Empecemos por el principio: nuestra Cultura es nuestro Software | spoonch.com


En todas las conversaciones de café que tengo habitualmente, en mis publicaciones y también en los proyectos en los que participo, siempre acabo poniendo el foco inevitablemente en el mismo sitio: no vamos a superar la actual crisis (empresarial, política y social) hasta que no identifiquemos y aceptemos cual es la verdadera e incómoda causa: nuestra Cultura.

– ¿La Cultura? Pero que dices… esto es una crisis económica y financiera.
Bravo. Has identificado fácilmente los síntomas…. como todo el mundo, pero ¿Estás seguro de que después de cinco años de crisis, hemos identificado la verdadera causa?
Me explico: según la RAE, podríamos definir “Cultura” como “el conjunto de conocimientos que permite a alguien desarrollar su juicio crítico”.
Si nos imaginamos nuestro mundo físico como un gran Hardware y el conjunto de conocimientos que nos permite desarrollar nuestro juicio crítico como nuestro Software, entenderemos fácilmente que nuestra Cultura es el código por el que se rigen finalmente todas las acciones que conforman nuestra realidad. Leer más “Empecemos por el principio: nuestra Cultura es nuestro Software | spoonch.com”

La nueva Organización de la Marca en la Empresa | spoonch.com


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Es evidente que cada Empresa es un mundo… y por lo tanto, está claro que me resultaría imposible exponer un único “nuevo” modelo de organización de la Marca que resultara válido y eficaz para todas las organizaciones. Lo que sí que creo que puedo hacer, es compartir contigo cinco ideas básicas de como debería enfocarse una nueva organización de la Marca en la Empresa desde el punto de vista del Social Branding, tal y como yo lo entiendo.

1. Para empezar, hay que entender, aceptar y asumir que en un mundo interconectado y cada vez más transparente e incontrolable, todo lo que piensa, dice y hace la empresa es o acaba siendo Marca, por lo que el máximo responsable ejecutivo de la compañía ha de ser muy consciente de que también es, de facto, el líder y máximo responsable de ella… Leer más “La nueva Organización de la Marca en la Empresa | spoonch.com”

Las Marcas (también) son Medios


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A menudo lo que más nos cuesta aceptar es la evidencia. A menudo nos empeñamos en que las cosas sean como nosotros queremos que sean, desaprovechando todas las oportunidades que puede proporcionarnos la simple aceptación de los cambios en la realidad que nos afecta.

Una de las evidencias que creo que se han desaprovechado en los últimos años y se siguen desaprovechando y distorsionando desde el punto de vista empresarial, es aceptar el hecho de que en la Era Digital, las Marcas (también) son Medios de Comunicación… y de que esto conlleva algunos importantes cambios de fondo en la Cultura Social Corporativa:

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¿Tu Marca vive en una burbuja de Realidad?

Desde mi punto de vista, las oportunidades de futuro de muchas compañías, pasan por que liderazgo y el management inviertan en sentido crítico y sean conscientes de la necesidad de abrirse hacia una visión de la realidad mucho más relativa, diversa, líquida y elástica.
Quizás se trata simplemente de entender que no va a servir de nada “pensar fuera de la caja” si esa caja está dentro del mismo espejo donde te reflejas siempre… y que “las cosas no son solo como yo las veo” o como “el jefe las ve”, sino que tal vez “las cosas son según quién las ve y según cómo somos”.
Quizás todo pasa por alinear resultados y auto-conocimiento, haciéndote abierta y habitualmente una sencilla pregunta sin mirarte al espejo:

¿Cómo se ve desde fuera lo que realmente tengo dentro?


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Joan Jimenez spoonch.com
En nuestra cultura empresarial tenemos instalada la creencia de que la realidad es algo inmutable:
“las cosas son solo como yo las veo”.

Si esta convicción parte del liderazgo de la empresa, suele producirse una burbuja de realidad en forma de espejo, en la que todo se proyecta según sus objetivos, sus resultados, sus deseos y sus creencias, de manera que todo lo que no entra dentro de este reflejo de sí mismo, se considera que no existe o que no es relevante para sus intereses.
Este tipo de convicción provoca que los empleados, los usuarios y los proveedores tengan que adaptarse a las “medidas del espejo” para poder existir en esa “visión de la realidad proyectada del directivo”, confundiendo la realidad con el espejo que la proyecta y actuando de manera ineficaz, cosmética y superficial.

