5 tipos de gráficos para medir el Social Media ROI – vía @Clickefectivo


Dicen que una imagen vale más que mil palabras. Adaptado al mundo de las redes sociales sería algo así como que el ‘storytelling’ que puede surgir de una imagen puede ser mucho más útil que toda una serie de post. Afortunadamente tienes las entradas de Donna Moritz, en las que te enseña cómo las infografías pueden asistirte en esta búsqueda de lo visual.

Pero no toda la belleza gráfica se encuentra en las infografías o en los intrincados diseños realizados con Photoshop; sí, seguro que estás pensando en que utilizar vídeo es otro recurso gráfico… No es por ahí por donde quiero ir, ni tan siquiera explicarte que el uso de imágenes en tu estrategia de contenidos ayuda a mejorar el engagement y el alcance de tu marca (¡aunque sea cierto!). Esta entrada la voy a dedicar a la ciencia (90%) y arte (10%) de la realización de gráficas con información de redes sociales. Así que ármate con tu hoja de cálculo favorita y prepárate a averiguar qué 5 tipos de gráficas deberías saber realizar para analizar el retorno de tu inversión en redes sociales.

 

Todos los gráficos han sido realizados con LibreOffice Calc; sin embargo, puedes utilizar tu hoja de cálculo favorita.

# 1. El embudo de ventas

Te explicaba en qué consiste el embudo de ventas cuando te indiqué que debías medir las conversiones (el modelo AIDA era el más simple). Una vez tengas los datos de conversión, cuáles son los diferentes usuarios que han transcurrido a lo largo de cada etapa del embudo, puedes calcular estos porcentajes y ayudarte a evaluar la efectividad de tus campañas de forma visual. Si tienes conocimientos de analítica web seguro que te suena el tipo de gráfico, y además podrías añadir los valores de CTR (click-through-rate) y CPA (coste por acción).

#2. Gráfico de radar

Si sigues las entradas de Kico Rangel, seguramente te habrá llamado la atención este tipo de gráficos que utiliza y que permiten comparar más de dos características en un mismo gráfico. Además, puedes utilizarlos para confrontar varios canales(Facebook, Twitter, Linkedin…) o formatos. Por ejemplo, utilizando los datos de alcance y engagement que Emeric Ernoult utilizaba en su entrada Los datos clave que no te revelan las nuevas estadísticas de Facebook y que toda agencia debe saber, podemos construir el siguiente gráfico:

 

#3. Diagrama de dispersión Continuar leyendo «5 tipos de gráficos para medir el Social Media ROI – vía @Clickefectivo»

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Manuela Battaglini: «Hay mucho vendehúmos en el social media» // thnx abc.es – @abc_es


Desde su inconfundible acento se desliza un amor en sus palabras. Una seguridad en lo que dice, la misma que se traslada hacia el receptor. Y luego un consejo: «Un gesto sincero». Esa es la base de un verdadero gestor de comunidades «online». Es la teoría de Manuela Battaglini, presidenta de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online y Profesionales del Social Media), una auténtica experta en estrategia social media. Además de representar a los Community Manager de este país se puede decir de ella que es docente en diversas universidades, ponente y su dilatada trayectoria le ha hecho estar al mando de las redes en Volkswagen, Evax y colaborar con las agencias Tinkle, DDB, Double You y Nurun.

– Fue nombrada máxima responsable de la institución hace varios meses. ¿Un balance positivo?

– Sí, la verdad es que sí. Con mucho trabajo. El balance es positivo porque se ha hecho mucho trabajo de base y con la nueva etapa estamos enfocando AERCO con objetivos más ambiciosos. Ya tenemos un nombre y una reputación.

– Vayamos al grano. Dime qué se requiere para ser un buen Community Manager, esa figura un tanto misteriosa todavía en las empresas.

Continuar leyendo «Manuela Battaglini: «Hay mucho vendehúmos en el social media» // thnx abc.es – @abc_es»

El lado más divertido del Social Media


Las Redes Sociales ya forman parte de nuestra vida, y de nuestro repertorio de chistes ybromas. Nada mejor que el sentido del humor para entender las nuevas formas de comunicarse e interactuar de las sociedades modernas.

