Exitosas empresas nacieron en el garaje


Algunas de las firmas más importantes del mundo se originaron en el fondo de un hogar y lograron expandirse a niveles insospechados. Conozca cuáles son
Por
 

Comenzaron en un garaje y crecieron hasta cruzar las fonteras de sus países.

De hecho, se convirtieron en grandes negocios que actualmente son inmensas fábricas donde se define parte de la economía global.

En la actualidad las utilidades de esas compañías, según Eurobrands, superan los u$s344 mil millones, cifra que sacaría de apuros a cientos de empresas en crisis.

Según informa Dinero.com, ellas son:

1. Apple
Comenzó en el garaje de la casa de Steve Jobs a mediados de los años 70s.

El padre de Steve, Paul Jobs, tuvo que sacar sus herramientas para que su hijo pudiera trabajar con Stephen Wozniak en el diseño de los primeros aparatos de Apple.

Actualmente es la empresa más valiosa del mundo y cuesta u$s130 mil millones.

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Argentina INFORME | Pertenecer tiene privilegios: clientes de tarjetas «premium»


marketing.iprofesional.com

Qué beneficios ofrecen los bancos para ganar clientes de sus tarjetas «premium»

Las entidades financieras saben que tienen en las próximas semanas la oportunidad de hacer la diferencia, seduciendo a los clientes con productos exclusivos. La batalla por llegar a los VIP y las distintas opciones del mercado
Por Guadalupe Piñeiro Michel

Falta sólo un mes para que lleguen las fiestas de Navidad y fin de año. Por eso, muchosargentinos están comenzando a planificar todos los gastos que tendrán que realizar de cara a las reuniones familiares, los regalos y el esperado receso veraniego.

Pero no sólo ellos tratan de anticiparse a estas fechas. También los bancos y las marcas buscan aprovechar las próximas semanas para sacar la máxima ganancia posible, ya que estacionalmente en este período se suele alcanzar un pico de consumo.

Y este año esa «inyección de ventas» no viene nada mal, teniendo en cuenta que los números de 2012 no fueron en absoluto como los del año pasado, ni -mucho menos- los de 2010.

En este marco, los bancos y tarjetas son, sin dudas, los actores que salen a poner «toda la carne al asador» para seducir a los clientes y, sobre todo, a aquellos considerados «VIP».

La expectativa no es menor: tienen en sus manos la posibilidad de incrementar los consumos realizados con sus plásticos hasta un 50% en relación con el resto del año.

¿Por qué la mira estará puesta en los productos más exclusivos? Es sencillo: porque la diferencia que tanto las entidades financieras como las marcas pueden hacer en esta época es aun más marcada en el segmento premium.

Una vez que un banco gana a un «cliente VIP» no quiere perderlo. Es por eso que desde las tarjetas se busca «mimarlos» con descuentos, planes de cuotas y distintos «agasajos».

Así, a las clásicas rebajas que se brindan con los plásticos estándar, las entidades suman otras recompensas con el firme propósito de conquistar al codiciado segmento ABC1.

En este contexto, iProfesional.com consultó a especialistas para conocer cuáles son las expectativas del sector para los próximos meses y cuál es la diferencia que las firmas pueden hacer si logran aprovechar esta temporada para seducir a sus clientes más «consumidores» y viajeros.

Una oportunidad de oro  >>>    Continuar leyendo «Argentina INFORME | Pertenecer tiene privilegios: clientes de tarjetas «premium»»

3 buenos ejemplos de hacer publicidad en 3D | merca20.com


por EVELYN CASTILLEJOS | merca20.com

campanas 3dMéxico, D.F.- La tecnología 3D ha sido muy explotada en la industria cinematográfica; sin embargo, en el sector publicitario aún son pocas las marcas que se han atrevido a innovar utilizando esta tecnología como parte atractiva de sus anuncios televisivos o impresos.

En esta ocasión presentamos tres campañas realizadas en tercera dimensión, que independientemente de su sencillez o complejidad son claros ejemplos de la manera efectiva en que se puede atraer a los consumidores.

 

Scribe

En julio de este año Scribe presentó la primera campaña en 3D dirigida a niños, que tuvo como objetivo hacer del regreso a clases algo divertido, además de mostrar cómo la tecnología -más que un enemigo- puede ser un aliado del papel.