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Cómo ver tu marca en tres dimensiones

El problema básico de falta de eficacia que se deriva de ver la Marca desde las “dos dimensiones tradicionales” consiste en que enfocamos siempre la realidad a través de una imagen “espejo” de resultados a corto plazo, sobre el que se adoptan decisiones que actúan en realidad solo sobre la superficie reflectante… en lugar de enfocarlas a largo plazo hacia la realidad tridimensional de fondo y “humana” que la proyecta.

Para poder ser conscientes del verdadero reto que supone gestionar estratégicamente nuestro Capital de Marca en el siglo XXI, deberíamos tener muy en cuenta esta nueva perspectiva basada en tres dimensiones:


Publicado el 7 febrero, 2012 por joan jimenez

 

Los humanos conformamos nuestra percepción de la realidad a través de los ojos de nuestra Cultura. Es por eso que, a pesar del enorme conocimiento disponible y de la evidente necesidad de adaptación a los nuevos tiempos, la gran mayoría de las Empresas siguen percibiendo la realidad a través de un Paradigma Cultural ya obsoleto que no les permite ser realmente conscientes de la dimensión “humana” de su Marca y por lo tanto, que les impide afrontar una nueva perspectiva y una gestión eficaz de este Capital en un escenario convulso e incierto, pero lleno de nuevas oportunidades.
Podríamos abordar este asunto afirmando que el mundo y las herramientas han evolucionado hacia las tres dimensiones, pero la gran mayoría de las empresas siguen educadas y por lo tanto ancladas, en ver una realidad de solo dos.

Hasta ahora la Marca se ha entendido desde la Cultura del Marketing usando una perspectiva plana de dos dimensiones: la dimensión de la Promesa de Marca y la dimensión de los Resultados que se obtienen a través de dicha promesa. Dicha perspectiva basada casi exclusivamente en la obtención de un retorno económico, se topa cada vez más con los propios límites de su discurso, con un entorno comunicativo cada vez más transparente y con un consumidor cada vez más inteligente y práctico, que simplemente reconoce la realidad de que las Marcas “ponen siempre sus intereses por delante de sus valores” y que les paga con un lógico: “vale, pues yo haré lo mismo y simplemente compraré al mejor postor”. Leer más “Cómo ver tu marca en tres dimensiones”

Social Branding para Emprendedores

Si entendemos que una crisis es también una oportunidad, creo que sin duda nos encontramos ante el mejor momento para emprender… pero también creo que deberíamos ser más prudentes que nunca en reconocer cuál es la verdadera naturaleza de la realidad hacia la que queremos dirigirnos, porque no hay nada más frustrante que intentar encontrar una oportunidad de futuro con una visión anclada en creencias del pasado.

Básicamente nuestra marca en sociedad es como nuestra respiración: aunque es vital para nuestra supervivencia, normalmente no somos conscientes de ella… por eso creo que algunas sencillas sugerencias y reflexiones hechas desde la perspectiva del Social Branding pueden servir de inspiración y ser útiles para todos aquellos emprendedores que se encuentren al inicio de su proyecto y sean sensibles a un nuevo sistema de valores y a un paradigma más consciente, sostenible y “humano” para las marcas:

– Tu marca está en todo lo que haces, así que asegúrate de conectarla con lo que piensas, con lo que sientes, con lo que dices y con lo que quieres que sea tu papel en el mundo…


por joan jimenez

Si entendemos que una crisis es también una oportunidad, creo que sin duda nos encontramos ante el mejor momento para emprender… pero también creo que deberíamos ser más prudentes que nunca en reconocer cuál es la verdadera naturaleza de la realidad hacia la que queremos dirigirnos, porque no hay nada más frustrante que intentar encontrar una oportunidad de futuro con una visión anclada en creencias del pasado.

