Cuando me preguntan si podemos crear una página de fans en Facebook siempre respondo con la misma pregunta ¿la mereces? | DESTACADO ;)

Si estamos hablando de que la gente recomienda en las redes sociales sus marcas favoritas ¿por qué tantos se centran en la parte de “redes sociales” y tan pocos en la de “marca favorita“? ¿O es que esperan convertirse en marca favorita por estar en Facebook? Ni lo sueñes. Ni siquiera haciendo comentarios ingeniosos en Twitter. Lo siento, no es tan fácil.

No veo un interés similar por contratar profesionales para mejorar la experiencia de marca: ni ingenieros para mejorar los procesos, ni coaches para mejorar las relaciones, ni diseñadores o comunicadores para mejorar las percepciones… las redes sociales no han provocado una estampida de gerentes queriendo mejorar su producto o su propuesta de valor.

¿P o r q u é?.

Las experiencias irrelevantes son igual de irrelevantes en Facebook que en el supermercado, no nos engañemos.

Una marca que genera experiencias irrelevantes, en el mejor de los casos y con mucho esfuerzo, podría conseguir unos cuantos fans y seguidores a base de machaque, promociones, sorteos y demás tácticas de “push” que bien podría hacer igualmente en el supermercado.

En cuanto dejas de invitar las copas, se acaba la fiesta y cada uno a su casa.

Me parece estupenda la preocupación creciente de las marcas por estar en las redes sociales, pero yo me preocuparía, antes, por proponer a tus consumidores una experiencia singular, única, apasionante, inmejorable. Una experiencia que valga la pena recomendar. Me preocuparía por ser la marca favorita de, al menos, un puñado de personas.

Pero si empiezas por el final, si lo haces al revés, corres el riesgo de convertirte en el que paga las copas para tener algo de compañía. A que sería patético, ¿verdad?.

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Marketing del retail
Artículo original de Mau Santambrosio “¿Dónde están mis fans?”
http://www.marketingdelretail.com/branding/donde-estan-mis-fans/Desde hace un tiempo, no mucho realmente (unos pocos años), empezamos a ver, cada vez con más frecuencia, titulares como estos: 

“El X% de los usuarios de internet recomienda su marca favorita en las redes sociales”.
“A la hora de comprar, los usuarios de internet aceptan las recomendaciones de sus amigos en las redes sociales”

Corren tiempos difíciles para las empresas y toda oportunidad debe ser atendida. Así que “a por el social media” dicen muchas, y sin acabar de entender muy bien de qué se trata, se lanzan a la batalla por los fans, seguidores, amigos y “recomendadores” de gusto y click fácil.

Y de repente, empiezan a crecer como hongos las páginas y perfiles de empresas en Facebook, las cuentas de marcas de Twitter, los blogs corporativos… Todo el mundo quiere estar en las redes sociales, los profesionales elaboramos maravillosas y convincentes presentaciones sobre por qué y cómo hay que estar en las redes sociales. El mundo se llena de Social Media Strategists, Social Media Evangelists, Social Media expertos y especialistas en todo lo que tenga más de 5 usuarios conectados, y por supuesto, Community Managers.

El Community Manager se convierte el perfil de moda: medio mundo quiere ser Community Manager, y el otro medio quiere que su primo, el informático, le haga de Community Manager para su empresa (por supuesto sin tener la más remota idea de qué debería hacer un community manager).

Si buscas hoy “Community Manager” en Google, te devuelve aproximadamente ¡291 millones de resultados!. No está mal ¿no?.

Dejad que lo ponga en contexto:

David Ogilvy’s 7 Tips for Writing Copy That Sells | An advertising legend

David Ogilvy is an advertising legend.

Often described as the “Original Mad Man,” and “The Father of Advertising,” Ogilvy is known largely for his advertising work while serving as the founder of Ogilvy & Mather. In addition to building a multibillion dollar company, he also helped create hugely successful campaigns for clients such as Dove, Shell, and Rolls-Royce.

If you spend any amount of time reading or watching David, you’re sure to be inspired to write better copy, so I’d encourage you to read his book or watch some of the videos floating around the web. In the meantime though, I’d like to present you with what I believe to be the best of Ogilvy’s arsenal:


David Ogilvy

David Ogilvy is an advertising legend.

