán el entorno económico, empresarial y social, según IBM


imagen de la noticiaRRHH Press – Actualidad y noticias sobre Recursos Humanos, RRHH, laboral y empleo

Recursos Humanos RRHH Press – Científicos de IBM Research se han reunido esta semana en Madrid para avanzar algunas de las mayores innovaciones tecnológicas que las empresas y administraciones adoptarán durante los próximos 10 años para mejorar su competitividad. Se trata de nuevos desarrollos tecnológicos que IBM prevé que transformen profundamente el entorno económico, empresarial y social.

Ante más de 80 directivos de empresas y miembros del mundo científico español, los profesionales de IBM Research debatieron en el IBM Forum Madrid sobre cuatro innovaciones tecnológicas que están transformando el mundo de la computación y aumentando sus capacidades hasta nuevas fronteras: herramientas de procesamiento y análisis de datos masivos (big data y big analytics), sistemas cognitivos que emulan el funcionamiento del cerebro humano, ciberseguridad y redes sociales en la empresa.

Redes sociales

En materia de redes sociales, el crecimiento de estas plataformas está llevando a quienes dirigen las empresas, desde directores de Marketing a directores de Recursos Humanos o de Tecnología, a analizar cómo crear oportunidades que impulsen la transformación de la empresa mediante el uso de tecnologías sociales.

Según Forrester Research, se espera que la oportunidad de mercado de las aplicaciones sociales corporativas crezca a un ritmo del 61% a lo largo de 2016. Actualmente, existen ya herramientas tecnológicas para las empresas que integran funcionalidades como wikis, blogs, agenda, correo electrónico, sistema de mensajería instantánea y flujos de actividad. Pero estas herramientas están avanzando a un ritmo importante y ya integran funciones de análisis, que permiten conocer al usuario la actividad que se genera en sus redes sociales en tiempo real.

En este sentido, Connections de IBM incorpora una sección de ‘últimas noticias’ que permite a los empleados de cualquier departamento de una empresa acceder a información estructurada o no estructurada, como feeds de Twitter, publicaciones de Facebook, vídeos, archivos, aplicaciones SAP o documentos para firma electrónica.

Según David Millen, investigador senior del laboratorio IBM Thomas J. Watson Research Center, en Nueva York, y experto en software social, “las redes sociales corporativas son herramientas que pueden ayudar a aprovechar la sabiduría colectiva de la organización y compartirla dentro de ella”.   >>>   Leer más “Redes sociales, big data, ciberseguridad y sistemas cognitivos transformarán el entorno económico, empresarial y social, según IBM”

10 Things You Need to Know about Content Marketing World 2012 | Content Marketing, Junta42 Events


Via Scoop.ithuman being in – perfección

In no particular order, here are 10 things I’m excited about when it comes to #cmworld 2012:

Amazing brands telling their stories – Last year, our attendees loved the fact that actual brand marketers spoke about how they were creating and distributing content to attract and retain customers. So, how did we one-up 2011? This year’s event includes marketing executives from Google, Sears Holdings, Kraft, SAP, Intel, Dell, Kelly Services, SAS, Sybase, Openview Venture Partners, MasterControl, IBM and many, many more (we’re still working on a few more very exciting brands).

A literal “who’s who” of content marketing experts – You simply cannot make this stuff up. Every one of these speakers have keynoted some of the largest events around the world…speakers like Jay Baer, Ann Handley, Mike Stelzner, Brian Clark, C.C. Chapman, Jason Falls, Andrew Davis, Ardath Albee, Robert Rose, Scott Abel, Lee Odden and more. I am humbled by the fact that these amazing people have so willingly devoted their time to sharing their knowledge at Content Marketing World.
Amazing Keynotes – including an unforgettable presentation from Mitch Joel (often called Canada’s Seth Godin), Google’s Sam Sebastian, and our #1 rated speaker from last year, Marcus Sheridan. If you’ve never seen Marcus in person, here is your chance. (PS – We have a couple more keynote surprises on the way.)
Five unbelievable workshops – Last year, we sold out of our only workshop and had attendees asking for more. This year, we’ve added an additional four workshops including Content Marketing 101, Content Marketing for Non-Profits/Associations, Growing Your Content Marketing Agency, Building Your Buyer Personas, and Managing the Webinar Lifecycle. Leer más “10 Things You Need to Know about Content Marketing World 2012 | Content Marketing, Junta42 Events”

A Big Data Imperative: Driving Big Action | *** VIP ***

Is there anything in the analytics space that is so full of promise and hype and sexiness and possible awesomeness than “big data?” I don’t think so.
So what is big data really? No one quite knows.

