Artículo destacado: Design Thinking: contrate a un Antropólogo | vía antrial.wordpress.com |



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*Excelente artículo “donde volver a centrarse en el cliente” es mucho más que una simple expresión.     ( @gabrielcatalano )

Por Javier Fidalgo, director ejecutivo de la empresa Ocelata Consultores, S.L. 

Últimamente me he cruzado en internet tantas veces con la expresión design thinking que no he tenido más remedio (no puedo evitarlo, la curiosidad me mata) que saber de qué se trata.

El design thinking es una metodología de innovación que se expande como una nueva forma para definir una estrategia empresarial, resolver problema o diseñar lo que sea: un juguete, un proceso de venta, de investigación, una casa, una forma de enseñanza,…cualquier cosa que pretenda ser innovada.

Procter & Gamble lo empezó a utilizar hace algunos años para volver a centrarse en el cliente.

En esencia, es una forma encontrar una solución a una necesidad humana centrándose en las personas. Para los del Instituto de Diseño de Stanford, el principio central y novedoso del design thinking es juntarse con personas reales y prestarles atención. Se trata de comprender en profundidad lo que hacen las personas para quienes lo que quieres innovar va dirigido.

Artículo completo aquí 🙂

Antropología industrial

Las empresas son personas, las personas son cultura y todo lo demás

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¿Con qué criterio se dice que sí o que no a un contenido de marca?¿Criterios de calidad? por @JavierRegueira


javierregueira.com

Las teles siempre nos han dicho que si las marcas quieren “jugar a productoras” deben entender los riesgos que ello entraña.   Añaden que debemos “educar” a los anunciantes en el sentido de que un contenido de marca (por mucho que haya un anunciante con un gran presupuesto publicitario detrás) debe pasar los mismo filtros que cualquier otro.  Si cumple unos criterios de calidad, se pone en el aire.  Pero si no cumple los requisitos de audiencia, se cambia de franja o incluso puede retirarse.

En nuestra reunión volví a escuchar esto.  Y me parece totalmente correcto:  esas son las reglas.  Si las marcas no están preparadas para entender esto, ya es hora de que lo hagan.

Efectivamente, este nuevo juego ya no consiste en comprar espacio en el medio y tener ese espacio garantizado, sino en convertise en productoras y, como tales, producir un contenido cojonudo que compita airosamente con el resto de canales.

¿O criterios financieros?

En lo que no suelo estar de acuerdo es en que se nos hable de criterios de calidad pero luego existe un doble rasero en función de quién ofrezca el contenido a la cadena:

  • Si quien lo ofrece es una de las grandes productoras que todos conocemos, y la cadena lo quiere, estará dispuesta a pagar por ese contenido.
  • Sin embargo, si ese mismo contenido lo ofrece una marca, no solo no querrán pagar por él sino que además le pedirán (habitualmente) una inversión en autopromos equivalente a un 100% del coste de producción.  En la práctica, esto convierte en inviable a la mayor parte de los proyectos de contenido que presentamos.  Dos botones de muestra:  a) uno de los grandes publicitarios “de los contenidos” (Pablo Muñoz de Draft FCB) manifiesta en público y en privado que ya ha tirado la toalla respecto a colocar contenidos de las marcas que gestiona en TV.  Y b) un caso que conocí hace poco y que afecta a una de las grandes cerveceras de este país.  Esta empresa estuvo moviendo un proyecto de contenido magnífico (credme) vía su productora.  Y tenía el ok de la cadena para emitirlo sin transacción económica alguna.  Cuando descubren que el contenido está co-producido por una marca (a pesar que no hay profusión de product placement en el mismo), le piden dinero.  Y el proyecto se va a la m. 

Es aquí donde he palpado un pequeño avance:  la gente de A3 nos contesta que por primera vez sí están dispuestos a considerar la emisión a coste cero de contenidos de primer nivel.  Es lo que ellos llaman “Branded Content A”.  La decisión de considerarlos “A” compete no a ATRES Advertising sino al departamento de contenidos de Antena 3.

Lee el artículo completo!

El paso adelante

Parece haber una manifiesta voluntad de mover ficha y considerar a nuevos contenidos en ese grupo selecto.  Eso ya de por sí me parece un avance.  En la reunión se nos da varios ejemplos de Branded Content A que han sido emitidos por la cadena; entendiendo que no soy quien para divulgar acuerdos logrados con terceros, me callo los nombres de esas marcas.  

Pero reitero: no se les cobra y no se les pide autopromos para emitirlo.  Es justamente el tipo de acuerdo que queremos para las marcas que gestionamos.

Al margen de este trato preferente se quedarían los Branded Content “B”.  Para poner esos contenidos en antena, sí se pide a la marca autopromos, generalmente en pauta única.  El motivo que esgrime A3 es que se entiende que el formato no es suficientemente rentable para la cadena, de modo que hay que sacarle una rentabilidad extra por medio de la explotación por corte publicitario.   La cadena no puede colocar este tipo de contenidos a coste cero porque entiende que dispone ya de formatos plenamente amortizados que dan mejor audiencia.

