Trust and Reputation Online: Ten Tips To Establish Your Credibility On the Web


See on Scoop.itGabriel Catalano human being | #INperfeccion® a way to find new insight & perspectives

Robin Good: If you are interested in building your online reputation, increasing your credibility and trust, which, in my opinion, are the most critical factors to run any kind of online business, I suggest you check and question each and every point touched in this article and see how well you are doing.

When building an online persona and brand usually we start with the most basic aspects including over arching brand, logo, colors, core messages etc. All of these are foundational to success. We develop our plan, develop our platform, create and launch our brand presence, integrate social with our business goals and start the social media engagement. However, after a few months goes by we realize nobody is buying from us. Nobody is opting in to our email lists. What has happened? Why don’t they want to further engage with our brand? Do they not trust us? Do they not think that we could bring them value?

Do you lack the trust factor? Leer más “Trust and Reputation Online: Ten Tips To Establish Your Credibility On the Web”

[Infografía] Compra online vs offline | brainsins.com


Brainsins

Interesante infografía que publican en Graziadaily.co.uk en la que comparan la compra online con la offline en el Reino Unido.

Destacamos a continuación los puntos más importantes… Leer más “[Infografía] Compra online vs offline | brainsins.com”

Social Media: ¿Qué Estás Esperando Para Cambiar?


http://comunica2punto0.com/

Estos días estoy releyendo “Hablemos de Marketing Interactivo” (ESIC, Madrid. 2000) de Paul Fleming.

En el marketing tradicional (marketing offline) conocemos el Marketing Mix como las herramientas o variables de las que dispone el responsable de marketing para cumplir con los objetivos de la compañía.

En un principio los elementos de este mix eran 4 (Producto-Producto, Place-Plaza, Price-Precio y Promotion-Promoción), y son conocidas como las 4 P’s del Marketing, aunque posteriormente los expertos se dieron cuenta de que estos elementos eran insuficientes y agregaron otras 3 P’s: Personal, Procesos y Presentación.

El Marketing Digital también tiene sus elementos esenciales para un “buen mix”. Estos elementos fueron denominados por Paul Fleming en este libro como las 4 F’s.

Resumiendo, estas son: Leer más “Social Media: ¿Qué Estás Esperando Para Cambiar?”

¿Quiénes influyen realmente en los Social Media?


puromarketing.com

La saturación informativa ha llegado a tal extremo que ya no nos creemos nada de lo que nos dicen las marcas, la información que se emite a través de medios ajenos está considerada como manipulada, en favor de la empresa; los considerados como influyentes hasta ahora ya no ejercen tanto poder sobre nuestra toma de decisiones. El usuario busca otras fuentes más desinteresadas, los nuevos influencers son personas anónimas, de carne y hueso, que cuentan con cierta experiencia del producto acerca del que hablan y sobre el que aportan desinteresadamente su valoración.

Ahora la voz que escuchamos es la de aquellos a quienes tenemos más cerca

Principalmente, nos fiamos de los comentarios de aquellas personas a las que conocemos. Lógico, ¿verdad? Pues lo mismo que nos sucede en la vida real, lo aplicamos al medio online; es la práctica que se sigue en el 92% de las ocasiones. Curiosamente, hoy día, gran parte de nuestras relaciones cotidianas con las personas de nuestro círculo más cercano, como puede ser nuestra familia o amigos, suceden a través de las redes sociales, por lo que las recomendaciones se producen a través de éstas en el 70% de los casos. Podemos decir que actualmente el muro de Facebook constituye una fuente de información de la más alta credibilidad para los consumidores.

Si no contamos con la opinión de alguien cercano, pasamos a dar prioridad a la opinión de seres de carne y hueso.

Es prácticamente imposible contar con la opinión de alguien conocido para todos y cada uno de los productos en los que estamos interesados, por ello necesitamos recurrir a otras corrientes de opinión. El nivel de influencia de los comentarios realizados por parte de los consumidores cuenta con un considerable valor para nosotros. Hasta el 70% de las opiniones online de los consumidores son tenidas muy en cuenta a la hora de tomar una decisión de compra.

El modo de conseguir que nuestra marca esté entre las elegidas por el entorno de los consumidores consiste principalmente en:

Construir una sólida reputación de marcaLeer más “¿Quiénes influyen realmente en los Social Media?”

Tres de cada cuatro españoles consulta opiniones online antes de comprar un automóvil


puromarketing.com

Cada vez más consumidores se informan online antes de visitar un concesionario

Los resultados dados a conocer hoy por Reevoo, el proveedor de soluciones de comercio social, ponen de manifiesto que un 79% de los españoles ‘siempre’ o ‘frecuentemente’ leen opiniones de propietarios antes de adquirir un automóvil. La encuesta además constata que los consumidores prefieren páginas web que ofrezcan opiniones de clientes, con un 69% de los encuestados ‘más dispuestos a comprar si la web del distribuidor incluye opiniones de clientes. Los resultados destacan que ofrecer a los compradores de coches opiniones de clientes reales puede propiciar una estrategia eficaz de ventas y atención al cliente.

