5 tipos de gráficos para medir el Social Media ROI – vía @Clickefectivo


Dicen que una imagen vale más que mil palabras. Adaptado al mundo de las redes sociales sería algo así como que el ‘storytelling’ que puede surgir de una imagen puede ser mucho más útil que toda una serie de post. Afortunadamente tienes las entradas de Donna Moritz, en las que te enseña cómo las infografías pueden asistirte en esta búsqueda de lo visual.

Pero no toda la belleza gráfica se encuentra en las infografías o en los intrincados diseños realizados con Photoshop; sí, seguro que estás pensando en que utilizar vídeo es otro recurso gráfico… No es por ahí por donde quiero ir, ni tan siquiera explicarte que el uso de imágenes en tu estrategia de contenidos ayuda a mejorar el engagement y el alcance de tu marca (¡aunque sea cierto!). Esta entrada la voy a dedicar a la ciencia (90%) y arte (10%) de la realización de gráficas con información de redes sociales. Así que ármate con tu hoja de cálculo favorita y prepárate a averiguar qué 5 tipos de gráficas deberías saber realizar para analizar el retorno de tu inversión en redes sociales.

 

Todos los gráficos han sido realizados con LibreOffice Calc; sin embargo, puedes utilizar tu hoja de cálculo favorita.

# 1. El embudo de ventas

Te explicaba en qué consiste el embudo de ventas cuando te indiqué que debías medir las conversiones (el modelo AIDA era el más simple). Una vez tengas los datos de conversión, cuáles son los diferentes usuarios que han transcurrido a lo largo de cada etapa del embudo, puedes calcular estos porcentajes y ayudarte a evaluar la efectividad de tus campañas de forma visual. Si tienes conocimientos de analítica web seguro que te suena el tipo de gráfico, y además podrías añadir los valores de CTR (click-through-rate) y CPA (coste por acción).

#2. Gráfico de radar

Si sigues las entradas de Kico Rangel, seguramente te habrá llamado la atención este tipo de gráficos que utiliza y que permiten comparar más de dos características en un mismo gráfico. Además, puedes utilizarlos para confrontar varios canales(Facebook, Twitter, Linkedin…) o formatos. Por ejemplo, utilizando los datos de alcance y engagement que Emeric Ernoult utilizaba en su entrada Los datos clave que no te revelan las nuevas estadísticas de Facebook y que toda agencia debe saber, podemos construir el siguiente gráfico:

 

#3. Diagrama de dispersión Leer más “5 tipos de gráficos para medir el Social Media ROI – vía @Clickefectivo”

“Lo malo de trabajar en comunicación, es que descreés de todo” por @FacundoArena



Partamos de la base de que nuestras vidas está rodeadas de lo que yo llamo “historias diseñadas”. Esto significa que allí a donde miremos, hay algo que nos quiere estimular, que pretende hacernos experimentar una historia, y que fue diseñado por alguien. Por ejemplo, el diseño de nuestro departamento (probablemente alguien lo haya trazado en base a la “experiencia de vida” que pretendía que sienta quien habitara el lugar), el ambiente de un restaurant (diseñado en base al momento que se quiere generar mientras se come), el diseño de nuestras ropas (para hacernos sentir “cancheros”, “serios” o “importantes”, etc.), la música que suena en la radio (diseñada para estimular nuestras emociones), los carteles publicitarios (diseñados para captar nuestra atención y vendernos lo que sea) e infinitos etcéteras.

Vía http://www.alternaria.tv/ Leer más ““Lo malo de trabajar en comunicación, es que descreés de todo” por @FacundoArena”

Cómo Medir la Performance de tu Estrategia de Inbound Marketing – @fromDoppler


por 
Key Performance Indicators

A la hora de diagramar tu estrategia de inbound marketing (o marketing de atracción) resulta imprescindible definir con claridad cuáles van a ser sus KPIs (o Indicadores Clave de Desempeño). Pero, ¿cuáles son exactamente? Descúbrelos en el siguiente post.

¿Qué Son los KPIs?

