Ecommerce: ¿cómo aumentar la conversión con la opinión del cliente?

¿Y la opinión del cliente? Sabemos que la recomendación boca-oreja o de un amigo genera mucho más confianza que un anuncio por ejemplo. Como todo buen consumidor, acudimos a Internet para leer opiniones de aquello que queremos comprar. Así, webs como las de Ciao ha sabido ganarse una cuota de mercado importante y Amazon fue pionero en incluir. opiniones de clientes.


Artículo realizado por Tomy Lorsch, cofundador de Findasense

screenshot_03Los sellos y logos es sabido que dan confianza. Recordemos sino el estudio de Stanford sobre credibilidad en la web que indicaba que el factor número uno es cuando es fácil verificar quien está detrás de tu sitio.

Desde un principio de la web, ha habido todo tipo de iniciativas corporativas o institucionales enfocadas a esto. En España es bien conocido Confianza Online, formado por la AECEM, Autocontrol y Red.es. Los logos de las tarjetas de crédito o Paypal, así como de bancos también generan confianza. El sello de Verisign también es un viejo conocido.

¿Y la opinión del cliente? Sabemos que la recomendación boca-oreja o de un amigo genera mucho más confianza que un anuncio por ejemplo. Como todo buen consumidor, acudimos a Internet para leer opiniones de aquello que queremos comprar. Así, webs como las de Ciao ha sabido ganarse una cuota de mercado importante y Amazon fue pionero en incluir. opiniones de clientes. Reviewpro, que tiene a la cabeza a Ronald Friedlander, por ejemplo está enfocado al sector hotelero. Leer más “Ecommerce: ¿cómo aumentar la conversión con la opinión del cliente?”

Should customers be in control?


As social media evolves, I’ve been wondering if the adages we all know still apply. I wrote a post a couple weeks ago about turning the adages upside down; one I left out was “customers are in control.” But should they be?

Over the years, companies have taken heat for customer-unfriendly actions:

  • A decade ago, I was at Fidelity during a communications crisis called “Basic-Gate.”
  • Sprint fired some customers.
  • Ford let out the legal dogs on a brand fan in the “Ranger Station” situation.

But at Fidelity, the customers encourage… Leer más “Should customers be in control?”

Are Size 16 Supermodels a Step Too Far?


By jeremywaite

“When you’ve got charm, size doesn’t matter”. Crystal Renn

Vogue’s model of the moment, size 16 super model Crystal Renn, is spearheading the launch the new Italian on-line magazine, Vogue Curvy.  Initially I was fascinated and excited about the launch of their brave new venture, but the more I think about it, the more I think we are being sold half a story without seeing the full picture.

Personally, I find curves much more attractive than stick thin super models.  I recently wrote about Kate Moss, but because of her talent and longevity, not because of her shape.  I’ve never been a fan of heroin-chic, so I’m as guilty as anyone of celebrating ‘real women’ on the covers of fashion magazines or in advertising campaigns, but I also seem to have missed the ‘real story’.

Size 16 ‘Supermodel’ Crystal Renn

“As a size 16 model, Crystal Renn is over-weight.  It’s easy to get caught up in the ’size zero argument’, but the UK has a much bigger problem with obesity and over-eating than it does with anorexia.  It is far more important for the media to promote healthy models”. (Jessica Lovell, Nutritional Therapist & Wellness Coach) Leer más “Are Size 16 Supermodels a Step Too Far?”

Dolcebita.com / un patallazo de lo último !


iAd, la plataforma de publicidad de Apple en el iPhone

por @marcosesperon el 19 Abril del 2010 a las 19:30 pm | Leído 11 veces.

iphone iad iAd, la plataforma de publicidad de Apple en el iPhoneEntre las novedades de la próxima versión del sistema operativo del iPhone hablábamos de iAd, la nueva plataforma de publicidad de Apple.