Básicamente nuestra marca en sociedad es como nuestra respiración: aunque es vital para nuestra supervivencia, normalmente no somos conscientes de ella… por eso creo que algunas sencillas sugerencias y reflexiones hechas desde la perspectiva del Social Branding pueden servir de inspiración y ser útiles para todos aquellos emprendedores que se encuentren al inicio de su proyecto y sean sensibles a un nuevo sistema de valores y a un paradigma más consciente, sostenible y “humano” para las marcas:

– Tu marca está en todo lo que haces, así que asegúrate de conectarla con lo que piensas, con lo que sientes, con lo que dices y con lo que quieres que sea tu papel en el mundo… Leer más “Social Branding para Emprendedores”

No quiero ser tu amigo

Recuerdo que hace algunos años se puso de moda el concepto de que los padres teníamos que ser “amigos” de nuestros hijos. Con el paso de los años, muchos hemos llegado al convencimiento de que sin duda, la amistad, la confianza, la comprensión y saber escuchar han de ser ingredientes fundamentales de nuestra relación, pero personalmente creo que los padres y los hijos no somos amigos… somos simplemente padres e hijos.
Desde el boom de los Social Media, algo parecido pasa con la relación entre Marcas y sus Usuarios, Consumidores o Simpatizantes… Muchas han creído que estaba de moda “esto de ser amigos en las Redes Sociales” y se han propuesto ser mi “amigo”.


por joan jimenez | http://www.spoonch.com

Recuerdo que hace algunos años se puso de moda el concepto de que los padres teníamos que ser “amigos” de nuestros hijos. Con el paso de los años, muchos hemos llegado al convencimiento de que sin duda, la amistad, la confianza, la comprensión y saber escuchar han de ser ingredientes fundamentales de nuestra relación, pero personalmente creo que los padres y los hijos no somos amigos… somos simplemente padres e hijos.
Desde el boom de los Social Media, algo parecido pasa con la relación entre Marcas y sus Usuarios, Consumidores o Simpatizantes… Muchas han creído que estaba de moda “esto de ser amigos en las Redes Sociales” y se han propuesto ser mi “amigo”. Leer más “No quiero ser tu amigo”

El Consumidor Social: Cada compra es un voto ***RECOMENDADO***

2. La Economía Mundial y las Marcas Comerciales dependen de algo tan “Intangible” como la Confianza, por lo que parece lógico construir un futuro entorno a ella y no sobre el relativo y voluble “Tangible” de los datos.

3. Los Consumidores demandarán cada vez más que las Marcas sean sincerascuando hablan de construir un mundo mejor y que sus cifras pasen a ser la consecuencia de sus hechos y no solo el objetivo de sus palabras.

Conviene por el bien de todos, que los directivos empiecen a aceptar pronto que el “Consumidor Social” no será un usuario de Facebook que se pueda reducir a unas métricas, sino un ciudadano cada vez más consciente, impermeable a las promesas y socialmente indignado, que exigirá honestidad y un compromiso “real” con la Sociedad a las marcas que consume, convirtiendo de esta forma cada compra en un voto.

……….

Este post en cuatro ideas:
Los consumidores buscan que las empresas se tomen en serio lo de construir un mundo mejor.
Simon Mainwaring
Las personas no son recursos de la empresa, las personas SON la empresa.
Peter Senge
La venta no es el objetivo de la comunicación, es la consecuencia.
Juan Boronat
Construye tu marca sobre confianza, no sobre datos.
Thomson Dawson


por joan jimenez | http://www.spoonch.com
***RECOMENDADO***

Creo que después de estos primeros cuatro años, el problema que la mayoría de laCultura Empresarial y del Marketing tiene con todo lo relativo a las Redes Sociales, es que no han sabido valorarlas desde una perspectiva y una sensibilidad realmente nuevas.
De la misma manera que aceptamos que la mejor herramienta para ver una película en HD no es un televisor en blanco y negro, creo que en el futuro resultará evidente que nos enfrentamos a un fenómeno que no puede enfocarse ni gestionarse adecuadamente desde el marco de un powerpoint, ni desde la urgencia por resultados.