Cómo ya hemos explicado en un post anteriorel inbound marketing ha llegado para quedarse. Cuando hablamos de inbound marketing, hablamos de:

Al tratarse de una estrategia que involucra distintos contenidos y medios de comunicación, podríamos pensar que la medición de los resultados obtenidos podría ser un tanto compleja. Sin embargo, la excelente capacidad de medición que nos proporcionan los medios digitales, nos permite definir con mayor claridad las métricas claves para evaluar el desempeño de las acciones realizadas.

¿Cómo se define un KPI?

Los indicadores de desempeño se suelen redactar aplicando el acrónimo SMART, ya que deben ser eSpecíficos (Specific), Medibles (Measurable), Alcanzables (Achievable), Relevantes (Relevant) y deben abarcar un determinado período de Tiempo (Timely).

KPIs del Posicionamiento Web

SEO

Visitas:

El tráfico proveniente de buscadores como Google es cada vez más importante, por lo que hoy en día resulta imprescindible contar con una estrategia de SEO actualizada. Si buscas aprender más sobre las distintas prácticas para posicionar tu web, no dejes de leer este post.

Conversiones:

Se trata de la cantidad y el porcentaje de visitas provenientes de los buscadores que completan el ciclo en tu sitio web ya sea realizando una compra, suscribiéndose a tu newsletter o realizando lo que hayas definido como tu objetivo.

Ingresos:

El flujo de dinero generado a partir de las conversiones producidas por las visitas provenientes de los motores de búsqueda. Calcula los ingresos totales así como también el ingreso promedio por visita.

KPIs del Social Media

Social Media

Crecimiento de Seguidores:

El aumento en el número de seguidores, fans, etc. es normalmente una buena señal, ya quesignifica un mayor alcance de tu marca y de tus mensajes. Sin embargo, no te confíes:cantidad no siempre es sinónimo de calidad. Evita prácticas poco éticas y cortoplacistas para aumentar tu base de seguidores.

Clicks en los Enlaces:

Este ratio es un buen indicador de la relevancia de los contenidos que compartes con tu público objetivo.

Enlaces Compartidos:

Este indicador también es muy valioso para medir la performance de tu estrategia, ya que cada enlace compartido incrementa la posibilidad de aumentar tu base de seguidores.

Volumen de Publicaciones:

Esta métrica permite evaluar la constancia y periodicidad con que publicas contenidos. Y, si bien parece sencillo de medir, generar los contenidos no lo es tanto.

KPIs en Email Marketing + Info (Artículo completo?)

http://blog.fromdoppler.com/como-medir-la-performance-de-tu-estrategia-de-inbound-marketing/

LinkedAge, la red social para abuelos


ABOUT THE PROJECT

LinkedAge is a communication tool that serves elderly to exchange the accomodation facilities in different regions over the world, to create networks, increase mobility and promote social inclusion of elderly.

LinkedAge

Communication platform LINKEDAGE provides global logistic facility for networking, creates a tool for extend mobility for elderly. It opens wide possibilities for accessibility to social infrastructure in the variety of destinations supported by diversified social services. Together with the increased visibility of different culture structures it presents leverage for higher quality of life for elderly.

It is an ICT tool with the objective to support networks and meet social objectives by extention of the activation period of elderly. With the exchange of place and area of living their independency period can be prolonged without being dependent on “external” support provided by relatives or nursing personnel. Consequently, with the activities of exchange and the extention of activation period, the period of dependency and of possible extra social costs and costs of national social and health system would be decreased.

With LinkedAge platform elderly may participate in the process of creation of new products for better services and consequently, to better quality and improved standard of social services provided in the region. It enables an exchange of good practices and the transfer of positive experiences from one area to another. Therefore the objective of promotion of the same or similar level of services for comparable groups of population will be achieved.

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Carisma: no se nace, se hace (y cómo lo aprendió Steve Jobs) | yorokobu.es


 

YorokobuMar Abad

Pensaban los griegos que el carisma era un regalo que los dioses otorgaban a solo unos pocos. La creencia duró mucho tiempo. Hablaban de ella como una cualidad mágica que venía con el paquete genético. O se traía o no se tendría jamás. Pero la ciencia ha demostrado que los griegos erraron. El carisma se construye mediante una serie de conductas aprendidas.

