Cosas que jamás debes decirle a un Cliente


 

Via Lincinews.com

Dicen que las palabras sólo constituyen el 10% de la comunicación, mientras que otros factores, como el lenguaje corporal y la inflexión de la voz, hacen la mayor parte del trabajo. Sin embargo, las palabras son críticamente importantes en los negocios. De hecho, si eliges mal las que usarás, podría ser mortal.

A continuación, para ayudarte a evitar malas decisiones, te presentamos las 8 metidas de pata verbales que debes tratar de no cometer.

  1. Destrozar el nombre de tu cliente: Nada frustra más a una persona que escuchar su nombre mal pronunciado, o definitivamente, cambiarle el nombre. Esto es percibido como un indicio claro de que no le importas. Investiga con tiempo y conoce todos los nombres y pronunciaciones correctas de las personas con las que trabajarás. Cuando conoces a alguien nuevo, escribe su nombre junto con el deletreo fonético o simplemente pregúntale de entrada cómo se dice y te ahorrarás muchas vergüenzas.
  2. Destrozar el nombre de la compañía de tu cliente >>>  Leer más “Cosas que jamás debes decirle a un Cliente”