En qué piensan los digital managers | marketingcomunidad.com


El pasado martes tuvo lugar un foro de encuentro de digital managers y directores de marketing en el Círculo de Bellas Artes. En él, las Digital Managers de cinco conocidas marcas compartieron sus opiniones sobre las redes sociales respondiendo a las preguntas que iba planteando el moderador, de Epsilon Technologies. A continuación reproducimos algunas de las ideas más interesantes que comentaron Mireia Guix (de Tous), Paloma Gafo (de Nivea), María Abad (de Ford), Catalina Pons (de Intervida) y Ana Martín (de Philips).

– KPIS Y FORMACIÓN DEL EQUIPO DE MARKETING

Catalina Pons: Hay que demostrar que la inversión es rentable. Pero el Social Media no siempre se traduce en activos tangibles, por lo que hay que generar KPIs específicos para las redes sociales, no solo objetivos de ventas.

Para seleccionar estos indicadores, hay que ver primero cuáles son los objetivos de marketing. Hay que involucrar al departamento de marketing y entender su estrategia. Si lo que quieren es construir marca, elegiremos un indicador de alcance (más seguidores). Si lo que quieren es engagement de la comunidad que ya tienen, elegiremos otros indicadores como retuits o likes.

Mi recomendación es invertir en esta etapa y elegir pocos KPIs pero que sean adecuados. No siempre tienen que ser cuantitativos (ROI, etc), sino que también pueden estar relacionados con la reputación (prensa, posición en rankings…), ya que estos últimos repercuten directamente en las ventas aunque no se pueda cuantificar. Tenemos que convertir en ventas incluso las acciones alejadas de la venta.

Ana Martín: Nuestra andadura en redes sociales empezó con formación sobre Social Media y herramientas a todo el equipo de marketing. Es necesario que toda la empresa entienda para qué sirven estas plataformas.

María Abad: Hasta que llegaron las redes sociales, solo se hacía comunicación en los lanzamientos. Con la llegada del Social Media, eso cambia: la gente espera la llegada de la campaña. Este ruido previo repercute en las ventas.

Paloma Gafo: Hacemos reuniones mensuales con timings, etc. para que todos los departamentos pierdan el miedo y se familiaricen con las redes sociales.

-FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

Mireia Guix: Es necesario que el equipo de Social Media esté en todos los proyectos para ver qué pueden aportar. Están presentes en todos los briefs: de venta, de comunicación…

Creo que el social media se tiene que llevar de forma 100% interna. El community manager tiene que involucrarse y mezclarse con la empresa, aportar en las reuniones, implicarse en los eventos… Con un externo, la comunicación no sería igual.

Ana Martín: Si el community manager es externo, tiene que estar enterado de todo lo que pasa en la empresa, porque es quien contesta por ella. No puede ser un becario, sino una persona con experiencia en marketing y un buen comunicador. ¿Su perfil? Que sepa escuchar y monitorizar y que esté al tanto de las últimas tendencias.

María Abad: en nuestro caso, el community management es gestionado por un equipo que une agencia de PR y agencia de marketing, aunque ahí dentro haya una persona concreta que contesta. Entre todos crean la previsión de lo que se va a hacer.

Paloma Gafo: En Nivea contamos con un sistema interno en el que el Community Manager escribe directamente a cada jefe de producto para que no se cree un cuello de botella como ocurre en los casos en los que demasiadas personas tienen que aprobar algo.

– LOS BLOGGERS Leer más “En qué piensan los digital managers | marketingcomunidad.com”

Siento, luego existo y pienso


 

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Antaño solía decirse que era desaconsejable dormir junto a aquellos aparatosos relojes despertadores porque el corazón terminaba latiendo al mismo ritmo que el monótono tic-tac de su ruidosa maquinaria.

También acostumbramos a recordar, en conversaciones banales, el refrán “dos que duermen en el mismo colchón, se vuelven de la misma condición” para indicar que dos personas, tras convivir muchos años, opinan de la misma manera (incluso terminan pareciéndose físicamente).

Y en otro orden de cosas, hablamos de las parejas cuyos corazones laten al unísono cuando se sienten profundamente enamorados.

Sirvan estos tres ejemplos cotidianos para ilustrar los recientes avances científicos en el campo de la Neurocardiología, que han venido a refrendar lo que ya sugerían los físicos del antiguo Egipto cuando identificaban al corazón con pequeño cerebro.

