La necesidad de cambiar el Modelo de Comercialización – gracias a @LaGranManzana


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Todos somos conscientes de que en los últimos años el mercado a cambiado. Como dice el pensador francés Lipovetsky “Estamos en un momento histórico donde no existen sistemas alternativos al presente y donde el mercado ha impuesto su ley”. Lipovetsky presenta un mundo caracterizado por la invasión de las nuevas tecnologías y la modificación del concepto de cultura. Vivimos en una sociedad donde el papel de la imagen se ha convertido en un icono, nos encontramos rodeados de una pantalla global (ordenadores, teléfonos móviles, televisores,…). Vivimos un nuevo paradigma que nos obliga a redefinir incluso nuestro Modelo de Negocio.
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Gestionar la multicanalidad

 

La búsqueda de un modelo de comercialización que nos permita llegar a nuestros clientes de forma optima y rentable, es el objetivo de todo Director Comercial que se precie. Es hora de aprender a gestionar  la multicanalidad.

 

Una de las tendencias que se apuntan, en el I Estudio Xupera de Gestión de Experiencia de Cliente, se centra en la idea de que será fundamental desarrollar una estrategia multicanal basada en la combinación de canales que permita desarrollar experiencias innovadoras, lo cual dará la posibilidad al cliente de elegir lo que más se ajusta a sus necesidades en función del tipo de servicios y de sus preferencias personales.

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Originalmente el Marketing Mix contemplaba demasiadas variables y para convertirlo en un modelo practico se trató de simplificar al máximo resumiendo todas sus variables en las conocidas 4Ps,  pero en la actualidad para adaptarse a los nuevos escenarios ya se ha vuelto a extender hasta ocho: Producto,(product) – Plaza,(place) – Promoción,(promotion) – Precio,(price) – Personas,(people) – Evidencia física,(physical) – Proceso (process) y Productividad,(productivity). Por tanto nos encontramos con nuevos problemas a la hora de simplificar ya que los canales de promoción y los de distribución se han multiplicado y, claro está, no podemos ignorarlos bajo ningún concepto.

 

Pero a poco que nos fijemos nos daremos cuenta de que la multicanalidad, en los canales de distribución y en los de promoción, se nos pueden simplificar mucho las cosas ya que sencillamente los soportes son los mismos. Las e-mail List, el entorno Social Media, las Landing Page,Web site o los Blog, son claros ejemplos de ello.

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¿Por qué necesitas estrategias de comunicación eficaces? – gracias a @LaGranManzana


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Cualquiera puede hablar, pero los que saben  hablar tienen una clara ventaja. Saber qué decir, cuándo, y lo que quieres decir, puede hacerte recorrer un largo camino en muy poco tiempo y es de gran ventaja competitiva. Sin embargo, la comunicación no consiste únicamente en  hablar y pronunciar palabras grandilocuentes. La comunicación estratégica  también incluye importantes aspectos como el lenguaje corporal, el nivel cultural, y en general las habilidades sociales.

Tipos de estrategias de comunicación

Las estrategias de comunicación son comunes en el mundo de los negocios, donde se utilizan como parte del plan de una empresa, detallando la forma de comunicarse con varios grupos de personas. Una sola empresa puede tener múltiples estrategias para las diferentes categorías de personas, tales como clientes, inversionistas, competidores y empleados. Algunas empresas incluso tienen una estrategia de comunicación interna para la comunicación dentro de la propia empresa. Estas estrategias se utilizan para determinar cosas como qué información compartir con los clientes o inversores, así como la forma en que la información debe ser presentada.

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Beneficios de una estrategia de comunicación

La mayoría de la gente, piensa que una estrategia de comunicación debe ser algo natural y  está dirigida por el instinto. Esta es una forma simplista de afrontar el problema, y muchas veces la reacción instintiva no es la mejor. Las estrategias de comunicación deben ser  activas, lo que significa que proporcionan una solución al problema incluso antes de que el problema surja. En una estrategia de comunicación, la solución es cuidadosamente planeada de antemano. De esta manera, la comunicación de la empresa será lógica y conveniente a los objetivos generales de la misma.

La importancia de la comunicación no verbal |  *Continuar leyendo | Full article?