En qué piensan los digital managers | marketingcomunidad.com


El pasado martes tuvo lugar un foro de encuentro de digital managers y directores de marketing en el Círculo de Bellas Artes. En él, las Digital Managers de cinco conocidas marcas compartieron sus opiniones sobre las redes sociales respondiendo a las preguntas que iba planteando el moderador, de Epsilon Technologies. A continuación reproducimos algunas de las ideas más interesantes que comentaron Mireia Guix (de Tous), Paloma Gafo (de Nivea), María Abad (de Ford), Catalina Pons (de Intervida) y Ana Martín (de Philips).

– KPIS Y FORMACIÓN DEL EQUIPO DE MARKETING

Catalina Pons: Hay que demostrar que la inversión es rentable. Pero el Social Media no siempre se traduce en activos tangibles, por lo que hay que generar KPIs específicos para las redes sociales, no solo objetivos de ventas.

Para seleccionar estos indicadores, hay que ver primero cuáles son los objetivos de marketing. Hay que involucrar al departamento de marketing y entender su estrategia. Si lo que quieren es construir marca, elegiremos un indicador de alcance (más seguidores). Si lo que quieren es engagement de la comunidad que ya tienen, elegiremos otros indicadores como retuits o likes.

Mi recomendación es invertir en esta etapa y elegir pocos KPIs pero que sean adecuados. No siempre tienen que ser cuantitativos (ROI, etc), sino que también pueden estar relacionados con la reputación (prensa, posición en rankings…), ya que estos últimos repercuten directamente en las ventas aunque no se pueda cuantificar. Tenemos que convertir en ventas incluso las acciones alejadas de la venta.

Ana Martín: Nuestra andadura en redes sociales empezó con formación sobre Social Media y herramientas a todo el equipo de marketing. Es necesario que toda la empresa entienda para qué sirven estas plataformas.

María Abad: Hasta que llegaron las redes sociales, solo se hacía comunicación en los lanzamientos. Con la llegada del Social Media, eso cambia: la gente espera la llegada de la campaña. Este ruido previo repercute en las ventas.

Paloma Gafo: Hacemos reuniones mensuales con timings, etc. para que todos los departamentos pierdan el miedo y se familiaricen con las redes sociales.

-FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

Mireia Guix: Es necesario que el equipo de Social Media esté en todos los proyectos para ver qué pueden aportar. Están presentes en todos los briefs: de venta, de comunicación…

Creo que el social media se tiene que llevar de forma 100% interna. El community manager tiene que involucrarse y mezclarse con la empresa, aportar en las reuniones, implicarse en los eventos… Con un externo, la comunicación no sería igual.

Ana Martín: Si el community manager es externo, tiene que estar enterado de todo lo que pasa en la empresa, porque es quien contesta por ella. No puede ser un becario, sino una persona con experiencia en marketing y un buen comunicador. ¿Su perfil? Que sepa escuchar y monitorizar y que esté al tanto de las últimas tendencias.

María Abad: en nuestro caso, el community management es gestionado por un equipo que une agencia de PR y agencia de marketing, aunque ahí dentro haya una persona concreta que contesta. Entre todos crean la previsión de lo que se va a hacer.

Paloma Gafo: En Nivea contamos con un sistema interno en el que el Community Manager escribe directamente a cada jefe de producto para que no se cree un cuello de botella como ocurre en los casos en los que demasiadas personas tienen que aprobar algo.

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Siento, luego existo y pienso


 

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Antaño solía decirse que era desaconsejable dormir junto a aquellos aparatosos relojes despertadores porque el corazón terminaba latiendo al mismo ritmo que el monótono tic-tac de su ruidosa maquinaria.

También acostumbramos a recordar, en conversaciones banales, el refrán “dos que duermen en el mismo colchón, se vuelven de la misma condición” para indicar que dos personas, tras convivir muchos años, opinan de la misma manera (incluso terminan pareciéndose físicamente).

Y en otro orden de cosas, hablamos de las parejas cuyos corazones laten al unísono cuando se sienten profundamente enamorados.

Sirvan estos tres ejemplos cotidianos para ilustrar los recientes avances científicos en el campo de la Neurocardiología, que han venido a refrendar lo que ya sugerían los físicos del antiguo Egipto cuando identificaban al corazón con pequeño cerebro.