En la Universidad de Oxford se ha descrito una red compuesta por más de 40.000 neuronas iguales a las que disponemos en el cerebro, además de otras responsables específicamente de las funciones cardiológicas básicas.

Este órgano es mucho más que un músculo que bombea 400 litros de sangre por hora a todo el organismo, ya que se comporta también como una glándula secretora de hormonas (ANF, Péptido natriurético cerebral, oxitocina) y como un centro de control que interviene en las relaciones emocionales y cognitivas entre él mismo, el cerebro y el cuerpo (H. Martin).

Estas propiedades neurofisiológicas le confieren un carácter muy especial, tanto que explican en parte la ancestral creencia de que las emociones residen en el corazón mientras que la razón está dominada por el cerebro. Sabemos de los centros y núcleos cerebrales encargados de mediar en las reacciones primarias e instintivas (amígdala), los deseos (núcleo accumbens), el placer (corteza cingulada), la aversión al riesgo (corteza orbitofrontal), el procesamiento lingüístico (áreas de Broca y Wernicke)) o en las relaciones interpersonales (área prefrontal), pero ahora nos encontramos con la certeza de que el corazón lidera y controla determinados procesos cognitivos y emocionales iniciando instrucciones concretas mediante la conexión directa con las estructuras cerebrales.

Por otro lado, se ha comprobado que el corazón genera un campo electromagnético capaz de influir en las células de su entorno y de alcanzar hasta un radio de entre dos y cinco metros. Esa capacidad, 5.000 veces mayor que la generada por el cerebro, puede provocar la interacción con otros corazones que se encuentren en su zona de influencia. Leer más “Siento, luego existo y pienso”

La nueva comunicación | marketingcomunidad.com


marketingcomunidad.comHace poco tuve la ocasión de compartir con más de doscientos profesionales del sector de la comunicación en Canarias un interesante debate sobre el futuro de la comunicación. Sebastián Muriel (Tuenti) y yo posteriormente, dimos cada uno nuestra visión y las claves principales para entender lo que anunciantes, agencias y medios de comunicación hemos de hacer en este sector para tener un buen futuro.

Una buena iniciativa del Grupo Las Iniciativas, liderado por Eladio Bombín y que tanto hace falta en el sector para debatir abiertamente las claves del mismo.
En mi conferencia traté sobre todo de hacer pensar a la gente sobre la necesidad de cambiar muchos paradigmas, hoy caducos e inválidos, que son los que impiden que la gente con ganas y visión de futuro tenga posibilidades de salir adelante.Por los comentarios en Twitter parece que conseguí mover profundas convicciones de la cabeza de la gente, y sobre todo, dar ánimos y mucho optimismo a todos los profesionales de la comunicación que, cuando se ven como simples publicitarios se ven languidecer, pero cuando se miran como profesionales de la comunicación, capaces de ayudar con su talento y sus ideas a las empresas que lo necesitan para resolver sus problemas, la cosa cambia radicalmente.

Compartí también con ellos mi visión de como gestionar con éxito la comunicación hoy en día: el marketing sistémico. Que se resume en cuatro grandes líneas:

  1. Obsesión por conectar cada pequeña acción que se hace con los objetivos del negocio de la empresa que paga y pide las ideas.
  2. Necesidad absoluta de poner una estrategia sólida antes de emprender cualquier acción táctica.
  3. Conocer a las personas como seres humanos, entender como funcionan para ser capaces de influir en sus percepciones, y por tanto en sus comportamientos.
  4. Y tener una visión abierta, holística de la comunicación, para ser capaces de usar de manera integrada y coherente los infinitos canales posibles para mandar los mensajes a la gente. Leer más “La nueva comunicación | marketingcomunidad.com”

Crowd shopping | via marketingcomunidad.com


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Mientras los sesos más brillantes de la profesión publicitaria se rebanan discerniendo cuánto significan las marcas para los humanos… Mientras elucubran si pueden llegar a importarnos tanto, tanto que hasta podríamos reconocerlas como amigas imprescindibles e incluso añadirlas como tales en nuestros perfiles de las redes sociales… la realidad se revela cruel y resulta que, antes de elegir entre una u otra, pedimos opinión a nuestros contactos. Expertos o no.

Ahora las lavadoras cuentan cuánto cuestan, cuánto lavan y cuánto gastan, pero después de las opiniones de otros que ya las conocen, incluso mejor que ellas mismas, porque ya las usan. Y más en los móviles, donde el espacio es escaso y hay que priorizar.