Por @maiteacinas | Via empleoyemprendedores.com

Continuar leyendo «El lado más divertido del Social Media»

El Social Media y la sabiduría del nuevo «Rey SOLOMO» | puromarketing.com


 

El panorama mediático tiene un nuevo rey, que gobierna con sabiduría y equidad entre sus tres principales áreas de influencia: social, móvil y local, se trata del nuevo «Rey SOLOMO». Su poder radica en saber aprovechar lo mejor de cada una de ellas, en beneficio de la marca, y ofrecer al pueblo aquello que desea, en el momento en que lo necesita y allá donde se encuentre.

Los usuarios cada vez son más sociales.Facebook ya tiene más de mil doscientos millones de usuarios registrados, de los cuales más de la mitad son usuarios activos, donde dedican aproximadamente 7 horas al mes. Una práctica que se ha visto reforzada por el desarrollo de la tecnología móvil. Según Socialbakers, el 54% de sus usuarios de Facebook accede a sus perfiles sociales a través del móvil.

 

La movilidad da nuevas alas a los usuarios: El 80% de la población mundial tiene un móvil. Estados Unidos es el segundo país con mayor número de móviles, con 172 millones; solo superado por China, con 270 millones. Se espera que este año la cifra de usuarios americanos de smartphone supere los 93 millones.

Quienes están permanentemente conectados. Según Nielsen, se ha duplicado el tiempo de permanencia en las redes sociales a través de los dispositivos móviles. 8 de cada 10 usuarios en España ya accede a las redes sociales a través de sus dispositivos móviles, así lo refleja el último informe del IAB. La mayoría de los usuarios utilizan las apps para acceder a sus perfiles, lo que ha supuesto un aumento del 76% respecto al año anterior. Continuar leyendo «El Social Media y la sabiduría del nuevo «Rey SOLOMO» | puromarketing.com»

[InfoGraphic] Soaring Social – University of San Francisco


Dean Vella
University of San Francisco & Bisk Education
Using Social Media as a Share of Your Online Marketing Strategy.

The marketing benefits of social media make it compelling to institute into an online marketing strategy.

Social media has evolved into active engagement with the consumer and has shown to increase a business’s exposure, improve search rankings, generate leads and grow business partnerships. As stated below, 40% of businesses who engage in social media have seen an increase in sales.

infographic-soaring_social_media

New Study Reveals: Content is King… Not Social Media


Written by 

blogs_are_ticket[1]A conversation I constantly have with my clients is how important unique great content is to  helping them ”Getting Found Online” so when the study by “Online Publishers Association” came across my screen recently, it was good to find more hard numbers to back up the evangelism.

The study on online activity titled the “Internet Activity Index” released by  the Online Publishers Association shows the  trends of the types of activity that have ocurred on the Internet over the past 6 years. The study’s findings has important implications for online marketers and how they should be focusing their time, resources and strategies in 2009 and beyond.

The 5 Categories and the the types of sites that were measured were: Continuar leyendo «New Study Reveals: Content is King… Not Social Media»

This Website Uses Social Media to Find Your Dream Job


http://mashable.com

Chances are you already know how difficult it is to find any job in this economy, let alone your dream job. Last month, the U.S. Bureau of Labor Statistics recorded 12.7 million unemployed Americans, and there aren’t any quick fixes in sight.

With millions of others looking for the same jobs, you don’t have time to scroll through hundreds of listings every day — you need to be able to optimize your search. Luckily there’s a new website that has found a way to utilize your online social circles to lead you to gainful employment:Jackalope Jobs.

Jackalope Jobs focuses on job seekers like you, helping you gain an edge on the competition by sorting through your social networks and pinpointing valuable connections. The way the site works is simple: You log in with LinkedInFacebook or Plaxo, and Jackalope Jobs imports all of your contacts, credentials and connections.