Often described as the “Original Mad Man,” and “The Father of Advertising,” Ogilvy is known largely for his advertising work while serving as the founder of Ogilvy & Mather. In addition to building a multibillion dollar company, he also helped create hugely successful campaigns for clients such as Dove, Shell, and Rolls-Royce.

If you spend any amount of time reading or watching David, you’re sure to be inspired to write better copy, so I’d encourage you to read his book or watch some of the videos floating around the web. In the meantime though, I’d like to present you with what I believe to be the best of Ogilvy’s arsenal: Leer más “David Ogilvy’s 7 Tips for Writing Copy That Sells | An advertising legend”

Pensando la marca. La marca es un contrato con tus clientes. La estrategia del silencio.

Empieza por definir los valores fundamentales de tu marca, su “core value“. Si pretendes que te quieran por lo que eres, primero has de definir qué eres. Define los valores por los que esperas que te identifiquen, por los que quieres que te reconozcan, te valoren, y te quieran. Tus señas de identidad en el mercado. Tu personalidad como marca.

La marca es una promesa. Un contrato con tus clientes que establece cómo has de actuar, opinar y posicionarte respecto a todo y en todo momento.

En primer lugar, comunicar no es vender: “estar siempre comunicando” no significa “estar siempre intentando venderle algo a alguien”. En eso estamos casi todos de acuerdo, es bastante lógico, aunque todavía hay muchos que no se han dado cuenta. Pero hoy quiero ir un poco más allá. Y para eso, voy a valerme, como ejemplo, de algo que me ha pasado en estos días.


Mau Santambrosio | //marketingdelretail.com

Primer paso: pensar la marca. [*1]

questions

Empieza por definir los valores fundamentales de tu marca, su “core value“. Si pretendes que te quieran por lo que eres, primero has de definir qué eres. Define los valores por los que esperas que te identifiquen, por los que quieres que te reconozcan, te valoren, y te quieran. Tus señas de identidad en el mercado. Tu personalidad como marca. Estos valores deberán ser:

Diferenciales
Intenta ocupar un espacio vacío en la mente del consumidor (aunque suponga un mercado potencial menor). Si te posicionas en una parcela virgen, encontrarás tierra fértil para plantar tus ideas y definirás tu mismo las reglas de tu mercado. Si intentas hacerte un sitio donde ya hay más jugadores, tendrás que pelear, sangrar y dividir: todo lo que ganes tendrás que quitárselo a otro, lo que supone un esfuerzo mucho mayor. Si optas por esta segunda opción, asegúrate antes de contar con los recursos necesarios para afrontar y ganar la batalla. Leer más “Pensando la marca. La marca es un contrato con tus clientes. La estrategia del silencio.”

La nueva gestión de marca

Se podría decir que, de acuerdo al enfoque convencional, la gestión de la marca trabaja fundamentalmente en la fase inicial del proceso de decisión de compra (conocimiento y notoriedad), quedando muchas veces desligada de las acciones implementadas en las fases posteriores, que cuentan con fines comerciales directos (compra). Además, sólo de forma puntual, y sobre todo en determinados sectores, se desarrollaban actuaciones en el resto de las fases intermedias (consideración y preferencia).

Además, la crisis se solapa con la Revolución Digital. Llega un nuevo tipo de consumidor cuyas motivaciones, percepciones y comportamientos (incluso su proceso de decisión de compra) difieren del de siempre, dado que digitalización y la interconexión de los consumidores está cambiándolo todo y a todos los niveles. Todo ello hace que muchos demanden un nuevo modelo de gestión de marcas más acorde con lo que viene que con lo que ya pasó.


por Javier Suso
//yorokobu.es

marcas

A veces me preguntan si hay alguna forma totalmente incuestionable de cuantificar el rendimiento económico de la inversión en construcción de marca. La respuesta siempre es la misma: NO.

Si ya de por sí es complicado estimar en qué medida la inversión en comunicación se desglosa entre objetivos de marca y comerciales, conocer la parte de los ingresos que son consecuencia de tener una marca potente es imposible. Hasta hoy hemos podido vivir con ello, pero ahora más que nunca se nos exige demostrar de forma inapelable la rentabilidad a corto plazo de cada euro invertido, algo que nos pone en un compromiso.

