El 60% de las marcas entona el “mea culpa” y reconoce fallar a sus clientes en internet // thnxz @mkdirecto


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Internet es cada vez más el hábitat del nuevo consumidor, pero lo cierto es que las marcas no están haciendo todo lo posible para estar a la altura de las necesidades de sus clientes en la red de redes. Según un reciente estudio global llevado a cabo por

WhatUsersDoel 60% de las marcas reconoce estar fallando a sabiendas a sus clientes en internet.

El informe concluye que más de la mitad de las marcas consultadas, muchas de ellas empresas pertenecientes al sector del retail, admite sin tapujos estar proporcionando a sus clientesexperiencias regulares o debajo de la media a sus clientes en la red de redes.

Sin embargo, y pese a esta “confesión”, el 18% de las marcas dice tener un compromiso “serio” a la hora de suministrar a sus clientes las mejores experiencias online.

Para introducir mejoras en la calidad de las experiencias proporcionadas a sus clientes en internet, las empresas recurren al feedback del cliente (75%), lasestadísticas web (67%) y “las corazonadas y el propio instinto” (62%).

Por otra parte, y aunque el 78% de las marcas dicen estar “muy” o “bastante” comprometidas con el suministro de experiencias de calidad a sus clientes, sólo el 55% confiesa estar analizando las experiencias de sus clientes en internet.

“El paisaje digital está cambiando más rápido que nunca y se está haciendo cada vez más complejo. En este sentido, las empresas están luchando no sólo para ofrecer experiencias de calidad a sus clientes sino también para buscar el presupuesto para hacerlo, poner en marcha estrategias y probar el ROI derivado de las mismas”, explica Lee Duddell, fundador de WhatUsersDo.

Los mejores spots de coches de los últimos 25 años | marketingdirecto.com | Muy buenos :D


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La industria automovilística invierte miles de millones de dólares cada año en sus spots televisivos, pero sólo unos pocos echan verdaderamente raíces en nuestra memoria. Hay muchos, de hecho, que es mejor olvidar.

Para ayudarnos a refrescar la memoria y recordar aquellos anuncios de coches que sí merecen la pena ser recordados, The One Show acaba de presentar su lista de los mejores spots de coches de los últimos 25 años.

La lista, presentada en el marco de la feria “North American International Auto Show”, que se celebra actualmente en Detroit, ha sido confeccionada con la ayuda de más de 70 ejecutivos de publicidad y periodistas.

Según los expertos consultados por The One Show, una organización que se califica a sí misma de “guardiana de llama de los creativos publicitarios”, los spots de coches que recoge a continuación Business Insider son los mejores del último cuarto de siglo:

1. Honda: “Grrr” – Wieden + Kennedy Londres (2004)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KagSgWKaE_8

2. Honda: “Cog” – Wieden + Kennedy Londres (2003)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=_ve4M4UsJQo

3. Volkswagen: “The Force” – Deutsch (2011)

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=R55e-uHQna0

4. BMW: “The Hire” – Fallon Mineápolis (2001)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=nK87YLmagt4

5. Saturn: “Sheet Metal” – Goodby, Silverstein & Partners San Francisco (2002)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=_yh3Gi8gcZw

6. Chrysler: “Born of Fire” – Wieden + Kennedy Portland (2011)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=T3guZ7dMAkc

7. Nissan: “Toys” – TBWA Chiat Day Los Ángeles (2007)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=V42Tbm8w2Ak

8. Volkswagen: “Lamp Post” – BMP DDB Londres (1998)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=eARUX3NP8D4

9. Volkswagen: “Milky Way” – Arnold Worldwide Boston (1999)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=QPBrN3qJGqs

10. Jeep: “Snowed Covered” – Bozell Worldwide / Southfield (1994)
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=m_hjxfBhWzA

 

La anatomía de una “landing page” perfecta


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Las landing pages, aquellas a las que llega el usuario después de haber hecho clic en un anuncio online, son un ingrediente clave para alcanzar el éxito en la publicidad en internet. Sin embargo, sigue habiendo anunciantes que siguen descuidando este importante factor. Para ponerles sobre la pista correcta, Kissmetrics ha publicado una infografía en la que disecciona la anatomía de una “landing page” perfecta.

Según Kissmetrics, los elementos de una “landing page” eficaz son los siguientes… Leer más “La anatomía de una “landing page” perfecta”

31 perfiles en Twitter que debería seguir para estar al día en marketing, publicidad y comunicación


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Que las redes sociales son una fuente incesante de información y un devenir constante de datos e interesantes reflexiones, no es nada nuevo. Sin embargo, para aquellos que acaben de aterrizar en Twitter, puede que la labor de seguir a los perfiles adecuados para estar al día se vuelva algo más complicada. Y es que en la red de microblogging hay un sinfín de tuiteros interesantes a los que podemos empezar a leer para enterarnos de las últimas novedades en marketing, publicidad y comunicación en general.