Esta es la teoría de Olivia Fox Cabane. Esta coach especializada en carisma, que trabaja para muchas de las 500 compañías Fortune, acaba de publicar un libro titulado The Charisma Myth: How Anyone Can Master the Art and Science of Personal Magnetism, en el que explica cómo labrarse una personalidad carismática utilizando métodos de terapias cognitivas y conductuales.

Dice Cabane que “en los últimos años, los psicólogos, sociólogos e incluso los neurocientíficos han demostrado en experimentos de laboratorio que se pueden aumentar y reducir los niveles de carisma de una persona solamente con la adopción de comportamientos específicos. Es como si se tratara del dial de una radio”.

“El carisma puede ser muy útil para desarrollar un liderazgo efectivo”, comenta la coach en una entrevista por correo electrónico. “Aunque hay ciertos costes que se han de pagar en función del tipo de carisma que uno quiera ejercer. Los líderes eficaces tienen que entender el tipo de carisma que tienen y las desventajas asociadas. El buen líder debería fomentar su tipología natural de carisma y desarrollar formas alternativas”.

Destruyendo mitos. El carisma no es algo exclusivo de los individuos extrovertidos y atractivos. “La introversión puede ser una gran ventaja para ciertos tipos de carisma. No sienten compulsión por estar en el punto de mira y eso les permite desarrollar ciertas técnicas para tener carisma”, argumenta Cabane.

“Los estudios muestran que hay muchas personas carismáticas que son introvertidas. En la sociedad occidental, ponemos tanto énfasis en las habilidades y aptitudes de los extrovertidos que los introvertidos pueden acabar sintiéndose inferiores”, comenta. “Otro mito es que para ser carismático has de ser atractivo. De acuerdo, una buena presencia supone una ventaja, pero no es una condición necesaria. De hecho, el carisma hace a las personas más atractivas”.

Qué hace a una persona carismática. “La presencia es uno de los componentes básicos del carisma. Una de las características más frecuentes para describir el carisma de un individuo es atribuirle una ‘presencia extraordinaria’. Es algo que ocurre, por ejemplo, con Bill Clinton o el Dalia Lama”, especifica Cabane.

“¿Has sentido alguna vez, a mitad de una conversación, que solo la mitad de tu cerebro está presente? Si no estás totalmente presente en una interacción, es muy probable que tus ojos vayan de un lado a otro o que las expresiones de tu rostro vayan con retraso a la conversación. Podemos creer que somos capaces de disimular que no estamos atentos, pero no es así. Si no estás presente, tu interlocutor lo ve. El carisma depende de cómo de presente estás en cada interacción”.

Pero esto es solo parte de la pócima. Igual de importantes son el “poder” y la “calidez”. “El poder es entendido como la habilidad de afectar el mundo a nuestro alrededor y la influencia sobre otros, ya sea mediante medios financieros, intelectuales, sociales o físicos. Buscamos pistas del poder de un individuo en su apariencia, en el lenguaje corporal y en la forma en la que otros reaccionan ante él”.

“La calidez es la voluntad que muestra hacia los demás”, continúa. “Esta cualidad muestra si esa persona querrá utilizar su poder en nuestro favor. Esta cercanía se mide de forma más directa que el poder, preferentemente mediante el lenguaje corporal y el comportamiento. Mediante la interacción, buscamos pistas, de forma instintiva, para evaluar la calidez y el poder de una persona. La ropa cara, por ejemplo, nos hace asumir riqueza; un lenguaje corporal amigable nos hace creer que hay buenas intenciones; una postura segura nos lleva a pensar que esa persona tiene algo en lo que confiar. En esencia, la gente tiende a aceptar lo que tú proyectas”.

¿Cómo aumentar tu carisma?  Leer más “Carisma: no se nace, se hace (y cómo lo aprendió Steve Jobs) | yorokobu.es”

¿Has entrado ya en la Tercera Fase del Marketing On Line?


See on Scoop.itGabriel Catalano human being | #INperfeccion® a way to find new insight & perspectives

La historia del marketing social se puede dividir en tres partes. La primera es la de la escucha social, que nació a raíz del lanzamiento de Facebook más allá de las universidades en 2006 y la explosión de Twitter en 2007, convirtiéndose así en nuevos canales de atención al cliente y lugares donde publicar opiniones negativas que hicieron a las marcas ponerse serias para empezar a responder y escuchar a los consumidores.