Desde mi punto de vista, el gran valor de las Redes Sociales en estos momentos está en que nos señalan claramente tres grandes cambios necesarios en el paradigma de las empresas:

1. El Negocio y la Construcción Estratégica de la Marca deben ir de la mano en una visión más a largo plazo, SocialHumanaConscienteInteligente y Ética. Leer más “El Consumidor Social: Cada compra es un voto ***RECOMENDADO***”

Calidad Ética: La nueva diferencia competitiva ***RECOMENDADO***

Independientemente de los aspectos preocupantes y puntuales de este caso… cuando uno lee la noticia de que más de 200.000 personas piden directa y claramente a una compañía como Apple que sus productos sean más éticos, uno piensa que no se puede tener un síntoma más claro de la obsolescencia cultural del actual Paradigma.

Resulta como mínimo obvio decir que los usuarios interiorizan cada vez más su poder y su propiaResponsabilidad Individual en cada acto de compra, por lo que exigen y exigirán en el futuro con mucha más contundencia un Compromiso Ético Honesto a las marcas con las que se identifican.


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Independientemente de los aspectos preocupantes y puntuales de este caso… cuando uno lee la noticia de que más de 200.000 personas piden directa y claramente a una compañía como Apple que sus productos sean más éticos, uno piensa que no se puede tener un síntoma más claro de la obsolescencia cultural del actual Paradigma.

Resulta como mínimo obvio decir que los usuarios interiorizan cada vez más su poder y su propiaResponsabilidad Individual en cada acto de compra, por lo que exigen y exigirán en el futuro con mucha más contundencia un Compromiso Ético Honesto a las marcas con las que se identifican.

No es ningún secreto que el mundo del Management está siendo cada vez más consciente y permeable a este escenario estratégico y que muchos ya están liderando una inevitable transformación hacia un entorno dominado por la Sensibilidad Social Corporativa, donde la Innovación será necesariamente entendida desde un sentido educativo, cultural y humano más amplio… y no solo desde una reducida perspectiva puramente tecnológica, como hasta ahora…. Leer más “Calidad Ética: La nueva diferencia competitiva ***RECOMENDADO***”

Naming y Personalidad Social

Por ejemplo, si me llamara Agapito en lugar de Joan, yo sentiría que sigo siendo el mismo y también seguramente seguiría siendo el mismo para la gente que me conoce bien o desde hace mucho tiempo. En cambio, para la gente de mi entorno social que no me conoce de nada o poco, las primeras percepciones que tendrían sobre mi si me llamara Agapito o William o Pol, tendrían matices diferentes a las que tendrían si me conocen por el nombre de Joan y sin duda, influirían en su receptividad, su esquema mental, su empatía y su imagen de mi al principio de nuestra relación.


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por joan jimenez
-.-

Como muchos otros aspectos del Branding, el Naming no es una Ciencia Exacta, sino una cuestión muy “humana” y a menudo bastante subjetiva… por lo que como en tantas otras cosas, la mejor medida para afrontar el reto de encontrar un nuevo nombre para un proyecto es ser lo más consciente posible de cuál es la realidad a la que uno se enfrenta.

Desde mi punto de vista, el Naming es una simple cuestión de representación semántica de una determinada personalidad social, por lo que el aspecto crítico del proceso de creación es, aunque suene obvio, identificar y definir cual es la personalidad que ha de liderar el proyecto y cómo integrarla en el imaginario social para que el proyecto fluya con naturalidad y liquidez a lo largo del tiempo.
Una de las cosas más importantes que debemos tener en cuenta del Naming de nuestra Marca, es que su verdadera importancia está en los primeros estados de relación y conexion social, ya que éste va perdiendo relevancia conforme vamos ganando familiaridad y confianza de nuestro entorno, hasta pasar a ser un elemento totalmente secundario una vez que el significado mental y la experiencia con nuestro nombre está instalado en la mente de los demás. Leer más “Naming y Personalidad Social”

Y la Cultura del Marketing creó a “los Mercados”

Esta omnipresente y mimética Cultura del Marketing, domina todos los ámbitos y engranajes de influencia de nuestra Sociedad de Consumo, lo que permite que todos acabemos siempre, queramos o no, formando parte de la creación y de la estimulación de las condiciones competitivas adecuadas para que “los Mercados” se desarrollen “eficazmente”.