Desde MarketingDirecto.com ya les ofrecimos esta lista de tuiteros imprescindibles y, tras nuestra aparición el mes pasado en el diario Expansión con una mención hacia Javier Piedrahita como emprendedor imprescindible al que deberíamos seguir en Twitter, hemos decidido elaborar una nueva tras el éxito de la primera. ¡Esto es como un “follow friday” pero en jueves!

1. Juanjo Azcárate @juanjoazcarate: CEO de CCC. Vicepresidente de Adigital. Consejero de: Gestión de Medios Zenith Optimedia, Instituto Americano, Womenalia, Incipy, Inesdi…
2. Pedro Clavería @peclaveria: Apasionado de #Marketing #RedesSociales #Estrategia #Publicidad y #Comunicación . Si te gustan los vídeos virales y la publi suscríbete a mi perfil de fbook!
3. Martin Varsavsky @martinvars: Tech entrepreneur and investor, founder of Viatel, Ya.com, Jazztel, and Fon. Contact email martin@fon.es.
4. Andy Stalman @AndyStalman: Design by thinking. Identity Management. The signs are there. Open your eyes and see. “It’s not what you look at that matters, it’s what you see.” H. D. Thoreau
5. Nacho de Pinedo @NachodePinedo: Digital optimist Cofounder & CEO ISDI, head of MIB Ex CANAL+/DIGITAL+ Strategy, Marketing & Clients Director, ex PROCTER&GAMBLE. Happily married 3 children
6. Ángel Rivera @angelluisrivera: Strategic General Manager at Archibald Ingall Stretton Spain
7. Esteban @estebant: Research, Innovation, Digital & Social Media | DoubleYou
8. Alberto Benbunan @betobetico: Co-Founder and Managing Director at Mobile Dreams Factory. Academic Director / Emerging Media and Mobile Marketing Professor at IE Business School.
9. Gustavo Entrala @gentrala: Chief Executive Optimist de la agencia 101. Puse al Papa en Twitter :-0
10. Carlos Saldana @CarlosSaldana: Director de Marketing @iebusiness (Instituto de Empresa). Ponente en cursos y seminarios de marketing online y redes sociales. Leer más “31 perfiles en Twitter que debería seguir para estar al día en marketing, publicidad y comunicación”

El ADN de la ejecución de ideas: así trabajan los creativos del siglo XXI


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¿Cuáles son los principales ingredientes de la ejecución de ideas? ¿Hasta qué punto influye el lugar de trabajo en la creatividad? ¿Por qué cada día nos empeñamos en echar por el desagüe hasta el 40% de nuestra productividad? Para responder a éstas y otras preguntas, The 99 Per Cent, en colaboración con la fundación Kauffman, acaba de publicar el informe “Idea Execution Audit”. Los resultados del estudio se plasman en una infografíaen la que destacan los siguientes datos:

– El 44% de los profesionales creativos invierte sólo el 25% del día en trabajos verdaderamente “reaccionarios”. El 38% invierte en ellos el 50% de su tiempo diario, el 12% el 75%, el 4% prácticamente todo el día, y otro 4% admite no dedicar nada de tiempo al día para la ejecución de ideas “reaccionarias“.

– La mayoría de los creativos consultados por The 99 Per Cent, el 32,2%, reconoce no twittear nunca. El 24,2 twittea semanalmente, el 22,6% a diario, el 13,2% mensualmente, y sólo el 7,7% lo hace cada pocas horas a lo largo del día.

– El 56% de los profesionales creativos cree que la comunicación más productiva es la comunicación en persona. Bastante detrás de esta forma de comunicación se sitúan el email (27%), el teléfono (8%), los mensajes instantáneos (4%), las herramientas para manejar proyectos online (3%) y las videoconferencias (2%).

– El 59% de los creativos cree que el multi-tasking influye negativamente en la calidad de su trabajo.

– Creativo parece ser sinónimo de emprendedor…   Leer más “El ADN de la ejecución de ideas: así trabajan los creativos del siglo XXI”

El triunfo del visionario


Cuando inventan algo en Cupertino, todo el mundo se espera que sea algo revolucionario. Y las expectativas que se ponen en la marca de la manzana no están del todo injustificadas. Tras revolucionar las industrias de la informática, la música y los móviles, Apple ha llegado a los medios para redefinirlos.

Quienes en 2001 pronosticaron que el iPod no era más que otro ‘cacharro’ se equivocaron. En 9 años, el reproductor portátil de música y contenidos se ha convertido en el más vendido de la historia, desplazando al hasta entonces rey, el walkman. Leer más “El triunfo del visionario”