Más tarde, empezó el management social, con el lanzamiento de páginas para marcas, lo que inició una carrera entre ellas para conseguir más fans, la creación de aplicaciones para marcas dentro de Facebook y la llegada de los paralelismos entre las plataformas de social management y su CRM y el anterior email marketing.

Pero ahora estamos sumidos en una nueva era, el marketing colaborativo, que se inicia con la necesidad de aprovechar y monetizar las enormes bases de datos sociales que las marcas ya tienen en las plataformas pero, después de todo el duro trabajo, las marcas todavía están dando los primeros pasos para conseguir el verdadero valor de sus acciones sociales.

Es una fase en la que las marcas tienen que desarrollar estrategias para generar una mayor participación y colaboración con los consumidores. Los anunciantes tendrán que dejar que los consumidores se acerquen más, y de forma más personal, a las marcas mientras que los consumidores, a cambio, ofrecen una cantidad increíble de análisis, ideas y contenidos.

Para conseguirlo, hay cinco pasos esenciales que permiten posicionar a la marca para el éxito en esta tercera fase:

1. Dirige una audición social: mira todas las comunidades y bases de datos que tiene tu marca, incluyendo CRM, Facebook, Twitter y otras páginas sociales. Entiende quién es esa gente y cómo y por qué quieren relacionarse con tu marca.

2. Segmenta a los miembros :::::   Leer más “¿Has entrado ya en la Tercera Fase del Marketing On Line?”

Argentina INFORME | Pertenecer tiene privilegios: clientes de tarjetas “premium”


marketing.iprofesional.com

Qué beneficios ofrecen los bancos para ganar clientes de sus tarjetas “premium”

Las entidades financieras saben que tienen en las próximas semanas la oportunidad de hacer la diferencia, seduciendo a los clientes con productos exclusivos. La batalla por llegar a los VIP y las distintas opciones del mercado
Por Guadalupe Piñeiro Michel

Falta sólo un mes para que lleguen las fiestas de Navidad y fin de año. Por eso, muchosargentinos están comenzando a planificar todos los gastos que tendrán que realizar de cara a las reuniones familiares, los regalos y el esperado receso veraniego.

Pero no sólo ellos tratan de anticiparse a estas fechas. También los bancos y las marcas buscan aprovechar las próximas semanas para sacar la máxima ganancia posible, ya que estacionalmente en este período se suele alcanzar un pico de consumo.

Y este año esa “inyección de ventas” no viene nada mal, teniendo en cuenta que los números de 2012 no fueron en absoluto como los del año pasado, ni -mucho menos- los de 2010.

En este marco, los bancos y tarjetas son, sin dudas, los actores que salen a poner “toda la carne al asador” para seducir a los clientes y, sobre todo, a aquellos considerados “VIP”.

La expectativa no es menor: tienen en sus manos la posibilidad de incrementar los consumos realizados con sus plásticos hasta un 50% en relación con el resto del año.

¿Por qué la mira estará puesta en los productos más exclusivos? Es sencillo: porque la diferencia que tanto las entidades financieras como las marcas pueden hacer en esta época es aun más marcada en el segmento premium.

Una vez que un banco gana a un “cliente VIP” no quiere perderlo. Es por eso que desde las tarjetas se busca “mimarlos” con descuentos, planes de cuotas y distintos “agasajos”.

Así, a las clásicas rebajas que se brindan con los plásticos estándar, las entidades suman otras recompensas con el firme propósito de conquistar al codiciado segmento ABC1.

En este contexto, iProfesional.com consultó a especialistas para conocer cuáles son las expectativas del sector para los próximos meses y cuál es la diferencia que las firmas pueden hacer si logran aprovechar esta temporada para seducir a sus clientes más “consumidores” y viajeros.

Una oportunidad de oro  >>>    Leer más “Argentina INFORME | Pertenecer tiene privilegios: clientes de tarjetas “premium””

Aplicaciones de mensajería instantánea para Mac OS X | Bitelia.com


Bitelia.com

Hace algunos días les presentamos una lista con algunas alternativas a los mensajeros instantáneos más populares, Windows Live Messenger y Gtalk –también conocido de forma pedestre como “el chat de Google”-. Pero el Mac tiene su propio universo y también otras alternativas de mensajeros. Además de iChat, el que viene de forma nativa cuando prendemos por primera vez el ordenador apenas salido de su hermoso packaging, tenemos otras opciones para instalar. A continuación, vamos a repasar las mejores alternativas a mensajeros instantáneos para Mac OS X.

