Problemas en las empresas: a quién se le echa la culpa | apertura.com


Los buenos líderes no buscan culpables, sino soluciones. Por qué, tarde o temprano, este estilo de conducción puede costarle caro a una empresa.

Cecilia Valleboni
cvalleboni@apertura.com

“Si no eres parte de la solución, eres parte del problema”, reza el dicho que, históricamente, se atribuye a Vladimir Lenin. Es una de las formas de representar lo que sucede en muchas empresas, con jefes que, siempre, buscan un culpable de su situación, una excusa o un chivo expiatorio al cual hacer responsable. Los haya o no, siempre, encuentran alguno, como si eso mitigara las consecuencias negativas. Todos los empleados valoran a los jefes que saben escuchar, generan confianza y se esfuerzan por motivar, entre otras cualidades. Pero, ¿qué ocurre cuando son lo opuesto?La psicología define a la culpa como la forma de desligarse de responsabilidad o quitarse de encima el sentido de compromiso.

Para Elsa Emilia Álvarez, fundadora y directora del Instituto de Psicología Argentino (Inepa), la acusación logra una “solución momentánea”, que es la descarga y el desahogo.“Aquel que genera culpa, en algunos casos, también la siente internamente. Pero, para no experimentarla, la deriva a otros”, destaca. Se trata de una conducta que atenta contra las características del líder, ya que, siendo así, el objetivo principal es buscar responsables y no soluciones.“La búsqueda de culpables detiene el tiempo en errores del pasado e impide centrarse en el cambio”, asegura Álvarez. Roberto Vola-Luhrs, VP de Voyer International, coincide y agrega: “Para administrar el error, hay que tener equilibrio y sensatez.

El fracaso puede tener un valor que nutre al individuo, mientras que un éxito resulta estéril como aprendizaje”.Para los consultores de recursos humanos, la situación es mucho más frecuente de lo que se cree. De hecho, aseguran que cualquiera que haya trabajado en relación de dependencia tiene una anécdota de este tipo.“Se da mucho en forma consciente y deliberada, mientras, en otras, es inconsciente, un poco más naif o con inmadurez”, dispara Rodolfo Rivarola, profesor de Liderazgo del IAE, la b- school de la Universidad Austral. Leer más “Problemas en las empresas: a quién se le echa la culpa | apertura.com”