De acuerdo con Fernando del Rincón, director de marketing para México y Centroamérica de Corporativo Scribe, la marca pensó en hacer una campaña que, más allá de que mostrar la funcionalidad de los productos, fuera emocional e impactara a los onsumidores de manera diferente. “Desde que se lanzaron las películas en 3D esta tecnología está en auge, pero casi nunca se ha ocupado de manera protagónica en el tema publicitario, Por eso pensamos en usar la tercera dimensón para que los niños -que nacen con la tecnologia- vieran en nuestra campaña una experiencia más allá de un simple anuncio de publicidad”, afirmó.

Rincón comenta que los retos fueron enormes ya que todavía no se tiene la cultura de producir un anuncio de televisión en 3D. La campaña contempló cineminutos en las salas de Cinemex -con vigencia de un mes-, así como cápsulas que aún pueden verse en este micrositio y que son protagonizadas por dos simpáticos personajes -el Dr. Oooooh! y su ayudante Murray– quienes también fungen como embajadores de la marca y son los encargados de estar en contacto con los consumidores a través de Facebook y Twitter.

La agencia creativa La DobleVida y la productora CineConcepto estuvieron involucradas en esta campaña que forma parte de la nueva plataforma de comunicación de Scribe lanzada a finales de octubre.

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Las pequeñas empresas y las aplicaciones móviles – infografía


centrodeinnovacionbbva.com

La explosión de las aplicaciones móviles ha llegado a todos los rincones. Las pequeñas empresas también tienen que lidiar ahora día a día con este tipo de software. La siguiente infografía muestra las apps que más utilizan estas organizaciones y cuáles son las imprescindibles. Además ofrece datos sobre la situación del mercado en general.

La presente infografía, elaborada por Column Five Media, ofrece una visión general de cómo está el mercado de las aplicaciones, dividiéndolo entre las plataformas y acercando las formas de monetizar el software. El gráfico también muestra qué programas utilizan más frecuentemente las pequeñas empresas y cuáles son los que resultan imprescindibles para su funcionamiento.

Ahora vas y no lo cuentas

Si quieres estar en la cresta de la ola, ser de los más modernos, probar cualquier nuevo camino para llegar el primero y contarlo, y usarlo como argumento de ventas… no lo dudes. Abraza con pasión al Social Media Marketing.

Es lo más. Hasta quien no ha hecho un anuncio en su vida sabe ahora cómo vender tu marca sólo con ponerle el adjetivo social delante, y un botoncito para que como decía el humorista, vayas y “lo casques”.

Pero si lo que quieres es construir una marca para el futuro, piensa que el futuro se construye día a día, pero con fundamentos.

Unos fundamentos que incluyen analizar realmente lo que está pasando, no lo que queremos que pase. ¿Sabemos la realidad del Social Media? ¿O sólo lo que otros cuentan?

Tras los community y los gin tonics, la tercera burbuja son las infografías. Ahora, todo se explica con una salchicha infografiada en la que se muestran los hechos de todo, especialmente del social media.

Pero la inmensa mayoría de esas infografías, sólo hablan en términos cuantitativos. Mil millones de usuarios por aquí, trillones de me gusta al minuto, petallones de fotos subidas…. ¿Pero para qué?




Si quieres estar en la cresta de la ola, ser de los más modernos, probar cualquier nuevo camino para llegar el primero y contarlo, y usarlo como argumento de ventas… no lo dudes. Abraza con pasión al Social Media Marketing.

Es lo más. Hasta quien no ha hecho un anuncio en su vida sabe ahora cómo vender tu marca sólo con ponerle el adjetivo social delante, y un botoncito para que como decía el humorista, vayas y “lo casques”.

Pero si lo que quieres es construir una marca para el futuro, piensa que el futuro se construye día a día, pero con fundamentos.

Unos fundamentos que incluyen analizar realmente lo que está pasando, no lo que queremos que pase. ¿Sabemos la realidad del Social Media? ¿O sólo lo que otros cuentan?

Tras los community y los gin tonics, la tercera burbuja son las infografías. Ahora, todo se explica con una salchicha infografiada en la que se muestran los hechos de todo, especialmente del social media.

Pero la inmensa mayoría de esas infografías, sólo hablan en términos cuantitativos. Mil millones de usuarios por aquí, trillones de me gusta al minuto, petallones de fotos subidas…. ¿Pero para qué? Continuar leyendo «Ahora vas y no lo cuentas»

Piensa de otra manera

En mis experiencias en talleres de escritura te das cuenta de las limitaciones que tenemos en la sociedad occidental en cuanto a la creatividad. He trabajado con otros aficionados y todas las historias que surgen, por norma, son planas y sin ningún interés. La buena noticia es que la creatividad nos es un don mágico sino que puede trabajarse. Es cierto que los adultos deberemos hacer un esfuerzo adicional que podríamos habernos ahorrado si nos hubieron enseñado a pensar lateralmente en edades más tempranas para que tales técnicas y hábitos estuviese integradas “de serie” en nosotros.