Es posible que el problema tenga su origen en el énfasis por desarrollar vínculos emocionales entre marcas y consumidores. Este enfoque hizo que la construcción de marca se centrara en conseguir el conocimiento, el recuerdo y el posicionamiento de la marca (y, en el mejor de los casos, la generación de predisposición a la compra). Leer más “La nueva gestión de marca”

No hay nada peor que una buena campaña para un mal producto

Hoy vamos a hablar sobre publicidad + política con el riesgo que ello conlleva. Creo que no hay hábito de hablar de política en España por el “miedo” de que la gente te encasille. O simplemente porque estamos tan cansados de la clase política que nos falta el ánimo de aportar nuestras opiniones. Da igual la razón, creo que es un mal hábito no hablar de política. La reflexión de hoy gira entorno a la llamativa campaña electoral del President Montilla para las elecciones autonómicas catalanas.

Como veis, se trata de una campaña muy gráfica y, en mi opinión, visualmente muy conseguida. El concepto, claro y fácil de entender: Hechos y no palabras. Más plazas de guarderías, más kilómetros de metro, más aeropuertos… mucho más respecto a lo que había antes. Pero veamos, ¿hacer MÁS significa hacer las cosas MEJOR? Creo que “los hechos” no están tan claros. No todo es blanco o negro. No siempre más es mejor. Ejemplo: Los barracones escolares en Catalunya se duplican en seis años.


Posted by Titonet
//titonet.com

Hoy vamos a hablar sobre publicidad + política con el riesgo que ello conlleva. Creo que no hay hábito de hablar de política en España por el “miedo” de que la gente te encasille. O simplemente porque estamos tan cansados de la clase política que nos falta el ánimo de aportar nuestras opiniones. Da igual la razón, creo que es un mal hábito no hablar de política. La reflexión de hoy gira entorno a la llamativa campaña electoral del President Montilla para las elecciones autonómicas catalanas.

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Cómo han cambiado el branding las redes sociales

Pero con 500 millones de usuarios de Facebook, más todos los que se encuentran en otras redes como Twitter, hacen que el reto merezca la pena. El 52% de los encuestados cree que las redes sociales les han dado la oportunidad de alcanzar a nuevos consumidores. El sector se encuentra dividido prácticamente a la mitad en cuanto a si estos sitios les ayudan a crear marca, con un 35% que cree que sí y un 30% que dice que no.

La gran mayoría de los encuestados están de acuerdo en que es necesario redefinir los conceptos de producto y servicio, y en que el mensaje debe ser distribuid a través de distintos canales incluidos los social media, así como con RRPP. También coincidieron en que la forma más efectiva de comunciar es siendo transparente.


Las redes sociales han cambiado la forma en la que se comunican los consumidores entre ellos y han dado la oportunidad a las marcas la oportunidad de que el boca-oreja sobre sus productos y servicios pueda ser tan amplio como nunca antes. Pero también ha transformado radicalmente las relaciones de poder entre consumidores y anunciantes. Las marcas ya no son las únicas que controlan el mensaje.

Según un estudio de MiresBall y KRC Research, el 40% de los representantes de marcas de todo el mundo sienten que las redes sociales les implican nuevos retos para la integridad de la marca. Además, el 34% de ellos cree que los social media han afectado significativamente como para tener que hacer cambios en la estrategia de marketing. Leer más “Cómo han cambiado el branding las redes sociales”

“Spicing” Up the Brand Personality

If you haven’t yet seen the Emmy winning Old Spice commercials in action and haven’t quoted the Old Spice Guy at least once in conversation over the past few months, you must be sleeping under a rock (well, okay, maybe only a few fanatics are actually quoting the commercials…).

Never-the-less, the Old Spice phenomenon has created a surge of conversation around virality and brand engagement with the online audience. But let’s talk about the brand personality, because – to me – that’s one of the main things that really made this campaign go big.

So, what makes a great brand personality? (let’s see)


by Kristin Parrish

If you haven’t yet seen the Emmy winning Old Spice commercials in action and haven’t quoted the Old Spice Guy at least once in conversation over the past few months, you must be sleeping under a rock (well, okay, maybe only a few fanatics are actually quoting the commercials…).

Never-the-less, the Old Spice phenomenon has created a surge of conversation around virality and brand engagement with the online audience. But let’s talk about the brand personality, because – to me – that’s one of the main things that really made this campaign go big.

So, what makes a great brand personality? (let’s see) Leer más ““Spicing” Up the Brand Personality”