En la Universidad de Oxford se ha descrito una red compuesta por más de 40.000 neuronas iguales a las que disponemos en el cerebro, además de otras responsables específicamente de las funciones cardiológicas básicas.

Este órgano es mucho más que un músculo que bombea 400 litros de sangre por hora a todo el organismo, ya que se comporta también como una glándula secretora de hormonas (ANF, Péptido natriurético cerebral, oxitocina) y como un centro de control que interviene en las relaciones emocionales y cognitivas entre él mismo, el cerebro y el cuerpo (H. Martin).

Estas propiedades neurofisiológicas le confieren un carácter muy especial, tanto que explican en parte la ancestral creencia de que las emociones residen en el corazón mientras que la razón está dominada por el cerebro. Sabemos de los centros y núcleos cerebrales encargados de mediar en las reacciones primarias e instintivas (amígdala), los deseos (núcleo accumbens), el placer (corteza cingulada), la aversión al riesgo (corteza orbitofrontal), el procesamiento lingüístico (áreas de Broca y Wernicke)) o en las relaciones interpersonales (área prefrontal), pero ahora nos encontramos con la certeza de que el corazón lidera y controla determinados procesos cognitivos y emocionales iniciando instrucciones concretas mediante la conexión directa con las estructuras cerebrales.

Por otro lado, se ha comprobado que el corazón genera un campo electromagnético capaz de influir en las células de su entorno y de alcanzar hasta un radio de entre dos y cinco metros. Esa capacidad, 5.000 veces mayor que la generada por el cerebro, puede provocar la interacción con otros corazones que se encuentren en su zona de influencia. Leer más “Siento, luego existo y pienso”

La nueva comunicación | marketingcomunidad.com


marketingcomunidad.comHace poco tuve la ocasión de compartir con más de doscientos profesionales del sector de la comunicación en Canarias un interesante debate sobre el futuro de la comunicación. Sebastián Muriel (Tuenti) y yo posteriormente, dimos cada uno nuestra visión y las claves principales para entender lo que anunciantes, agencias y medios de comunicación hemos de hacer en este sector para tener un buen futuro.

Una buena iniciativa del Grupo Las Iniciativas, liderado por Eladio Bombín y que tanto hace falta en el sector para debatir abiertamente las claves del mismo.
En mi conferencia traté sobre todo de hacer pensar a la gente sobre la necesidad de cambiar muchos paradigmas, hoy caducos e inválidos, que son los que impiden que la gente con ganas y visión de futuro tenga posibilidades de salir adelante.Por los comentarios en Twitter parece que conseguí mover profundas convicciones de la cabeza de la gente, y sobre todo, dar ánimos y mucho optimismo a todos los profesionales de la comunicación que, cuando se ven como simples publicitarios se ven languidecer, pero cuando se miran como profesionales de la comunicación, capaces de ayudar con su talento y sus ideas a las empresas que lo necesitan para resolver sus problemas, la cosa cambia radicalmente.

Compartí también con ellos mi visión de como gestionar con éxito la comunicación hoy en día: el marketing sistémico. Que se resume en cuatro grandes líneas:

  1. Obsesión por conectar cada pequeña acción que se hace con los objetivos del negocio de la empresa que paga y pide las ideas.
  2. Necesidad absoluta de poner una estrategia sólida antes de emprender cualquier acción táctica.
  3. Conocer a las personas como seres humanos, entender como funcionan para ser capaces de influir en sus percepciones, y por tanto en sus comportamientos.
  4. Y tener una visión abierta, holística de la comunicación, para ser capaces de usar de manera integrada y coherente los infinitos canales posibles para mandar los mensajes a la gente. Leer más “La nueva comunicación | marketingcomunidad.com”

Crowd shopping | via marketingcomunidad.com


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Mientras los sesos más brillantes de la profesión publicitaria se rebanan discerniendo cuánto significan las marcas para los humanos… Mientras elucubran si pueden llegar a importarnos tanto, tanto que hasta podríamos reconocerlas como amigas imprescindibles e incluso añadirlas como tales en nuestros perfiles de las redes sociales… la realidad se revela cruel y resulta que, antes de elegir entre una u otra, pedimos opinión a nuestros contactos. Expertos o no.

