Errores que no perdonan los consumidores de una tienda online – gracias a @vuelodigital


La satisfacción es una forma de retener y atraer nuevos clientes en las tiendas físicas.
Tips para mantener tu tienda online! 🙂  – Por: Daniel Vivanco

 

El comercio electrónico opera igual, las empresas deben cumplir con lo que prometen, para evitar la pérdida de un comprador.

El artículo completo lo podés leer aquí 🙂

1. El tiempo de entrega excede el estimado.
2. Rige una política de “desatención” al cliente.
3. No hay un número de teléfono al que llamar.
4. Los pasos para convertirse en cliente son interminables.
5. “La culpa es de otro”.
6. No responde por sus errores.
7. Las formas de pago son rígidas.
8. No sabe de lo que habla.
9. Cuesta mucho conseguir una factura.
10. Pone trabas cuando se trata de devolver el dinero.
11. Se desentiende de la garantía.

 

Anuncios

Autor: Gabriel Catalano - human being | (#IN).perfección®

Lo importante es el camino que recorremos, las metas son apenas el resultado de ese recorrido. Llegar generalmente significa, volver a empezar!