Vende a personas y no compres clientes – thnxz @tcreativo


Mad men

¿Tu cliente es como un protagonista de una sitcom o de Mad Men?

Una sitcom es un tipo de serie televisiva que tiene lugar en los mismos espacios, es protagonizada por los mismos personajes y en la que las historias se abren y cierran en cada capítulo. Si tu producto o servicio es una sitcom está claro que siempre piensas en el mismo tipo de usuario (a partir de ahora “el shopper”), en un espacio y circunstancias que ya conoces. La historia comienza cuando echas mano a la tarjeta y finaliza cuando ya ha pagado: así es difícil innovar.

Está claro que para innovar tenemos que incluir al protagonista en el centro – ya sea cliente o futuro shopper- y qué mejor manera que crear una historia de ficción similar a las series Teleshakespeare como The WireMad Men o Homeland. En su inicio vas conociendo a Brody, Tony Soprano…. tu nuevo cliente, viviendo su día a día, sus objetivos, su manera de pensar y de sentir. 

Leer el resto 🙂

LinkedAge, la red social para abuelos


ABOUT THE PROJECT

LinkedAge is a communication tool that serves elderly to exchange the accomodation facilities in different regions over the world, to create networks, increase mobility and promote social inclusion of elderly.

LinkedAge

Communication platform LINKEDAGE provides global logistic facility for networking, creates a tool for extend mobility for elderly. It opens wide possibilities for accessibility to social infrastructure in the variety of destinations supported by diversified social services. Together with the increased visibility of different culture structures it presents leverage for higher quality of life for elderly.

It is an ICT tool with the objective to support networks and meet social objectives by extention of the activation period of elderly. With the exchange of place and area of living their independency period can be prolonged without being dependent on “external” support provided by relatives or nursing personnel. Consequently, with the activities of exchange and the extention of activation period, the period of dependency and of possible extra social costs and costs of national social and health system would be decreased.

With LinkedAge platform elderly may participate in the process of creation of new products for better services and consequently, to better quality and improved standard of social services provided in the region. It enables an exchange of good practices and the transfer of positive experiences from one area to another. Therefore the objective of promotion of the same or similar level of services for comparable groups of population will be achieved.

Leer más “LinkedAge, la red social para abuelos”

Marketing: usan menos de la mitad de las analíticas web para la toma decisiones


La gran cantidad de datos de los que disponen los profesionales del marketing sólo está empezando a asomar la cabeza. Muchas empresas visionarias ya han empezado a notar los resultados del “Big Data” y su explosión pero, para la mayor parte de los marketeros, elanálisis de datos web es todavía demasiado y con muy poco contexto.

Según un reciente estudio de Econsultancy y Lynchpin, la mayor parte de los profesionales de marketing de todo el mundo asegura que menos de la mitad de los datos web que recogen y analizan les resultan útiles para tomar decisiones de marketing. Sólo una de cada diez empresas considera que la mayor parte de los datos analizados les resultan útiles y menos de un tercio consideró que entre la mitad y tres cuartas partes de esos datos les resultaban útiles. Leer más “Marketing: usan menos de la mitad de las analíticas web para la toma decisiones”

Veremos que dos por tres tenemos un #top de lo que debíeramos hacer para ser “él community manager” y las buenas prácticas en las redes


Marketing Directo – El portal para el marketing, la publicidad y los medios

Cada maestro con su librito…, veremos que dos por tres tenemos un #top de lo que debíeramos hacer para ser “El community manager” y las buenas prácticas en las redes… Hemos aquí 18 ítems, valóralos y conforma tu propio manual, junto con todas las publicaciones que puedas recoger de buenas fuentes… by Gabriel Catalano @gabrielcatalano

  • 1. Cuando empiece, nadie creerá que sabe nada realmente útil y pude que no lo sepa
  • 2. Va a tener que ser multilingüe, hablar y traducir dos idiomas, el de la cultura de los social media y el de las personas que apenas tienen experiencia en estos nuevos soportes
  • 3. Va a tener que encontrar la manera de medir algo que tradicionalmente no ha sido medido y explicar por qué esas métricas son válidas Necesitará además objetivos y herramientas que coincidan con esos objetivos, además de expectativas razonables
  • 4. A pesar de que fue contratado para lograr un cambio, los mismos que le contrataron podrían sentirse muy incómodos con ese cambio
  • 5. Algunas personas no serán capaces de ver el valor de crear relaciones para hacer crecer el negocio y mantener satisfechos a los clientes
  • 6. Cuando logre resultados, lo que hace les parecerá sencillo a los demás. Si no consigue resultados, nadie se preocupará de lo duro que trabajó para intentarlo Leer más “Veremos que dos por tres tenemos un #top de lo que debíeramos hacer para ser “él community manager” y las buenas prácticas en las redes”