Adium

Esta es, al menos en mi opinión, la mejor alternativa que podemos usar en Mac.  Adium es un programa multiplataforma que soporta a múltiples servicios de mensajería instantánea. Por ejemplo, podemos sincronizar en un mismo lugar nuestras cuentas de MSN y Gtalk, por ejemplo. Pero además de esto, tenemos otras opciones de integración con el ecosistema Mac que hace que sea la opción indudable. Este programa Open Source también cuenta con una interfaz de usuario muy agradable e intuitiva, con ventanas de chat en formato de pestañas para estar más organizados y no crear múltiples ventanas que retarden al ordenador.

En cuanto a integración con Mac OS X, se puede sincronizar con la libreta de direcciones y contactos que viene de forma nativa con la computadora. Cuando usamos múltiples cuentas –por ejemplo de diferentes correos electrónicos- podemos hacer una unión de los correos de nuestros contactos en un solo perfil para estar más organizados. Por ejemplo, si tenemos a una persona en MSN y también en GTalk, podemos verlos online y chatear con ellos sin importar desde donde estén conectados. Con Adium también se puedentransferir archivos, algo fundamental, pero lamentablemente no se pueden hacer conversaciones en grupo o en video, pero sí nos da opciones de seguridad –cifrado de conversaciones-. Finalmente, viene en versión portable, si trabajamos en muchos Macs periódicamente es algo que no viene para nada mal.

InstantBird

InstantBird es otro sistema multiplataforma –no solamente podemos usarlo en Mac sino también en Windows y Linux-, con la posibilidad de sincronizar diferentes cuentas de varios servicios. Una de las mejores funcionalidades es que no solamente puede oficiar de mensajero instantáneo, sino que además nos permiteadministrar redes sociales –de la misma forma que Digsby, en el caso de Windows- como Facebook y Twitter. InstantBird está construido sobre Mozilla 16.0.2 lo que permite que haya actualizaciones en base a complementos de terceros que se pueden encontrar en la página de InstantBird. En cuanto a interfaz, se jacta de tener una muy limpia y simple de usar, sin demasiados abalorios para priorizar la experiencia del contacto y nada más.

De la misma forma que Adium, también divide las conversaciones en pestañas en lugar de ventanas, para facilitar la navegación. Dichas pestañas se pueden reorganizar moviéndolas de acuerdo con la prioridad, por ejemplo, pero lo más interesante es que se pueden crear ventanas nuevas arrastrando una de las pestañas fuera de la ventana original, de la misma forma que se abren nuevas ventanas en un navegador. Otra cosa que comparte con Adium es la posibilidad de unir contactos. También cuenta con potentes herramientas de búsqueda de contactos y de conversaciones, fundamental para una herramienta de trabajo. Es ideal para usuarios que estén acostumbrados a usar Firefox en sus ordenadores, porque tiene muchos puntos en común.

Messenger for Mac

bitelia.com | 4×1 posts más relevantes


Cómo aprovechar al máximo las listas de Twitter

Las nuevas funcionalidades en las redes sociales son moneda corriente. Pero en una plataforma como Twitter, que no es una red social según la definición exacta de la misma, sino una forma de transmitir la información, los cambios muchas veces

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Aplicaciones para eliminar archivos duplicados

Los archivos duplicados son una peste. Los estamos almacenando sin darnos cuenta, están ocupando espacio en el disco duro de nuestra PC, y si los seguimos coleccionando vamos a seguir ralentizando nuestra computadora. Por eso, la mejor forma de lidiar con este problema es identificar y eliminar archivos duplicados. Ahora bien, esto puede ser complicado porque usualmente se encuentran en carpetas diferentes. Para facilitar nuestra existencia existe toda una camada de aplicaciones.