Muchas de las aplicaciones disponibles para el iPhone e iPad son gratuítas, pero contienen pequeños banners o anuncios publicitarios similares a los que encontramos en las páginas web. Apple tiene en cuenta que este modo de publicidad es la única vía de ganancia para los desarrolladores de esas aplicaciones, pero remarca que está anticuado y no produce realmente ningún interés en el usuario.

A través de iAd se pretende vitaminar a los anuncios de tal manera que sean interactivos y provoquen una nueva experiencia en el usuario. Para ello tendrán incluidos mini-juegos, descargas de tonos y fondos de pantalla, vídeos e incluso mapas con localizaciones de las tiendas más cercanas en donde se puede obtener ese producto. O por que no, realizar la compra directamente desde el teléfono.

Todo utilizando el potencial de HTML5 para ofrecer algo novedoso como podemos ver en este extracto de vídeo de la presentación realizada por Steve Jobs:

Cómo subirse a la ola


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Image via Wikipedia
Pasamos un año 2009 que desearíamos olvidar. Y este 2010 se percibe con una economía que se recupera. La mayoría de los pronósticos indican que la economía crecerá este año. Sin embargo, este crecimiento se dará en un contexto particular.
1) Inflación: La inflación en Argentina nos consume. No importa cuánto trate el gobierno de negarlo, todos lo sabemos porque lo vivimos. Los especialistas saben de economía, y por lo tanto, saben que hay inflación. Las amas de casa, que no estudiaron macroeconomía, saben perfectamente, y mejor que nadie, que hay inflación.
La inflación nos consume porque el aumento de precios –y de ingresos– no significa mayores ganancias. Esto es así porque esos mayores ingresos no son reales. Y la inflación también nos consume porque nos quita el futuro. No sabemos a qué atenernos ni cómo organizarnos. Así que este año de crecimiento económico está en el marco de inflación.
2) Aumento de costos: La inflación implica, entre muchas otras cosas negativas, aumentos de costos. Estos aumentos son de todo tipo: salarios, alquileres, insumos, etc. Estos aumentos de costos también erosionan (o liquidan) la rentabilidad.
3) Dificultades financieras y bajas ganancias: Todo lo que describimos antes destruyen ganancias, al mismo tiempo que nos quita efectivo para movernos. De modo que debemos esperar que los problemas financieros continúen.
4) Mayores ventas: Sin embargo, es posible esperar mayores ventas. Estas mayores ventas producirán mayores ingresos, aunque, como mencionamos, no sea tan positivo como lo sería en un contexto sin inflación. Igualmente, es mucho mejor tener mayores ventas que tener ventas similares o menores.
Entonces, en este contexto en particular que nos toca vivir, ¿cómo hacemos para maximizar los beneficios? ¿Cómo nos subimos a la ola?
1) ¡No sea tan optimista!
Es tan fácil que le vaya mal cuando todo va bien como que le vaya mal cuando todo va mal. Es decir, que el contexto sea favorable no siempre es bien aprovechado. Cuando las ventas suben, en nuestro contexto, se disparan también los costos, se pierde la rentabilidad y se producen asfixias financieras.

2) Use inteligentemente los medios electrónicos.
Los medios electrónicos actuales, especialmente los relacionados con la web 2.0 le permiten tener relaciones más cercanas con sus clientes, conocerlos y llegar de un modo directo y personal. De la larga lista de posibilidades, Facebook es el más conocido. Y representa una enorme y valiosa oportunidad para usted. En Dael Marketing nos especializamos en marketing en Internet, de modo que en nuestro web site (dael.com.ar) como también en este blog, estaremos compartiendo información valiosa. Otros medios, como Twitter, representan oportunidades cada vez mayores.

3) Carpe diem.
“Carpe diem” es una expresión latina que significa “aprovecha el día”. Se enfoca en vivir el día de hoy, aprovecharlo, usarlo, aprender. En un contexto tan volátil como el nuestro, debemos vivir el día a día. No pierda nunca la visión estratégica de mediano y largo plazo de su negocio, y tampoco deje que el largo plazo lo haga olvidad del día de hoy.