Cómo mover los círculos de Google+ de una cuenta a otra


Google +

Los usuarios que quieran guardar sus perfiles de Google+ y llevarlos a otras cuentas profesionales o personales sin perder todo el trabajo acumulado, por fin tienen una nueva solución. Lleva planeado desde octubre del año pasado y por fin Google ha lanzado su herramienta de migración. Para poder cambiar los datos de una cuenta a otra, los usuarios sólo tienen que seguir los siguientes pasos… Leer más “Cómo mover los círculos de Google+ de una cuenta a otra”

Un adecuado emarketing | vía ramoncano.com


Multinivel y Marketing Online
Blog de Consultoria de Multinivel y Negocios de Marketing Online

http://www.ramoncano.com | http://archive.aweber.com

12 pasos…

  1. Un adecuado emarketing – 2012-06-22 14:00:02-04
    {lang: ‘es’}Dada la versatilidad de potenciales clientes en Internet, el emarketing debe poseer un claro mensaje que indique a qué público está dirigida la venta de un bien o servicio. Es fundamental no solo saber a qué segmento de mercado apuntar sino también trasladar eso al contenido de cada promoción y publicidad. Tiempo perdido De […]
  2. La red social del marketing – 2012-06-25 14:00:49-04
    {lang: ‘es’}En Internet son muchas las redes sociales en las que se puede promocionar un producto o servicio, pero en la actualidad, la más eficiente ha demostrado ser G+, donde los usuarios realmente interactúan, recomiendan y la red de contactos se amplía totalmente. Cómo aprovechar la herramienta Para sacar el máximo beneficio del marketin en […]
  3. Cuidados con el mobile marketing – 2012-06-27 14:00:16-04
    {lang: ‘es’}Cuando hablamos de mobile marketing nos referimos al contacto personalizado con el cliente o potencial cliente a través del celular en sus diversas formas: MMS, SMS, Mail, links y otros. Una excelente oportunidad que requiere de mucha atención y ciertos cuidados para no perjudicar la imagen de la empresa. Puntos a tener en cuenta […]
  4. Hacer un correcto multinivel marketing – 2012-06-29 14:00:04-04 Leer más “Un adecuado emarketing | vía ramoncano.com”

Empresarios tecnológicos proponen crear la clave única de identificación sanitaria


La propuesta incluye la creación de un Registro Nacional de Salud, para que los ciudadanos cuenten con un número que los identifique de manera inequívoca a nivel nacional y que permita unificar las diferentes fuentes de información existentes en materia de salud individual

Por Cesar Dergarabedian
Empresarios, académicos, investigadores y analistas del sector de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) propusieron este jueves la creación de la clave única de identificación sanitaria (CUIS), que permitirá importantes beneficios para la estructura hospitalaria y asistencial del país.La idea fue anunciada en la presentación oficial de la Fundación Clementina (FC), una organización civil sin fines de lucro que reúne en su seno a empresarios, científicos, académicos, especialistas, profesionales, hacedores de políticas públicas, analistas de mercado y periodistas.La propuesta incluye la creación de un Registro Nacional de Salud, para que los ciudadanos cuenten con un número y registro que los identifique de manera inequívoca a nivel nacional y que permita unificar las diferentes fuentes de información existentes en materia de salud individual.Así como existe el CUIT y el CUIL como forma de identificar los antecedentes tributarios y aportes laborales de los ciudadanos, el CUIS permitirá una clave única por persona que facilitará el acceso a la Historia Clínica Electrónica (HCE) y demás datos relevantes de esa persona en materia de salud.

Esto no solo facilitará la atención ante emergencias o catástrofes, si no que permitirá dar continuidad a tratamientos complejos, optimizar el gasto de salud, por medio del control de coberturas médicas, y hacer un seguimiento de factores endémicos o epidémicos, entre otras tantas ventajas.

De la misma manera que el CUIT y CUIL se estructuran sobre la base del DNI, también lo debería ser el CUIS, atendiendo a la particularidad que el conjunto de personas que debe ser atendido, no está cabalmente identificado por ninguno de los elementos anteriores.

Así podrán ser identificados para la atención, no solo aquellos ciudadanos o habitantes de la Argentina, sino también todo aquel que reciba atención médica primaria.

La existencia del CUIS debería implicar la utilización de esta identificación en todos los sistemas existentes en materia de cobertura de salud, de manera que puedan efectuarse paulatinamente esfuerzos congruentes para la unificación de los datos que estos pueden intercambiar.