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Cómo administrar Foursquare para marcas

Les hemos hablados sobre muchas opciones que tienen las marcas en redes sociales. Pinterest, Instagram y otras redes sociales novedosas que quizás no tienen la misma base de usuarios que Facebook o Twitter pero que nos dan una gama de funcionalidades muy interesante y que nos permite comunicar otras cosas –y de forma diferente- a nuestros usuarios. Hoy, para variar, vamos a volver a ver cómo se puede aprovechar uno de los booms más importantes de los últimos tiempos: la plataforma de geolocalización Foursquare.

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Cómo aprovechar Pocket junto a IFTTT

IFTTT, más conocido como If This, Then That, nos permite automatizar toda una serie de tareas para perder menos tiempo y ser más productivos. En muchas oportunidades les hemos contado algunas de las “recetas” que más nos gustan y hoy lo vamos a combinar con una herramienta muy útil llamada Pocket. También hemos hablado de Pocket anteriormente –hace algunos días les conté sobre sus mejores usos laborales, y Marilín hizo una comparativa en profundidad entre Pocket, Instapaper y Readability- pero con IFTTT tenemos dos herramientas…

En qué piensan los digital managers | marketingcomunidad.com


El pasado martes tuvo lugar un foro de encuentro de digital managers y directores de marketing en el Círculo de Bellas Artes. En él, las Digital Managers de cinco conocidas marcas compartieron sus opiniones sobre las redes sociales respondiendo a las preguntas que iba planteando el moderador, de Epsilon Technologies. A continuación reproducimos algunas de las ideas más interesantes que comentaron Mireia Guix (de Tous), Paloma Gafo (de Nivea), María Abad (de Ford), Catalina Pons (de Intervida) y Ana Martín (de Philips).

– KPIS Y FORMACIÓN DEL EQUIPO DE MARKETING

Catalina Pons: Hay que demostrar que la inversión es rentable. Pero el Social Media no siempre se traduce en activos tangibles, por lo que hay que generar KPIs específicos para las redes sociales, no solo objetivos de ventas.

Para seleccionar estos indicadores, hay que ver primero cuáles son los objetivos de marketing. Hay que involucrar al departamento de marketing y entender su estrategia. Si lo que quieren es construir marca, elegiremos un indicador de alcance (más seguidores). Si lo que quieren es engagement de la comunidad que ya tienen, elegiremos otros indicadores como retuits o likes.

Mi recomendación es invertir en esta etapa y elegir pocos KPIs pero que sean adecuados. No siempre tienen que ser cuantitativos (ROI, etc), sino que también pueden estar relacionados con la reputación (prensa, posición en rankings…), ya que estos últimos repercuten directamente en las ventas aunque no se pueda cuantificar. Tenemos que convertir en ventas incluso las acciones alejadas de la venta.

Ana Martín: Nuestra andadura en redes sociales empezó con formación sobre Social Media y herramientas a todo el equipo de marketing. Es necesario que toda la empresa entienda para qué sirven estas plataformas.

María Abad: Hasta que llegaron las redes sociales, solo se hacía comunicación en los lanzamientos. Con la llegada del Social Media, eso cambia: la gente espera la llegada de la campaña. Este ruido previo repercute en las ventas.

Paloma Gafo: Hacemos reuniones mensuales con timings, etc. para que todos los departamentos pierdan el miedo y se familiaricen con las redes sociales.

-FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

Mireia Guix: Es necesario que el equipo de Social Media esté en todos los proyectos para ver qué pueden aportar. Están presentes en todos los briefs: de venta, de comunicación…

Creo que el social media se tiene que llevar de forma 100% interna. El community manager tiene que involucrarse y mezclarse con la empresa, aportar en las reuniones, implicarse en los eventos… Con un externo, la comunicación no sería igual.

Ana Martín: Si el community manager es externo, tiene que estar enterado de todo lo que pasa en la empresa, porque es quien contesta por ella. No puede ser un becario, sino una persona con experiencia en marketing y un buen comunicador. ¿Su perfil? Que sepa escuchar y monitorizar y que esté al tanto de las últimas tendencias.

María Abad: en nuestro caso, el community management es gestionado por un equipo que une agencia de PR y agencia de marketing, aunque ahí dentro haya una persona concreta que contesta. Entre todos crean la previsión de lo que se va a hacer.

Paloma Gafo: En Nivea contamos con un sistema interno en el que el Community Manager escribe directamente a cada jefe de producto para que no se cree un cuello de botella como ocurre en los casos en los que demasiadas personas tienen que aprobar algo.