En otras palabras, el tipo “B” es una operación típicamente comercial”, el “A” no.

Hermanos/as de las marcas, agencias y productoras:  las teles están abriendo la ventana.  ¿Queréis pasar por ella?  Pues a parir contenidos A, porque los B recibirán el mismo trato de siempre (pase usted por caja primero).

¿Qué está cambiando para que esto suceda?
Lee el artículo completo!

How to Optimize Contact Forms for Conversions


by NEIL PATEL

Contact forms are something that we all have on our sites, but it is something we don’t give much time and attention to. I know I used to think very little of them until I boosted my conversion rate on NeilPatel.com by 26% just from removing 1 form field.

I know a 26% boost in conversions doesn’t seem too big, but it will impact the site’s revenue well into the 6 figures each year.

For that very reason, I thought it would be fun to create an infographic that not only explains how you can boost your conversions by modifying your form fields, but also shows you the results well known companies achieved through a/b testing their forms.

Click on the image below to see a larger view:

How to Optimize Contact Forms for Conversions

Click here to view an enlarged version of this infographic. Leer más “How to Optimize Contact Forms for Conversions”

Las 45 abreviaturas más comunes en Twitter y otras redes sociales | vía jaureguizar.wordpress.com


Imágenes Bajo el Cristal
Todo el crédito para:

Miguel Jaureguizar

Chief Operating Officer at Noesis A. F.
Research, Risk Control and Business Development for Financial Companies

Con frecuencia he buscado información en Internet sobre las abreviaturas que se emplean en las redes sociales, como por ejemplo la enigmática NSFW. Sin embargo, esta experiencia indagatoria ha sido casi siempre frustrante. ¿Solución? investigar un poco y preparar mi propio “diccionario”. Y cómo no, compartirlo.

Documentándome para tal fin, he encontrado literalmente de todo. Muchas listas que se ven por ahí, incluyendo algunas bastante populares, son copias de otras, con o sin atribución. Mero contenido duplicado, la plaga de nuestros días en la Red.

También he encontrado varios recursos muy útiles, pero con poco desarrollo, que se limitan a traducir el significado de las abreviaturas sin entrar en más detalles, omitiendo conceptos relevantes.

Por todo lo anterior, para elaborar mi propia lista me he planteado encontrar un enfoque distinto, más sistemático, detallado y, sobre todo, de nueva planta. Espero haberlo conseguido y que os sea útil.

+1

Un “+1” representa un apoyo explícito a lo que viene a continuación. Se usa a menudo en Twitter como reconocimiento al contenido de un retuit. Con frecuencia, se añaden ceros al “+1″ para conseguir un efecto más dramático y enfatizar la recomendación. Ver RT.

En la red social Google+, el “+1” equivale al “me gusta” de Facebook. Es decir, sirve para recomendar un contenido o reconocer su interés.

 

@

At. La célebre arroba. Significa “a la atención de…” o “en”. Cuando va delante de un nombre de usuario en un tuit, constituye una “mención”; por ejemplo:

Gracias por RT @usuario1 @usuario2 @usuario3

Los usuarios de Twitter pueden ver los mensajes en los que han sido mencionados en el apartado “menciones” (clic en “@conecta” en el menú superior). Dependiendo de la configuración elegida, podrán recibir un aviso por correo electrónico.

Si se usa suelta, la arroba recupera su significado más habitual (en inglés) “at” (en), adecuado para abreviar mensajes como este: “disfrutando el evento @ Gran Vía” (por “disfrutando el evento en la calle Gran Vía”).

En la red social foursquare, el sistema de notificaciones usa el símbolo “@” para mencionar localizaciones.

AFK

Significa “Away From Keyboard”, o lo que es lo mismo, que el usuario se ha levantado del teclado. Es un aviso que puede verse en sesiones de chat, en lugar de BRB. Se usa sobre todo en juegos online, para indicar algo así: “aunque veas ahí a mi avatar, yo no estoy”. No es recomendable en un tuit o una actualización de estado.

BRB

Corresponde a “Be Right Back” o “ahora vuelvo”. No tiene mucho sentido escribir BRB fuera de un chat (por ejemplo como estado en LinkedIn), ya que es un aviso de ausencia temporal dirigido a personas con las que estamos manteniendo una conversación en tiempo real.

CC

“Carbon copy” o “con copia”. Se usa en Twitter para distinguir al destinatario principal de otras personas mencionadas en un tuit, tal y como se haría en un correo electrónico. Dado que todos los usuarios mencionados verán el mensaje (presumiblemente, ya que aparecerá en su TL y en la sección “menciones”) poner CC es innecesario. Se trata simplemente de una norma de etiqueta. Ejemplo:

@amigo1 Te recomiendo este enlace: http://www.socialmediaycontenidos.com/ cc @amigo2 @amigo3 @amigo4

 

DM

Abreviatura de “Direct Message”, “mensaje directo” o “mensaje privado”. Es un mensaje que solo puede ver el destinatario.