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¿Por qué las empresas deben adoptar el marketing de contenidos?


 

por Antonio Gimeno Calvo | puromarketing.com

Algunos directores de marketing y gerentes de PYMEs todavía se preguntan a sí mismos si deben lanzarse a la creación e implementación de una estrategia de marketing de contenidos en su empresa. En este artículo espero aportar información para ayudar a comprender los beneficios que ofrece para sus organizaciones.

Anteriormente poníamos de manifiesto elcómo hacer una infografía para dar a conocer tu empresa en el que compartía una serie de información y datos interesantes que espero hayan invitado a la reflexión. Entre ellos destacaban los siguientes:

  • El marketing de contenidos será máxima prioridad entre las marcas y empresas para el 2012” (fuente: redacción de puromarketing.com, agosto 2011)
  • “Las páginas web con un blog consiguen resultados visibles respecto a las que no lo tienen: aumento del 55% de visitas, del 97% de enlaces a la web, y del 434% de páginas indexadas” (fuente: hubspot.com)

Por tanto, es de esperar que las tendencias de marketing que nos llegan de otros mercados se vayan asimilando en el nuestro, ¿no? No siempre, ni a la velocidad que se debería, por lo que nuestras empresas pierden competitividad tanto a nivel local como a nivel global…

 

A rey viejo tiempos nuevos

 

¿Cuántas veces hemos oído lo de “El contenido es el rey”?  Aunque no se trate de un concepto nuevo, las empresas en España han tardado más tiempo en adoptar el marketing de contenidos y sus bondades que otras empresas en EE.UU. o en el Reino Unido. Hace unos años la excepción se encontraba en algunos casos puntuales de compañías españolas que habían decidido impulsar el marketing de contenidos como un elemento diferenciador de sus actividades de marketing y comunicación tanto offline como online, o de grandes multinacionales como Coca-Cola, que vienen haciendo grandes campañas de marketing de contenidos como “La chispa de la vida” en los años 70 (no confundir con el film posterior de Alex de la Iglesia), o la campaña más reciente “hay razones para creer en un mundo mejor” en la que con una campaña integral potenciaban el uso del hashtag #razonesparacreer entwitter en medios offline dando la imagen de que Coca-Cola es una empresa que se adapta a las nuevas tecnologías y tendencias para potenciar su imagen de marca donde se encuentra parte de su público objetivo más influyente.

 

Beneficios del marketing de contenidos… Leer más “¿Por qué las empresas deben adoptar el marketing de contenidos?”

Crea informes personalizados con Google Analytics para mejorar tu ecommerce


 

http://abrahamvillar.es/

Mostrar el producto adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado es uno de los factores más importantes para el éxito del e-commerce. A través de este post vas a comprobar como identificar oportunidades de venta utilizando Google Analytics para mejorar tus ventas.

Si su tienda online recibe bastante tráfico y tiene un SEO trabajado, un gran porcentaje de los visitantes procederán de Google o de cualquier otro motor de búsqueda. Un motor de búsqueda eficaz puede aportar una fuente constante de nuevos clientes a tu tienda online.

Cada vez que realizan alguna búsqueda que termina en nuestro ecommerce, éstas pueden dividirse en dos:

  • Buscan tu marca: un visitante de búsqueda de marca es el que ha incluido específicamente a tu empresa o marca en su consulta de búsqueda. (Ej. Busco “zapatos de hombre Gucci”, llego a la web de Gucci y además se que quiero esa marca).

Búsquea zapatos de Gucci

  • No buscan tu marca: llegan a nuestra tienda online porque estamos bien posicionados. (Ej. Busco zapatos de hombre y por una razón u otra termino en la web de Gucci que se encuentra en 5ª posición).

Busqueda captura zapatos con marca

Parece razonable pensar que si un visitante incluye el nombre de nuestra marca en su búsqueda será más lógico que termine convirtiendo. Vamos a examinar cómo podemos utilizar las palabras clave para identificar oportunidades en búsquedas que no incluyan nuestra marca y así mejorar las ventas.

Lo primero que debemos hacer es tener instalado el código de seguimiento para ecommerce deGoogle Analytics en la página que el usuario ve cuando compra un artículo. Si aún no lo has hecho, échale un vistazo a este post.

Si tienes instalado el código, podrás realizar informes para identificar qué keywords están dirigiendo ventas hacia tu tienda online y cuáles necesitas trabajar más.

Muchas marcas no saben realmente la facilidad con la que Google Analytics reporta datos con los que podamos detectar oportunidades de mejora e incrementemos ventas. Hay que lograr un informe que muestre diversos aspectos de las palabras clave que el visitante utilice para encontrar tu sitio web y así  proporcionar información sobre estas keywords. Leer más “Crea informes personalizados con Google Analytics para mejorar tu ecommerce”