26 septiembre 2012 – Gabriel Catalano®

La monitorización online y el Social CRM

Empezamos con Facebook. Conseguir conectar con los usuarios, el famoso “engagement”no suele ser tarea fácil, así que en el próximo post nos ofrecen varios consejos para mejorar en esa faceta basados en unos cuantos ejemplos reales de páginas. 9 Facebook Marketing Tips to Improve Engagement

El “Do not track” en los navegadores ya está aquí y parece que ha llegado para quedarse. ¿Cómo afectará esto al SEO y demás estrategias de monetización de las páginas web? Si tienes todas esas dudas, os ofrecemos una pequeña guía sobre el tema 7 Stages of “Do Not Track” Grief: A Survival Guide for Analysts & Online Marketers

La monitorización online y el Social CRM son imprescindibles en la actualidad para cualquier empresa que opere en la red. Si embargo, recientes estudios afirman que todavía pocas empresas tienen implantados sistemas de Social CRM o monitorizan correctamente en las redes sociales. En el siguiente post analizan la cuestión con más profundidad. Social CRM y Monitorización online: un gran reto para las empresas Continuar leyendo «La monitorización online y el Social CRM»

Likealyzer, mide el éxito de tus páginas en Facebook

El análisis de las estadísticas de nuestras páginas en Facebook es una labor imprescindible. El propio Facebook nos ofrece sus estadísticas, pero a veces no cumplen con nuestras espectativas por demasiado complejas o porque no nos proporcionan exactamente el dato que necesitamos.

En este blog ya hemos hablado de Smétrica, una herramienta excelente en este aspecto y hoy os hablamos de LikeAlyzer

LikeAlyzer es una herramienta que pretende ofrecernos una serie de datos importantes sobre nuestra página en Facebook primando la facilidad de uso.

Basta con poner la dirección de la página de Facebook que queremos analizar en el cuadro de búsqueda de su home y la herramienta nos ofrecerá los siguientes datos con un formato muy similar a la línea de tiempo del propio Facebook: En primer lugar aparece un gran número entre laureles. Continuar leyendo «Likealyzer, mide el éxito de tus páginas en Facebook»

CÓMO HACER DE TU DEBILIDAD UNA OPORTUNIDAD

por Raquel Fdz Campaya | Comuniquea

Estos días de convulsa situación político-económico , la opinión pública está muy airada con las entidades bancarias en general. Así que hoy, y sin entrar en ningún aspecto espinoso, vamos a hablar de la campaña de comunicación “Aquí nos tienes, de nuevo” lanzada por el Banco CAM.

Para ponernos en antecedentes la Caja del Mediterráneo cae en quiebra y si ya eso genera una mala reputación de por sí, qué decir si además se ve salpicada por los abusos de sus directivos al concederse unas pensiones desorbitadas para “compensar” su pésima gestión al frente de la entidad.

Ante esa situación, el Grupo Sabadell absorbe la entidad y la Caja del Mediterráneo pasa de ser Caja a convertirse en Banco del Mediterráneo, justo en un momento en el que decir que su reputación está por los suelos, es incluso benevolente.

La marca CAM está en boca de clientes, usuarios, prensa y opinión pública identificándolo con caída, quiebra, abusos, robos…. Continuar leyendo «CÓMO HACER DE TU DEBILIDAD UNA OPORTUNIDAD»

Cómo limpiar la reputación en internet

Antonio Fernández Nays
Tecnología, para BBC Mundo
En el mundo de internet y las redes sociales, quienes tienen mucho que proteger y que perder deben andarse con cuidado.

Un error garrafal, una filtración explosiva, un comentario malintencionado, inclusive un dato viejo que se hace público, pueden en cuestión de segundos hacer añicos su reputación.

Desde hace cinco años los conocedores de la web han desarrollado técnicas para minimizar los daños cuando algo así sucede: son una especie de aseadores que retiran el material digital pestilente lo más lejos posible y lavan la imagen de la víctima. Su oficio hoy está en alza y cada vez tiene más demanda.

Famosos, políticos, gente de dinero, empresas e industrias con mala prensa son los más expuestos a una crisis de reputación online.

Uno de los casos más recientes es el de Olvido Hormigos, concejal de la municipalidad española de Los Yébenes, en la comunidad de Castilla-La Mancha. Alguien obtuvo un video erótico privado en el que aparecía semidesnuda y lo colgó en YouTube. El primer día hubo más de un millón de clics al enlace. En Google su referencia aparece en 1.670.000 resultados. Probablemente Olvido desearía que la web olvide su nombre.

