5 tipos de gráficos para medir el Social Media ROI – vía @Clickefectivo


Dicen que una imagen vale más que mil palabras. Adaptado al mundo de las redes sociales sería algo así como que el ‘storytelling’ que puede surgir de una imagen puede ser mucho más útil que toda una serie de post. Afortunadamente tienes las entradas de Donna Moritz, en las que te enseña cómo las infografías pueden asistirte en esta búsqueda de lo visual.

Pero no toda la belleza gráfica se encuentra en las infografías o en los intrincados diseños realizados con Photoshop; sí, seguro que estás pensando en que utilizar vídeo es otro recurso gráfico… No es por ahí por donde quiero ir, ni tan siquiera explicarte que el uso de imágenes en tu estrategia de contenidos ayuda a mejorar el engagement y el alcance de tu marca (¡aunque sea cierto!). Esta entrada la voy a dedicar a la ciencia (90%) y arte (10%) de la realización de gráficas con información de redes sociales. Así que ármate con tu hoja de cálculo favorita y prepárate a averiguar qué 5 tipos de gráficas deberías saber realizar para analizar el retorno de tu inversión en redes sociales.

 

Todos los gráficos han sido realizados con LibreOffice Calc; sin embargo, puedes utilizar tu hoja de cálculo favorita.

# 1. El embudo de ventas

Te explicaba en qué consiste el embudo de ventas cuando te indiqué que debías medir las conversiones (el modelo AIDA era el más simple). Una vez tengas los datos de conversión, cuáles son los diferentes usuarios que han transcurrido a lo largo de cada etapa del embudo, puedes calcular estos porcentajes y ayudarte a evaluar la efectividad de tus campañas de forma visual. Si tienes conocimientos de analítica web seguro que te suena el tipo de gráfico, y además podrías añadir los valores de CTR (click-through-rate) y CPA (coste por acción).

#2. Gráfico de radar

Si sigues las entradas de Kico Rangel, seguramente te habrá llamado la atención este tipo de gráficos que utiliza y que permiten comparar más de dos características en un mismo gráfico. Además, puedes utilizarlos para confrontar varios canales(Facebook, Twitter, Linkedin…) o formatos. Por ejemplo, utilizando los datos de alcance y engagement que Emeric Ernoult utilizaba en su entrada Los datos clave que no te revelan las nuevas estadísticas de Facebook y que toda agencia debe saber, podemos construir el siguiente gráfico:

 

#3. Diagrama de dispersión Leer más “5 tipos de gráficos para medir el Social Media ROI – vía @Clickefectivo”

Social Media Advertising Not Making Friends With Consumers – thnx @david_vanamburg


In spite of a staggering 20% increase in user volume over the past year, user satisfaction with social media websites at 68 is still one of the lowest-scoring industries among all those measured by ACSI. It surpasses only Internet service (65), which indicates that users are displeased with multiple components of their online experience.

By David VanAmburg
Vía acsimatters.com

So what reasons do users most often cite as the cause for their low satisfaction? According to ACSI’s July 2013 report, the main contributor is an increase in advertising on social media sites. Other concerns include wariness about privacy violations and unhappiness with the ease of interface use.

Wikipedia, the leading company for a fourth straight year at 78, is notable for its lack of advertising and easy-to-use interface. Pinterest, at 72, was the only site to make a significant gain (+4%) and also benefits from a streamlined interface that allows users to create and access their accounts via Facebook and Twitter.

Social networking sites Facebook, Twitter, and LinkedIn are at the bottom of the category in spite of their popularity. Sites like these will likely need to step up their efforts in the crucial areas of advertising and interface development to improve customer satisfaction. In the meantime, they remain the lowest-rated companies in the e-business category.

OctupusApps: permite crear gratuitamente aplicaciones móviles minutos – @dvivancosanchez


En México, IDC asegura que hay un total de 4.4 millones de teléfonos inteligentes, y la proyección para finales de 2013 es que sus ventas hayan crecido 42 por ciento con respecto el año anterior.

Por: Daniel Vivanco

Los consumidores aprovechan al máximo sus dispositivos móviles, dentro de las principales actividades que realizan desde ellos es el acceso a internet, con un promedio de 4 horas 11 minutos, muchas de estas veces para buscar información sobre las marcas y sus productos, según datos de IAB México.

Por ello, las empresas deben llevar sus sitios web al ambiente móvil, lo cual pueden hacer fácilmente con OctupusApps, una herramienta que permite crear gratuitamente aplicaciones móviles en solo unos minutos, sin requerir conocimientos de programación ni de diseño, y de forma sencilla.

Para crear tu app móvil solo debes seguir los siguientes pasos:

1.- Accede a OctupusApps e introducir la URL de tu web o blog.

2. En unos segundos y de forma automática se creará la aplicación con todos tus contenidos (textos, vídeos, redes sociales, fotos).