Ahora las lavadoras cuentan cuánto cuestan, cuánto lavan y cuánto gastan, pero después de las opiniones de otros que ya las conocen, incluso mejor que ellas mismas, porque ya las usan. Y más en los móviles, donde el espacio es escaso y hay que priorizar.

Sí, señor. Sí, señora marca. Lo que usted tenga que contar no es que haya dejado de ser relevante, pero ya no es lo prioritario para el verdaderamente importante: el que compra.

Dejen sitio, cedan espacio a los comentarios que pueden hacer que la lavadora se quede en su tienda o deje de ocupar espacio y se convierta en euros.

Váyanse al fondo y reconozcan su fracaso en la tarea de haber construido relaciones justas, estables, sólidas, fiables, sostenibles con sus clientes. Cuando pudieron.

Al fondo sigue habiendo sitio Leer más “Crowd shopping | via marketingcomunidad.com”

COPY AND PASTE / ¿falta de ideas? | Ej éste BLOG| Gabriel ¨Roben Well¨ Catalano

Por no hablar de Twitter, cada vez que abro un tuit/tweet es la copia de uno anterior, ya sean frases, datos o contenidos. Por lo menos, ya que compartes contenidos importantes, pienso que deberíamos incluir la fuente de los mismos.

Si la mayoría de personas realiza esta práctica, diferenciarnos es realmente fácil. (…)
Álvaro Mazariegos García | http://www.madnmarketing.com

https://gabrielcatalano.com/w-h-este-blog/

Miren aquí. Este blog hace clipping. Su editor, mismo nombre del dominio gabrielcatalano.com .
Escribe una o dos veces por semana. Buscando el interés editorial de quienes lo siguen y el gusto personal, de ejercer la crítica propia o a terceros.

Pero quien hace copy paste, y se adjudica la auditoría está roban, choreando, currando, friendo, dibujando… lo que la mente del otro puso sobre la mesa.
Pero me olvido de ellos, y pienso en la creatividad que tienen para encubrir un afano, que realmente muchas veces hay que aplaudirlos. Y después ofrecerles que escriban de lo mejor que saben hacer… y exponerlos adrede con un copy paste… El reflejo natural es me lo afanaron.

Todos tomamos de otros cosas, ideas, modelos…. entonces si yo reformulo lo que la fuente original dice, porque es copy paste?


Marketing Comunidad

por Alvaro Mazariegos Garcia
http://www.marketingcomunidad.com/copy-and-paste-%C2%BFfalta-de-ideas.html

Definitivamente aborrezco el copia y pega.                                                    control+c / control+v

No hay nada más mediocre que aprovecharse de contenidos ajenos y atribuírseles a uno mismo como si fuesen propios. Llevaba mucho tiempo deseando escribir esta entrada y mi estrepitoso lunes de el que aún padezco los excesos del Festival Publicatessen, me ha llevado a ponerme manos a la obra.

He de confesar que como todo el mundo, yo también lo he hecho alguna vez, y muy especialmente en mis años escolares. Muchos de los trabajos universitarios proceden del http://www.rincondelvago.com, o son absolutas copias de Wikipedia. Pero la realidad es que con la llegada masiva de Internet y las Redes Sociales esta practica se ha multiplicado a límites incalculables. El contenido de más del 80% de la blogosfera NO es propio. Leer más “COPY AND PASTE / ¿falta de ideas? | Ej éste BLOG| Gabriel ¨Roben Well¨ Catalano”

Las redes de blogs, funcionamiento, secretos y modelos de negocio

Tal es así que muchas marcas que utilizan plataformas en Flash o bien tienen un blog anexo que deriva tráfico hacia el dominio principal o bien utilizan publicidad convencional y campañas de recolección de enlaces para finalmente llevar visitas al sitio web corporativo.

Pero lo que sí puede que suceda es algún cambio en las redes de blogs concebidas éstas como un conjunto; unos años atrás, era factible comenzar una red de blogs con poca inversión y mucho esfuerzo y al cabo de un par de años alcanzar el punto de equilibrio y estar en disposición de generar beneficios. La profesionalización de las redes de blogs hace que la competitividad requiera de todos los actores participantes en cualquier modelo de negocio de éxito que en este caso serían:

Webmaster, programador web
Redactor jefe o Content Manager
Bloggers o redactores
Link Builders, SEO
Community Manager
Responsable comercial
La inversión inicial suele ser una condición necesaria y muchas veces a estas figuras hay que añadirle la del inversor y sus expectativas; inversiones iniciales en diseño gráfico, programación, contratos con agencias de publicidad y marketing, etc.


