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En qué piensan los digital managers | marketingcomunidad.com


El pasado martes tuvo lugar un foro de encuentro de digital managers y directores de marketing en el Círculo de Bellas Artes. En él, las Digital Managers de cinco conocidas marcas compartieron sus opiniones sobre las redes sociales respondiendo a las preguntas que iba planteando el moderador, de Epsilon Technologies. A continuación reproducimos algunas de las ideas más interesantes que comentaron Mireia Guix (de Tous), Paloma Gafo (de Nivea), María Abad (de Ford), Catalina Pons (de Intervida) y Ana Martín (de Philips).

– KPIS Y FORMACIÓN DEL EQUIPO DE MARKETING

Catalina Pons: Hay que demostrar que la inversión es rentable. Pero el Social Media no siempre se traduce en activos tangibles, por lo que hay que generar KPIs específicos para las redes sociales, no solo objetivos de ventas.

Para seleccionar estos indicadores, hay que ver primero cuáles son los objetivos de marketing. Hay que involucrar al departamento de marketing y entender su estrategia. Si lo que quieren es construir marca, elegiremos un indicador de alcance (más seguidores). Si lo que quieren es engagement de la comunidad que ya tienen, elegiremos otros indicadores como retuits o likes.

Mi recomendación es invertir en esta etapa y elegir pocos KPIs pero que sean adecuados. No siempre tienen que ser cuantitativos (ROI, etc), sino que también pueden estar relacionados con la reputación (prensa, posición en rankings…), ya que estos últimos repercuten directamente en las ventas aunque no se pueda cuantificar. Tenemos que convertir en ventas incluso las acciones alejadas de la venta.

Ana Martín: Nuestra andadura en redes sociales empezó con formación sobre Social Media y herramientas a todo el equipo de marketing. Es necesario que toda la empresa entienda para qué sirven estas plataformas.

María Abad: Hasta que llegaron las redes sociales, solo se hacía comunicación en los lanzamientos. Con la llegada del Social Media, eso cambia: la gente espera la llegada de la campaña. Este ruido previo repercute en las ventas.

Paloma Gafo: Hacemos reuniones mensuales con timings, etc. para que todos los departamentos pierdan el miedo y se familiaricen con las redes sociales.

-FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

Mireia Guix: Es necesario que el equipo de Social Media esté en todos los proyectos para ver qué pueden aportar. Están presentes en todos los briefs: de venta, de comunicación…

Creo que el social media se tiene que llevar de forma 100% interna. El community manager tiene que involucrarse y mezclarse con la empresa, aportar en las reuniones, implicarse en los eventos… Con un externo, la comunicación no sería igual.

Ana Martín: Si el community manager es externo, tiene que estar enterado de todo lo que pasa en la empresa, porque es quien contesta por ella. No puede ser un becario, sino una persona con experiencia en marketing y un buen comunicador. ¿Su perfil? Que sepa escuchar y monitorizar y que esté al tanto de las últimas tendencias.

María Abad: en nuestro caso, el community management es gestionado por un equipo que une agencia de PR y agencia de marketing, aunque ahí dentro haya una persona concreta que contesta. Entre todos crean la previsión de lo que se va a hacer.

Paloma Gafo: En Nivea contamos con un sistema interno en el que el Community Manager escribe directamente a cada jefe de producto para que no se cree un cuello de botella como ocurre en los casos en los que demasiadas personas tienen que aprobar algo.

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Por que tu empresa debe tener un nombre facil de recordar | blog-emprendedor.info


Cinco maneras de ayudar a la gente a recordarte a ti y a tu empresa

¿Has concurrido a algún evento, obtenido un montón de tarjetas de negocios y cuando te encuentras a las personas que te las dieron no puedes recordar quiénes son? Intenta pensar en alguien que conociste y con quien hablaste, pero que no puedes recordar su nombre o el nombre de su empresa.

Bueno, seguramente no quieres ser una de esas personas de las que nadie se acuerda. Es una buena práctica entregar tarjetas de presentación, pero si laspersonas no te recuerdan bien, probablemente no te llamaran y seguramente no tendrán en mente para sus futuras necesidades o recomendaciones.

Estos son cinco tips para volverte memorable cuando te encuentres con otras personas…   Leer más “Por que tu empresa debe tener un nombre facil de recordar | blog-emprendedor.info”

Conceptos básicos. Off Page SEO


semyseoparatodos.com

Si hace unos días (bueno, un par de años en realidad) hablábamos delOn Page SEO, hoy nos toca ver la otra parte, y esta es el Off Page SEO.

Como su propia traducción indica, elOff Page SEO es todo lo que desde fuera de tu página puedes hacer para mejorar tu posicionamiento. En una gran medida, lo importante aquí serían las estrategias de construcción de vínculos.

Uno de los factores clave para que los motores de búsqueda de relevancia a tu página esté en el número de enlaces y lo relacionado que esté con tu página este enlace (no será igual que esta sección sea enlazada por otro blog SEO que por un blog de cocina). Al mismo tiempo, importa el page rank de quien nos enlace, si tiene un page rank alto quien nos enlaza, con “mejores ojos” nos mirarán  los motores de búsquda.

Consejos generales para maximizar el valor de los Enlaces Leer más “Conceptos básicos. Off Page SEO”