3. Elige las plataformas y revisa o añade más canales, como FacebookTwitter, tu Blog, YoutubeFlickr; también puedes incluir archivos en formato PDF y catálogos.

4.- Elige el diseño que te represente o la imagen que quieres mostrar de tu empresa o negocio: colores, tipo de navegación, fondo, etcétera.

5. Comprueba el resultado durante el proceso en todas las plataformas que tu elijas.

6.- Selecciona si la vas a subir a Apple StoreGoogle Play,Windows Phone, con el nombre, aplicación, icono, portada y descripción.

7.- Publícala de forma gratuita pulsando el botón.

La plataforma permite realizar seguimiento de las descargas y usos de tu app, asimismo, ofrece opciones para editar y actualizar su contenido desde cualquier dispositivo.

“Lo malo de trabajar en comunicación, es que descreés de todo” por @FacundoArena



Partamos de la base de que nuestras vidas está rodeadas de lo que yo llamo “historias diseñadas”. Esto significa que allí a donde miremos, hay algo que nos quiere estimular, que pretende hacernos experimentar una historia, y que fue diseñado por alguien. Por ejemplo, el diseño de nuestro departamento (probablemente alguien lo haya trazado en base a la “experiencia de vida” que pretendía que sienta quien habitara el lugar), el ambiente de un restaurant (diseñado en base al momento que se quiere generar mientras se come), el diseño de nuestras ropas (para hacernos sentir “cancheros”, “serios” o “importantes”, etc.), la música que suena en la radio (diseñada para estimular nuestras emociones), los carteles publicitarios (diseñados para captar nuestra atención y vendernos lo que sea) e infinitos etcéteras.

Vía http://www.alternaria.tv/ Leer más ““Lo malo de trabajar en comunicación, es que descreés de todo” por @FacundoArena”

Cómo Medir la Performance de tu Estrategia de Inbound Marketing – @fromDoppler


por 
Key Performance Indicators

A la hora de diagramar tu estrategia de inbound marketing (o marketing de atracción) resulta imprescindible definir con claridad cuáles van a ser sus KPIs (o Indicadores Clave de Desempeño). Pero, ¿cuáles son exactamente? Descúbrelos en el siguiente post.

¿Qué Son los KPIs?

Cómo ya hemos explicado en un post anteriorel inbound marketing ha llegado para quedarse. Cuando hablamos de inbound marketing, hablamos de:

Al tratarse de una estrategia que involucra distintos contenidos y medios de comunicación, podríamos pensar que la medición de los resultados obtenidos podría ser un tanto compleja. Sin embargo, la excelente capacidad de medición que nos proporcionan los medios digitales, nos permite definir con mayor claridad las métricas claves para evaluar el desempeño de las acciones realizadas.

¿Cómo se define un KPI?

Los indicadores de desempeño se suelen redactar aplicando el acrónimo SMART, ya que deben ser eSpecíficos (Specific), Medibles (Measurable), Alcanzables (Achievable), Relevantes (Relevant) y deben abarcar un determinado período de Tiempo (Timely).

KPIs del Posicionamiento Web

SEO

Visitas:

El tráfico proveniente de buscadores como Google es cada vez más importante, por lo que hoy en día resulta imprescindible contar con una estrategia de SEO actualizada. Si buscas aprender más sobre las distintas prácticas para posicionar tu web, no dejes de leer este post.

Conversiones:

Se trata de la cantidad y el porcentaje de visitas provenientes de los buscadores que completan el ciclo en tu sitio web ya sea realizando una compra, suscribiéndose a tu newsletter o realizando lo que hayas definido como tu objetivo.

Ingresos:

El flujo de dinero generado a partir de las conversiones producidas por las visitas provenientes de los motores de búsqueda. Calcula los ingresos totales así como también el ingreso promedio por visita.

KPIs del Social Media

Social Media

Crecimiento de Seguidores:

El aumento en el número de seguidores, fans, etc. es normalmente una buena señal, ya quesignifica un mayor alcance de tu marca y de tus mensajes. Sin embargo, no te confíes:cantidad no siempre es sinónimo de calidad. Evita prácticas poco éticas y cortoplacistas para aumentar tu base de seguidores.

Clicks en los Enlaces:

Este ratio es un buen indicador de la relevancia de los contenidos que compartes con tu público objetivo.

Enlaces Compartidos:

Este indicador también es muy valioso para medir la performance de tu estrategia, ya que cada enlace compartido incrementa la posibilidad de aumentar tu base de seguidores.

Volumen de Publicaciones:

Esta métrica permite evaluar la constancia y periodicidad con que publicas contenidos. Y, si bien parece sencillo de medir, generar los contenidos no lo es tanto.