Entre otros miembros de la fundación, la propuesta fue avalada por los empresarios Eduardo Suárez Battán, Carlos Pallotti, Carlos Maiztegui, Graciela Roggio, Norberto Caniggia, Daniel Bejerman y Alejandro de León, los abogados Antonio Millé y Martín Carranza Torres, los académicos Hugo Scolnik y Gabriel Baum, y los analistas Alejandro Prince y Susana Finquelievich.

Nuevo espacio Leer más “Empresarios tecnológicos proponen crear la clave única de identificación sanitaria”

Midiendo los resultados de nuestra estrategia Social Media


Tal y como están evolucionando la tecnología y el conocimiento de los nuevos medios sociales, son muchas las pymes que se van sumando poco a poco a la implantación de...

Por Fátima Martínez López | REDES SOCIALES | contunegocio.es

Tal y como están evolucionando la tecnología y el conocimiento de los nuevos medios sociales, son muchas las pymes que se van sumando poco a poco a la implantación de las nuevas fórmulas de comunicación dentro de sus empresas.

Pero lo primero que hay que recomendar, antes de lanzarse a utilizar los social media, es el diseño de un Plan Estratégico o Social Media Plan, porque no se puede ni se debe entrar a formar parte de este mundo sin tener claro cuáles son los objetivos que perseguimos y cuáles son los medios y acciones que es preciso realizar  para obtener buenos resultados.

Y si de resultados hablamos, que es algo fundamental cuando nos planteamos acciones de marketing para nuestros productos, hemos de saber qué herramientas vamos a utilizar para la medición de los mismos, algo que muy a menudo se queda en el tintero y que, sin embargo, nos ayudará no solo a cuantificar,  sino a rectificar nuestro modus operandi si fuera necesario, ya que las cifras no sólo nos indicarán si nuestro trabajo está siendo satisfactorio, sino también podremos analizar qué contenidos funcionan mejor, cuál es la demanda de nuestros consumidores, nos dará pistas sobre la conveniencia de implementar o no alguna herramienta adicional o si por el contrario todo está correcto y estamos en el buen camino.

Empezaremos con herramientas de monitorización, para conocer qué se está diciendo de nosotros en la red. Un primer paso sería activar Google Alerts,  Social Mention o Alerti, donde introduciremos el nombre de la compañía y palabras clave que nos definan a nosotros o a nuestra competencia y recibiremos alertas en nuestro correo electrónico con toda la información. Con estas herramienta iremos descubriendo en tiempo real no sólo las menciones sino también dónde se nos nombra, para poder entrar en acción. Leer más “Midiendo los resultados de nuestra estrategia Social Media”

¿Qué quieren las mujeres? ¿Y los hombres? Las redes sociales nos ayudan a descubrirlo


marketingdirecto.com

¿Qué quieren las mujeres?La eterna pregunta ha desconcertado tanto a hombres como a vendedores desde hace siglos. NetBasese ha lanzado a encontrar la respuesta escuchando lo que las mujeres, y los hombres, dicen en las redes sociales, para después profundizar en la información a través de una encuesta de Harris Interactive.

A partir de la investigación en las redes sociales se puede conocer lo que la gente dice espontáneamente, lo que realmente quiere. Así, con el análisis de la frase “Yo quiero…“, que aparece en la web en más de 27 mil millones de conversaciones, NetBase encontró que la primera cosa que las mujeres dicen que quieren es el helado, mientras quela primera opción de los hombres es un coche. Al comparar las declaraciones de unos y otros, se comprobó como el 70% de sus respuestas eran las mismas y los tres primeros deseos eran exactamente los mismos, pero ordenados de forma diferente (helado, coche y pizza).

Sin embargo, cuando a más de 1.000 hombres y 1.000 mujeres con edades entre 18-65, a través de una encuesta se les preguntó directamente “¿Qué es lo que desea en este momento?”, las respuestas de ambos se superponen en un 60%, con “dinero” en el número uno en ambos casos.

La comparación de los medios de comunicación social con los resultados de la encuesta podría llevar a la conclusión de que los primeros ofrecen resultados más emocionales (hablan desde el corazón), mientras que los segundos son más lógicos (la gente se para a pensar y entonces responde).

Tras los resultados obtenidos… Leer más “¿Qué quieren las mujeres? ¿Y los hombres? Las redes sociales nos ayudan a descubrirlo”

4 FACTORES BÁSICOS PARA LA GESTIÓN EFICIENTE DE EQUIPOS


benjapaz.com

Posted by Benja Paz Vermal

Si todavía no lo has hecho te invito a suscribirte a mi blog ingresando tu email en el cuadro que está en el lateral derecho. ¡Gracias!

