¿Por qué no funcionan los entornos colaborativos 2.0 en mi empresa?

por Rocío López Piñero

Gracias a la tecnología web 2.0 aplicada a la empresa, es posible compartir información en espacios como los “facebooks” corporativos mediante perfiles, wikis o blogs. Todos podemos generar contenido. ¿Pero realmente quieren o necesitan hacerlo? ¿Mis empleados son prosumidores? ¿Pertenecen a la generación Y o Z? ¿Realmente mejoraremos los procesos? ¿Hay cultura empresarial en la organizacion como para crear masa critica? Existen muchas preguntas que responder antes de realizar un proyecto de colaboración 2.0.


por Rocío López Piñero

Gracias a la tecnología web 2.0 aplicada a la empresa, es posible compartir información en espacios como los “facebooks” corporativos mediante perfiles, wikis o blogs. Todos podemos generar contenido. ¿Pero realmente quieren o necesitan hacerlo? ¿Mis empleados son prosumidores? ¿Pertenecen a la generación Y o Z? ¿Realmente mejoraremos los procesos? ¿Hay cultura empresarial en la organizacion como para crear masa critica? Existen muchas preguntas que responder antes de realizar un proyecto de colaboración 2.0. Leer más “¿Por qué no funcionan los entornos colaborativos 2.0 en mi empresa?”

Defining Social CRM



Customer relationship management has been a difficult and expensive concept for many businesses to operationalize into reality. The rise of social media offers new opportunities and challenges, creating new intelligence sources while requiring new tools to manage unstructured information flow.

I’ve adapted two slides from my colleague Dion Hinchcliffe, who has a gift for making complex enterprise architecture simple. You can read his explanation of social CRM in these two articles:

From my perspective, social CRM is way of approaching social business design that starts with customers. Alternate approaches begin by focusing internally or on the value chain.

You can download a couple slides defining social CRM from our Slideshare channel.

http://www.beingpeterkim.com/2010/05/social-crm-1.html
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Dachis Group welcomes The 2.0 Adoption Council


Susan Scrupski is a thought leader and advisor to leading companies; her name might not be familiar to readers of this blog but she is a kingpin of the Enterprise 2.0 space. Proof to back up this assertion: she has built The 2.0 Adoption Council, a group of over 175 global members from over 100 companies; see the graphic that outlines its members, a who’s who of the business world. These practitioners who have a daily look – for better or worse – into what’s going on with the social business world. Leer más “Dachis Group welcomes The 2.0 Adoption Council”