En ocasiones se escribe MD, es decir, con el orden de las iniciales en castellano. Esta versión castellanizada debe evitarse en contextos donde hay personas de habla inglesa, ya que probablemente entenderán otra cosa y se sentirán desconcertados: en su idioma, MD es el tratamiento formal que se da a los médicos (del latín Medicinae Doctor, “Doctor en Medicina”).

En Twitter, para enviar un DM se coloca al principio una “d” minúscula (o “dm”) seguida del nombre del destinatario (en teoría sin arroba delante, pero compruebo que con arroba funciona también). Cuando hacemos esto, la ventana de escritura de Twitter cambia automáticamente a “mandar un mensaje” en lugar de “Twittear”.

No obstante, para mandar un mensaje directo en Twitter los usuarios suelen preferir el menú, bien sea por desconocimiento del método “manual” o por seguridad, ya que de esta forma se elimina por completo el riesgo de sacar por error una conversación privada en el canal público.

Nota de etiqueta:

No es una buena práctica mandar un mensaje directo a una persona que no puede responder. Por ejemplo, en Twitter podemos mandar mensajes directos a personas que nos siguen, pero éstas a su vez solo podrán respondernos si también somos seguidores suyos. Cuando enviamos mensajes automáticos a usuarios que no seguimos, corremos el riesgo de que intenten contestarnos, algo que Twitter no les va a permitir. El resultado es que, pretendiendo ser amables (si a usar un método impersonal y robotizado le podemos llamar amabilidad), lo único que conseguiremos es causar frustración y desconcierto. Leer más “Las 45 abreviaturas más comunes en Twitter y otras redes sociales | vía jaureguizar.wordpress.com”

SCRUM: The Story of an Agile Team | Nettuts+ | Recomm reading


 

BY 
Nettuts+

Scrum is one of the most heavily used agile techniques. It’s not about coding; instead, it focuses on organization and project management. If you have a few moments, let me tell you about the team I work with, and how we adopted Scrum techniques.


A Little History

Scrum’s roots actually extend beyond the Agile era.

Scrum’s roots actually extend beyond the Agile era. The first mention of this technique can be found in 1986, by Hirotaka Takeuchi and Ikujiro Nonaka, for commercial product development. The first official paper defining Scrum, written by Jeff Sutherland and Ken Schwaber, was presented in 1995.

Scrum’s popularity grew shortly after the 2001 publication of the Agile Manifesto, as well as the book Agile Software Development with Scrum, coauthored by Ken Schwaber and Mike Beedle.


A Few Facts

Scrum defines a set of recommendations, which teams are encouraged to follow. It also defines several actors – or roles, if you prefer that terminology – together with an iterative process of production and periodical planning. There are several tools, which accommodate the Scrum process. I will reference a few in this article, but the most powerful tools are the white board and sticky notes.

There is not, and never will be, a list of “Scrum Best Practices,” because team and project context trumps all other considerations. — Mike Cohn

The Roles

Everything starts with the pig and the chicken. The chicken asks the pig if he is interested in jointly opening a restaurant. The chicken says they could call it, “Ham-and-Eggs.” The pig answers, “No thanks. I’d be committed, but you’d only be involved!

That’s Scrum! It specifies a concrete set of roles, which are divided into two groups:

  • Committed – those directly responsible for production and delivery of the final product. These roles include the team as a whole, its members, the scrum master, and the product owner.
  • Involved – represents the other people interested in the project, but who aren’t taking an active or direct part in the production and delivery processes. These roles are typically stakeholders and managers.

This is How We Started

Everything depends on dedication and good will. If you want your team to be efficient, productive, and deliver on time, you need someone to embrace some form of Agile techniques. Scrum may or may not be ideal for you, but it is surely one of the best places to start. Find that someone on your team who is willing to help the others, or you, yourself, can take on the responsibility of introducing Scrum.

You may ask why you should care how another team, like mine, does Scrum. You should care because we all learn how to do Scrum better by hearing stories of how it has been done by others – especially those who are doing it well. – Mike Cohn

The talented team I work with already knew a lot about Agile. We switched from Waterfall development to a more agile process, and released quite frequently. We successfully managed to release every three to six months, having a decently low number of bugs after each release.

But, still, we were far from what we can achieve today. We missed the process, or rules, that would force us to change our perspective on the product and process. That was the moment when our team manager introduced us to Scrum, a term we, at that time, had never heard of.

This person took the role of the Scrum Master.

The Scrum Master Leer más “SCRUM: The Story of an Agile Team | Nettuts+ | Recomm reading”