– LOS BLOGGERS Leer más “En qué piensan los digital managers | marketingcomunidad.com”

La “nomofobia”, ese miedo irracional que aparece cuando no se tiene a mano el celular


El teléfono móvil se ha convertido en parte fundamental de la vida cotidiana, modificando formas de trabajar, divertirse, comunicarse o realizar transacciones, delineando nuevas normas para las relaciones y los intercambios sociales. Pero algunos son “rehenes” del dispositivo
Por Cesar Dergarabedian

La palabra “Nomofobia” no es conocida por varias de las decenas de millones de argentinos que usan la telefonía móvil. Pero miles de esos usuarios se sentirán reflejados por lo que significa este término: el miedo a no tener el celular encima y la dependencia que genera.

Si bien todas las innovaciones tecnológicas tienen un correlato más o menos evidente en el entorno social en el que se insertan, algunas son más evidentes y concretas para sus usuarios.

Es el caso del “celu”, que se ha convertido en parte fundamental de la vida cotidiana, modificando algunas formas de trabajar, divertirse, comunicarse o realizar transacciones; delineando nuevas normas para las relaciones y los intercambios sociales.

Este miedo se manifiesta en situaciones como las siguientes:

  • Regresar en busca del celular cuando se lo olvidamos.
  • Resistirse a apagarlo en cines, teatros e incluso aviones.
  • Chequear el correo electrónico o actualizaciones de redes sociales y acceder a información sin importar el momento o el lugar. 

Todas estas pequeñas situaciones, impensadas unos años atrás, nos demuestran cómo la vida está atravesada profundamente por el uso del celular. En especial el “smartphone”, terminal con capacidades de computadora y acceso a Internet.

En el marco de estas transformaciones, aparecen nuevas obsesiones o fobias relacionadas con la necesidad de estar conectado de forma constante e instantánea, como es el caso de lanomofobia. 

Este término comenzó a utilizarse hace algunos años para hacer referencia a la fobia a no tener el equipo encima (proviene del inglés “no mobile phone phobia”).  

El primer estudio sobre nomofobia, realizado hace cuatro años en Inglaterra, reveló que el 53% de la población sufría de esta condición. 

Recientemente la consultora inglesa SecurEnvoy reveló que esta cifra ha aumentado…   Leer más “La “nomofobia”, ese miedo irracional que aparece cuando no se tiene a mano el celular”

El verdadero valor de la información | Analytics 2.0


 

Analytics 2.0

valor de Analytics

Desde que hace ya por lo menos 6 años se viene esuchando fuertemente sobre Analytics, que si bien muchas veces se interpreta como una herramienta en particular. De ahí en adelante hemos pasado momentos en los cuales aparecía tal o cual métrica que era la “más importante” y todos, aún con un poco de recelo de dejar de pensar en Páginas Vistas como principal, las han ido aplicando. Con mucha agua que ha corrido la sensación es prácticamente una, sin importar industria, grado de experiencia en el tema, tipo de profesional o posición en la empresa…las herramientas de analytics no me dan ninguna solución. Y no me sorprende que esto sea así, les cuento porque.

El proceso que se fue dando dentro de las compañías fue el inverso al que debió ser, como “internet” era algo a lo que se dedicaba una parte pequeña de la empresa donde el C level (CEO, COO, etc, los HIPPOS o Highest paid person opinion) no participaban más allá de dar autorización para que se implementen acciones de online porque “hay que estar”. Leer más “El verdadero valor de la información | Analytics 2.0”

Curiosity encuentra objeto metálico no identificado en Marte


 

Esta es la única imagen que tenemos del misterioso objeto que Curiosity encontró en Marte (Foto: NASA)

En el planeta rojo está Curiosity, un robot que ya encontró pruebas de que allí alguna vez hubo agua. Pero hoy se reveló un nuevo descubrimiento que da mucho más que pensar: se encontró un objeto brillante no identificado.