Llevamos cuatro años hablando y dando vueltas y más vueltas a una Crisis que se supone ha sido provocada por esa “nueva” entidad todopoderosa, difusa y esquiva que se ha identificado como “los Mercados“.

Durante este agónico tiempo en el que se han buscado infructuosamente soluciones, parece que la Sociedad ha adquirido una relativa conciencia del poder que ejercen “los Mercados” sobre los gobiernos, las empresas, las economías, los países y las vidas de la mayoría de los habitantes de este planeta… es como si de repente, hubiéramos descubierto que dependemos totalmente de algo que desconocemos y que escapa al control y al entendimiento de casi todos.

Desde mi punto de vista, lo que entendemos como “Mercados” es una compleja y enraizada amalgama de intereses personales, comerciales, empresariales, económicos y financieros que conectados a través de herramientas como el Marketing (Mercadeo), han instituido a lo largo de los años una Cultura Global programada para que vivamos en la creencia absoluta de que no es posible lograr la felicidad, la prosperidad, el éxito y el reconocimiento social a través de otra cosa que no sea el crecimiento infinito, el consumismo y el beneficio económico. Leer más “Y la Cultura del Marketing creó a “los Mercados””

Planeta, Sociedad, Mercado

1. Planeta
Solo tenemos un planeta de la misma manera que solo tenemos una vida. Si educáramos nuestra capacidad de escuchar, veríamos que la madre naturaleza nos enseña que la manera más simple y eficaz de gestionar todas las cosas, es convertir nuestros pensamientos y nuestras acciones en nutrientes en lugar de abandonarlas como residuos. Conectarse verdaderamente al mundo no es enchufarse a la última herramienta tecnológica, sino entender que nuestro planeta es por encima de todo nuestra casa común y no solo una tienda.

2. Sociedad
En una sociedad de consumo, las marcas son cultura y deben ejercer este poder cultural con responsabilidad social, siendo conscientes de su papel directo y determinante en la construcción de nuestro futuro común y entendiendo la ética y honestidad como una inversión, ya que los consumidores son cada vez más inteligentes y exigentes ante las marcas sin valores reales.

3. Mercado
La Cultura basada en el Interés Propio, el Mercado y el Corto Plazo se muestra cada vez más insostenible en un mundo en el que todo está conectado con todo. Se requiere con urgencia de un cambio consciente en nuestras prioridades como individuos para que las prioridades de nuestro mundo y nuestra realidad, cambien. Los empresarios, los directivos, los branders, los marketers, los emprendedores, los publicistas, los diseñadores, los creativos, los consultores, los comunicadores… tenemos la oportunidad de ser los primeros en liderar la construcción de un nuevo marco común de esperanza colectiva basado en una simple evidencia: Sin Planeta no hay Sociedad y sin Sociedad no hay Mercado: En este nuevo paradigma, el orden de los factores sí altera el producto.


por joan jimenez
http://www.spoonch.com/2011/12/planeta-sociedad-mercado/

1. Planeta
Solo tenemos un planeta de la misma manera que solo tenemos una vida. Si educáramos nuestra capacidad de escuchar, veríamos que la madre naturaleza nos enseña que la manera más simple y eficaz de gestionar todas las cosas, es convertir nuestros pensamientos y nuestras acciones en nutrientes en lugar de abandonarlas como residuos. Conectarse verdaderamente al mundo no es enchufarse a la última herramienta tecnológica, sino entender que nuestro planeta es por encima de todo nuestra casa común y no solo una tienda.

2. Sociedad
En una sociedad de consumo, las marcas son cultura y deben ejercer este poder cultural con responsabilidad social, siendo conscientes de su papel directo y determinante en la construcción de nuestro futuro común y entendiendo la ética y honestidad como una inversión, ya que los consumidores son cada vez más inteligentes y exigentes ante las marcas sin valores reales.