Sí, señor. Sí, señora marca. Lo que usted tenga que contar no es que haya dejado de ser relevante, pero ya no es lo prioritario para el verdaderamente importante: el que compra.

Dejen sitio, cedan espacio a los comentarios que pueden hacer que la lavadora se quede en su tienda o deje de ocupar espacio y se convierta en euros.

Váyanse al fondo y reconozcan su fracaso en la tarea de haber construido relaciones justas, estables, sólidas, fiables, sostenibles con sus clientes. Cuando pudieron.

Al fondo sigue habiendo sitio Leer más “Crowd shopping | via marketingcomunidad.com”

COPY AND PASTE / ¿falta de ideas? | Ej éste BLOG| Gabriel ¨Roben Well¨ Catalano

Por no hablar de Twitter, cada vez que abro un tuit/tweet es la copia de uno anterior, ya sean frases, datos o contenidos. Por lo menos, ya que compartes contenidos importantes, pienso que deberíamos incluir la fuente de los mismos.

Si la mayoría de personas realiza esta práctica, diferenciarnos es realmente fácil. (…)
Álvaro Mazariegos García | http://www.madnmarketing.com

https://gabrielcatalano.com/w-h-este-blog/

Miren aquí. Este blog hace clipping. Su editor, mismo nombre del dominio gabrielcatalano.com .
Escribe una o dos veces por semana. Buscando el interés editorial de quienes lo siguen y el gusto personal, de ejercer la crítica propia o a terceros.

Pero quien hace copy paste, y se adjudica la auditoría está roban, choreando, currando, friendo, dibujando… lo que la mente del otro puso sobre la mesa.
Pero me olvido de ellos, y pienso en la creatividad que tienen para encubrir un afano, que realmente muchas veces hay que aplaudirlos. Y después ofrecerles que escriban de lo mejor que saben hacer… y exponerlos adrede con un copy paste… El reflejo natural es me lo afanaron.

Todos tomamos de otros cosas, ideas, modelos…. entonces si yo reformulo lo que la fuente original dice, porque es copy paste?


Marketing Comunidad

por Alvaro Mazariegos Garcia
http://www.marketingcomunidad.com/copy-and-paste-%C2%BFfalta-de-ideas.html

Definitivamente aborrezco el copia y pega.                                                    control+c / control+v

No hay nada más mediocre que aprovecharse de contenidos ajenos y atribuírseles a uno mismo como si fuesen propios. Llevaba mucho tiempo deseando escribir esta entrada y mi estrepitoso lunes de el que aún padezco los excesos del Festival Publicatessen, me ha llevado a ponerme manos a la obra.

He de confesar que como todo el mundo, yo también lo he hecho alguna vez, y muy especialmente en mis años escolares. Muchos de los trabajos universitarios proceden del http://www.rincondelvago.com, o son absolutas copias de Wikipedia. Pero la realidad es que con la llegada masiva de Internet y las Redes Sociales esta practica se ha multiplicado a límites incalculables. El contenido de más del 80% de la blogosfera NO es propio. Leer más “COPY AND PASTE / ¿falta de ideas? | Ej éste BLOG| Gabriel ¨Roben Well¨ Catalano”

Las redes de blogs, funcionamiento, secretos y modelos de negocio

Tal es así que muchas marcas que utilizan plataformas en Flash o bien tienen un blog anexo que deriva tráfico hacia el dominio principal o bien utilizan publicidad convencional y campañas de recolección de enlaces para finalmente llevar visitas al sitio web corporativo.

Pero lo que sí puede que suceda es algún cambio en las redes de blogs concebidas éstas como un conjunto; unos años atrás, era factible comenzar una red de blogs con poca inversión y mucho esfuerzo y al cabo de un par de años alcanzar el punto de equilibrio y estar en disposición de generar beneficios. La profesionalización de las redes de blogs hace que la competitividad requiera de todos los actores participantes en cualquier modelo de negocio de éxito que en este caso serían:

Webmaster, programador web
Redactor jefe o Content Manager
Bloggers o redactores
Link Builders, SEO
Community Manager
Responsable comercial
La inversión inicial suele ser una condición necesaria y muchas veces a estas figuras hay que añadirle la del inversor y sus expectativas; inversiones iniciales en diseño gráfico, programación, contratos con agencias de publicidad y marketing, etc.