Como curiosidad, algunos profesores con experiencia internacional confesaban que las historias que surgen de alumnos latinoamericanos son muchos más frescas, sinceras y originales que las de alumnos españoles, en general. Debe ser la demostración empírica del dicho que reza “la necesidad agudiza el ingenio”…y el pensamiento lateral, podríamos añadir.

Por otro lado, Daniel Goleman acuña el término inteligencia emocional, otro aviso a navegantes para la educación tradicional aunque, al igual que De Bono, Goleman propone un modelo complementario y no sustitutivo.

Si el primero se centra en una serie de técnicas para desarrollar y asimilar el pensamiento lateral, Goleman parte de una serie de estudios neurobiológicos para explicar que existe algo más en el cerebro que la zona regida por el córtex y que tradicionalmente asociamos al razonamiento. Existe otra zona neurológicamente asociada al hipotálamo y a la amígdala que rige las emociones y los impulsos y que forma parte indisoluble tanto del cerebro como de nuestro comportamiento ordinario.

Asimismo, Goleman muestra los resultados de numerosos estudios realizados en EEUU que vienen a concluir que personas con un C.I. elevado, tras años de seguimiento, no han conseguido triunfos vitales objetivamente mayores al resto de encuestados de lo que concluye que es necesario incluir otra serie de parámetros en la ecuación.


http://marcaladiferencia.com/mente
el patito feo

¿Por qué gente menos preparada triunfa en la vida mientras los más altos coeficientes intelectuales quedan atrapados en el camino? ¿Hemos recibido la educación idónea? ¿Estamos a tiempo de reciclarnos?

Prácticamente hasta los años noventa, todo en lo relativo a la educación gravitaba sobre el pensamiento lógico y el cociente intelectual. Mucha memorización y poca subjetividad o capacidad de análisis y crítica.

Históricamente se nos ha medido por las calificaciones que obteníamos en la escuela y el orgullo paterno siempre ha sido alardear de la cantidad de sobre salientes que mi niño saca en el cole.

No obstante algo falla cuando esas personas, objetivamente brillantes, se hacen adultos y no triunfan en la medida esperada en la vida real viéndose adelantados por personas “menos brillantes” que ocupaban los últimos pupitres de la clase.

Allá a principios de los noventa, surgen dos autores que con su afán divulgativo revolucionan el panorama de la inteligencia tal y como la veníamos entendiendo hasta ese momento: Edward De Bono y Daniel Goleman.

El primero acuña un término por el que se ha hecho mundialmente famoso: el pensamiento lateral. Si asociamos al pensamiento lógico un sentido vertical, al pensamiento lateral deberíamos asociarle el sentido horizontal.

De Bono afirma en su introducción: “La inmensa utilidad y efectividad del pensamiento lógico puede aumentarse aún más con las técnicas del pensamiento lateral, que reduce la rigidez de un encadenamiento exclusivamente lógico de las ideas”. Por lo tanto, lo que nos propone no es una deconstrucción del modelo educativo vigente (desgraciadamente vigente y prácticamente inalterado hoy en día, bien entrado ya el siglo XXI). Más bien propone una adicción o complemento necesario a este modelo tradicional. Continuar leyendo «Piensa de otra manera»

Social CRM y la voz del consumidor, todo un desafío para las marcas

El fenómeno y los nuevos paradigmas del Social Media derivan irremediablemente en la “influencia”. Influencia de las marcas con capacidad para “influenciar consumidores” o lo que es lo mismo, lograr el “engagement”

Pero… ¿qué ha cambiado en realidad?

Si analizamos desde el aspecto teórico nos daremos cuenta que no ha cambiado nada, las expectativas creadas en torno a la reciprocidad siguen siendo las mismas y los preceptos que rigen la atención al cliente o el compromiso empresarial, no se han visto modificados.

Sin embargo, si nos centramos en la parte práctica, en cómo se lleva a cabo, la transformación ha sido total. Hoy, es el Social CRM quien facilita la integración de la sociología, la psicología y la tecnología, elevando a los altares al consumidor y su experiencia y consolidándolo como la razón de ser de las marcas.

Recordemos que el CRM es un acrónimo que se centra en las acciones necesarias para la gestión y administración de nuestros clientes. Se centra por lo tanto, en hacer llegar el mensaje de la marca a los clientes, su esencia y sus valores.

