10 Recursos para Community Managers // @Israel_Garcia


 

Isra García. Human media. Más allá del social media.

1. En profundidad sobre social media y community manager.

2. Desatando el potencial de Social Media.

3. Consejos y recomendaciones para premiar y recompensar a tu audiencia en Social Media.

4. Cómo no llegar a ser absorbido por Social Media.

5. Social Media y Community Manager como punta de lanza en tu empresa.

6. Cómo crear valor en tu comunidad online.

7. 3 ideas para crear una comunidad comprometida y conectada.

8. Social Media y Community Manager: 7 preguntas y 7 respuestas.

9. 8 habilidades que te convertirán en un conector de personas.

10. La necesidad para las empresas de liderar comunidades online.

 

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Peek inside the mind of a community manager – prdaily.com


By Michael Sebastian

Have you thanked your community manager today? After all, it is the fourth Monday in January, which means it’s Community Manager Appreciation Day. 


Analyst Jeremiah Owyang created the holiday in 2010 to “recognize, and celebrate the efforts community managers around the world to improve customer experiences.” 

Leer más “Peek inside the mind of a community manager – prdaily.com”

Cómo Enseñarle a tu Equipo a Usar las Redes Sociales


Autor: Lincinews

Hoy en día, toda empresa que quiera alcanzar el éxito, debe implementar el uso de las redes sociales en su calendario. Contar con un community manager puede ser una gran inversión, pero ¿no sería mejor aún, motivar a todo el equipo a involucrarse en este modelo de marketing, para alcanzar los objetivos?

Tus mismos empleados son el mejor equipo de social media que podrías llegar a tener. Un community manager podrá maneras las cuentas de la empresa, pero si tienes a un equipo entero trabajando en pro de esos perfiles, potenciarás mucho más su crecimiento y quién sabe… Puede que te encuentres con un rockstar de social media justo en frente de tu nariz.

La siguiente infografía te ayudará en el proceso de enseñarles a tus empleados cómo usar las redes sociales.

El kit básico de herramientas del Community Manager (el que maneja tus Redes Sociales) by Octavio Regalado


Por OCTAVIO REGALADO | http://www.dosensocial.com

Una vez que hicimos una excelente selección de la persona que va a llevar las redes sociales de nuestra empresa, organización o personalidad pública, llega la hora de darle las herramientas necesarias para que cumpla sus funciones de forma efectiva y estable como un community manager.

A continuación te muestro una serie de herramientas de trabajo con las que sugiero cuente un community manager para cumplir con su labor:

  • Conocer a la organización: preséntalo con las diferentes áreas, que sepan que existe esta persona y función, dale la fuerza y la importancia que merece dentro de la empresa, que los demás sepan la labor que va a hacer.
  • Los lineamientos de la organización: qué se puede publicar, de qué no, cuáles son los elementos clave de la empresa, como mision visión, objetivos de negocio, etc., toda la información que se le pueda proveer para que su gestión con las redes sociales esté apegada a lo que busca la empresa.
  • Internet ilimitado: sin palabras, creo que no necesito explicarlo.
  • Laptop: el community manager debe ser una persona muy dinámica y activa que debe estar en diferentes reuniones, visitando diferentes áreas, asistiendo o generando reuniones, por lo tanto deberá contar con este equipo para poder llevar información, presentar, trabajar en remoto, etc. Por favor que no sea la laptop que quedó guardada de hace 7 años y que nadie quiere. El dilema: ¿Mac o PC?, ya queda a criterio de necesidades y presupuesto. Leer más “El kit básico de herramientas del Community Manager (el que maneja tus Redes Sociales) by Octavio Regalado”

Los mentiras del Social Media


http://empresas2cero.com

Mitos sobre el social media

Los compañeros de la Agencia de Marketing Online de Valencia nos traen hoy una recopilación sobre los mitos más habituales que podemos encontrar en torno al social media.

El primer gran mito es ese que asegura que el social media es gratis. Nada más lejos de la realidad, efectivamente formar parte de una red social como Twitter o Facebook no supone coste alguno, pero si una marca quiere usar estas plataformas para dar a conocer sus productos y/o servicios deberá emplear, en primer lugar, tiempo y en segundo lugar, dinero, ya sea en formar y tener como asalariado un community manager o en externalizar el servicio a través de una agencia de social media. Leer más “Los mentiras del Social Media”

Community Manager Appreciation Day 2012

Characteristics of a Community Manager

A well rounded community manager makes everyone feel welcome.
He doesn’t judge a user based on his ability to communicate (or to type).
She always gives warnings and second chances, because her goal is a happy community, not vengeance.
He may not be an extrovert in real life, but online he’s the life of the party, bringing a great deal of charisma, wit and wisdom to every encounter.
May start her career as an unpaid volunteer. Often brags that it’s the best ROI of any career decision she’s ever made.
She knows every meme and can work that knowledge into most conversations.
Doesn’t mind long hours, because he knows that the work he is doing makes a difference in the lives of so many people across the world.
Smiles in real life every time she types a smiley emoticon.
Often is ‘discovered’ based on his passionate voice within an exiting community.
Innately understands marketing, customer support, product strategy and user experience.
Enjoys learning new things, from honing a new skill to becoming fluent in a new language.
Devours analytics because it’s the best way to truly understand his community.
Knows that first and foremost, she’s the user’s advocate, because in any meeting, everyone else is the company’s advocate.
Defends his company fiercely, but is not afraid to admit when a mistake has been made.
Fights tooth and nail for the right outcome in a situation, even when it’s not the easiest or most popular solution.
Enjoys the spotlight externally, but tends to be quietly efficient internally.
He doesn’t toot his own horn, but it often gets tooted for him.
Is fascinated by how people think. He reads psychology texts and stats reports for fun.
Truly enjoys helping others.
Is empathetic to a fault.


http://www.readwriteweb.com/archives/community_manager_appreciation_day_2012.php#more
By 

cmad2012.jpg

Today is the 3rd Annual Community Manager Appreciation day.Originally founded back in 2010 by Jeremiah Owyang, the 4th Monday of January has since become a day to both thank Community Managers and to enjoy some great community-themed content.