 

marketingcomunidad.com

Las redes de blogs son un modelo de negocio que despierta quizá, el mayor número de mitos en torno a su existencia y rentabilidad. Así es; ya en Internet –que bien podría considerarse una maravilla del mundo moderno, producto del ingenio humano- o bien patrimonio de la cultura moderna.

Allí mismo se gestan mitos y hasta leyendas que tienen que ver con creencias que corren de chat en chat, de email en email entre personas que nunca se vieron cara a cara pero sin embargo sienten ser amigos y que tienen que ver con los millones de euros que vale tal o cual dominio o lo que gana una red de blogs que comenzó con un proyecto solitario de un muchacho adicto al ciberespacio.

Ni muy muy ni tan tan como se suele decir, las redes de blogs son una manera más de ganarse la vida y su rentabilidad pasa por:

El dinero tarda en llegar en tanto que muchos proyectos quedan por el camino, sin embargo algunas redes se han convertido en un excelente negocio. Como pasa casi con cualquier empresa o sector, hay éxitos y fracasos y en general el éxito viene de la mano de la buena calidad, de la capacidad de ofrecer un servicio ético, de ser útiles y convertirse en necesarios, de la constancia y de una relación costes/beneficios con un ratio inferior a 1. Leer más “Las redes de blogs, funcionamiento, secretos y modelos de negocio”

Diseño, marketing y comunicación empresarial en el internet de hoy

Nueva economía, nuevo marketing y nueva comunicación.

Estamos avanzando hacia un nuevo orden económico, caminamos inmersos en nuevas áreas denominadas productivas, nuevos sectores de crecimiento, nuevos organigramas horizontales y todo ello construido en torno a la poderosa arma que subyace en la comunicación de las palabras.

Tipografías, colores, elementos, animaciones, la integración del vídeo como elemento que no puede faltar en una estrategia de comunicación y marketing, así como la educación como elemento subyacente, presente y tangible, en cada una de las palabras que integren los contenidos de nuestra marca… Siempre buscando integrarnos en la eficiencia, dinamismo, conectividad, apertura y compromiso que nos exige la red y nos demandan las comunidades.

La llegada de Google+ ha sido lo que nos permite tomar conciencia de donde radica la eficiencia del diseño, el marketing y la comunicación, nos ha permitido dimensionar realmente la enorme responsabilidad que tenemos en nuestras manos los que diariamente construimos con palabras los nuevos paradigmas del marketing online, las nuevas tendencias y las nuevas opiniones.


por Germán Piñeiro Vázquez | http://www.marketingcomunidad.com

Vamos a reflexionar sobre las tendencias que la llegada de Google+ a nuestras vidas nos ha dejado en relación al diseño, el marketing y la comunicación hoy.

Es una realidad que aspectos relacionados con la ubicación en el espacio de los distintos contenidos y funcionalidades en nuestro portal así como la velocidad de carga o la ubicación e integración de los elementos publicitarios, es de vital importancia para facilitar el conocimiento de la marca a los usuarios.

SEO y ubicuidad, indivisibles de la comunicación.

Es también una realidad que, el SEO lejos de diluirse entre su acepción más social, no hace sino poner de manifiesto la profunda relevancia que hoy, tiene la autoría y la calidad de los contenidos en el posicionamiento de una marca… sureputación y su influencia.

Los contenidos se transforman en elementos publicitarios en sí mismos y sólo a través del nexo indiscutible y directo con las emociones, la capacidad para ejercer una función pedagógica y la innovación inherente a la opinión individual, es lo que logra una buena campaña publicitaria ligada por lo tanto, a una estrategia de marketing de contenidos eficiente.

Seguimos transitando y ahora aún más, por el ciclo en el que la simplicidad es la quinta esencia del aprendizaje y éste se consolida como imprescindible para lograr hacer crecer la comunidad en torno a nuestra marca >>> Leer más “Diseño, marketing y comunicación empresarial en el internet de hoy”

¿Cómo elevar el precio de la acción a través del marketing? = CLV

A continuación, calcula la suma de todos los clientes CLV “, lo que representa el valor actual neto de los flujos futuros de flujo de efectivo de los actuales clientes, además de algunas estimaciones de las proyecciones de flujos de efectivo descontados del flujo de futuros clientes que la compañía espera adquirir durante ese tiempo. (Los resultados detallados de este estudio, incluyendo los detalles de cálculo, se informó en noviembre de 2009 de la Journal of Marketing. Consulte la sección “Investigación Relacionados” del MIT).