El Social CRM, nace como consecuencia de la integración de éstas técnicas en el contexto del Social Media, dotando al CRM de mayor dinamismo ( el del tiempo real) y mayor relevancia ( derivada de la búsqueda del vínculo con los clientes)


http://www.puromarketing.com
por Redacción

El fenómeno y los nuevos paradigmas del Social Media derivan irremediablemente en la “influencia”. Influencia de las marcas con capacidad para “influenciar consumidores” o lo que es lo mismo, lograr el “engagement”

 

Pero… ¿qué ha cambiado en realidad?

Si analizamos desde el aspecto teórico nos daremos cuenta que no ha cambiado nada, las expectativas creadas en torno a la reciprocidad siguen siendo las mismas y los preceptos que rigen la atención al cliente o el compromiso empresarial, no se han visto modificados.

Sin embargo, si nos centramos en la parte práctica, en cómo se lleva a cabo, la transformación ha sido total. Hoy, es el Social CRM quien facilita la integración de la sociología, la psicología y la tecnología, elevando a los altares al consumidor y su experiencia y consolidándolo como la razón de ser de las marcas.

Recordemos que el CRM es un acrónimo que se centra en las acciones necesarias para la gestión y administración de nuestros clientes. Se centra por lo tanto, en hacer llegar el mensaje de la marca a los clientes, su esencia y sus valores.

El Social CRM, nace como consecuencia de la integración de éstas técnicas en el contexto del Social Media, dotando al CRM de mayor dinamismo ( el del tiempo real) y mayor relevancia ( derivada de la búsqueda del vínculo con los clientes) Continuar leyendo «Social CRM y la voz del consumidor, todo un desafío para las marcas»

¿Por qué esperar a que el cliente amenace con darse de baja para ofrecerle el mejor servicio?

¿Cuándo se produce la baja de un cliente? ¿Se produce acaso cuando el cliente coge el teléfono para llamarte y decirte que ya no quiere tus servicios? ¿Es ese el momento en el que debes comenzar a tomar acciones para impedir que se vaya?

Es gracioso (o triste, según sea tu punto de vista) ver la cantidad de dinero que las empresas – sobre todo las más grandes – invierten en recuperar los clientes que se dan de baja.

Es lo que los técnicos llaman ‘Coste de Recuperación de Cliente’ y a mi, particularmente me parece dinero mal invertido, por no decir que es tirado a la basura.

Si ya has hecho la prueba de darte de baja de una operadora telefónica, por ejemplo, habrás podido comprobar como, en el momento en que dices ‘me quiero dar de baja’, puede ocurrir una de dos cosas:

O te dicen ‘Pues sí, señor, le confirmamos en este mismo momento su baja y puede usted irse a freir tomates con cualquiera de nuestros competidores’”

O, de repente, empiezan a endulzarte la vida con una cantidad de ofertas extraordinarias, que tu mismo te preguntas si pueden ofrecerme esto ahora, ¿por qué no lo habían hecho antes?

Si pueden ofrecerme esto ahora, ¿por qué no lo habían hecho antes?…


http://www.puromarketing.com
Fidelización y Coste de Recuperación de Cliente por Joel Pinto
-.-

¿Cuándo se produce la baja de un cliente? ¿Se produce acaso cuando el cliente coge el teléfono para llamarte y decirte que ya no quiere tus servicios? ¿Es ese el momento en el que debes comenzar a tomar acciones para impedir que se vaya?

Es gracioso (o triste, según sea tu punto de vista) ver la cantidad de dinero que las empresas – sobre todo las más grandes – invierten en recuperar los clientes que se dan de baja.

Es lo que los técnicos llaman ‘Coste de Recuperación de Cliente’ y a mi, particularmente me parece dinero mal invertido, por no decir que es tirado a la basura.

Si ya has hecho la prueba de darte de baja de una operadora telefónica, por ejemplo, habrás podido comprobar como, en el momento en que dices ‘me quiero dar de baja’, puede ocurrir una de dos cosas:

  • O te dicen ‘Pues sí, señor, le confirmamos en este mismo momento su baja y puede usted irse a freir tomates con cualquiera de nuestros competidores’”

 

  • O, de repente, empiezan a endulzarte la vida con una cantidad de ofertas extraordinarias, que tu mismo te preguntas si pueden ofrecerme esto ahora, ¿por qué no lo habían hecho antes?

Si pueden ofrecerme esto ahora, ¿por qué no lo habían hecho antes?Continuar leyendo «¿Por qué esperar a que el cliente amenace con darse de baja para ofrecerle el mejor servicio?»