KPIs en Email Marketing + Info (Artículo completo?)

http://blog.fromdoppler.com/como-medir-la-performance-de-tu-estrategia-de-inbound-marketing/

Evolución Display Marketing 2013 – @LauraSenar

1. La democratización de Internet
Los canales de comunicación se amplían y nos permiten jugar con espacios más rentables para publicar contenido relevante a una audiencia con posibilidades y ganas de interactuar con la marca. De modo que, ahora la marca ya no sólo lanza información sino que recibe feedback a tiempo real y en el mismo canal. En una comunicación tradicional la organización controla el mensaje, por lo tanto el único que interviene es el emisor, lo que no le permite nutrirse de nuevas visiones llegadas de la mano del publico que les permitan mejorar la estrategia.

2. Conectividad en todos los espacios
Gracias al wifi al 3G ahora internet no está en casa de usuario únicamente, se encuentra en las calles, tiendas, cafeterías, metro… convirtiéndolo en un canal directo para hacer llegar los mensajes en cualquier momento, y creando posibilidades infinitas a las marcas para generar contenido por geolocalización, lo que permite una mayor opción de éxito.

3. La segmentación
Todas las herramientas de monitorización permiten que la segmentación esté más al alcance de todas las empresas, pudiendo tener clasificado a nuestro público, y mostrar contenido mucho más personalizado. El uso masivo de internet por parte de la mayoría de la población ha permitido trabajar con infinidad de datos que permiten tomar decisiones oportunas. Los criterios de segmentación pueden ser demográficos aunque cada vez la tendencia no se centra en segmentos genéricos por clase social, edad o sexo, sino por inquietudes, motivaciones y lugares frecuentes.

4. Cambio de preferencias en los consumidores
El hecho de poner la información al alcance del público hace que cada vez sea más experto en la materia y por lo tanto sepa lo que quiere. Es la era del cliente con conocimiento avanzado que sabe donde encontrar lo que busca. La clave estará en estar en el lugar y momento que el consumidor nos necesite, y no en el lugar donde quiere la marca, como ocurre en la publicidad tradicional. Pasamos de una estrategia basada en el pull de la marca, a otra basada en el push de consumidor.

5. La gran variedad de formatos
El soporte digital permite una mayor difusión y alcance de la marca a través de multitud de formatos, como ebooks, blogs, infographics, vídeos… La facilidad que ofrecen múltiples herramientas para la gestión de contenido, hace que las empresas pequeñas se convierta en grandes generadoras de contenido, y la práctica no quede restringida a las grandes marcas.

6. Canales innovadores de distribución
Gracias a las redes sociales el contenido puede llegar a muchas más personas que forman parte de nuestro público objetivo, y en diferentes formas, como una recomendación de un amigo, que tiene mucho más valor para el usuario que un spot en tv. Además Los costes de inserción y distribución de un contenido en Internet son una fracción de lo que suponen en medios tradicionales, no sólo por las escalabilidad de los costes y por el continuo abaratamiento de los servicios, sino también porque las empresas crean sus propios canales para distribuir el contenido, como perfiles de Youtube, eliminando así los costes de intermediarios.

7. Rápida redirección de la estrategia
Herramientas como Sitecalist o Analytics de donde obtenemos información a tiempo real que nos permite redireccionar nuestra estrategia en un corto espacio de tiempo. Si lo comparamos al contenido distribuido años atrás, la empresa no podía saber si el contenido había llegado al cliente, y mucho menos si había sido leído.


Evolución y futuro del Display Marketing 2013
Laura Senar: es.linkedin.com/in/laurasenar

@einteractive
Estrategias Marketing Online

Estrategias Marketing Online por Laura Senar informe_display_marketing_Page_01informe_display_marketing_Page_03 informe_display_marketing_Page_04informe_display_marketing_Page_06informe_display_marketing_Page_07informe_display_marketing_Page_09 informe_display_marketing_Page_10 informe_display_marketing_Page_11 informe_display_marketing_Page_12 informe_display_marketing_Page_13 informe_display_marketing_Page_14 informe_display_marketing_Page_15 Leer más “Evolución Display Marketing 2013 – @LauraSenar”

How Much For A Facebook Friend?|vía @cmo_com


While marketers agree on the importance of putting a price tag on social media interactions, they also say the area is wide open to interpretation–and very misunderstood. Heads of marketing from Sears, Kimberly-Clark, Comcast and other brands discuss how they measure social ROI. |

ARTICLE HIGHLIGHTS:

  • Most marketers repeatedly refer to pinning down the real value of Facebook likes, Twitter favorites, and Pinterest pins as the “Holy Grail.”
  • “You don’t understand the true value of a like unless you understand the value of paid media around it.”
  • A click-versus-revenue figure would be a simple answer to the ROI question, but is not necessarily the right answer for top management.

Backtracking Vs. Forecasting
Many marketers analyze effectiveness by looking at before-and-after results of a campaign and then use that to model future efforts. For example, Leer más “How Much For A Facebook Friend?|vía @cmo_com”