As I interpret it, big data is the collection of massive databases of structured and unstructured data. The data sources include traditional (now considered puny) sources like corporateERP/CRM systems and non-traditional (massive) sources like every technical ping from every human or mechanical sensor, all web behavior by everyone across the entire Internet, increasingly digital data from analog sources like hospitals or the atmosphere, and (good lord!) our collective tweeted wisdom.

That is a lot, right?

Because so much of the big data talk is focused on the promise of zettabytes of data, big data also tends to be about massively parallel computing, fantastic storage systems, the “cloud,” Hadoop and MapReduce and other such deeply technical delights.

That explains why so much of big data talk comes from Oracle, IBM, Microsoft, SAP and other vendors. And not so much from practitioners, yet.

I believe in the promise of big data and the awesomeness of the insights that can come from it. But that should not come as a surprise. All the way back in 2007, I was evangelizing the value of moving away from the “small data” world of clickstream data to the “bigger data” world of using multiple data sources to make smarter decisions on the web. Clickstream + qualitative data + rigorous statistical analysis of outcomes + deep mining of data from competitive intelligence sources + rapid experiments + more.

Here’s the “bigger web analytics data” picture from 2007… Multiplicity!


http://www.kaushik.net/avinash/big-data-imperative-driving-big-action/

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Is there anything in the analytics space that is so full of promise and hype and sexiness and possible awesomeness than “big data?” I don’t think so.
So what is big data really? No one quite knows.

As I interpret it, big data is the collection of massive databases of structured and unstructured data. The data sources include traditional (now considered puny) sources like corporateERP/CRM systems and non-traditional (massive) sources like every technical ping from every human or mechanical sensor, all web behavior by everyone across the entire Internet, increasingly digital data from analog sources like hospitals or the atmosphere, and (good lord!) our collective tweeted wisdom.

That is a lot, right?

Because so much of the big data talk is focused on the promise of zettabytes of data, big data also tends to be about massively parallel computing, fantastic storage systems, the “cloud,” Hadoop and MapReduce and other such deeply technical delights. Leer más “A Big Data Imperative: Driving Big Action | *** VIP ***”

Creating a Content-Driven Community

What about the professional services world (accounting, in particular). Couldn’t one of the Big Four or second-tier firms create a community aimed at helping controllers and CFOs get quality content that can help them make more informed decision? Don’t think that would have a halo effect for one of those firms?

Could they partner with an existing community? For example Intuit for small business. Or with a software company that provides enterprise services, like SAP? Starting from scratch many not make sense for them if their customers are already vested in an existing system.

Introducing them to further value via uncovering and curating might be enough in their case. Partnership may make sense. In my experience, firms in the service business (with some considerable IP investment, real or perceived) have a hard time sharing knowledge freely, even with customers.

They are also very focused on lead generation and any and all activities that could detract from that need a solid reason for time and resources investment that provide outcomes other than dollar signs.

Of course, the bigger reason may one day be one of the following:

* reputation issues
* a full blown crisis
* diminishing returns from lead gen activities
* a competitor is doing it

Opportunity can be found in cha


Types_of_online_social_systems
For many B2B companies — that is companies that sell products, services, or information to other businesses vs. consumers — building a sustainable community means providing access to content that is fine tuned to their needs. Which presupposes you know your customers.

You will also want to infuse the company values, associations, ideas, and perceptions you want to transmit customers as well as offers or rewards in your content.

First, figure out where you’re going

Purpose has a way of focusing activities and interactions, until they provide business impact. Declaring your objective, attaching goals to it, and making them measurable, will get you there. While people are definitely in the spot light of community, unless you know where you want to go with it, you will have a hard time going from building to engaged.

This step presupposes that you’ve identified who your customers and prospective customers are. Leer más “Creating a Content-Driven Community”

El rol de las tecnologías de la información en la reducción de costos


Las tecnologías de la información facilitan diversas tareas en la gestión de las organizaciones. Veamos, a continuación, su rol en la reducción de costos…
Por Susana Silberberg

La mayoría de las empresas cuenta con información de costos atomizada en diferentes bases de datos y aplicaciones.

