12 tendencias de consumo para 2012

trendwatching.com es una firma de tendencias independiente y dogmática, que escanea el globo en busca de las tendencias de consumo, insights e ideas de negocio prácticas más prometedoras. Para lo último y mejor, confiamos en nuestra red de cientos de ojeadores
en más de 120 países mundialmente.

Para profundizar en estas tendencias, aconsejo la lectura de este Briefing de Trendwatching, es de lo más interesante sobre todo de cara a introducir nuevas ideas e innovaciones.


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Trendwatching - Sellsumers - april 2009

trendwatching.com es una firma de tendencias independiente y dogmática, que escanea el globo en busca de las tendencias de consumo, insights e ideas de negocio prácticas más prometedoras. Para lo último y mejor, confiamos en nuestra red de cientos de ojeadores
en más de 120 países mundialmente.

Para profundizar en estas tendencias, aconsejo la lectura de este Briefing de Trendwatching, es de lo más interesante sobre todo de cara a introducir nuevas ideas e innovaciones.

¿Por qué utilizar estrategias de Cross-selling?

La venta cruzada o cross-selling consiste, en la venta de varios productos o servicios complementarios a un mismo cliente, y es una herramienta eficaz para el desarrollo de este.

La venta cruzada no consiste en “colocar” más productos a los clientes, ya que las principales claves para que se aplique de forma correcta, son conocer las necesidades de nuestros clientes y satisfacerlas correctamente.

Las estrategias de cross-selling se pueden aplicar a empresas de cualquier tamaño, desde multinacionales hasta pymes, resultando una estrategia perfecta en sectores concentrados o mercados maduros. Un claro ejemplo de cross-selling es una reciente campaña de una conocida empresa de telefonía, dónde fomentan la adquisición de ADSL entre sus clientes, que ya cuentan con servicio de teléfono móvil. Ahora que ya hemos visto la definición del concepto, a continuación los beneficios de una estrategia de cross-selling:


http://www.puromarketing.com
por Roberto Espinosa

La venta cruzada o cross-selling consiste, en la venta de varios productos o servicios complementarios a un mismo cliente, y es una herramienta eficaz para el desarrollo de este.

La venta cruzada no consiste en “colocar” más productos a los clientes, ya que las principales claves para que se aplique de forma correcta, son conocer las necesidades de nuestros clientes y satisfacerlas correctamente.

Las estrategias de cross-selling se pueden aplicar a empresas de cualquier tamaño, desde multinacionales hasta pymes, resultando una estrategia perfecta en sectores concentrados o mercados maduros. Un claro ejemplo de cross-selling es una reciente campaña de una conocida empresa de telefonía, dónde fomentan la adquisición de ADSL entre sus clientes, que ya cuentan con servicio de teléfono móvil. Ahora que ya hemos visto la definición del concepto, a continuación los beneficios de una estrategia de cross-selling:

Incrementamos las ventas

El incremento de las ventas, oscilará entre un 10% y un 30%, lo que se traduce en un aumento de los ingresos.

Optimizamos costes…

Existen dos clases de optimización de costes relacionados con el cross-selling, por una parte los costes de gestión, siempre serán menores para los clientes con múltiples productos, que para varios clientes con un producto cada uno. Por otra parte nos encontramos con la optimización en costes de venta, ya que siempre serán inferiores los costes de venta a un cliente en cartera que los de un cliente de nueva captación.

Creamos valor para el cliente

Es normal que una empresa que integre en su cliente, un mayor número de servicios o productos que a su vez permitan satisfacer un mayor número de necesidades, generen una mayor aportación de valor.

Fidelizamos clientes

Uno de los principales beneficios de la venta cruzada, es su elevado poder de fidelización, ya que nuestro cliente, cuantos más productos o servicios adquiera, mayor será su dependencia ya que satisface más necesidades, y mayor será el coste y el trastorno si decide cambiar de proveedor.

Por otra parte, la venta cruzada, ayuda a los clientes a ser más eficientes, ya que utilizan un único proveedor para un mayor número de productos o servicios. Además si surge cualquier tipo de problema, siempre resultará más rápido y sencillo, obtener una solución con un proveedor, que con varios.

Conocemos más al cliente y proporciona nuevos leads

Es obvio que cuantos más productos y/o servicios vendamos a nuestro cliente, nos ayudará a obtener un mayor conocimiento sobre él y a su vez esto produce que se generen nuevos “leads” o indicadores de nuevas ventas.

Por último comentar, que no podemos únicamente basarnos en aplicar estrategias de cross-selling, es necesaria su combinación con estrategias de captación, para obtener una perfecta sinergia, exclusiva únicamente de las empresas ganadoras.

Why You Should Embrace ‘Icky’ Sales and Marketing

If you’re in business, you’re in it to sell.