A continuación, se desarrolló una función de enlace para relacionar esta suma de todos los valores de vida de los clientes para la capitalización de mercado de la empresa, como lo indica el precio de las acciones. Si los clientes son el motor fundamental del flujo de efectivo por una empresa, la suma de las métricas CLV debe relacionarse bien con el valor de la empresa como lo indica el precio de las acciones. En la práctica, sin embargo, la relación es débil en el mejor de los casos, debido a que la valoración de empresas basadas en el precio de las acciones es ajustada al riesgo, pero la valoración de los clientes por lo general no lo es.

En otras palabras, el modelo de CLV estima que el tiempo y el valor de los flujos de efectivo futuros, pero no tiene en cuenta los riesgos inherentes asociados con el flujo futuro de los flujos de efectivo de los clientes. Los riesgos de flujo de caja pueden hacer que el flujo de ingresos futuros sea vulnerable o variable, lo que afecta a la valoración de una empresa. Por ejemplo, si dos empresas se han proyectado los flujos de efectivo futuros de igual valor, la empresa con menor percepción de riesgo (es decir, flujos de efectivo futuros de la volatilidad esperada inferior y vulnerabilidad) obtendrá una valoración de mercado superior a la organización con un mayor riesgo percibido.


Daemon Quest | http://www.marketingcomunidad.com

Las prácticas tradicionales del marketing son cada vez vistas con más escepticismo. En muchas organizaciones, los vendedores lucha por calcular el retorno de la inversión de los gastos de comercialización, como resultado, la función de marketing no está bien alineada con los objetivos estratégicos de la empresa…

El marketing tiene menos influencia en los consejos – y la asignación del presupuesto de marketing es visto como un costo cuestionable en lugar de una buena inversión.

Las empresas necesitan reajustar su papel y redefinir el alcance de la comercialización de modo que se pueden relacionar directamente a los resultados estratégicos para la compañía. Una forma de lograr este objetivo es a través de una amplia aplicación de análisis predictivo, como en la formulación de estrategias de marketing y gestión de clientes. En este sentido, un estudio que ha llevado a cabo el MIT, concluye que ciertos tipos de esfuerzos de marketing – aquellos desarrollados usando la analítica para determinar el valor de los clientes de por vida a una empresa – puede crear valor para los accionistas y puede influir en el precio de la acción de una manera predecible. Leer más “¿Cómo elevar el precio de la acción a través del marketing? = CLV”

Los códigos QR presentes en cada vez más sitios

Ahora algo no menos cierto es que tenemos que enseñar a nuestros clientes las ventajas que pueden tener al utilizarlos, porque como ya he mencionado en otros artículos, lo principal es hacerlo bien, si alguien que lee un QR, tiene una mala experiencia y es un consumidor, lo más probable es que se lo piense antes de leer otro código QR, pero si la mala experiencia la tiene un empresario, muy posiblemente desista de su utilización.



En carnes, vinos, cereales, en los folletos de las ofertas, en las estanterías, por todas partes, ahora bien es honesto de reconocer que no todo el mundo los lee, recientemente pude comprobar in situ, que los consumidores americanos no están continuamente scaneando, cuanto código QR se les presenta, como hizo referencia en su reciente artículo Benjamín Suárez http://www.benjalink.com “Los marketinianos aman los códigos QR, pero los compradores no saben qué son” y esto nos guste o no a los que somos marketing-adictos, es una realidad, porque muchas veces nosotros vamos más de prisa que los consumidores, cuando vemos una herramienta que nos parece la panacea, de inmediato nos volcamos en ella, pero es el gran público, al que se quiera o no a quien va dirigida, él es el que se toma su tiempo, antes de aceptar o no esta novedad.

Creo que los códigos QR son algo que han llegado para quedarse, al menos por un tiempo medianamente largo y que los consumidores de forma paulatina los irán utilizando o no, eso ya lo dirá el tiempo.

