PYMES: Cinco sencillas pautas para una correcta gestión de vuestros perfiles en redes sociales | por Eleonor Estévez


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Como hemos visto en otras ocasiones, dependiendo de los objetivos concretos que tengamos para nuestra PYME (captación o fidelización de clientes, creación de comunidad, interactuación con potenciales clientes, servicio de atención al cliente, etc) se llevan a cabo unas estrategias diferentes en cada red social, que deben ser estudiadas y evaluadas.

No obstante, veremos unas nociones generales que, desde un punto de vista corporativo, nos ayuda a conseguir mejores resultados en cualquier caso.

NOCIONES BÁSICAS PARA GESTIONAR LAS REDES SOCIALES:

Contenidos: No debemos publicar exactamente lo mismo en Facebook y Twitter. Y, por supuesto, no es recomendable asociar ambos perfiles para que se publique automáticamente lo mismo en las dos redes sociales: utilizar publicaciones automáticas despersonaliza el trato con los fans y seguidores, que detectan que tratamos de ahorrar tiempo con estas herramientas. Además, cada red social tiene un público objetivo y lenguaje diferentes, y debemos sacar el máximo partido en cada una de ellas. Así, en Twitter tenemos un límite de 140 caracteres que en Facebook podemos sobrepasar. Leer más “PYMES: Cinco sencillas pautas para una correcta gestión de vuestros perfiles en redes sociales | por Eleonor Estévez”

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Creativos en sintonía, creativos eficientes | por: XY Asociados


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Estamos seguros de que todo director de marketing o de publicidad desea que sus campañas lleguen lejos. Es un hecho. Pero ¿cómo lograr que el equipo de trabajo ponga sus mayores esfuerzos? En ocasiones, lo que hace falta es motivación y capacitación del personal. Estas son dos herramientas del Endomarketing, un tema relativamente nuevo en el área administrativa.

Para lograr resultados deseados en el trabajo, es importante que todo el equipo se sienta motivado. Esto se logra con flexibilidad por parte de los directivos. Es importante que las mentes creadoras no se sientan presionadas ni aprisionadas. Un ambiente informal y poco rígido ayuda a que las mentes se vuelven más ligeras y productivas.

Pero la flexibilidad no sólo se refiere a espacios, también se relaciona con la capacitación. ¿Cómo? | Leer artículo completo

Logo Starbucks


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RoastbriefCualquiera que haya vivido lo que Howard Schultz (CEO de Starbucks) describe como la “experiencia Starbucks” sin duda es capaz de identificar el logotipo sin la menor dificultad. Esto se debe a que, como digno representante de la marca, lo vemos por todos lados; afuera de la tienda, en los uniformes, en los vasos y hasta en las servilletas. Sin embargo ¿Cuántos de nosotros realmente nos hemos detenido a observar el logotipo?

Según sus fundadores, la historia de este logo comenzó en 1971 con la inauguración de la primera cafetería Starbucks en la ciudad de Seattle, Estados Unidos. El diseño a cargo de Terry Heckler está basado en la xilografía nórdica del siglo XVI y muestra

una sirena de doble cola con el pecho descubierto. En la imagen se puede apreciar cierta textura y ambas colas se muestran en su totalidad. El ícono es de color café y se encuentra rodeado por el nombre del establecimiento que en aquel entonces era: Starbucks Coffee, Tea and Spices. Éste diseño permaneció en uso hasta 1987.

En 1987 Starbucks fue comprado por el empresario Howard Schultz quien ya era dueño de su propia cadena de cafeterías llamadas Il Giornale (El Periódico). El logotipo que utilizaba Il Giornale consistía de un circulo color verde con el nombre del establecimiento escrito alrededor de la cabeza de Mercurio. Utilizaban al mensajero de los dioses como una analogía de la velocidad con la que preparaban las bebidas.

Nuevamente corrió a manos de Terry Heckler diseñar un (…) Leer más “Logo Starbucks”

No por ser PYME podemos prescindir de un Social Media Plan: 5 claves para hacerlo más fácil | por: Eleonor Estévez



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La mayor parte de PYMEs no pueden invertir en crear y mantener un buen Departamento de Marketing y Comunicación, pero ello no es excusa para descuidar las tareas de dicho ámbito. Al igual que el empresario realiza planes estratégicos sobre la venta o distribución de sus productos, debe realizarlos para explicar “al mundo” lo que hace y, sobre todo, “lo bien” que lo hace. Para ello, podemos utilizar herramientas tradicionales de publicidad (como puede ser la inserción de anuncios) y comunicación corporativa (ya hemos hablado en alguna ocasión sobre las notas y dossiers de prensa) o podemos valernos de las posibilidades 2.0, con diferentes medios de difusión online y redes sociales.