This is absolutely the first tenet. The whole purpose of being in business is to sell services or products to people who need them, allowing you to make profits in the process.

You’re in business to make money. To earn a decent living. To bring home a salary or an income that feeds your family. You’re not in this for back-pats or accolades or warm fuzzies. Praise is nice, but it doesn’t pay the bills.

Without sales, your business hits a dead end.

“But Jaaaaammes, selling is just so… so sleazy… so icky!”

Please. No it’s not. There is absolutely nothing distasteful about telling potential customers that you have something good they might be interested in. There’s nothing disgusting about promoting your products or services if you believe that what you sell is worth money.

Here’s the real truth of the matter:

If you feel uncomfortable selling, you lack faith in what you sell.

I learned this lesson long ago, and now it’s time for you to learn it too: If you don’t 150% believe that what you have to offer is worth someone’s money, then you’re going to feel unsure, uncertain and under-confident.

You’ll have trouble selling. You’ll have trouble telling people to buy – even if they really want what you have. You’ll feel awkward saying, “This is a good thing. You should get it.” You’ll feel uncomfortable asking for money because deep down, you don’t think that what you have is worth it.

Think about that a minute: If you felt 150% confident that you had an amazing offer that people should snap up right now because the deal was that good… don’t you think you’d step up to the plate?

“This is the best damned popcorn you’ll ever taste – and I swear after one buttery-sweet mouthful of this luscious stuff, you’ll never want that other crappy, over-salted dry cardboard again. Go on, try it! Have some and see for yourself!”

That’s convincing. That’s persuasive. That confident attitude makes people believe that yeah, this popcorn does seem to be better. And sure, they’ll have a try.


http://menwithpens.ca/ | Written by 

money in the hands

Icky. It’s a word that makes me shudder.

I shudder because this juvenile term is being used by fully grown adults. Business owners. People who should by now know a little more professionalism and who should speak words a touch above my 7-year-old’s current lexicon.

Really, people. Icky?

But using a childish term when you’re 40 or so isn’t what most turns me off. What really makes me roll my eyes is that some people equate ‘icky’ to a crucial aspect of business success. An aspect so integral to business survival that doing anything less than embracing it leads to fast, hard disaster:

Failure.

You see, if you’re in business, there’s really no room for ‘icky’ at all. In fact, if you start feeling ‘icky’ about an integral area of your business, you might as well just close up shop right now. Rip down your website. Turn away your customers. Because there’s just no hope.

What am I talking about? Sales and marketing, of course.

And there’s nothing ‘icky’ about it. Leer más “Why You Should Embrace ‘Icky’ Sales and Marketing”

Infografía: Cómo elaborar un Plan de Marketing Online ***Infografía AGS***

Análisis DAFO
Análisis

situación externa
situación interna
entorno competitivo
mejores prácticas sectoriales

Objetivos

vender
hablar
ahorrar
servir
impactar

Estrategias

mercados
generación de ingresos
desarrollo de la oferta
comunicación
identificar grupos de consumidores
seleccionar grupos
posicionamiento
conversión en ventas de leads
pago por visión/descarga
afiliación
modelos de suscripción a servicios o contenidos
publicidad en el site
producto (contenido-personalización / comunidad-conveniencia) – precio – promoción – plaza

Tácticas

Atraer – nuevos clientes: SEO/SEM/Email marketing – Publicidad: CPC/CPL/CPM/CPA. Relaciones públicas online. Acuerdo con terceros.
Convertir – experiencias de usuarios: Usabilidad, diseño, arquitectura, accesibilidad, contenidos
Retener – Fidelización, Mk de proximidad: Plan de contactos: Frecuencia, intervalos, contenidos, comunicaciones on y off, control de envíos-respuestas. Email Marketing – CRM Segmentación – Personalización
Medir – Establecimiento KPI´s: Identificar objetivos de negocio. Actividades online relacionadas al cumplimiento de objetivos. Métricas para medir la actividad. Medir contribución al negocio, comportamientos de clientes, resultados de MK, promoción del sitio web.


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Por Estr@tegia Magazine

Análisis DAFO

Análisis

  •  situación externa
  •  situación interna
  •  entorno competitivo
  •  mejores prácticas sectoriales

Objetivos

  • vender
  • hablar
  • ahorrar
  • servir
  • impactar

Estrategias

  • mercados
  • generación de ingresos
  • desarrollo de la oferta
  • comunicación
  • identificar grupos de consumidores
  • seleccionar grupos
  • posicionamiento
  • conversión en ventas de leads
  • pago por visión/descarga
  • afiliación
  • modelos de suscripción a servicios o contenidos
  • publicidad en el site
  • producto (contenido-personalización / comunidad-conveniencia) – precio – promoción – plaza

Tácticas

  • Atraer – nuevos clientes: SEO/SEM/Email marketing – Publicidad: CPC/CPL/CPM/CPA. Relaciones públicas online. Acuerdo con terceros.
  • Convertir – experiencias de usuarios: Usabilidad, diseño, arquitectura, accesibilidad, contenidos
  • Retener – Fidelización, Mk de proximidad: Plan de contactos: Frecuencia, intervalos, contenidos, comunicaciones on y off, control de envíos-respuestas. Email Marketing – CRM Segmentación – Personalización
  • Medir – Establecimiento KPI´s: Identificar objetivos de negocio. Actividades online relacionadas al cumplimiento de objetivos. Métricas para medir la actividad. Medir contribución al negocio, comportamientos de clientes, resultados de MK, promoción del sitio web.