También es cierto que dependerá de nosotros, los que hacemos marketing, el que les hagamos más sencillo el camino que ellos deben recorrer, para tener un cada vez mayor conocimiento de las ventajas que pueden tener si utilizan los códigos QR, enseñarles como y de donde deben descargarse el lector, como sacar el mayor rendimiento a la aplicación, como guardar los códigos o como utilizar los cupones que reciban o que se descarguen en su Smartphone. Leer más “Los códigos QR presentes en cada vez más sitios”

5 maneras de aumentar los precios manteniendo a sus clientes

No importa si usted es un profesional independiente, dueño de un negocio pequeño o una gran corporación, todos los proveedores de servicios quieren aumentar tarifas…

Por supuesto, la mayoría de nosotros no lo hacemos, sino que nos solemos meter siempre en guerras de precios. ¿Por qué? Porque estamos aterrorizados. Nos preguntamos: “¿Mi producto/servicio realmente vale más que el de mi competidor?” “¿Qué pasa si nuestros clientes se van con la competencia?” “Si me equivoco en los precios, puedo solucionarlo?”

La mayoría de estas preocupaciones son infundadas. De hecho, aumentar el precio y en consecuencia el margen de beneficio, en muchos casos, es probable que se le haga más deseable para el cliente.

Aquí le ofrecemos cinco sugerencias para hacer la transición a subir precios un poco más fácil:

1. Ser más específico sobre los servicios que ofrece…


25 de octubre de 2011 por Daemon Quest

 

No importa si usted es un profesional independiente, dueño de un negocio pequeño o una gran corporación, todos los proveedores de servicios quieren aumentar tarifas

Por supuesto, la mayoría de nosotros no lo hacemos, sino que nos solemos meter siempre en guerras de precios. ¿Por qué? Porque estamos aterrorizados. Nos preguntamos: “¿Mi producto/servicio realmente vale más que el de mi competidor?” “¿Qué pasa si nuestros clientes se van con la competencia?” “Si me equivoco en los precios, puedo solucionarlo?”

La mayoría de estas preocupaciones son infundadas. De hecho, aumentar el precio y en consecuencia el margen de beneficio, en muchos casos, es probable que se le haga más deseable para el cliente.

Aquí le ofrecemos cinco sugerencias para hacer la transición a subir precios un poco más fácil:

1. Ser más específico sobre los servicios que ofrece… Leer más “5 maneras de aumentar los precios manteniendo a sus clientes”

Marketing sensorial: la relación con la afectividad hacia un producto/servicio

Hoy vengo con un análisis para ilustrar la importancia del componente sensorial, en la elicitación de emociones, en un producto/servicio. En nuestro día a día, a veces de manera inconsciente, ciertas emociones/sensaciones las condicionamos a un atributo sensorial.

Pensemos con la clásica sensación de malestar/incomodidad frente al acto de empezar un día de trabajo sin afeitarse. En el fondo, estamos echando en falta un atributo sensorial, del tacto, que por un proceso de repetición, hemos ya relacionado con el efecto de “sentirse bien”. Esto nos hace ver, de manera clara, la relación psico-emocional que pueden tener estos atributos sensoriales.

Y de este tipo, podemos citar otros ejemplos, respecto al concepto “sentirse bien”, que vemos a diario:

– El sabor de nuestra pasta de dientes favorita (gusto), el olor de nuestro champú (olfativo)…

Muchos de nosotros/as tenemos también condicionado este “sentirse bien” matutino al acto o no de la ducha. Y realmente estamos hablando también de unos atributos sensoriales.

En cierta manera ocurre un proceso de condicionamiento clásico, en los términos de Paulov, y condicionamos esa sensación y sus efectos emocionales, a los atributos sensoriales.


por David Camps
http://www.marketingcomunidad.com/marketing-sensorial-la-relacion-con-la-afectividad-hacia-un-productoservicio.html 

Hoy vengo con un análisis para ilustrar la importancia del componente sensorial, en la elicitación de emociones, en un producto/servicio. En nuestro día a día, a veces de manera inconsciente, ciertas emociones/sensaciones las condicionamos a un atributo sensorial.

Pensemos con la clásica sensación de malestar/incomodidad frente al acto de empezar un día de trabajo sin afeitarse. En el fondo, estamos echando en falta un atributo sensorial, del tacto, que por un proceso de repetición, hemos ya relacionado con el efecto de “sentirse bien”. Esto nos hace ver, de manera clara, la relación psico-emocional que pueden tener estos atributos sensoriales.

Y de este tipo, podemos citar otros ejemplos, respecto al concepto “sentirse bien”, que vemos a diario:

– El sabor de nuestra pasta de dientes favorita (gusto), el olor de nuestro champú (olfativo)…

Muchos de nosotros/as tenemos también condicionado este “sentirse bien” matutino al acto o no de la ducha. Y realmente estamos hablando también de unos atributos sensoriales.