4) Coseche las relaciones con sus clientes.
Si usted hizo sus deberes en el pasado, y generó relaciones serias con sus clientes, este será el tiempo donde podrá cosechar. Si no lo hizo en el pasado, es tiempo de concentrarse en sus clientes. De vuelta su negocio, póngalo de cara al cliente. Gire en torno a él en cada instante. Más adelante compartiremos herramientas para hacerlo.
Estas son solamente cuatro ideas que podrán ayudarlo. Hay muchas más. La lista es infinita, limitada solamente por nuestra imaginación y valentía. Seguiremos viendo opciones y posibilidades.

Publicado por Julio Grasso en:

http://juliograsso.blogspot.com/

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De dones y maldones / nice ;)


By Santiago Bilinkis, emprendedor serial. Una iniciativa para estar en contacto y contar experiencias, pensamientos y anécdotas.

Roman

Algunas personas nacen con dones maravillosos. Después, a veces, el ambiente en el que esa persona crece coopera para que ese don se exprese y desarrolle. Y en una tercera etapa, el agraciado portador de ese don puede, o no, poner su cuota de esfuerzo para llevarlo a límites superlativos.

Juan Román Riquelme es uno de esas personas tocadas por una varita al nacer. Él, igual que las demás personas que comparten su suerte, no hizo mérito alguno ni en recibir el don que recibió ni en que el ambiente le permitiera que se manifieste. Y por esa razón, todo don conlleva aparejada una responsabilidad: la de, en esa tercera etapa, poner lo mejor de uno para honrar el regalo recibido.

Martín Palermo es como vos, como yo. No tuvo la suerte de Román. Todo en sus logros es fruto de un esfuerzo obstinado, persistente, conmovedor. Es “patadura”. Y lo que es mejor de todo, él lo sabe. Siempre lo supo. Podría haber tirado la toalla. Podría haberse enojado con la vida, compartiendo el campo de juego con talentosos de la talla de Román pensando: “¿Por qué algunos reciben tanto y otros no?”. Pero no hizo nada de todo eso. Puso lo mejor de sí para hacer honor a su regalo, aún cuando fuera más modesto. Leer más “De dones y maldones / nice ;)”

15 Graphic Design Interview Tips


interview
The following graphic design interview tips were written by Lee Newham, a senior designer at London-based design consultancy, P&W.
I read these tips on a forum thread about interviews, and thought they’d interest you.

15 graphic design interview tips

  1. When you arrive in the interview give us your business card. It should be well designed, memorable, simple and hopefully have a great idea. It should be unique and you should be branded.
  2. Have 8–12 pieces of work in your folio. Put the best pieces at the front and back.
  3. Have at least six questions ready to ask (if you have less, you’ll find they will be answered in the course of the interview).
  4. Take a pad and pen, take it out at the beginning of the interview. You don’t have to take notes, but it looks as if you are organized.
  5. Talk about your work before you show it, but don’t talk too much. This should be one short sentence to engage the interviewer with you. We will be looking at you as you speak. Then show us your work.
  6. Have samples and mock ups.
  7. Bring sketches. We are as interested in how you got to the final solution as the solution itself. You can show other concepts.
  8. Have a copy of your CV (resumé) at the back of the portfolio. Offer it even if we already have it.
  9. On your CV don’t tell people about exam results or part-time jobs that have nothing to do with your chosen career. It pisses us off.
  10. Don’t talk about holiday or money in a first interview.
  11. Give a firm handshake.
  12. Tell us you really want the job (believe it or not, hardly anyone does this).
  13. Ask for our business card(s).
  14. When you get back home, send an email thanking us for the interview.
  15. Make sure your branding is consistent on your business card, CV and email signature.
  16. One for luck: Remember, 80% of design students are crap. We see lots of CVs (95% of which are crap). If you can get into the top 20% you will get a job.

Posted by Michael Schepis
http://www.visualkontakt.com/

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