He tenido la oportunidad de trabajar en muchos y diversos equipos. Unos caracterizados por larivalidad y competitividad de sus miembros, otros donde la grandeza del objetivo perseguido era tan valorada por sus miembros que a la hora de trabajar se dejaban de lado fácilmente las diferencias personales. Hay algunos en donde la falta de cohesión es tan grande que aunque exista un mínimo de cohesión, ésta no es suficiente para despertar la sinergia que se esperaría.

Para que un equipo sea eficaz, considero que hay que contar con 4 factores:

OBJETIVOS CLAROS… Leer más “4 FACTORES BÁSICOS PARA LA GESTIÓN EFICIENTE DE EQUIPOS”

¿Debería invertir en una app o en una web? – infografía


 

App web infografía

 

 

¿Desarrollo una aplicación o una página web para dispositivos móviles? Esta es, sin duda, una de las preguntas que más se deben hacer los pequeños comercios y startups. Cada una de estas opciones tiene sus ventajas e inconvenientes y esta infografía puede ayudar a decidir cuál es la solución más indicada en cada caso.

Así, por ejemplo, podemos descubrir que las aplicaciones suelen ser mucho más rápidas que las webs. Sin embargo, su desarrollo también suele resultar mucho más costoso.

En cualquier caso, lo mejor es comparar ambas opciones y decidir en función de las necesidades. Y esta infografía puede ayudarte a hacerlo.

(Haz clic en la imagen para ampliar)

App web infografía

Infografía: MDG Advertising.

 

Nubo, la oferta de ONO para acercar la nube a la pyme


Nubo, la oferta de ONO para acercar la nube a la pymetecnologiapyme.com

Cada vez más existe una sinergia entre las empresas que facilitan los servicios para que se pueda trabajar en la nube que buscan fidelizar a los clientes ofertando sus propios servicios en la nube. Es el caso de ONO con su nueva oferta Nubo para acercar la nube a la pyme. El servicio no tiene permanencia ni cuota de alta.

Se trata de un servicio donde los clientes de ONO encontrarán aplicaciones necesarias para la gestión del día a día en la pyme, como contabilidad, facturación, gestión presupuestaria o espacio de almacenamiento en red, pero también creación de páginas web, control de tiendas o gestión de campañas.

Lo cierto es que más allá de que la oferta sea más o menos competitiva no me acaba de convencer estar casado con la compañía que me suministra el acceso a Internet como proveedor de aplicaciones. Si algún día tenemos cualquier problema con nuestra línea y nos queremos cambiar de proveedor nos obliga a cambiar también de aplicaciones, y esto sin duda más allá de la facilidad que tengamos para migrar los datos afecta a nuestra productividad.

Personalmente prefiero disociar ambos aspectos. Las comunicaciones por un lado y las aplicaciones por otro. Si quiero cambiar de proveedor de accesos como si lo que busco es cambiar de aplicación de facturación, prefiero que estas sean cuestiones independientes.

Más Información | ONO
En Tecnología Pyme | ONO comienza a comercializar los 200 Mb para empresas

DESEGMENTAR A TUS CLIENTES Y CONVERTIRLOS EN COMUNIDAD


http://javiermegias.com

Three Young TeenagersLa razón de ser de cualquier empresa es servir a sus clientes, lo que convierte a éstos en la piedra filosofal del negocio… pero ¿llegamos a entenderlos? Nos hemos acostumbrado a segmentarlos como si fueran un grupo de clones con idénticos intereses y perfiles, sin reconocer el carácter único de cada persona… lo que nos lleva a tratarlos igual ¿coherente?

¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN?

Tradicionalmente nos han enseñado que, ya que es imposible tratar a todos y cada uno de nuestros clientes por separado, debemos agruparlos en función de características comunes, lo que se conoce como “segmentación”… e implica asumir que los clientes de un mismo segmento tendrían necesidades similares y se comportarían más o menos de forma parecida. Los criterios más habituales para segmentar a nuestros clientes han sido:

  1. Sociodemográfico: El mas tradicional, implica utilizar variables “duras” para agrupar a los clientes, como su edad, lugar de residencia, categoría social, ingresos, y en casos avanzados, incluso aficiones…etc.
  2. Psicográficos: La segmentación psicográfica parte de la base que resulta mucho más sensato agrupar a nuestros clientes por criterios menos artificiales, como sus motivaciones de compra, estilo de vida, forma de consumir…etc. Nos permite identificar a clientes que suelen consumir marca (vs. clientes de marca blanca), clientes que suelen participar en promociones…etc.
  3. Comportamiento: Su objetivo es utilizar el comportamiento de consumo de los clientes y no sus valores sociodemográficos como criterio con el que agrupar. La clave es entender las variables que guian al cliente en sus compras, y teóricamente nos puede