Esto requiere de una importante carga horaria en la búsqueda y clasificación de datos, quitando tiempo para las tareas de mayor valor: el análisis y la generación de información útil para la toma de decisiones.

Afortunadamente, existen múltiples herramientas tecnológicas que pueden ayudarnos en estas tareas. Muchas veces, vienen incluidas en las funcionalidades de costos de los ERP de clase mundial como SAP u Oracle.

En otros casos, se pueden obtener aplicando extensiones del ERP o integrando las diferentes aplicaciones que procesan los diferentes conceptos de costos de las empresas.

Así, veamos de qué forma la tecnología puede sernos útil para gestionar los costos en nuestro negocio.

Reducción de costos de fabricación con demanda variable

En un escenario de fábrica que produce para stock y demanda variable, es difícil evitar costos de stock y/o de paradas y cambios en las líneas de producción requeridas para satisfacer los cambios de la demanda.

Como solución de bajo costo y alto impacto, es posible desarrollar un tablero de control. De esta forma, el Área de Ventas podrá consultar la programación de la producción con una o dos semanas de antelación, y simular escenarios para reprogramar y/o renegociar entregas.

En caso de que deba solicitarse un cambio al Área de Producción, éste podrá hacerse con mayor anticipación, lo que permitirá reprogramar la actividad de la planta, con el consecuente ahorro asociado.

Prevención de pérdida de rentabilidad por aumento de costos en insumos críticos

Otra medida importante consiste en implementar un sistema que integre los costos de insumos con los estándares de fabricación, los precios de compra y reposición y las alertas provenientes del mercado.

Esto nos permitirá reaccionar más rápidamente que la competencia, para abastecernos, por ejemplo, de sustitutos de igual o menor precio de reposición.

Utilizando una herramienta de Workflow y configurando una simple regla de negocio, el sistema podrá alertarnos, vía email, de las variaciones de precios en nuestros insumos críticos, ofreciéndonos la posibilidad de utilizar sustitutos en stock o sugerir proveedores con mejores precios.

Prevención de costos de soporte por defectos de fábrica

Si contamos con una herramienta de Workflow, podremos recibir alertas de calidad en la producción. Esto nos permitirá planificar nuestras entregas y coordinar la asistencia técnica, minimizando costos de devoluciones (además del riesgo de perder clientes insatisfechos).

Habitualmente, el Área de Soporte Técnico no cuenta con información anticipada de las fallas de producción.

Así, tener visibilidad anticipada de los partes de producción y de los tiempos de entrega favorece el desarrollo de acciones preventivas que, en muchos casos, podrán ser aceptadas por la demanda y, en otros, podrán ser generadoras de planes de contingencia.

Para que esto sea viable, es importante que la plataforma reciba información de todas las etapas de la cadena: Ventas-Producción-Despacho y Soporte.

Reducción de costos en la curva de aprendizaje

Si contamos con procesos documentados, podremos acelerar la curva de aprendizaje de los nuevos ingresantes en la empresa y reducir costos por autocapacitación.

Adicionalmente, si utilizamos una herramienta para mapear nuestros procesos de negocio (BPM, Business Process Management), donde se asignen roles y recursos por proceso, podremos controlar los costos de proceso como si fueran simples órdenes de trabajo de un sistema de mantenimiento correctivo.

Reducción de costos de ventas

Contar con una herramienta para registro de contactos y de acciones de venta online, permitirá que los supervisores amplíen su rol de controlar el proceso comercial al de coach que colabora en cada situación y persona, ayudando a calificar oportunidades, negociar condiciones, cerrar ventas, etc.

Para esto, tenemos soluciones de bajo costo y alto impacto como los CRM (Customer Relationship Management).

Además de reducir costos de venta, el CRM nos ayuda a conocer y comprender la demanda. En ciertos casos, esto nos permitirá modificar la fabricación de los pedidos para satisfacer una demanda personalizada.

Si además se integra con las campañas de Marketing por un lado y con las Ventas del ERP por el otro, podrán medirse los resultados de la campaña en su tasa de conversión de ventas efectivas esperadas.

En definitiva, la tecnología de la información nos brinda múltiples oportunidades para una gestión más inteligente de nuestros costos. Leer más “El rol de las tecnologías de la información en la reducción de costos”