Best Customer Experience Awards: calidad, atención al cliente y experiencia de compra


por Jaime Aguirre Sans
Marketing Comunidad

Recientemente se han publicado los datos de los Best Customer Experience Awards Spain 2012, el primer ranking en España centrado en la Calidad, Atención al Cliente y Experiencia de Compra, donde más de 2.000 consumidores han elegido a las 500 mejores empresas en España y mediante un riguroso proceso de investigación de mercado, se han testado sus canales de atención. Empresas como Apple,Nespresso o Coca-Cola lideran el ranking en España en su primera edición, que se celebra en más de 10 países con gran interés y expectación.El estudio revela claves interesantes como que las empresas y marcas líderes de los sectores bancario, restauración y moda son las mejor valoradas en su conjunto. MangoNespresso yPhoneHouse son tres claros ejemplos de una atención al cliente innovadora en punto de venta donde cuidan hasta el más mínimo detalle la satisfacción del cliente.Por otra parte, existe un ligera contradicción entre lo que los consumidores expresan en una primera encuesta de percepción y la realidad con las evaluaciones y tests a los establecimientos a través de Mystery Shoppers y evaluaciones de sus canales de Atención al Cliente. Empresas como AudiStarbucks o McDonald’s son las más citadas en recomendación a amigos o familiares. Leer más “Best Customer Experience Awards: calidad, atención al cliente y experiencia de compra”

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Bike that can be adjusted as child grows


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The Orbea Grow series features adjustable parts, enabling young riders to make their bike bigger as they get older.

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Following on from our recent coverage of the Audi e-bike Wörthersee, a bike that helps riders improve their performance, we’ve spotted a new range of two-weelers that could benefit younger learners. Spanish bicycle manufacturer Orbea has released its Grow series, which features parts that can be adjusted as the child gets bigger.

The following video shows the bike in action:

Many bicycles comes with adjustable seats and handlebars to cater for different heights but the Orbea Grow adds to this an extendable crossbar, enabling users to easily alter the size and shape of the bike as children grow. Rather than spending money on a new model…
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Audi e-bike: la bicicleta del futuro


Imagen del post Audi e-bike: la bicicleta del futuro

Por: Redacción de Baquía

Los fabricantes de Audi han desarrollado el prototipo de una nueva bicicleta electrónica, la más espectacular hasta la fecha. Tiene el nombre de Audi e-bike Wörthersee, y ha sido presentada en el Wörthersee Tour de este año, en su 31ª edición.

Worthersee

Parece ser que la e-bici vendrá con una pantalla táctil incorporada, que además podrá sincronizarse con un smartphone. A través de la pantalla se podrán controlar los modos de pedaleo, y consultar desde la velocidad y la distancia recorrida hasta información sobre diferentes trucos para hacer con la bicicleta.

Por supuesto, no puede faltar el componente social. Desde una cámara incorporada en el casco se podrán grabar rutas o piruetas, y subir las imágenes en tiempo real a Internet. También habrá aplicaciones para comentar o puntuar esos logros en las redes sociales.

La e-bike puede operar como una bicicleta convencional, en un modo combinado entre el motor eléctrico y el pedaleo, o bien de forma completamente eléctrica, gracias a las baterías alojadas en el interior del chasis, que se recargan por completo en dos horas y media.. Audi ha aplicado las tecnologías dereducción de peso, electromotricidad y telemática, además de un diseño elegante e innovador.

Con estas innovaciones, muy pronto podremos considerar la típica mountain bike un modelo retro.

“Invertimos menos en publicidad que BMW porque vendemos más coches”, J. M. Malagelada (Audi)

La inversión publicitaria en el sector de automóviles de turimos y todoterreno llegó a los 134 millones de euros en el primer trimestre de 2010. Este dato supone un crecimiento de un 5,4% respecto al mismo periodo de 2009 y es consecuencia del incremento de ventas que ha experimentado el sector en la primera mitad del año. Una de las marcas que puede presumir de cifras positivas es Audi. El Programa de la Publicidad habló con su director de marketing, Joan Miguel Malagelada.


La inversión publicitaria en el sector de automóviles de turimos y todoterreno llegó a los 134 millones de euros en el primer trimestre de 2010. Este dato supone un crecimiento de un 5,4% respecto al mismo periodo de 2009 y es consecuencia del incremento de ventas que ha experimentado el sector en la primera mitad del año. Una de las marcas que puede presumir de cifras positivas es Audi. El Programa de la Publicidad habló con su director de marketing, Joan Miguel Malagelada. Leer más ““Invertimos menos en publicidad que BMW porque vendemos más coches”, J. M. Malagelada (Audi)”