En cierta manera ocurre un proceso de condicionamiento clásico, en los términos de Paulov, y condicionamos esa sensación y sus efectos emocionales, a los atributos sensoriales. Leer más “Marketing sensorial: la relación con la afectividad hacia un producto/servicio”

6 nuevos formatos para hacer publicidad online

El Interactive Advertising Bureau (IAB) ha definido seis nuevos formados publicitarios, que seguro agradarán a los anunciantes. Varios de ellos se han involucrado en el proceso de creación de estos nuevos formatos.

El IAB anunció en el mes de septiembre del año pasado el concurso “Rising stars”, en el cual invitaba a crear juntos nuevos formatos creativos de publicidad. Finalmente participaron 24 empresas, de las cuales muchas son grandes y destacadas, como por ejemplo Microsoft, Google, AOL, entre otras. Un total de 36 propuestas de las cuales un jurado escogió los 6 formatos preferidos.

A continuación presentamos la lista de los resultados con su respectiva definición:

1. Portrait: 300 x 1.500. Muestra contenidos interactivos como por ejemplo, vídeos, pequeños juegos, etc. Ocupa dos tercios de una página.

2. Slider: formato layer, que empieza como una especie de Floor – Ad con medidas de 90 pixel de alto, desde la cual se redirige al usuario a la página específica. Con este formato, el usuario puede hojear hacia la izquierda o derecha hasta encontrarse con la página completa de 950 x 550 pixels y 90 pixels para la Slidebar.


http://www.marketingdirecto.com

El Interactive Advertising Bureau (IAB) ha definido seis nuevos formados publicitarios, que seguro agradarán a los anunciantes. Varios de ellos se han involucrado en el proceso de creación de estos nuevos formatos.

El IAB anunció en el mes de septiembre del año pasado el concurso “Rising stars”, en el cual invitaba a crear juntos nuevos formatos creativos de publicidad. Finalmente participaron 24 empresas, de las cuales muchas son grandes y destacadas, como por ejemplo Microsoft, Google, AOL, entre otras. Un total de 36 propuestas de las cuales un jurado escogió los 6 formatos preferidos.

A continuación presentamos la lista de los resultados con su respectiva definición:

1. Portrait: 300 x 1.500. Muestra contenidos interactivos como por ejemplo, vídeos, pequeños juegos, etc. Ocupa dos tercios de una página.

2. Slider: formato layer, que empieza como una especie de Floor – Ad con medidas de 90 pixel de alto, desde la cual se redirige al usuario a la página específica. Con este formato, el usuario puede hojear hacia la izquierda o derecha hasta encontrarse con la página completa de 950 x 550 pixels y 90 pixels para la Slidebar. Leer más “6 nuevos formatos para hacer publicidad online”

Estrategias de marketing para entornos de incertidumbre

Ante la coyuntura económica que estamos viviendo desde hace algún tiempo y que viene marcada por una profunda desaceleración económica, las pymes y compañías en general ven cada mes cómo la demanda desciende, los stocks aumentan, las plantillas están de brazos cruzados, los precios caen, los costes comerciales se disparan, los impagos aumentan, los márgenes se reducen alarmantemente y ponen en duda la rentabilidad de la empresa y en muchos casos hasta su existencia.

Ante esta situación no debemos dejarnos llevar por el día a día y es recomendable que alguien en la organización lleve las riendas del medio y largo plazo mientras otras personas del equipo se centran en el presente. Digamos que el encargado de mirar hacia el medio y largo plazo debería de buscar un nuevo enfoque empresarial que muchas veces significará “reinventar su empresa” o incluso su propio sector. La respuesta a muchas incognitas con las que se encontrará están en el marketing.

A continuación paso a comentar algunos apuntes a tener en cuenta en este momento:


por Germán Piñeiro Vázquez
http://www.marketingcomunidad.com/estrategias-de-marketing-para-entornos-de-incertidumbre.html

Ante la coyuntura económica que estamos viviendo desde hace algún tiempo y que viene marcada por una profunda desaceleración económica, las pymes y compañías en general ven cada mes cómo la demanda desciende, los stocks aumentan, las plantillas están de brazos cruzados, los precios caen, los costes comerciales se disparan, los impagos aumentan, los márgenes se reducen alarmantemente y ponen en duda la rentabilidad de la empresa y en muchos casos hasta su existencia.

