¿Cómo realizar una atribución correcta de conversiones? 1ª parte ‹ de Marketing Online

Hasta el día de hoy, plataformas que marcan una tendencia como las de Google Adwords, utilizan el modelo de atribución de crédito de conversiones al último clic, dentro de un período de 30 días, que es el que dura la cookie de campaña. Esto provoca que muchas conversiones fruto de primeras visitas al site que han generado campañas muy genéricas, se las terminen acreditando las campañas de marca u otra más específicas en una etapa más avanzada en el ciclo de compra (ver artículos sobre ciclo AIDA).

Como os podéis imaginar, es claramente un problema ya que no se está atribuyendo el verdadero impacto de las campañas “sembradoras” sino sólo a las “cosechadoras”. A juzgar por esta información, mucha gente decide parar sus campañas genéricas, o reducir la inversión, y esto es el primer error que se suele cometer. Este tipo de miopía, anula la inteligencia de marketing.

Pero el problema es aún más complejo porque el usuario de hoy es “multicanal”. Esto quiere decir que ni Adwords, ni los buscadores son las únicas fuentes de impacto que un usuario tiene en su ciclo de compra o previo de iniciar el mismo.

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Via Scoop.ithuman being in – perfección

¿Qué es mejor, atribuir conversiones al primer clic o al último? . ¿Atribuir más peso al primero que al último, o al último que al primero?. La verdadera respuesta es: ninguno de las anteriores.
Para ser más claro, y en palabras que creo que esbozó un gran profesional de la analítica web, Mikel Chertudi, “No existen modelos correctos, aunque algunos son útiles“.

Con esta bofetada os anticipo la complejidad, a la vez que lo crítico que resulta el contar con un modelo de atribución útil para la optimización de campañas de Marketing Online, y la optimización de los presupuestos invertidos en las áreas de generación de tráfico que realmente aportan valor a tu empresa.

Hasta el día de hoy, plataformas que marcan una tendencia como las de Google Adwords, utilizan el modelo de atribución de crédito de conversiones al último clic, dentro de un período de 30 días, que es el que dura la cookie de campaña. Esto provoca que muchas conversiones fruto de primeras visitas al site que han generado campañas muy genéricas, se las terminen acreditando las campañas de marca u otra más específicas en una etapa más avanzada en el ciclo de compra (ver artículos sobre ciclo AIDA).

Como os podéis imaginar, es claramente un problema ya que no se está atribuyendo el verdadero impacto de las campañas “sembradoras” sino sólo a las “cosechadoras”. A juzgar por esta información, mucha gente decide parar sus campañas genéricas, o reducir la inversión, y esto es el primer error que se suele cometer. Este tipo de miopía, anula la inteligencia de marketing.

Pero el problema es aún más complejo porque el usuario de hoy es “multicanal”. Esto quiere decir que ni Adwords, ni los buscadores son las únicas fuentes de impacto que un usuario tiene en su ciclo de compra o previo de iniciar el mismo.

Esto quiere decir que aún si entiendes que necesitas las campañas genéricas en Adwords porque son sembradoras, y otras, por ejemplo de marca (branding) son cosechadoras, no te permitirá ver que existen otras campañas en otros canales que están también ayudando a las sembradoras y a las cosechadoras porque el modelo de atribución multi-canal es mucho menos común aún de encontrar en las herramientas actuales del mercado tanto de gestión de campañas como de analítica web; pero existen, y con el tiempo (hoy el 5/03/2012) serán más y más comunes.

Via blog.demarketingonline.com

Autor: Gabriel Catalano - human being | (#IN).perfección®

Lo importante es el camino que recorremos, las metas son apenas el resultado de ese recorrido. Llegar generalmente significa, volver a empezar!