 

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Las redes de blogs son un modelo de negocio que despierta quizá, el mayor número de mitos en torno a su existencia y rentabilidad. Así es; ya en Internet –que bien podría considerarse una maravilla del mundo moderno, producto del ingenio humano- o bien patrimonio de la cultura moderna.

Allí mismo se gestan mitos y hasta leyendas que tienen que ver con creencias que corren de chat en chat, de email en email entre personas que nunca se vieron cara a cara pero sin embargo sienten ser amigos y que tienen que ver con los millones de euros que vale tal o cual dominio o lo que gana una red de blogs que comenzó con un proyecto solitario de un muchacho adicto al ciberespacio.

Ni muy muy ni tan tan como se suele decir, las redes de blogs son una manera más de ganarse la vida y su rentabilidad pasa por:

El dinero tarda en llegar en tanto que muchos proyectos quedan por el camino, sin embargo algunas redes se han convertido en un excelente negocio. Como pasa casi con cualquier empresa o sector, hay éxitos y fracasos y en general el éxito viene de la mano de la buena calidad, de la capacidad de ofrecer un servicio ético, de ser útiles y convertirse en necesarios, de la constancia y de una relación costes/beneficios con un ratio inferior a 1. Leer más “Las redes de blogs, funcionamiento, secretos y modelos de negocio”

Diseño, marketing y comunicación empresarial en el internet de hoy

Nueva economía, nuevo marketing y nueva comunicación.

Estamos avanzando hacia un nuevo orden económico, caminamos inmersos en nuevas áreas denominadas productivas, nuevos sectores de crecimiento, nuevos organigramas horizontales y todo ello construido en torno a la poderosa arma que subyace en la comunicación de las palabras.

Tipografías, colores, elementos, animaciones, la integración del vídeo como elemento que no puede faltar en una estrategia de comunicación y marketing, así como la educación como elemento subyacente, presente y tangible, en cada una de las palabras que integren los contenidos de nuestra marca… Siempre buscando integrarnos en la eficiencia, dinamismo, conectividad, apertura y compromiso que nos exige la red y nos demandan las comunidades.

La llegada de Google+ ha sido lo que nos permite tomar conciencia de donde radica la eficiencia del diseño, el marketing y la comunicación, nos ha permitido dimensionar realmente la enorme responsabilidad que tenemos en nuestras manos los que diariamente construimos con palabras los nuevos paradigmas del marketing online, las nuevas tendencias y las nuevas opiniones.


por Germán Piñeiro Vázquez | http://www.marketingcomunidad.com

Vamos a reflexionar sobre las tendencias que la llegada de Google+ a nuestras vidas nos ha dejado en relación al diseño, el marketing y la comunicación hoy.

Es una realidad que aspectos relacionados con la ubicación en el espacio de los distintos contenidos y funcionalidades en nuestro portal así como la velocidad de carga o la ubicación e integración de los elementos publicitarios, es de vital importancia para facilitar el conocimiento de la marca a los usuarios.

SEO y ubicuidad, indivisibles de la comunicación.

Es también una realidad que, el SEO lejos de diluirse entre su acepción más social, no hace sino poner de manifiesto la profunda relevancia que hoy, tiene la autoría y la calidad de los contenidos en el posicionamiento de una marca… sureputación y su influencia.

Los contenidos se transforman en elementos publicitarios en sí mismos y sólo a través del nexo indiscutible y directo con las emociones, la capacidad para ejercer una función pedagógica y la innovación inherente a la opinión individual, es lo que logra una buena campaña publicitaria ligada por lo tanto, a una estrategia de marketing de contenidos eficiente.

Seguimos transitando y ahora aún más, por el ciclo en el que la simplicidad es la quinta esencia del aprendizaje y éste se consolida como imprescindible para lograr hacer crecer la comunidad en torno a nuestra marca >>> Leer más “Diseño, marketing y comunicación empresarial en el internet de hoy”