Prácticamente imposible

«Si alguien recibe una crítica no se puede eliminar, pero sí moverla de los primeros diez resultados de la búsqueda de Google»

Oscar del Santo, autor de «Reputación Online para Tod@s»

El problema es que borrar de la red este tipo de información es prácticamente imposible, según le explica a BBC Mundo Oscar del Santo, profesor y consultor web, autor del libro «Reputación Online para Tod@s».

«Si alguien recibe una crítica no se puede eliminar, pero sí moverla de los primeros diez resultados de la búsqueda de Google; 93% de los cibernautas no pasa de esa primera página».

Algunos trasladan los «links basura» hasta más allá de la segunda página de la búsqueda. Es lo que hace la empresa venezolana Clean Perception, que opera en Caracas, Buenos Aires y Miami y codirige el hacker ético Rafael Núñez. «Más allá de limpiar hay que optimizar la buena imagen del afectado generando contenido de calidad, positivo y neutro», le dice a BBC Mundo.

La demanda de este tipo de servicios «se ha multiplicado por diez en los últimos cinco años», según Germán Piñeiro, consultor de márketing y CEO del Grupo Iniciativas Virtuales. Las crisis de reputación han aumentado y los departamentos de marketing se han percatado de la necesidad.

Perfil del aseador

Los «aseadores» digitales son personas que conocen muy bien los entresijos del universo digital, tienen conocimientos de optimización en motores de búsqueda (Search Engine Optimisation – SEO, por sus siglas en inglés), de analítica web, márketing online y son especialistas en comunicación. Continuar leyendo «Cómo limpiar la reputación en internet»

Creative Advertising

By: Jackie Ta | broadwavestudios.com

Man’s mind, stretched by a new idea, never goes back to its original dimensions – Oliver Wendell Holmes, Jr.

There’s a global challenge of complexity due to changes in technology and a cultural shift to connectivity. Customers want a more creative and innovative solution. Show them your company is on the cutting edge of creativity. Differentiate your brand from the others by creating an advertisement that’s worthy of talks, tweets, and followings.

If you’re passionate about it, people will read that in your ads. Show that you are an “actionary”. Craft your ads to evoke emotions and memories. When you evoke emotions, people are more likely to remember. If you have an ad that you want the public takes notice, then consider the following when crafting your ads:

Be memorable. Make your ads unforgettable whether it’s making the persons in your ad to have a lilt in their accent, a hitch in their walk, a tilt in their head, or a hook in their message. Make it unique. Boring ads are rarely remembered and when they are, it usually becomes a victim of mockery. This is not the kind of lasting impression that you want to make. Instead, think more in terms of campaigns such as Nike’s Just Do It and Got Milk. They’re one of the most memorable campaigns of the 80’s and 90’s, and people nowadays still remember them. Campaigns become successful when they are memorable. Continuar leyendo «Creative Advertising»

Marina de los Estados Unidos utiliza agua de mar para crear combustible para jets

Científicos del Laboratorio de Investigación Naval (NRL) en Washington están trabajando en un proceso que puede crear combustible para jets a partir de agua de mar; de lograr hacer este sueño realidad, los aviones de la marina tendrían la capacidad de llevar a cabo todas las misiones que se les pegara la gana sin tener que preocuparse por las reservas de combustible fósil.

La idea detrás de este proceso es extraer dióxido de carbón e hidrógeno como materia prima para crear el combustible. De acuerdo con la NRL, puede resultar más eficiente extraer dióxido de carbono el agua de mar que del mismo aire ya que la concentración en el océano es 140 veces más grande que la del aire. Continuar leyendo «Marina de los Estados Unidos utiliza agua de mar para crear combustible para jets»

Social media etiquette for journalists: how the rules have changed

by Maite Fernandez | http://ijnet.org/

Ever since Facebook and Twitter emerged as key tools for news, journalists and newsrooms have performed a high-wire act: They need to use social media to engage their audience in new and inventive ways, while also maintaining ethical standards.

Achieving that balance has been rocky for many reporters, and several have faced serious consequences for speaking their minds in 140 characters or less.

But some practices that were frowned upon in the early days of social media engagement are no longer verboten, according to top social media editors who participated on the panel “Social Media Debate: Best Practices vs. Bad Habits” at the Online News Association’s 2012 conference in San Francisco. Associated Press social media editor Eric Carvin was the moderator.