Ante esta situación no debemos dejarnos llevar por el día a día y es recomendable que alguien en la organización lleve las riendas del medio y largo plazo mientras otras personas del equipo se centran en el presente. Digamos que el encargado de mirar hacia el medio y largo plazo debería de buscar un nuevo enfoque empresarial que muchas veces significará “reinventar su empresa” o incluso su propio sector. La respuesta a muchas incognitas con las que se encontrará están en el marketing.

A continuación paso a comentar algunos apuntes a tener en cuenta en este momento: Leer más “Estrategias de marketing para entornos de incertidumbre”

Qué es el “Big Show. NRF”… ?

Para aquellos que en los últimos 99 años no hayan oído hablar del Big Show organizado por la National Retail Federation de los Estados Unidos. He de decirles que pueden continuar viviendo tranquilos. No pasen ninguna pena. No sientan el menor complejo de culpabilidad.

Este gran acontecimiento del Retail internacional, que este año cumple un siglo de vida va a seguir existiendo sin ellos.

Como lo hizo sin mi sus primeros 90 años. Dado que fue con el cambio de siglo, al decidir quitarme la venda carpetovetónica, cuando lo descubrí. Y desde entonces no falto a su cita. Los primeros años como simple oyente y los tres últimos como expositor.
http://comunicacion-in-store.blogspot.com/2011/01/see-you-again-at-ny.html


por Manuel Hormigó Gaitá
http://www.marketingcomunidad.com/%C2%BFque-es-el-big-show-nrf.html

Para aquellos que en los últimos 99 años no hayan oído hablar del Big Show organizado por la National Retail Federation de los Estados Unidos. He de decirles que pueden continuar viviendo tranquilos. No pasen ninguna pena. No sientan el menor complejo de culpabilidad.

Este gran acontecimiento del Retail internacional, que este año cumple un siglo de vida va a seguir existiendo sin ellos.

Como lo hizo sin mi sus primeros 90 años. Dado que fue con el cambio de siglo, al decidir quitarme la venda carpetovetónica, cuando lo descubrí. Y desde entonces no falto a su cita. Los primeros años como simple oyente y los tres últimos como expositor.
http://comunicacion-in-store.blogspot.com/2011/01/see-you-again-at-ny.html Leer más “Qué es el “Big Show. NRF”… ?”

Nuevas tecnologías para conocer a nuestro cliente

Conocer el comportamiento de los clientes que entran en nuestro establecimiento es una de las claves para garantizar el éxito de cualquier negocio. Saber en qué horarios prefiere hacer el cliente su compra o qué secciones de nuestro establecimiento captan su interés es una información tremendamente valiosa para poder satisfacer cada vez mejor al cliente.

Hasta la fecha, las observaciones hechas en la tienda y el sistema de cajas registradoras, que proporciona información acerca de cuándo y qué productos se compraron, han sido las dos vías para crear patrones de comportamiento de clientes. Sin embargo, la experiencia nos dice que no son suficientes, sobre todo teniendo en cuenta que el 70% de las decisiones de compra se toman en el Punto de Venta. Una cifra que pone de manifiesto que éste es el momento clave del proceso de compra, por lo que controlar lo que ocurre en este lapso de tiempo y garantizar que nos estamos adaptando a las necesidades del cliente es vital.


por Laura Robleño Moreno
http://www.marketingcomunidad.com/nuevas-tecnologias-para-conocer-a-nuestro-cliente.html

Conocer el comportamiento de los clientes que entran en nuestro establecimiento es una de las claves para garantizar el éxito de cualquier negocio. Saber en qué horarios prefiere hacer el cliente su compra o qué secciones de nuestro establecimiento captan su interés es una información tremendamente valiosa para poder satisfacer cada vez mejor al cliente.

Hasta la fecha, las observaciones hechas en la tienda y el sistema de cajas registradoras, que proporciona información acerca de cuándo y qué productos se compraron, han sido las dos vías para crear patrones de comportamiento de clientes. Sin embargo, la experiencia nos dice que no son suficientes, sobre todo teniendo en cuenta que el 70% de las decisiones de compra se toman en el Punto de Venta. Una cifra que pone de manifiesto que éste es el momento clave del proceso de compra, por lo que controlar lo que ocurre en este lapso de tiempo y garantizar que nos estamos adaptando a las necesidades del cliente es vital. Leer más “Nuevas tecnologías para conocer a nuestro cliente”