Cómo escuchar en las redes sociales – Vía @acatalano


Una fábrica de calzado deportivo estaba por lanzar uno de sus modelos de estilo retro, muy solicitado por sus clientes. Pero, a través de las redes sociales, advirtió que en el sureste de los Estados Unidos era más demandado que en cualquier otro lugar. A partir de esta información, diseñó una estrategia que le permitió elevar sus ventas allí donde sus clientes eran muchos más.
Generar ventas. Mejorar posicionamiento de marca. Fidelizar. Contar con una base de datos real de consumidores. Estos parecen ser los principales objetivos por los cuales las empresas se apoyan en soluciones de posicionamiento en redes sociales. Gran parte de los usuarios, clientes de sus productos y servicios, están allí, y hay que buscarlos.

Las grandes corporaciones tecnológicas son proveedoras de estos nuevos software que, al final del camino, siempre buscan lo mismo: incrementar la facturación de la compañía a partir de diversas acciones comerciales. IBM y SAP son dos proveedores de esta nueva propuesta orientada, principalmente, a las áreas de márketing y comercialización. Pero a ellas se suman otras, más pequeñas y más especializadas que pretenden responder a las demandas de manera más ágil.

Para todos…

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DropBox: chau MailBox y Carousel


El sitio de almacenamiento online anunció que eliminará sus apps Mailbox y Carousel. Ambas estaban enfocadas al consumidor y le habían significado millones. Esta acción tiene que ver con un intento de orientar la app a las empresas.
Saying goodbye to Carousel and Mailbox

The Carousel and Mailbox teams have built products that are loved by many people and their work will continue to have an impact. We’ll be taking key features from Carousel back to the place where your photos live—in the Dropbox app. We’ll also be using what we’ve learned from Mailbox to build new ways to communicate and collaborate on Dropbox (you can see early signs of this focus withDropbox Paper).

We’re committed to making the transitions from these products as painless as possible. We’ve posted more information on the Carousel blog and the Mailbox blog, and we’ll be communicating details directly to users of both apps in the coming days. Mailbox will be shut down on February 26th, 2016, and Carousel will be shut down on March 31st, 2016.

El director ejecutivo y el director de tecnología de Dropbox anunciaron en un blog la muerte de sus productos Mailbox y Carousel. La primera, comprada en 2013 a un precio de 100 millones de dólares, dejará de existir el 26 de febrero de 2016; y la segunda, desarrollada por ellos mismos en 2014, seguirá hasta marzo.

Los usuarios de la app de mail deberán migrar su contenido a otra aplicación, mientras que los usuarios del administrador de fotos no sentirán el cambio: sus imágenes seguirán en Dropbox. Algunas de las funcionalidades de Carousel, tanto como otras de Mailbox, se integrarán en la nueva app llamada Paper, que desde octubre está disponible a los usuarios de Dropbox Business. Leer más “DropBox: chau MailBox y Carousel”

ALAI: Asociación Latinoamericana de Internet para impulsar el desarrollo en la región


Un grupo de empresas de servicios online se unió a tres gigantes tecnológicos para crear la Asociación Latinoamericana de Internet con el fin último de “maximizar” el impacto de la red en el desarrollo de la región.

Los socios fundadores de ALAI, con sede en Montevideo y presentada oficialmente en Buenos Aires, son Despegar, Facebook, Google, MercadoLibre, Pedidos Ya, Restorando, Workana y Yahoo!, pero, según el presidente de su directorio, Jacobo Cohen Imach, se espera sumar pronto a otras empresas con los mismos valores, principios e intereses.

El objetivo es “promover el crecimiento del ecosistema de internet en la región, el desarrollo de políticas públicas, el diálogo público-privado y de diversos sectores (academia, sociedad civil, comunidad técnica, gobiernos, y otros) que permitan lograr mayor innovación, emprendimiento, e inversión para maximizar el impacto social, cultural y económico” de internet en la sociedad.

El grupo une a empresas “multilatinas” como MercadoLibre y Despegar, líderes en el sector de comercio electrónico y de viajes de América Latina, con tres gigantes tecnológicos, como Google, Facebook y Yahoo!, que tienen oficinas, negocios y empleados en la región.

Además están en ALAI tres startups: Pedidos Ya (para pedir comida a domicilio), Restorando (para hacer reservas en restaurantes) y Workanda (profesionales que trabajan freelance). Leer más “ALAI: Asociación Latinoamericana de Internet para impulsar el desarrollo en la región”

Facebook lanza sus artículos instantáneos en Argentina


Ahora los usuarios tendrán una forma rápida y atractiva de acceder a noticias desde sus dispositivos móviles, brindándoles a los editores de contenido nuevas herramientas para dar vida a historias interactivas a través de la página de noticias de Facebook.