Disponer de una estrategia previa en redes sociales (también conocido por Social Media Plan) es imprescindible para cualquier empresa que actualmente esté presente en Internet: tendremos una visión mucho más clara de dónde queremos llegar y cómo queremos hacerlo. Por este motivo, a continuación expondremos los cinco puntos esenciales que debe tener cualquier Social Media Plan…() Leer más “No por ser PYME podemos prescindir de un Social Media Plan: 5 claves para hacerlo más fácil | por: Eleonor Estévez”

Publicidad y Trademarketing

Las marcas, percibiendo lo anterior, unieron sus esfuerzos con los vendedores. La publicidad sería responsabilidad de ambos, tanto del vendedor como del fabricante.

Nuestro amigo, en su primera agencia de publicidad, pudo contribuir con el departamento de planeación. Acomodo de producto, percepción, luz, clima, temperatura, argumentos de venta y de compra, todo, todo, todo lo sabía el recién llegado al mundo de la publicidad.

Trabajar en ventas, en distribución o en trademarketing, agudiza nuestra percepción sobre los usos y las costumbres del cliente.

De nada sirve una buena publicidad si no sabemos cómo o en dónde colocar el empaque. De nada sirve un buen precio si nuestro producto no está a la vista. De nada sirve una promoción genial o una venta cruzada ingeniosa si el vendedor no está enterado de ella.

En fin, que recomendamos pasar por la experiencia de vender, de distribuir o de acomodar productos antes de entrar a una agencia de publicidad. Nada mejor que saber distinguir entre materiales temporales, corporativos y señaléticos en el punto de venta. Buen día, Comunidad Roastbrief.



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Esta es la historia de un estratega que comenzó sus días repartiendo productos en las tiendas de conveniencia. Al inicio se quejaba, pues tenía que cargar, contar, supervisar y verificar que todo estuviera en su lugar.

Siempre sucio, siempre sudado, siempre fatigado y siempre oyendo las quejas de los mayoristas y de los minoristas, aprendió a oír al cliente.

Un día decidió pedir trabajo en una agencia de publicidad. En la agencia no encajaba, pues no sabía redactar con gracia, diseñar con estilo, crear pautas de medios o producir audiovisuales. Pero algo sabía hacer bien: entender al consumidor.

Él sabía que las marcas descuidan su distribución. Una buena publicidad se va al caño si en el punto de venta no hay congruencia con lo comunicado.

Al inicio, una marca de refrescos distribuía sus productos y el tendero se encargaba, de alguna manera, de vender tales refrescos. ¿Cómo lo hacía? Nadie lo sabe. Esto afectaba la percepción del refresco. Leer más “Publicidad y Trademarketing”

El peligro de contar historias

Contar historias es un gran recurso publicitario, pero tiene sus riesgos.

Porque la historia no puede estar por encima de la marca, ni del mensaje de venta. Un anuncio, aunque tenga forma de cuento, es un anuncio. Y los anuncios, cualquiera que sea su formato, tienen una normas.

Hablaba de los grandes redactores de Madison Avenue, y entre ellos destacaba Bill Bernbach, fundador de DDB, quien tenía un decálogo prácticamente infalible.

En ese decálogo que te recomiendo leas, destaca para mi algo que coincide con la también contrastada teoría de la USP (Unica Propuesta de Venta).

Dice Bernbach: “Sé simple”. Y podemos completarla con el primero de los consejos: “Ve a la esencia del producto”.


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La publicidad hace mucho tiempo que cuenta historias. Prácticamente desde siempre. No es un invento del marketing digital. Los primeros anuncios, cargados de texto y testimoniales, ya contaban historias. Luego los copywriters clásicos comenzaron a inventarlas, imaginando situaciones en las que el producto llegaba a ser un personaje más de una historia.

Era la época dorada de los redactores publicitarios en Madison Avenue, en la que se contrataban a escritores para crear anuncios, y los publicitarios escribían novelas.

Contar historias, como en las parábolas de la Biblia o las fábulas de Esopo y Samaniego, ayudan a transmitir el mensaje, hacerlo entretenido, comprensible y recordado.

Contar historias es un gran recurso publicitario, pero tiene sus riesgos.

Porque la historia no puede estar por encima de la marca, ni del mensaje de venta. Un anuncio, aunque tenga forma de cuento, es un anuncio. Y los anuncios, cualquiera que sea su formato, tienen una normas.

Hablaba de los grandes redactores de Madison Avenue, y entre ellos destacaba Bill Bernbach, fundador de DDB, quien tenía un decálogo prácticamente infalible.

En ese decálogo que te recomiendo leas, destaca para mi algo que coincide con la también contrastada teoría de la USP (Unica Propuesta de Venta).

Dice Bernbach: “Sé simple”. Y podemos completarla con el primero de los consejos: “Ve a la esencia del producto”.

¿Pero cómo ser simple contando una historia compleja? Leer más “El peligro de contar historias”