El objetivo de la segmentación es entender mejor a nuestros clientes para lanzar los mensajes adecuados a través de los canales que mejor conversión van a conseguir y racionalizar el consumo de recursos comerciales y de marketing…. en resumen, no podemos dirigirnos a todos los clientes con el mismo mensaje y con los mismos canales porque no solo resulta muy caro (ej. Televisión) sino que su tasa de éxito es extremadamente baja. Dicho de otra forma, pretendemos que los clientes se agrupen con un criterio similar a:

Pedro Gómez como ejemplo podría encajar en el segmento: “Hombres de 25 a 35 años, casados, con poder adquisitivo medio, residentes en una gran ciudad e interesados en el deporte y la música”

estrategia-segmentacion-mercado-sociodemografica-error-problema

¿POR QUÉ YA NO FUNCIONA IGUAL DE BIEN LA SEGMENTACIÓN? Leer más “DESEGMENTAR A TUS CLIENTES Y CONVERTIRLOS EN COMUNIDAD”

A fondo: Videos online y Publicidad en streaming


Un nuevo White paper de Commo-Consulting nos desvela el presente y futuro del video online
puromarketing.com

CONSUMO DE VÍDEO

Image representing YouTube as depicted in Crun...

 

El consumo de vídeo a través de Internet crece cada día. Según ComScore, se estima que en España este se sitúa en torno a 178 vídeos por persona y mes, con una media de 36 minutos al día. En marzo de 2011, 19 millones de individuos en España vieron vídeos on-line, un 1,4% más que en enero de ese mismo año.

Así, los espectadores de vídeo on-line en España representan un 82,1% del total de internautas españoles. Si consideramos estas cifras en términos publicitarios, este visionado equivaldría a 7.881 grp’s. Estos datos confirman la gran tendencia alcista de este nuevo modelo de consumo audiovisual.

Para situarnos respecto a otros países, podemos señalar que en Alemania, por ejemplo, la cifra se sitúa en 250 vídeos persona/mes, y en Estados Unidos es de 286. Youtube calcula que cada segundo se suben a la red 60 minutos de contenidos, y Cisco estima que si en 2015 quisiéramos ver todos los vídeos que cruzan la red en un segundo tardaríamos unos 5 años. En el siguiente gráfico del estudio realizado por Accenture “The 2011 Video Over Internet Consumer Usage Survey”, podemos ver el porcentaje de espectadores que ve vídeos on-line por países.

 

Sin lugar a dudas, todos estos datos indican que el vídeo por internet se está convirtiendo en el nuevo medio de comunicación de masas, con todas las implicaciones que ello conlleva en las estrategias de comunicación. Si nos fijamos en el hábito de los consumidores, según él, el contenido audiovisual más visto en la red es el generado por los propios usuarios (61%), generalmente a través de Youtube. Otro dato significativo es el auge del consumo de programas de TV y noticias vía on-line, debido a la flexibilidad que otorgan al usuario para poder consumir libremente el contenido en el momento que más le convenga.

 

UN MODELO PUBLICITARIO EMERGENTE… Leer más “A fondo: Videos online y Publicidad en streaming”

Cómo desarrollar una rutina en redes sociales


Por: Víctor Martín, emprendedor, empresario y editor del blog victormartinp.com
twago.es

Las redes sociales se han convertido en ungran  escaparate en el que podemos promocionar nuestros servicios, tanto si somos empresas como si somos profesionales freelance. Así pues, utilizando las redes sociales podemos incrementar de forma increíble nuestra visibilidad creando así nuevas posibilidades de negocio y nuevas vías de comercialización.

Sin embargo no basta con tener presencia en estos medios sociales. También hay que tener definida una estrategia y una rutina para llevarla a cabo.

Por lo tanto con el objetivo de desarrollar una rutina de Social Media, te recomiendo seguir los siguientes pasos:

  • Recopila fuentes

La esencia del social media es compartir contenidos y crear conversaciones. Para ello no siempre vas a hablar de ti mismo. Si algo está mal visto en las redes sociales es lo que se denomina “autobombo”. Recopilando fuentes de contenidos relacionados con tu ámbito o nicho, podrás compartirlos y harás que tus seguidores los difundan de nuevo, cosa que te dará mucha visibilidad. Leer más “Cómo desarrollar una rutina en redes sociales”