Captación de clientes a través de tu blog | socialblabla.com


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Las empresas viven de los ingresos que les generan sus clientes. No os cuento nada nuevo pero parece que nos molesta cuando es evidente que una marca nos está intentando vender de manera directa sus productos y servicios.

Un blog puede ser una manera elegante de no crear esta sensación en nuestro público objetivo. La idea es que ellos los clientes nos compren sin tener que venderles. El arte está en darse una imagen atractiva y seducir a las personas a las que queramos llegar. Suena todo muy bien pero a la hora de lograr este objetivo se requiere constancia en la publicación de contenido de calidad y no esperar que los resultados lleguen del día a la mañana.

Conviértete en una referencia dentro de temática

Empezamos bien. “Cómo si eso fuera tan fácil” estarás pensando tal vez. Tampoco es tan complicado como piensas. Blogs de empresas que destacan en su sector tenemos muy pocos en España. Un ejemplo es blog de Territorio Creativo para el mundo del marketing online. No llevan haciéndolo desde ayer. Ya llevan más de 7 años haciéndolo. Si realmente quieres llegar a ese nivel compartiendo contenido de calidad (no comercial) tienes que aguantar los primeros meses o incluso años donde no ves muchos resultados. Siendo constante te aseguro que tarde o temprano llegarán.

Cómo establecer el contacto con un cliente potencial a través de un blog ….  Leer más “Captación de clientes a través de tu blog | socialblabla.com”

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Cómo afrontar una crisis de imagen en las Redes Sociales


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crisis social media

La inmediatez e interactividad de las redes sociales, características que resultan maravillosas a la hora de utilizarlas en función del marketing, pueden convertirse en armas de doble filo cuando una empresa es víctima de una acusación o crítica. Rumores y opiniones negativas pueden regarse como la pólvora por las redes sociales y afectar la imagen de la compañía. El problema puede tener dimensiones muy distintas, desde un comentario de un usuario que tuvo una mala experiencia con un producto, hasta una acusación de fraude. En cualquiera de los casos se debe reaccionar con precaución, rapidez y eficacia.

El mejor modo de sobrellevar una crisis de imagen es estar preparados de antemano. Para eso es bueno tener siempre en mente algunos consejos sobre la actitud que debe mantenerse y las primeras medidas que se deben tomar. Pensar fríamente y trabajar en equipo suelen ser las mejores decisiones.

Mantener la calma

La improvisación y las reacciones impulsivas no son recomendables ante ningún tipo de crisis.
En las redes sociales, responder de forma poco afortunada ante los rumores negativos puede potenciar el problema en segundos. Es importante actuar con mente fría y tener un plan de acción pensado con anterioridad. Las decisiones deben ser tomadas una vez que se cuente con suficiente información sobre el problema. Hay que intentar responder con fundamentos ante las críticas, y sin atacar a quien realizó el primer comentario negativo.

Identificar el origen de la crisis Leer más “Cómo afrontar una crisis de imagen en las Redes Sociales”

Como crear una estrategia de Social Media paso a paso | socialblabla.com


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El objetivo tras todo esto, es que pueda servir de guía para aquellos que quieranrockear una estrategia social media que sea coherenteorientada a los resultados y con probabilidades de éxito reales para su negocio. Pero – y esto es un gran pero – cuando digo esto, no me refiero del proceso en marcha, sino al un enfoque visto desde la etapa de planificación más hacia lo que pasa en el back office.

He estado trabajando en este “garabato” por algunos meses. Durante ese periodo de tiempo, he estado pensando de que manera podría explicar como desarrollar una estrategia social media, paso por paso, de manera clara y simple – y no tardar más de 20 minutos en explicarlo –

Para crear este diagrama, he observado y estudiado los pasos que he seguido en  los últimos proyectos social media que he estado trabajando. Logré identificar varios patrones y comportamientos que se asemejaban entre los distintos proyectos. Una vez identificados, los puse todos juntos y los ordené de manera secuencial. A medida que iba siguiendo los pasos, me daba cuenta que todo cobraba más sentido, estaba haciendo que algo sucediera y sucedió,  he sido capaz de diseñar un modelo práctico de planificación social media, basado en la experiencia que esos proyectos me ha proporcionado y con resultados reales.

Diagrama Secuencial Estrategia Social Media

Estrategia Social Media paso por paso

Como Desarrollar una Estrategia Social Media Paso por paso

A. Objetivos. Define tus metas, tanto cuantitativas como cualitativas. Visualiza donde quieres ir y como llegar allí

B. Análisis. Conoce tus límites 2.0, tómalos en cuenta e identifica que es lo que puede ayudar o perjudicar  a tu empresa en la web social. Haz un plan, un plan hacia el éxito, en base a toda la información que obtengas del estado de tu empresa en el plano online. Por supuesto, planea el fallo, establece un plan B e incluso un plan C que contengan diferentes escenarios con otras formas de adoptar las plataformas sociales, o los usos que destines a ellas.