Alrededor de 40 compañías de medios comenzarán a utilizar Artículos Instantáneos en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México.

“Al ver que las personas consultan más y más noticias desde sus dispositivos móviles, nuestro objetivo es mejorar esa experiencia para que sea más rápida y rica en Facebook. Hoy, la mayoría de los artículos tardan alrededor de ocho segundos en cargar, es decir, son el tipo de contenido que más tarda en cargar en Facebook”, aseguran representantes de Facebook en el comunicado oficial. Leer más “Facebook lanza sus artículos instantáneos en Argentina”

“Ghosting”, la nueva forma de poner fin a una relación


Cortar la comunicación para poner fin a una relación no es algo que se ha inventado ahora, pero si es un fenómeno que se ha extendido en los últimos años. Ghosting es actualmente la forma más utilizada para cortar una relación.

Según los expertos en psicología, citados por la BBC, el Ghosting tiene consecuencias negativas tanto para quién lo hace y como para quién lo sufre. Se trata de terminar una relación sin enfrentar al otro, cortando la comunicación, borrarse sin dejar rastros.
Por un lado, la persona que ha sido dejada sufra la fase de duelo. En ella comienza a pensar qué ha podido hacer mal para llegar a esta situación. En cuanto a la persona que pone en práctica el ghosting, esta también puede sentirse culpable y con remordimientos por haber actuado de una manera tan brusca. Leer más ““Ghosting”, la nueva forma de poner fin a una relación”

Métricas: poco eficaz si no se tiene en cuenta todo lo demás – #JorgeMosqueira @LANACION


(….)
“…no se puede pasar todo a números. Éste es el tema que aborda con acierto Luis Jiménez en una nota publicada en La Vanguardia, de Cataluña, bajo el título de “La obsesión de medirlo todo”. Señala cuánto influyeron en las prácticas del management los instrumentos de medición que se incluían rigurosamente, por ejemplo, en los sistemas de Calidad Total…”

Al correr de los tiempos se fue descubriendo que los números secos no eran lo que parecían. Más aún: podían ser perjudiciales, ya que se los colocaban como prioridades absolutas, dejando de lado otros factores, o falsear resultados, o dar lugar a conclusiones distintas.Las métricas: poco eficaz si no se tiene en cuenta todo lo demás Leer más “Métricas: poco eficaz si no se tiene en cuenta todo lo demás – #JorgeMosqueira @LANACION”

“La gente busca confirmar lo que piensa más que exponerse a ideas con las que no coincide”


Silvio Waisbord, especialista en medios y redes sociales, analizó el presente de las comunicaciones: “El populismo ha exacerbado esto porque piensa la comunicación de una forma muy dicotómica”, explicó.

Silvio Waisbord vive en Estados Unidos, en donde es profesor de la escuela de medios George Washington. Escribió el libro Vox Populista, medios, periodismo y democracia, en el cual analiza la mediatización de la política y el retorno del populismo a los medios de comunicación y cómo impacta en las redes sociales, a las que llama “medios sociales”.

“Se está gestando la consolidación de gente que tiende a hablar con gente que piensa de forma muy similar y la dificultad de la gente de comunicarse con gente que piensa diferente ya sea en los medios que consume o en los medios sociales. Los medios sociales exacerbaron esta tendencia de hablar con alguien con quien coincidimos y seleccionar información que coincide con los puntos de vista que tenemos“, explicó.

Al respecto, también resaltó la actitud que tienen los usuarios con respecto a la información que contraría su pensamiento: “La gente busca confirmar lo que piensa más que exponerse a ideas que no sabe o con las que no coincide. Hay una cosa social muy fuerte en la que no tendemos a buscar información de la cual disentimos. Los medios alimentan esto. No creo que haya culpables claros, pero los medios y los ciudadanos somos responsables en esto. Cortamos conexión en temas conflictivos y sensibles con la gente con la cual no coincidimos”.

En el análisis de Waisbord, esta conducta se puede traspolar al funcionamiento de la democracia: “La dificultad es la comunicación puente, comunicarse con aquellos que uno no conoce sigue siendo el principal desafío de la democracia. Con los que coincidimos lo tenemos en la vida cotidiana. La democracia necesita ambos tipos de comunicación. Los medios sociales son mucho mejores en comunicarnos con gente con cuales coincidimos”.

“En ocasiones de conflicto la gente tiende a cortar a la gente con quien disiente en redes sociales porque refleja tus convicciones. Eso hace que las redes sean más homogéneas que heterogéneas y eso es un peligro para la democracia porque no hablás con el resto sino con gente con la que ya coincidís”, agregó.

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