Here are the social media points of etiquette that have changed the most in recent years:

The decline of «the view from nowhere»

The notion that journalists should only spit out facts and headlines has been replaced by the idea that it’s acceptable to have a point of view and show some personality.

“If you asked me two years ago, I would [have] said, ‘No, a journalist should not have an opinion on Twitter,’ » said Niketa Patel, social media product manager for CNN Money. But now her thinking has changed. «We are humans, too. We do have opinions. I think as long as you’re not controversial about it, or you’re not overly trying to make a statement, then I think it’s OK…to have somewhat of an opinion,» she said.

For Liz Heron, social media director at The Wall Street Journal, journalists are at their best on social media when they offer analysis and context instead of just the straight story.

Deleting tweets is up for debate Continuar leyendo «Social media etiquette for journalists: how the rules have changed»

Jaron Lanier: El hombre que apagó internet

Es uno de los padres de la realidad virtual, se hartó de lo que él mismo ayudó a crear y escribió un libro. En No somos computadoras, dice que la web se convirtió en una criatura sobrehumana.

Por Federico Kukso
@fedkukso

Nadie quiere a Jaron Lanier. Quizá sea por sus rastas (o dreadlocks, como les gusta decir a los seguidores del movimiento rastafari). O por su prepotencia neoyorquina. O, tal vez, por la costumbre de tocar el laúd árabe (el oud) a altas horas de la noche. Nadie lo quiere porque este músico y programador pionero de la cultura digital, aquel que parió casi literalmente la realidad virtual en los 80, hace aquello que no abunda en Silicon Valley: piensa (más allá de los negocios y del número de seguidores en Twitter), critica, cuestiona. Y, al hacerlo, enoja. Mucho.

Eterno inconformista, este hombre de ego tan gigante como su cuerpo -y nombrado el año pasado por la revista Time como una de las personas más influyentes en el mundo- no se deja encandilar por los espejitos de colores producidos en masa por esta industria tecnológica. No se babea ni se excita sexualmente ante el anuncio de un nuevo iPhone o iPad. Más bien se indigna, casi al punto de volverse verde y desgarrarse la ropa como Hulk, frente a lo que sus ojos ven desfilar por el monitor y por el mundo: muchedumbres aturdidas que ya no actúan como individuos, millones de palabras picadas por lectores perezosos, atomizadas, remezcladas y tergiversadas como fragmentos de una nube que no vemos ni tocamos.Insultos anónimos y comentarios maliciosos que van y vienen en sitios de noticias, la promoción de una ideología que niega el misterio de la experiencia, la ilusión temporal de que se puede crear dinero de la nada y sin correr riesgos, o grandes estallidos de violencia organizada como el ciberbullying.

Tal es su bronca, su desilusión ante lo que terminó siendo internet ( «ha picado tan fina la red de individuos hasta transformarlos en puré», dice) >>>>> Continuar leyendo «Jaron Lanier: El hombre que apagó internet»

La perfecta combinación entre el SEO y el Social Media marketing

Puede parecer que que las estrategias de mejora de posicionamiento (SEO) y el Social Media Marketing haya que llevarlas por separado, pero la realidad es que la combinación de ambas tiene muchas ventajas que darán más visibilidad a nuestro contenido.

El Social Media se ha convertido además de una medio para hacer estrategias de marketing online, en una herramienta que nos ayudará a maximizar los resultados de las acciones SEO. Además de esto, los buscadores cada vez dan más importancia a las acciones sociales como los «Me gusta» de Facebook, tweets o el reciente «+1», por lo que son un factor más a tener en cuenta a la hora de mejorar el posicionamiento y tener más visibilidad.

Por otro lado, las redes sociales son una excelente manera para comunicarnos con nuestro público objetivo y mejorar la notoriedad de la marca, pero no se trata simplemente de crear un perfil corporativo en Facebook, Twitter y LinkedIn y de establecer un blog de la empresa, ya que es importante hacer una planificación de las estrategias que utilizaremos para conseguir nuestros objetivos de marketing online aprovechando las sinergias que se pueden crear con la estrategia paralela de posicionamiento SEO. Continuar leyendo «La perfecta combinación entre el SEO y el Social Media marketing»

Facebook preguntará a tus amigos si tu nombre es real, una bolud…

Opinión by Gabriel Catalano

Facebook no quiere motes ni pseudónimos en los perfiles, y ha comenzado una batalla contra quienes no dan su nombre real en la red social.

«Lo cual representa un estupidez. Digo porqué no ponen foco en proteger los datos y evitar sumar aplicaciones que roban contraseñas e información sensible de nuestros perfiles?»

