La monitorización online y el Social CRM


imprescindiblesAB3 Imprescindibles AB 50

Empezamos con Facebook. Conseguir conectar con los usuarios, el famoso “engagement”no suele ser tarea fácil, así que en el próximo post nos ofrecen varios consejos para mejorar en esa faceta basados en unos cuantos ejemplos reales de páginas. 9 Facebook Marketing Tips to Improve Engagement

El “Do not track” en los navegadores ya está aquí y parece que ha llegado para quedarse. ¿Cómo afectará esto al SEO y demás estrategias de monetización de las páginas web? Si tienes todas esas dudas, os ofrecemos una pequeña guía sobre el tema 7 Stages of “Do Not Track” Grief: A Survival Guide for Analysts & Online Marketers

La monitorización online y el Social CRM son imprescindibles en la actualidad para cualquier empresa que opere en la red. Si embargo, recientes estudios afirman que todavía pocas empresas tienen implantados sistemas de Social CRM o monitorizan correctamente en las redes sociales. En el siguiente post analizan la cuestión con más profundidad.  Social CRM y Monitorización online: un gran reto para las empresas Leer más “La monitorización online y el Social CRM”

Likealyzer, mide el éxito de tus páginas en Facebook


 

El análisis de las estadísticas de nuestras páginas en Facebook es una labor imprescindible. El propio Facebook nos ofrece sus estadísticas, pero a veces no cumplen con nuestras espectativas por demasiado complejas o porque no nos proporcionan exactamente el dato que necesitamos.

likealyzer Herramientas: Likealyzer, mide el éxito de tus páginas en Facebook.

En este blog ya hemos hablado de Smétrica, una herramienta excelente en este aspecto y hoy os hablamos de LikeAlyzer

LikeAlyzer es una herramienta que pretende ofrecernos una serie de datos importantes sobre nuestra página en Facebook primando la facilidad de uso.

Basta con poner la dirección de la página de Facebook que queremos analizar en el cuadro de búsqueda de su home y la herramienta nos ofrecerá los siguientes datos con un formato muy similar a la línea de tiempo del propio Facebook:  En primer lugar aparece un gran número entre laureles.     Leer más “Likealyzer, mide el éxito de tus páginas en Facebook”

CÓMO HACER DE TU DEBILIDAD UNA OPORTUNIDAD


por Raquel Fdz Campaya | Comuniquea

Estos días de convulsa situación político-económico , la opinión pública está muy airada con las entidades bancarias en general. Así que hoy, y sin entrar en ningún aspecto espinoso, vamos a hablar de la campaña de comunicación “Aquí nos tienes, de nuevo” lanzada por el Banco CAM.

Para ponernos en antecedentes la Caja del Mediterráneo cae en quiebra y si ya eso genera una mala reputación de por sí, qué decir si además se ve salpicada por los abusos de sus directivos al concederse unas pensiones desorbitadas para “compensar” su pésima gestión al frente de la entidad.

Ante esa situación, el Grupo Sabadell absorbe la entidad y la Caja del Mediterráneo pasa de ser Caja a convertirse en Banco del Mediterráneo, justo en un momento en el que decir que su reputación está por los suelos, es incluso benevolente.

La marca CAM está en boca de clientes, usuarios, prensa y opinión pública identificándolo con caída, quiebra, abusos, robos…. Leer más “CÓMO HACER DE TU DEBILIDAD UNA OPORTUNIDAD”

Cómo limpiar la reputación en internet


Antonio Fernández Nays
Tecnología, para BBC Mundo
En el mundo de internet y las redes sociales, quienes tienen mucho que proteger y que perder deben andarse con cuidado.

Un error garrafal, una filtración explosiva, un comentario malintencionado, inclusive un dato viejo que se hace público, pueden en cuestión de segundos hacer añicos su reputación.

Desde hace cinco años los conocedores de la web han desarrollado técnicas para minimizar los daños cuando algo así sucede: son una especie de aseadores que retiran el material digital pestilente lo más lejos posible y lavan la imagen de la víctima. Su oficio hoy está en alza y cada vez tiene más demanda.

Google

Famosos, políticos, gente de dinero, empresas e industrias con mala prensa son los más expuestos a una crisis de reputación online.

Uno de los casos más recientes es el de Olvido Hormigos, concejal de la municipalidad española de Los Yébenes, en la comunidad de Castilla-La Mancha. Alguien obtuvo un video erótico privado en el que aparecía semidesnuda y lo colgó en YouTube. El primer día hubo más de un millón de clics al enlace. En Google su referencia aparece en 1.670.000 resultados. Probablemente Olvido desearía que la web olvide su nombre.

Prácticamente imposible

“Si alguien recibe una crítica no se puede eliminar, pero sí moverla de los primeros diez resultados de la búsqueda de Google”

Oscar del Santo, autor de “Reputación Online para Tod@s”

El problema es que borrar de la red este tipo de información es prácticamente imposible, según le explica a BBC Mundo Oscar del Santo, profesor y consultor web, autor del libro “Reputación Online para Tod@s”.

