Clientes y consumidores evangelistas: Los auténticos creyentes del valor de las marcas | vía @puromarketing


Los evangelistas son aquellos que hablan de las marcas, de los productos y transmiten la pasión por los mismos a los consumidore

Si se busca en LinkedIn la palabra evangelist, para encontrar así a todos los profesionales que responden a esa profesión, la red social profesional arroja 76.475 resultados. Son bastantes más que los 6.746 trabajadores que se definen como futurist. Si se buscan esos perfiles en su traducción al castellano, encontramos 20.156 evangelistas (aunque aquí la red social mete también a quienes se apellidan así) y a 1.175 futuristas. Pero ¿qué es exactamente un evangelista y qué importancia tiene para una empresa?

Los evangelistas son aquellos que hablan de las marcas, de los productos y transmiten la pasión por los mismos a los consumidores. No se trata de anunciantes exactamente, no se trata pues de hombres anuncio, sino que funcionan como embajadores de lo que se quiere contar y como introductores del mismo. Como apuntan en un artículo de FastCompany, no solo beben el producto en cuestión sino que además lo viven y creen firmemente en la innovación que está detrás del mismo. Son auténticos creyentes del valor de la marca y transmiten su pasión a los demás.

Igualmente, conocen el producto y su funcionamiento de forma absoluta y sin errores, lo que les permite explicarle perfectamente a otros consumidores cómo funciona y sus beneficios. Son quienes les llevan de la mano para que se lancen a probar el producto.

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De la Generación Y ahora llega la Z |vía @ADNconsultora


Esta camada de futuros profesionales empieza a dar sus primeros pasos en el mundo laboral. Para ellos, el eje central de sus vidas no pasa por el trabajo. Se mueven en distintos ámbitos y muestran rasgos particulares, que los diferencian incluso de los Millennials. Qué estilo de liderazgo demandan.

Cuando las empresas todavía están tratando de entender, motivar y fidelizar a la Generación Y, se les presenta un nuevo desafío: los jóvenes Z, nacidos a partir de 1995 y que ya están empezando a dar sus primeros pasos en el mundo laboral.
Así, tras su llegada, empiezan a convivir cinco grupos en las organizaciones: los Tradicionalistas, los Baby Boomers, la Generación X o Millennials, la Y, y la flamante Z.
Y con la incipiente irrupción de esta nueva camada de futuros profesionales y sus particulares características, los expertos vaticinan que, en apenas cinco años, el mercado laboral será muy distinto al actual.

De hecho, cuenta María Noel Carrizo, especialista en Recursos Humanos y titular de ADN consultoría, «muchos jóvenes Z ya están haciendo pasantías o teniendo sus primeras experiencias corporativas en posiciones bien junior, por lo que en los próximos años su presencia en el mercado se va a notar fuerte.»

«El balance es algo dado, ellos cumplen muchos roles: juegan al rugby, son emprendedores de su proyecto, son rockeros. Tienen diversos grupos de pertenencia. Su eje central no es el trabajo, por lo que el peso de éste es otro. Y las empresas se ven obligadas a cambiar sus políticas de reclutamiento, de retención y de desarrollo, porque sino van a empezar a perder talentos y recursos», enfatiza la consultora


El cambio en el liderazgo

La irrupción de esta nueva camada trae aparejado también un cambio en el estilo de liderazgo. Es que los Z validan a sus jefes por el conocimiento que poseen y demuestran, no por el cargo que ostentan.
A su vez, como ellos son muy pragmáticos, buscan que el líder también lo sea. Así, por ejemplo, la comunicación deberá ser inmediata, ya que las respuestas valoradas por los Z son las online y las on time.
De acuerdo a Carrizo, a los Z no les simpatiza la idea de concurrir todos los días a la oficina y no toleran las reuniones inútiles. Por esto, los líderes deben aprender a armar equipos virtuales pero, por otro lado, con fuerte cercanía desde lo personal. «Es un poco paradójico», admite Carrizo.
«Para esta generación, los jefes deberían tener un liderazgo mucho más personalizado, que acompañe y guíe, tienen que salir del centro de su equipo de trabajo y ponerse a la par, y que todos abracen el objetivo, el hacia donde vamos», aconseja la responsable del estudio.

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Tips de WhatsApp


Algunos de estos pueden servir para recuperar un mensaje borrado o enviar las conversaciones para incorporarlas en un futuro.
Una de las opciones que alberga es borrar o anular una nota de voz antes de enviarla.

Este tipo de mensajes, cada vez más empleado, se utiliza apretando el botón de micrófono durante la frase que desea el usuario.

Sin embargo, en muchas ocasiones, se cruza algún ruido, o el usuario balbucea o no se expresa correctamente, lo que puede generar malentendidos.WhatsApp

Para evitar eso, y antes de hacer el envío, el usuario puede deslizar el dedo hacia la izquierda. Con esta operación, el mensaje de voz se borrará.

WhatsApp también permite recuperar mensajes borrados, porque almacena las conversaciones directamente en el terminal móvil.

Lo que puede ser un problema se convierte en una ventaja, ya que se puede restaurar la «app».

Esta sencilla operación se suma a otra posibilidad importante, la de enviar el historial de conversación.

¿Cómo se hace esta operación? Con la sesión interesada abierta, el usuario puede enviar por correo electrónico toda la conversación con una persona o un grupo abriendo el panel de opciones.

Además de la posibilidad de evitar que los contactos conozcan de antemano cuándo leen un mensaje mediante la desactivación en «Ajustes/Info de cuenta/Privacidad» del polémico «doble check azul», también existe la posibilidad de que los archivos multimedia (imágenes y vídeos) no se descarguen automáticamente, un aspecto que puede agotar la tarifa de datos fácilmente.

 

Vía iProfesional.com

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