From the dashboard, you can search for a job and also search through your connections. You’re able to type in a job title or any keywords relevant to your search, and Jackalope Jobs will pull together listings from job boards, social media and other places in accordance with its “Jackalope Ranking” (best match according to your network and qualifications). You can also manually sort the job listings in any way you see fit — that is, by number of relevant connections, etc.

By clicking on any one job listing, you can see who among your connections could put you in touch with that particular company, and how exactly they are affiliated. You’re even able to reach out to those connections directly through the Jackalope Jobs interface, instead of needing to log on to the social network separately. Then, of course, you’re able to click through to the original listing for more information on how to apply.

There are numerous job search sites out there that promise to help, so what makes Jackalope Jobs worth your time? A big factor is the site’s strong dedication to job seekers. “Our mission is to help one million people find a job by the year 2015,” Sudy Bharadwaj, founder and CEO of Jackalope Jobs, tells Mashable.

Bharadwaj decided to create the site after he realized just how many people are looking for jobs — a combination of the unemployed, underemployed and currently employed but seeking something else. “They are very underserved, since most sites focus on advertisers, employers and recruiters. Therefore, we see a huge need and a huge market,” he says.

Bharadwaj says that a company or recruiter typically wants five great candidates to end up solely with their company or client. But for the job-seekers, he wants Jackalope Jobs to help each one to find five great jobs through any company, job board or social network.

Most job sites are constrained to a certain number of jobs that they can present to the job seeker, by virtue of their revenue models. According to Bharadwaj, even the biggest job sites show only approximately 5% of available openings. The Jackalope Jobs team believes that job seekers need greater access to openings, but doing so requires more intelligent searching, which the site provides through semantic search technology.

“With the proliferation of job boards and the acceptance of social networks, we also realize the timing is great to take advantage of these technologies,” Bharadwaj says. “What’s exciting is that we are leveraging leading-edge technologies to solve a very important problem.”

Jackalope Jobs depends in part on how your connections maintain their social profiles. LinkedIn users usually have detailed work history, while some Facebook users want to keep their personal lives separate and do not include their work information. Bharadwaj says the team plans to merge LinkedIn, Facebook and other social networks as the site develops. “[This way] we can find connections via personal relationships or business relationships that can help with a job seeker’s search,” Bharadwaj says. “Both personal and professional connections can help.”

SEE ALSO: The Evolution of the Job Application [INFOGRAPHIC] Continuar leyendo «This Website Uses Social Media to Find Your Dream Job»

Los mentiras del Social Media


http://empresas2cero.com

Mitos sobre el social media

Los compañeros de la Agencia de Marketing Online de Valencia nos traen hoy una recopilación sobre los mitos más habituales que podemos encontrar en torno al social media.

El primer gran mito es ese que asegura que el social media es gratis. Nada más lejos de la realidad, efectivamente formar parte de una red social como Twitter o Facebook no supone coste alguno, pero si una marca quiere usar estas plataformas para dar a conocer sus productos y/o servicios deberá emplear, en primer lugar, tiempo y en segundo lugar, dinero, ya sea en formar y tener como asalariado un community manager o en externalizar el servicio a través de una agencia de social media. Continuar leyendo «Los mentiras del Social Media»

¿Quiénes influyen realmente en los Social Media?


puromarketing.com

La saturación informativa ha llegado a tal extremo que ya no nos creemos nada de lo que nos dicen las marcas, la información que se emite a través de medios ajenos está considerada como manipulada, en favor de la empresa; los considerados como influyentes hasta ahora ya no ejercen tanto poder sobre nuestra toma de decisiones. El usuario busca otras fuentes más desinteresadas, los nuevos influencers son personas anónimas, de carne y hueso, que cuentan con cierta experiencia del producto acerca del que hablan y sobre el que aportan desinteresadamente su valoración.