“Si alguien recibe una crítica no se puede eliminar, pero sí moverla de los primeros diez resultados de la búsqueda de Google; 93% de los cibernautas no pasa de esa primera página”.

Algunos trasladan los “links basura” hasta más allá de la segunda página de la búsqueda. Es lo que hace la empresa venezolana Clean Perception, que opera en Caracas, Buenos Aires y Miami y codirige el hacker ético Rafael Núñez. “Más allá de limpiar hay que optimizar la buena imagen del afectado generando contenido de calidad, positivo y neutro”, le dice a BBC Mundo.

La demanda de este tipo de servicios “se ha multiplicado por diez en los últimos cinco años”, según Germán Piñeiro, consultor de márketing y CEO del Grupo Iniciativas Virtuales. Las crisis de reputación han aumentado y los departamentos de marketing se han percatado de la necesidad.

Perfil del aseador

Los “aseadores” digitales son personas que conocen muy bien los entresijos del universo digital, tienen conocimientos de optimización en motores de búsqueda (Search Engine Optimisation – SEO, por sus siglas en inglés), de analítica web, márketing online y son especialistas en comunicación. Leer más “Cómo limpiar la reputación en internet”

Creative Advertising


 

By: Jackie Ta | broadwavestudios.com
New York City NYC Time Square

Man’s mind, stretched by a new idea, never goes back to its original dimensions – Oliver Wendell Holmes, Jr.

There’s a global challenge of complexity due to changes in technology and a cultural shift to connectivity. Customers want a more creative and innovative solution. Show them your company is on the cutting edge of creativity. Differentiate your brand from the others by creating an advertisement that’s worthy of talks, tweets, and followings.

If you’re passionate about it, people will read that in your ads. Show that you are an “actionary”. Craft your ads to evoke emotions and memories. When you evoke emotions, people are more likely to remember. If you have an ad that you want the public takes notice, then consider the following when crafting your ads:

  1. Be memorable. Make your ads unforgettable whether it’s making the persons in your ad to have a lilt in their accent, a hitch in their walk, a tilt in their head, or a hook in their message. Make it unique. Boring ads are rarely remembered and when they are, it usually becomes a victim of mockery. This is not the kind of lasting impression that you want to make. Instead, think more in terms of campaigns such as Nike’s Just Do It and Got Milk. They’re one of the most memorable campaigns of the 80’s and 90’s, and people nowadays still remember them. Campaigns become successful when they are memorable. Leer más “Creative Advertising”

Marina de los Estados Unidos utiliza agua de mar para crear combustible para jets


 

Portaaviones

Científicos del Laboratorio de Investigación Naval (NRL) en Washington están trabajando en un proceso que puede crear combustible para jets a partir de agua de mar; de lograr hacer este sueño realidad, los aviones de la marina tendrían la capacidad de llevar a cabo todas las misiones que se les pegara la gana sin tener que preocuparse por las reservas de combustible fósil.

La idea detrás de este proceso es extraer dióxido de carbón e hidrógeno como materia prima para crear el combustible. De acuerdo con la NRL, puede resultar más eficiente extraer dióxido de carbono el agua de mar que del mismo aire ya que la concentración en el océano es 140 veces más grande que la del aire. Leer más “Marina de los Estados Unidos utiliza agua de mar para crear combustible para jets”

Social media etiquette for journalists: how the rules have changed


image:

Ever since Facebook and Twitter emerged as key tools for news, journalists and newsrooms have performed a high-wire act: They need to use social media to engage their audience in new and inventive ways, while also maintaining ethical standards.

Achieving that balance has been rocky for many reporters, and several have faced serious consequences for speaking their minds in 140 characters or less.

But some practices that were frowned upon in the early days of social media engagement are no longer verboten, according to top social media editors who participated on the panel “Social Media Debate: Best Practices vs. Bad Habits” at the Online News Association’s 2012 conference in San Francisco. Associated Press social media editor Eric Carvin was the moderator.

Here are the social media points of etiquette that have changed the most in recent years:

The decline of “the view from nowhere”

The notion that journalists should only spit out facts and headlines has been replaced by the idea that it’s acceptable to have a point of view and show some personality.

“If you asked me two years ago, I would [have] said, ‘No, a journalist should not have an opinion on Twitter,’ ” said Niketa Patel, social media product manager for CNN Money. But now her thinking has changed. “We are humans, too. We do have opinions. I think as long as you’re not controversial about it, or you’re not overly trying to make a statement, then I think it’s OK…to have somewhat of an opinion,” she said.

For Liz Heron, social media director at The Wall Street Journal, journalists are at their best on social media when they offer analysis and context instead of just the straight story.

Deleting tweets is up for debate Leer más “Social media etiquette for journalists: how the rules have changed”