C. Vuelve a los pasos A y B, ponlos boca abajo, menéalos y espera a ver que pasa. Ahora es el momento de la creatividad, de las ideas alocadas, de las acciones que van a llevarte a cumplir tus objetivos, plataformas, herramientas, tácticas, colaboraciones, offline…

D. Tómate algún tiempo para madurar todas las ideas y conceptos del punto C. Identifica las claves.¿Estás dispuesta/o a continuar? Genial, let’s rock!

E. Esto es lo que yo llamo la etapa filosófica. Al igual que en la planificación estratégica: permite a tus sentimientos aflorar, dibuja tu mapa, tu camino – visión – y di quien eres y cual el el significado de tu propósito – misión – Cada plataforma, herramienta o acción llevada a cabo debe de tener su propio – único y auténtico – significado, características y objetivos. De lo contrario, estaríamos hablando de algo estándar. Sin embargo, todas las acciones deben ser alineadas bajo una misma línea estratégica.

F. Una vez hayas definido los elementos clave de tu estrategia – Análisis (que hace nuestra competencia en la web social, como los factores externos y la tecnología afectan nuestra identidad digital, como es vista nuestra empresa desde social media hacia fuera…) y la identidad de marca – Elige tan solo el camino hacerte visible allá donde puedas marcar la diferencia y que gracias a sus atributos y tus tácticas te haga sobre salir del resto.

G. Haz una lluvia de ideas y quédate solamente con aquello que creas que puede ser más determinante, partiendo de nuevas herramientas, el aprovechamiento de las nuevas plataformas y servicios sociales (geo-localización, recomendación social, social commerce..) ten en cuenta también las campañas, tácticas, equipo humano, aplicaciones, herramientas, productividad, calendario…todo cuenta

H. Ves y haz “research” sobre la audiencia a la que quieres alcanzar – y representar (gustos, hábitos, necesidades, perfiles…) por supuesto, competencia, limitaciones, estado de la marca en el mercado, plataformas en auge, mercado, singularidades del entorno…una vez que tengas algo sólido, estructura la información y recursos, para que puedas dibujar un mapa para tu estrategia. Estudia también como planeas unificar plataformas y público. Llegados a este punto, creo que no es necesario mencionar que la idea es segmentar comunidades en las diferentes plataformas sociales ¿no?

Los cinco nuevos tipos de administradores en Facebook


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administrar facebook

Facebook ha implementado algunos cambios ya disponibles para los administradores de páginas,diferenciando en 5 perfiles diferentes los roles que podemos asumir.

Con esto se solventan así algunos problemas típicosque se ocasionan al otorgar privilegios sobre tu página a otros usuarios., sobretodo en grandes cuentas gestionadas por varias personas.

Otorgar los permisos reales que necesita cada usuario, ahora puede ser una buena excusa pararevisar de paso quién tiene acceso a la página y controlar así la seguridad de la página.

Tras los cambios de Facebook, disponemos de 5 niveles o tipos de administradores de páginas:

  • Administrador: Puede gestionar roles de administrador, enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la página, crear anuncios y ver estadísticas.
  • Creador de contenido: Puede editar la página, enviar mensajes y crear publicaciones en nombre de la página, crear anuncios y ver estadísticas.
  • Moderador: Puede responder y eliminar comentarios de la página, enviar mensajes en representación de la página, crear anuncios y ver estadísticas.
  • Anunciante: Puede crear anuncios y ver estadísticas.
  • Analista de estadísticas:Puede ver las estadísticas.
roles-de-administrador-facebook
 Vía: Victor Martin

Las 22 mejores frases y consejos sobre Redes Sociales


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No se si a ti, pero a mi me encantan las frases. Hay frases de todo tipo incluso de Redes Sociales y Social Media. Lo interesante de las frases es que mientras mas las escuchas, o lees, toman más sentido y empiezan a ser parte de ti.

Esta es una recopilación de mis 22 frases favoritas de Redes Sociales y Social Media.

“Las Redes Sociales no se trata de Sitios Web. Se trata de las experiencias.” -Mike DiLorenzo

“Branding no tiene que ver con el slogan o logotipo, tiene que ver con tu personalidad con quien eres tu” -Mirna Bard

“La privacidad ha muerto y Social Media la mató.” Pete Cashmore, Mashable CEO

“Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas” Trey Pennington

“Esto no es una herramienta de Marketing Directo, esto es comunicación humana.” -Rob Key

Respeta a tus padres, aprobaron sus estudios sin Google ni Wikipedia – @aseijo.

Me doy cuenta de que todo el mundo dice que las redes sociales son un unicorno, ¿pero y si sólo es un caballo?” – Jay Baer, social-media strategist

“El Social Media se trata de la sociología y la psicologia mas que la tecnologia.” Brian Solis

“Hay un ser humano detrás de cada tweet, blog y correo electrónico. Recuérdalo.” Chris Brogan

“Eres lo que publicas en Twitter”- Alex Tew, creador de la página Million Dollar Homepage. Leer más “Las 22 mejores frases y consejos sobre Redes Sociales”