Antes de entrar a especular y fantasear sobre lo que puede ser este hallazgo en Marte hay que descartar dos posibles explicaciones: Puede ser un pedazo del robot que se cayó, o algún escombro que quedó del amartizaje de Curiosity hace más de dos meses. Leer más “Curiosity encuentra objeto metálico no identificado en Marte”

Optimizar el uso de los códigos QR desde el marketing y ganar en ventas


08/10/2012 El uso de este sistema está creciendo de forma llamativa a nivel internacional. Se utilizan en los paquetes de cigarrillos, en los supermercados y hasta en la vía pública. Cómo aprovechar la herramienta para llevar a cabo una comunicación efectiva
Por

Los códigos QR se han convertido en una herramienta de marketing muy importante.

Con el tiempo, se fuerno extendiendo a distintos terrenos y hoy se los puede ver en paquetes de cigarrillos, en diferentes productos de supermercado y hasta su uso en la vía pública es cada vez más común.

Sin embargo, esto no quiere decir necesariamente que todas las marcas los utilicen de manera adecuada.

Por eso, y para evitar posibles errores en el marketing a través de los códigos QR, Mobile Zeitgeist citado por Marketing Directo, propone los siguientes consejos:

1. No utilizar el sistema “por que sí”
Los códigos QR están de moda y eso hace que algunas marcas se animen a atilizarlos de manera completamente irreflexiva.

Pero, antes de lanzar una campaña de marketing con códigos QR es importante tener claro a quién se dirige ésta, y también dónde y cuándo se desarrollará.

Asimismo, es preciso determinar con antelación el objetivo de la campaña y determinar si lo que se busca es despertar la curiosidad del consumidor, simplemente ofrecerle soluciones o, además, proporcionarle algún tipo de beneficio.

2. Ofrecer valor exclusivo al consumidor
Como en toda acción de marketing, la utilidad de un código QR debe ser reconocible para el consumidor.

Cuando el cliente se toma la molestia y el tiempo de escanear un código QR, es para obtener algo a cambio, ya sea en forma de acceso a un concurso, un juego, un contenido exclusivo, simplemente un regalo o wifi gratis. Leer más “Optimizar el uso de los códigos QR desde el marketing y ganar en ventas”

Problemas en las empresas: a quién se le echa la culpa | apertura.com


Los buenos líderes no buscan culpables, sino soluciones. Por qué, tarde o temprano, este estilo de conducción puede costarle caro a una empresa.

Cecilia Valleboni
cvalleboni@apertura.com

“Si no eres parte de la solución, eres parte del problema”, reza el dicho que, históricamente, se atribuye a Vladimir Lenin. Es una de las formas de representar lo que sucede en muchas empresas, con jefes que, siempre, buscan un culpable de su situación, una excusa o un chivo expiatorio al cual hacer responsable. Los haya o no, siempre, encuentran alguno, como si eso mitigara las consecuencias negativas. Todos los empleados valoran a los jefes que saben escuchar, generan confianza y se esfuerzan por motivar, entre otras cualidades. Pero, ¿qué ocurre cuando son lo opuesto?La psicología define a la culpa como la forma de desligarse de responsabilidad o quitarse de encima el sentido de compromiso.

Para Elsa Emilia Álvarez, fundadora y directora del Instituto de Psicología Argentino (Inepa), la acusación logra una “solución momentánea”, que es la descarga y el desahogo.“Aquel que genera culpa, en algunos casos, también la siente internamente. Pero, para no experimentarla, la deriva a otros”, destaca. Se trata de una conducta que atenta contra las características del líder, ya que, siendo así, el objetivo principal es buscar responsables y no soluciones.“La búsqueda de culpables detiene el tiempo en errores del pasado e impide centrarse en el cambio”, asegura Álvarez. Roberto Vola-Luhrs, VP de Voyer International, coincide y agrega: “Para administrar el error, hay que tener equilibrio y sensatez.

El fracaso puede tener un valor que nutre al individuo, mientras que un éxito resulta estéril como aprendizaje”.Para los consultores de recursos humanos, la situación es mucho más frecuente de lo que se cree. De hecho, aseguran que cualquiera que haya trabajado en relación de dependencia tiene una anécdota de este tipo.“Se da mucho en forma consciente y deliberada, mientras, en otras, es inconsciente, un poco más naif o con inmadurez”, dispara Rodolfo Rivarola, profesor de Liderazgo del IAE, la b- school de la Universidad Austral. Leer más “Problemas en las empresas: a quién se le echa la culpa | apertura.com”