Investigación de Mercado: Focus Group Vs Experiencia Digital


See on Scoop.itGabriel Catalano human being | #INperfeccion® a way to find new insight & perspectives

Hay muy buenas empresas de investigación de mercado, pero no todas han asumido la investigación de mercados on line en su actividad diaria.

Los focus group muchas veces han terminado por considerarse el fracaso de las estadísticas fiables. Y es que es inevitable que la gente se comporte de forma diferente cuando alguien le mira, es la naturaleza humana, y es precisamente lo que ocurre cuando se hace un focus group.

Un focus group es algo caro, deficiente, impreciso y engañoso, al que se enfrenta directamente la prueba a través de experiencias digitales en su lugar. Pippa Nutt, vicepresidenta online y de medios en Canadá de Northern Lights Direct explica en DMNews por qué:

1. La gente se comporta de forma diferente cuando está debajo de un microscopio
El comportamiento de los sujetos de un estudio inevitablemente se ve alterado porque éstos saben que están siendo observados. Y si el responsable del estudio es consciente de que los sujetos se comportan de forma diferente, ¿qué validez tienen esos datos? Además, la persona que dirige el grupo influye sobre los resultados, especialmente cuando hay sujetos con una opinión formada sobre la dirección que creen que debería tomar el grupo.

Es inevitable. La naturaleza humana nos hace interpretar los signos más sutiles y reaccionar de acuerdo a ellos, lo que altera cualquier resultado. Y esto no pasa online, porque no sabemos necesariamente si alguien nos mira, haciendo que las reacciones sean más nativas, naturales y, como consecuencia, más válidas desde la perspectiva del marketing.

2. Las audiencias en los focus group no son un reflejo de la audiencia real, y menos de la audiencia online
Es imposible comparar el impacto o la validez del comportamiento de miles de visitantes a una web con un focus group de participantes que, primero tienen que querer participar, entrar en los criterios de selección y, también, caber en la sala que se ha reservado para tal propósito. Al final, la audiencia de un focus group es algo que se selecciona y para el que la gente tiene que querer entrar en esa selección. Leer más “Investigación de Mercado: Focus Group Vs Experiencia Digital”