Community Managers are, on the whole, good people. They are slow to anger, and quick to give second (and tenth) chances. They cheer-lead awesome folks and great ideas, while quietly, but firmly, discouraging bad behavior. They’re passionate about their product, protective of their site and fervently supportive of their community. And, despite working long and varied hours, they still will tell you that they have the coolest job in the world. Keep reading to hear my decidedly biased view of community managers, colored by my almost 16 years of managing communities.

Role Definition Leer más “Community Manager Appreciation Day 2012”

El website corporativo, ese gran olvidado

Nadie duda ya de la necesidad de tener un website para su empresa, incluso son muchos los que ya tienen uno personal o blog. No nos extraña que incluso parejas de novios que se van a casar, monten su propio website para colgar las fotos y los videos de su boda y del viaje de novios. Está claro que la tecnología ha cambiado la forma en la que nos relacionamos. El problema es que a veces nos olvidamos de que la tecnología es una herramienta, un medio, y no un fin en sí mismo.

Hoy en día cualquier empresa tiene su propio website, con mejor o peor diseño, o mayores y menores funcionalidades. Al igual que antes, siempre preguntábamos por el barrio en el que se encontraba una tienda para juzgar si era buena o no, ahora vamos primero a husmear en su página web, llegando al punto que si una empresa no tiene página web, desconfiamos inmediatamente de ella, olvidándonos que lo que importa es la gente que está detrás de la misma, no de como vendan su producto.

El website corporativo se ha convertido en algo que es obligatorio tener, es un “must” como dicen los anglosajones. No se concibe una empresa que nazca sin haber comprado un dominio y tener al menos un website “en construcción”. Por increíble que parezca, muchas empresas tienen antes website que comerciales vendiendo, algo que le parecería una locura a cualquier persona de más de 50 años. Pero muchas veces, el árbol no nos deja ver el bosque y no nos damos cuenta que las páginas de las empresas son en realidad las grandes olvidadas, nadie se para a pensar con qué función se crea, y si responden a las necesidades reales. Se realizan casi de una manera automática, contando quienes somos, que vendemos, y como se puede contactar con nosotros. Poca gente analiza en profundidad que hacen sus clientes al visitarlas: donde se paran, en que página las abandonan o que contenido es el más atractivo. No, eso no es importante, sólo nos preocupa el número de visitantes y el de formularios que hemos recibido.

Pero pensemos por un momento, ¿responden nuestras webs a la necesidad real de nuestras empresas y sobre todo, a la necesidad real de nuestros clientes? Por mi experiencia, puedo deciros que lamentablemente, la respuesta en la mayoría de los casos es que no. Como ocurre en muchas decisiones de marketing que toman las empresas, los criterios por los que se decide hacer algo no suelen ser los más idóneos para esa acción en sí.


website2Nadie duda ya de la necesidad de tener un website para su empresa, incluso son muchos los que ya tienen uno personal o blog. No nos extraña que incluso parejas de novios que se van a casar, monten su propio website para colgar las fotos y los videos de su boda y del viaje de novios. Está claro que la tecnología ha cambiado la forma en la que nos relacionamos. El problema es que a veces nos olvidamos de que la tecnología es una herramienta, un medio, y no un fin en sí mismo.

Hoy en día cualquier empresa tiene su propio website, con mejor o peor diseño, o mayores y menores funcionalidades. Al igual que antes, siempre preguntábamos por el barrio en el que se encontraba una tienda para juzgar si era buena o no, ahora vamos primero a husmear en su página web, llegando al punto que si una empresa no tiene página web, desconfiamos inmediatamente de ella, olvidándonos que lo que importa es la gente que está detrás de la misma, no de como vendan su producto.

El website corporativo se ha convertido en algo que es obligatorio tener, es un “must” como dicen los anglosajones. No se concibe una empresa que nazca sin haber comprado un dominio y tener al menos un website “en construcción”. Por increíble que parezca, muchas empresas tienen antes website que comerciales vendiendo, algo que le parecería una locura a cualquier persona de más de 50 años. Pero muchas veces, el árbol no nos deja ver el bosque y no nos damos cuenta que las páginas de las empresas son en realidad las grandes olvidadas, nadie se para a pensar con qué función se crea, y si responden a las necesidades reales. Se realizan casi de una manera automática, contando quienes somos, que vendemos, y como se puede contactar con nosotros. Poca gente analiza en profundidad que hacen sus clientes al visitarlas: donde se paran, en que página las abandonan o que contenido es el más atractivo. No, eso no es importante, sólo nos preocupa el número de visitantes y el de formularios que hemos recibido.

Pero pensemos por un momento, ¿responden nuestras webs a la necesidad real de nuestras empresas y sobre todo, a la necesidad real de nuestros clientes? Por mi experiencia, puedo deciros que lamentablemente, la respuesta en la mayoría de los casos es que no. Como ocurre en muchas decisiones de marketing que toman las empresas, los criterios por los que se decide hacer algo no suelen ser los más idóneos para esa acción en sí. Leer más “El website corporativo, ese gran olvidado”