Ahora la voz que escuchamos es la de aquellos a quienes tenemos más cerca

Principalmente, nos fiamos de los comentarios de aquellas personas a las que conocemos. Lógico, ¿verdad? Pues lo mismo que nos sucede en la vida real, lo aplicamos al medio online; es la práctica que se sigue en el 92% de las ocasiones. Curiosamente, hoy día, gran parte de nuestras relaciones cotidianas con las personas de nuestro círculo más cercano, como puede ser nuestra familia o amigos, suceden a través de las redes sociales, por lo que las recomendaciones se producen a través de éstas en el 70% de los casos. Podemos decir que actualmente el muro de Facebook constituye una fuente de información de la más alta credibilidad para los consumidores.

Si no contamos con la opinión de alguien cercano, pasamos a dar prioridad a la opinión de seres de carne y hueso.

Es prácticamente imposible contar con la opinión de alguien conocido para todos y cada uno de los productos en los que estamos interesados, por ello necesitamos recurrir a otras corrientes de opinión. El nivel de influencia de los comentarios realizados por parte de los consumidores cuenta con un considerable valor para nosotros. Hasta el 70% de las opiniones online de los consumidores son tenidas muy en cuenta a la hora de tomar una decisión de compra.

El modo de conseguir que nuestra marca esté entre las elegidas por el entorno de los consumidores consiste principalmente en:

Construir una sólida reputación de marcaContinuar leyendo «¿Quiénes influyen realmente en los Social Media?»

Midiendo los resultados de nuestra estrategia Social Media


Tal y como están evolucionando la tecnología y el conocimiento de los nuevos medios sociales, son muchas las pymes que se van sumando poco a poco a la implantación de...

Por Fátima Martínez López | REDES SOCIALES | contunegocio.es

Tal y como están evolucionando la tecnología y el conocimiento de los nuevos medios sociales, son muchas las pymes que se van sumando poco a poco a la implantación de las nuevas fórmulas de comunicación dentro de sus empresas.

Pero lo primero que hay que recomendar, antes de lanzarse a utilizar los social media, es el diseño de un Plan Estratégico o Social Media Plan, porque no se puede ni se debe entrar a formar parte de este mundo sin tener claro cuáles son los objetivos que perseguimos y cuáles son los medios y acciones que es preciso realizar  para obtener buenos resultados.

Y si de resultados hablamos, que es algo fundamental cuando nos planteamos acciones de marketing para nuestros productos, hemos de saber qué herramientas vamos a utilizar para la medición de los mismos, algo que muy a menudo se queda en el tintero y que, sin embargo, nos ayudará no solo a cuantificar,  sino a rectificar nuestro modus operandi si fuera necesario, ya que las cifras no sólo nos indicarán si nuestro trabajo está siendo satisfactorio, sino también podremos analizar qué contenidos funcionan mejor, cuál es la demanda de nuestros consumidores, nos dará pistas sobre la conveniencia de implementar o no alguna herramienta adicional o si por el contrario todo está correcto y estamos en el buen camino.

Empezaremos con herramientas de monitorización, para conocer qué se está diciendo de nosotros en la red. Un primer paso sería activar Google Alerts,  Social Mention o Alerti, donde introduciremos el nombre de la compañía y palabras clave que nos definan a nosotros o a nuestra competencia y recibiremos alertas en nuestro correo electrónico con toda la información. Con estas herramienta iremos descubriendo en tiempo real no sólo las menciones sino también dónde se nos nombra, para poder entrar en acción. Continuar leyendo «Midiendo los resultados de nuestra estrategia Social Media»

Gamisfaction en la tendencia de la automatización del social media


 

Por Javier Martín | http://loogic.com

gamisfaction

Durante las entrevistas que realizamos tanto a Community Managers como PyMEs y Autónomos resaltaban un problema fundamental: El tiempo. La gestión de una cuenta de Twitter requiere entre 1 y 3 horas al día. Mucho tiempo y demasiado dinero, por este motivo el 48% de las cuentas de empresa en Twitter han sido abandonadas. Así nos cuenta Luis Díaz del Dedo la razón que le ha llevado a crear Gamisfaction, bastante parecido a lo que nos llevó a nosotros a crear Social Media Factory, pero en su caso dirigido a las Py y en el nuestro a las Me’s donde no apostamos tanto por automatización sino por la procedimentación del trabajo de los Community Manager. Continuar leyendo «Gamisfaction en la tendencia de la automatización del social media»