Lo más importante que tiene una empresa es gente motivada”

De Andrés, con más de 20 años de recorrido profesional en los cinco continentes -donde dio capacitaciones sobre inteligencia emocional y motivación para empresas-, tiene el aval de Jack Canfield, co-autor de El secreto y de Chocolate caliente para el alma (que vendió más de 100 millones de copias y fue traducido a 54 idiomas). Hoy, junto a su hija Florencia, ofrece cursos, conferencias y hasta protagonizó un documental que distribuye Sony. Los temas que abordan trascienden las barreras culturales y sociales y se aplican tanto a cuestiones laborales y de emprendedorismo como de desarrollo personal.
“A nuestras charlas asiste desde el CEO de una automotriz hasta un joven estudiante. Buscamos llegar a las esencias de las preguntas que nos hacemos todos. ¿Cómo hacer para no tener miedo? ¿Cómo no sentirme solo? ¿Cómo motivar a mi equipo? ¿Cómo comunicarme mejor con las personas que trabajan conmigo? En management sabemos que el capital humano es lo más importante que tiene una


http://bit.ly/zkdq4E

03-02-12 00:00 Discípulas de los autores de El Secreto, Verónica de Andrés y su hija Florencia ya son best sellers del ámbito de la superación personal. El nuevo paradigma laboral y la confianza aplicada a los negocios.

 Por Laura Mafud
Walt Disney proyectó su imperio desde tres salas. En la primera, la “Para soñar”, colgaba imágenes de aquello a lo que aspiraba. En la segunda, accionaba y definía estrategias. En la tercera, evaluaba cómo mejorar resultados con menos esfuerzo. Sin dudas. Emprendedor y visionario, terminó fundando un imperio que, a 45 años de su muerte, genera ingresos por u$s 30.000 millones anuales y gestiona 18 parques temáticos, 39 hoteles, ocho estudios cinematográficos y 12 canales de tevé. Esta historia la recuerdan Verónica de Andrés y Florencia Andrés, especialistas en coaching y temáticas vinculadas a la inteligencia emocional y liderazgo, cuyo libro (Confianza total, editado 12 veces por Planeta) rankea entre los más vendidos en 2011 y acaba de ser traducido al portugués, alemán, italiano, griego y holandés.
A poco de presentarse en la Costa Atlántica y en el Teatro Maipo, De Andrés conversó con WE sobre cómo su método -que toma varias vertientes, como las neurociencias y la psicología cognitiva- puede ayudar al hombre de negocios y a emprendedores a trazar un camino efectivo. “El objetivo es que las personas se reconecten con un sueño para luego transformarlo en un proyecto concreto. Es preguntarnos qué quiero hacer. En general, nos enfocamos más en lo que no queremos que en lo que sí”, dice.  Continuar leyendo «Lo más importante que tiene una empresa es gente motivada”»

Marketing para gente mayor

Vale la pena recordar que hay otros segmentos de mercado de un grupo particular de la sociedad, además del joven, que valen la atención de empresas interesadas en satisfacer las necesidades y carencias de un grupo de la sociedad.

Japón es tal vez el mejor ejemplo de un país rico con un grupo relativamente grande de gente mayor adinerada. The Economist publicó un artículo sobre la cadena de cafeterías Ueshima cuya estrategia de marketing es precisamente el sector de la tercera . allí dice que los pasillos de las cafeterías son más anchos, las sillas más sólidas y las mesas más bajas. Todo lo comestible es blando—sandwiches, ensaladas, bananas, nada difícil de masticar. El personal lleva los pedidos a las mesas. Los menúes están escritos en alfabeto japonés en lugar del occidental y el cuerpo de las letras es grande.


http://www.mercado.com.ar/nota.php?id=371153

Vale la pena recordar que hay otros segmentos de mercado de un grupo particular de la sociedad, además del joven, que valen la atención de empresas interesadas en satisfacer las necesidades y carencias de un grupo de la sociedad.

Japón es tal vez el mejor ejemplo de un país rico con un grupo relativamente grande de gente mayor adinerada. The Economist publicó un artículo sobre la cadena de cafeterías Ueshima cuya estrategia de marketing es precisamente el sector de la tercera . allí dice que los pasillos de las cafeterías son más anchos, las sillas más sólidas y las mesas más bajas. Todo lo comestible es blando—sandwiches, ensaladas, bananas, nada difícil de masticar. El personal lleva los pedidos a las mesas. Los menúes están escritos en alfabeto japonés en lugar del occidental y el cuerpo de las letras es grande.  Continuar leyendo «Marketing para gente mayor»

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