33 Splendid Website Designs You Might Haven’t Seen Yet

Having a good design on a website is somehow important in a way that it increase the brand and to have a so called professionalism. As you may see, we have featured many inspiring website designs in the past articles for you to have some fresh ideas. Now we have compiled another list of beautiful websites that maybe you haven’t seen yet.

Here, in this next post, a compilation of cool website designs is showcased to further inspire budding website owners and designers in creating cool designs. Take a peek at this 33 Splendid Website Designs and let these great ideas inspire you… Have fun!!!


Author : Ebrian Acebedo
A medical student from Philippines who apparently likes web design. To get in touch with the author, Follow him on Twitter or be a friend on Facebook

Having a good design on a website is somehow important in a way that it increase the brand and to have a so called professionalism. As you may see, we have featured many inspiring website designs in the past articles for you to have some fresh ideas. Now we have compiled another list of beautiful websites that maybe you haven’t seen yet.

Here, in this next post, a compilation of cool website designs is showcased to further inspire budding website owners and designers in creating cool designs. Take a peek at this 33 Splendid Website Designs and let these great ideas inspire you… Have fun!!!

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La buena experiencia empieza por el personal

Desde hace más de treinta años los gerentes conocen la importancia de brindar valor y servicio de excelencia. Sin embargo, en la mayoría de los encuentros que los consumidores tienen con las empresas, el servicio no es extraordinario. En realidad, a menudo apesta. ¿Por qué?

Una primera razón es que son demasiados los ejecutivos que no aprovechan lo suficientes fuentes poco comunes para inspirar un propósito común dentro de sus empresas. Buscan las mejores prácticas en lugar de los mejores principios. Se concentran exclusivamente en el ROI (retorno sobre la inversión) y lo que obtienen es “retorno sobre no hacer nada nuevo”.El mundo necesita experiencias más auténticas. Los consumidores las piden a gritos.

Joel Kurtzman, en su libro Common Purpose: How Great Leaders Get Organizations to Achieve the Extraordinary, dice que para organizar experiencias distintivas para los clientes primero hay que organizarlas para los propios empleados. Esa es una lección y una práctica que ningún líder puede olvidar, dice James H. Gilmore en su introducción al nuevo libro.

Para tener una idea cabal de lo que quiere decir la oración precedente nada mejor que referirnos a una anécdota que el autor cuenta en un pasaje del capítulo diez. Empieza contando que viajó a Kyoto, Japón y que sus anfitriones japoneses eran ejecutivos de la industria automotriz. En lugar de llevarlo a un tradicional restaurante japonés eligieron uno italiano. Lo cuenta así:


Desde hace más de treinta años los gerentes conocen la importancia de brindar valor y servicio de excelencia. Sin embargo, en la mayoría de los encuentros que los consumidores tienen con las empresas, el servicio no es extraordinario. En realidad, a menudo apesta. ¿Por qué?

Una primera razón es que son demasiados los ejecutivos que no aprovechan lo suficientes fuentes poco comunes para inspirar un propósito común dentro de sus empresas. Buscan las mejores prácticas en lugar de los mejores principios. Se concentran exclusivamente en el ROI (retorno sobre la inversión) y lo que obtienen es “retorno sobre no hacer nada nuevo”.El mundo necesita experiencias más auténticas. Los consumidores las piden a gritos.

Joel Kurtzman, en su libro Common Purpose: How Great Leaders Get Organizations to Achieve the Extraordinary, dice que para organizar experiencias distintivas para los clientes primero hay que organizarlas para los propios empleados. Esa es una lección y una práctica que ningún líder puede olvidar, dice James H. Gilmore en su introducción al nuevo libro.

Para tener una idea cabal de lo que quiere decir la oración precedente nada mejor que referirnos a una anécdota que el autor cuenta en un pasaje del capítulo diez. Empieza contando que viajó a Kyoto, Japón y que sus anfitriones japoneses eran ejecutivos de la industria automotriz. En lugar de llevarlo a un tradicional restaurante japonés eligieron uno italiano. Lo cuenta así: Leer más “La buena experiencia empieza por el personal”