5 Insights On The Future Of Social Media | jeffbullas.com


Written by Lisa Galarneau  | jeffbullas.com

It is a very sad fact about our world that it is most often through conflict and disaster that we discover the most about ourselves and our connections to others.   I have felt this palpably in recent months and years as I’ve watched the ebb and flow of so many conversations, about things both mundane and monumental.  The hardest is the desperation and shock of people in peril and the loved ones that worry about them.  In the eye of these storms, social media emerges as a kind of curiosity:  look at what people do!  Tools are launched and then find their unique purpose. If the founders are lucky, maybe a global phenomenon.  Anyone can have a voice (whether anyone listens is another matter).  We can connect to people in many places.  That’s our power of now.5 Insights On The Future Of Social Media

Is social media about sociality, or something else entirely?

Social media is real-time.  It’s raw.  It’s usually un-edited and un-flltered.  It asks us to make our own decisions about which news to follow, about which voices to promote, and which to marginalize.   The editors of these new media are mostly individuals, each deciding what is relevant or meaningful. Too frequently they forget to think about the audiences they might draw, and instead create from their own passions and inspirations.  This is slightly what makes it special in a culture so inundated with well-crafted brand messages from corporations and governments alike.  Social media can allow the authenticity and connection that we sometimes feel are missing from our heavy-duty lives.  Perhaps even more importantly, social media allows us to connect for a huge variety of reasons, in sometimes quite unexpected ways.

One of my favorite things about the Internet is my ability to connect with friends I have collected all over the world.  I’m one of those people who moves rather a lot.   A lot of us do.  One of my grandmothers, born in 1904, moved to California in the 1920s and used to stay in touch with her Kansas relatives via long chain letters that were passed from person to person.  Each person in the chain read the letters from everyone else, then added their own missive, and the whole process started again.  I tried reading one or two of the letters as a teenager, but they were so full of small, relevant-only-to-the-people-involved details that I quickly put them aside.  Such is also the downside of social media.

A recent meme in cyborg anthropology is a notion called ‘ambient intimacy’.  It refers to a murky soup of connections that we all maintain without paying a whole lot of explicit attention to any of them.  It’s just like scanning headlines in your favorite newspaper (digital or otherwise), like a background process of collecting small bits of information about people’s lives.  Details that no one thinks to share outside of spouses and family are now a personal history viewable by a mish-mash of family, friends, colleagues, ‘Internet friends’, acquaintances and people that I might know.  If only I could resolve their digital identity to a physical one.  Out in the world I find that I notice when people are making eye contact with me, so accustomed am I that everyone walks with eyes cast down, focused on some kind of screen.

This is not a judgment on technology, nor a denial of its potential… I would lump these problems into the category of ‘unintended consequences’.  Social media is ‘sandbox’ software, a category that includes a range of experiences that are highly emergent in nature (think a video game like the Sims vs. games that explicitly guide the player through a narrative).   There are connections and reconnections, supportive ideas and divisive ones.  There are echo chambers of the self-selecting and selected-for-you varieties.  Like a city, the Internet has good neighborhoods and bad ones, vandals and gadflies and crazies, and the most beautiful examples of community that many of us have seen.

If we are all so connected, why don’t I feel connected?… Continuar leyendo «5 Insights On The Future Of Social Media | jeffbullas.com»

Optimize Your Social Media Schedule: 4 Tips for Avoiding the Social Media Time Suck

Twitter

5pm – best time to Tweet for re-tweets
1-4 per hour – most effective frequency of Tweets
Midweek & Weekends – best days to Tweet
Noon & 6pm – best time to Tweet for increase Click Through Rates
Facebook

Saturday- best day to share on Facebook
Noon- most effective time to share on Facebook
.5 per day – best sharing frequency
Tips for an Optimized Focus

Now lets talk about some no brainer “don’ts” that the many of us “do”. Let me know if any of these sound familiar to you:

Your best friend is having problems with their significant other so you keep your phone close, just in case…
It’s baseball season and your team is playing but you don’t have the day off, thank goodness for internet radio right…
You have email anxiety which forces you to check email every couple minutes because you never know what you might miss…
One of your colleagues is obsessed with chatting online and pings you every couple minutes with a question or joke…
You’re scheduling Tweets, posting on your personal facebook page, and reading Psychology Today all at the same time, because after all you are a master multi-tasker…
I too have often thought that I could do everything at once. A balancing act acquired from years of having too much to do, and not enough time. I considered multi-tasking an art form and a higher form of organization than my counterparts who only focused on one thing at a time. I could not have been more wrong. In recent years I’ve had to buckle down and force myself to devote all of my attention to one task at a time. I’ve found that the quality of my work has improved and the level of my stress has decreased significantly. Some tactics that have worked for me include:

Closing my email when I’m working on social media tasks
Close all Internet windows and tabs except for the one I need to work on
Disabling chat or closing chat windows to avoid distraction
Pick 15 minutes a day to indulge in activities such as checking personal social media profiles, responding to texts, or chatting with friends.
Spend 30 minutes to an hour each morning reviewing emails and responding, do the same thing before leaving at the end of the day.
It is significantly easier to stick to your schedule if you are working ONLY on the tasks you have scheduled in the time allotted.


optimize social media time

toprankblog.com

Making the time to execute on a social media strategy can rattle even the most experienced marketers.  Unlike traditional marketing, social media marketing can present many different challenges and distractions.  According to a study by eMarketer 73% of marketers say finding the time to create content as their biggest marketing challenge.

I recently ran a poll of @TopRankTwitter followers to get a sense of how they spend their time online.  I asked “If you had only 20 minutes a day to spend on social media what would you focus on?”  Some of the answers we received were:

  • @henryroominates – “I would try to connect with powerful Twitter users and Tweet content from my blog.”
  • @SebastianX – “I’d read my Twitter Followanyday List.”
  • @Paco_Belle – “Look at 2-3 Twitter lists, couple circles on G+, scroll Facebook timeline & look through my RSS feeds for new things.”
  • @Paramountbuzz – “Engaging others…doing it now.”
  • @GreenDolphin_ – “My RSS feed, Twitter, Pinterest, and Facebook.”

If you are involved with implementing social media marketing, you know that 20 minutes a day just won’t cut it.  On top of implementing social media tactics, there’s also the task fo staying current. Lee’s post “11 Ways to Get Smarter & Stay Current in a World of Social Information Overload“ outlined how much time can be involved using social tools to collect, filter and curate social media marketing knowledge.

Avoiding Shiny Object Pitfalls… Continuar leyendo «Optimize Your Social Media Schedule: 4 Tips for Avoiding the Social Media Time Suck»

CEOs Who Use Social Media Boost Company Image

BRANDfog CEO Ann Charles said America is at a point where business leaders can’t afford to shirk social media.

«As consumers begin to seek out brands that serve a broader social purpose, the best way to articulate company values is through the voice of the executive leadership team,» Charles said. «This bolsters confidence in business leadership and provides a halo effect for the entire brand.»

Among those surveyed, more than 80 percent said they were more likely to trust a company whose CEO and leadership team engage in social media.


http://www.businessnewsdaily.com

Despite many business executives’ reluctance to use Facebook and Twitter to communicate with customers and clients,

5-way-social-media-art-02

new research shows leaders who buck the trend and use social media help raise a brand’s profile, instill confidence in a company’s leadership team and build greater trust, brand loyalty and purchase intent among customers.

In a study by social media branding firmBRANDfog, more than 80 percent of those surveyed believed CEOs whoengage on social media are better equipped than their peers to lead companies in today’s technology-laden world. Additionally, 93 percent believe that executive engagement on social media helps communicate company values and grow and evolve corporate leadership in times of crisis. Continuar leyendo «CEOs Who Use Social Media Boost Company Image»

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