3. Mercado
La Cultura basada en el Interés Propio, el Mercado y el Corto Plazo se muestra cada vez más insostenible en un mundo en el que todo está conectado con todo. Se requiere con urgencia de un cambio consciente en nuestras prioridades como individuos para que las prioridades de nuestro mundo y nuestra realidad, cambien. Los empresarios, los directivos, los branders, los marketers, los emprendedores, los publicistas, los diseñadores, los creativos, los consultores, los comunicadores… tenemos la oportunidad de ser los primeros en liderar la construcción de un nuevo marco común de esperanza colectiva basado en una simple evidencia: Sin Planeta no hay Sociedad y sin Sociedad no hay Mercado: En este nuevo paradigma, el orden de los factores sí altera el producto.

Pensar diferente, Innovación y Conformidad Social

Uno de los factores más desconocidos y que más nos condicionan socialmente es la Conformidad.
Nuestra Conformidad Social es el grado hasta el que adaptamos nuestras opiniones, actitudes y comportamientos individuales para encajar con el grupo al que pertenecemos.
Esta característica de nuestro comportamiento se revela especialmente dramática en periodos como el actual, en el que a nivel individual, casi todos podemos reconocer la necesidad de innovar y de realizar cambios sustanciales en las Empresas, en nuestra Sociedad y en nuestro estilo de vida… pero colectivamente, a menudo estas innovaciones y estos cambios acaban siendo insuficientes o no significativos, debido a la corriente de Conformidad mayoritaria.


Uno de los factores más desconocidos y que más nos condicionan socialmente es la Conformidad.
Nuestra Conformidad Social es el grado hasta el que adaptamos nuestras opiniones, actitudes y comportamientos individuales para encajar con el grupo al que pertenecemos.
Esta característica de nuestro comportamiento se revela especialmente dramática en periodos como el actual, en el que a nivel individual, casi todos podemos reconocer la necesidad de innovar y de realizar cambios sustanciales en las Empresas, en nuestra Sociedad y en nuestro estilo de vida… pero colectivamente, a menudo estas innovaciones y estos cambios acaban siendo insuficientes o no significativos, debido a la corriente de Conformidad mayoritaria.

Desde mi punto de vista, todo y que en muchos ámbitos los signos que evidencian la necesidad urgente de un cambio de paradigma global son cada día más evidentes, nuestro problema básico es que no nos interesa la verdad, sino todo aquello que creemos que garantiza nuestra propia supervivencia.

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http://www.spoonch.com/2011/10/pensar-diferente-innovacion-y-conformidad-social/

¿A qué juega tu equipo?

Uno de los signos de nuestro tiempo, es que muchas de las empresas que entienden su marca como un Activo Estratégico, no son realmente conscientes de la importancia de un compromiso real con su Identidad a la hora de materializar sus objetivos en resultados.
El problema está fundamentalmente anclado en su enfoque a corto plazo, en la endogamia de su conocimiento y sentido crítico, en una cultura de equipo sin un verdadero liderazgo y en su preocupante y progresiva deshumanización.

Para ilustrar la comprensión de este problema básico entre los directivos, habitualmente hago un paralelismo entre las empresas y los equipos de fútbol:
Todos los equipos de fútbol, como todas las empresas, tienen un objetivo primario y fundamental: marcar goles (obtener beneficios).


por joan jimenez
http://www.spoonch.com/2011/09/%C2%BFa-que-juega-tu-equipo/

Uno de los signos de nuestro tiempo, es que muchas de las empresas que entienden su marca como un Activo Estratégico, no son realmente conscientes de la importancia de un compromiso real con su Identidad a la hora de materializar sus objetivos en resultados.
El problema está fundamentalmente anclado en su enfoque a corto plazo, en la endogamia de su conocimiento y sentido crítico, en una cultura de equipo sin un verdadero liderazgo y en su preocupante y progresiva deshumanización.

Para ilustrar la comprensión de este problema básico entre los directivos, habitualmente hago un paralelismo entre las empresas y los equipos de fútbol:
Todos los equipos de fútbol, como todas las empresas, tienen un objetivo primario y fundamental: marcar goles (obtener beneficios). Leer más “¿A qué juega tu equipo?”