Hay algo claro y ya lo dictamina la Wall Street, su éxito en la salida al mercado no fue no por cerca el esperado. No va a caer ni mucho menos, ha llegado para quedarse. Pero está algo maduro ya como para dejarse de molestar a los usuarios con idioteces…

Según las condiciones de privacidad de la red social, no está permitido ya abrir un perfil personal bajo un nombre o identidad falsa. De hecho, Facebook ha cerrado numerosos perfiles por esta razón, fundamentalmente de cuentas falsas de spammers.

Sin embargo, la red social quiere ir más allá en esta lucha, y ahora va a preguntar a los propios usuarios sobre la identidad de sus amigos. Facebook ha comenzado a mostrar un mensaje a los usuarios en el que les pregunta directamente sobre el nombre de uno de sus contactos, como puede verse en la imagen.

Facebook asegura en el mensaje que el propósito es saber cómo utilizan los usuarios la red social, y también afirma que la respuesta que darán los usuarios es totalmente anónima. Es decir, nadie sabrá si has “delatado” a un amigo que en realidad no está utilizando su verdadero nombre en la red social.

«Supongamos que todos tenemos mas de un perfil y que no necesariamente nuestros amigos conocen?, van a darlo de baja?, cuántos dobles o triples perfiles existirán?. No pueden filtrar los perfiles con fines non santos? NO, porque son los mismos que ponen dinero en publicidad y me gustaría saber Mark cuestionaría a alguien que pone dinero en su MUNDO!!!?

Cuando aparece la pantalla, es imposible cerrarla sin contestar >>> Continuar leyendo «Facebook preguntará a tus amigos si tu nombre es real, una bolud…»

Social Media with Coffe | Infografía

Reglas de Twitter, para tener en cuenta!

@gabrielcatalano

El objetivo de Twitter es proporcionar servicios que te permitan descubrir y recibir contenidos de fuentes que puedan interesarte como también compartir tu contenido de con otros. Twitter respeta la propiedad del contenido que los usuarios comparten y cada usuario es responsable del contenido que él o ella proporcione. Por estos principios, Twitter no monitoriza de manera activa el contenido de los usuarios y no censura contenidos, excepto en limitadas circunstancias descritas abajo.

Limitaciones del Contenido y Uso de Twitter

Image via CrunchBase

A fin de proporcionar los servicios de Twitter y la capacidad de comunicarse y mantener el contacto con otros, hay ciertas limitaciones en el tipo de contenido que puede ser publicado por Twitter. Dichas limitaciones cumplen con los requerimientos legales y hace de Twitter una experiencia favorable para todos. Twitter reserva el derecho a cambiar las reglas ocasionalmente en caso de necesidad. Por favor, consulta aquí para ver las últimas modificaciones.

* Suplantación de personalidad: El usuario no podrá suplantar la personalidad de otros a través de los servicios de Twitter de manera que realmente confunda o engañe a otros, o intente hacerlo.

* Marca registrada: Twitter se reserva el derecho a recuperar nombres de usuarios en representación de empresas o individuos que posean derecho legal o la marca registrada de dichos nombres. Cuentas con nombres de empresas y/o logotipos que lleven a confusión serán suspendidas permanentemente.

* Privacidad: El usuario no podrá publicar o enviar información confidencial o privada de otros, como números de tarjetas de crédito, dirección postal o números de seguro social o de documentos nacionales de identidad, sin expresa autorización y permiso.

* Violencia y amenazas: El usuario no podrá publicar o enviar amenazas de violencia directa o específica contra otros.

* Derechos de autor: Twitter responderá a claras y completas notificaciónes de supuesta infracción de los derechos de autor. Los procedimientos de derechos de autor de Twitter están establecidos tal y como se estipula en las Condiciones generales.

* Uso ilegal: El usuario no podrá utilizar los servicios de Twitter para ningún propósito ilegal o promoción o la colaboración con actividades ilegales. Los usuarios Internacionales aceptan cumplir con toda ley local referente a cualquier conducta en linea y contenido aceptable.

* Cuentas verificadas: El usuario no podrá utilizar la insignia de Cuenta Verificada a menos que haya sido proporcionada por Twitter. Las cuentas que utilicen dicha insignia como parte de la fotos del perfil, imágenes de fondo o que implique de alguna manera la falsa verificación serán suspendidas permanentemente.

Spam y Abusos >>>> Continuar leyendo «Reglas de Twitter, para tener en cuenta!»