¿Por qué una marca SÍ debe borrar los comentarios de Facebook? | ***POST DESTACADO***

No me he vuelto loco, no. Habéis leído bien:borrar los contenidos en Facebook. Debéis de estar pensando que me contradigo o que como Community Manager me he vuelto loco, ya que en mi último post, ¿Por qué una marca no debe borrar los comentarios en Facebook?, dejaba bien claro que no es norma común borrar los comentarios de una página de Facebook por parte de la marca y que puede conllevar consecuencias colaterales para la imagen de una empresa.

Pero como en la mayoría de las cosas, aquí también hay una segunda parte: Aquella que dice que en un Timeline se puede decir lo que uno le plazca… desde el respeto. Y es que el respeto y la legalidad conforman la línea de acción que puede poner en alerta al Community Manager, y hacerlo actuar con todas las de la ley para suprimir un comentario en el muro de Facebook.

Hay que dejar claras las diferencias entre mi anterior post y éste. Una cosa es un comentario o queja de un cliente mal atendido o drefraudado con la marca (modus operandi: no borrar y reaprovechar) y otra, permitir la publicación de mensajes que denigren a las personas o superen la legalidad vigente en cada país o la normativa interna de las propias plataformas digitales y redes sociales en la que sucede la acción. Estamos hablando de las normas de uso o políticas de comentarios que, a nivel de aviso, deberían figurar alojadas en algún lugar de la fanpage o perfil de la marca, para determinar una línea de comunicación bidireccional agradable y útil para todos.


por Josep María Martínez 0 y 22 | http://www.elogia.net

No me he vuelto loco, no. Habéis leído bien:borrar los contenidos en Facebook. Debéis de estar pensando que me contradigo o que como Community Manager me he vuelto loco, ya que en mi último post, ¿Por qué una marca no debe borrar los comentarios en Facebook?, dejaba bien claro que no es norma común borrar los comentarios de una página de Facebook por parte de la marca y que puede conllevar consecuencias colaterales para la imagen de una empresa.

Pero como en la mayoría de las cosas, aquí también hay una segunda parte: Aquella que dice que en un Timeline se puede decir lo que uno le plazca… desde el respeto. Y es que el respeto y la legalidad conforman la línea de acción que puede poner en alerta al Community Manager, y hacerlo actuar con todas las de la ley para suprimir un comentario en el muro de Facebook.

Hay que dejar claras las diferencias entre mi anterior post y éste. Una cosa es un comentario o queja de un cliente mal atendido o drefraudado con la marca (modus operandi: no borrar y reaprovechar) y otra, permitir la publicación de mensajes que denigren a las personas o superen la legalidad vigente en cada país o la normativa interna de las propias plataformas digitales y redes sociales en la que sucede la acción. Estamos hablando de las normas de uso o políticas de comentarios que,  a nivel de aviso, deberían figurar alojadas en algún lugar de la fanpage o perfil de la marca, para determinar una línea de comunicación bidireccional agradable y útil para todos. Leer más “¿Por qué una marca SÍ debe borrar los comentarios de Facebook? | ***POST DESTACADO***”

Las Redes Sociales y las ideas transgresoras

Hace mucho tiempo que todos recibimos de vez en cuando un mail con links a videos graciosos, controvertidos, trangresores. Otras veces accedemos a este video desde el link en el muro de algún amigo o de alguien a quien seguimos en Twitter. Lo cierto es que compartimos este material porque es del tipo que no encontrarás en la televisión ni en las revistas ni en ningún medio de difusión masiva, y eso lo vuelve curioso u original.
Existen motivos claros para esto. No es lo mismo hacer un push de un spot publicitario en prime time que llega a millones de espectadores que sintonizan un canal de televisión determinado, que dejar el mismo spot en un sitio que recibe muchas visitas con intereses diversos para que lo busquen/encuentren/vean sólo aquellos que quieran.

Y entonces la pregunta: ¿pero para qué quiero asumir el riesgo de que no lo busquen/encuentren/vean una masa crítica suficiente para que mi inversión de producción tenga sentido, cuando puedo garantizarla mediante la compra de un especio publicitario en TV?


Posted by:  Juan Cruz Aliaga | http://blog.demarketingonline.com
Hace mucho tiempo que todos recibimos de vez en cuando un mail con links a videos graciosos, controvertidos, trangresores. Otras veces accedemos a este video desde el link en el muro de algún amigo o de alguien a quien seguimos en Twitter. Lo cierto es que compartimos este material porque es del tipo que no encontrarás en la televisión ni en las revistas ni en ningún medio de difusión masiva, y eso lo vuelve curioso u original.

Existen motivos claros para esto. No es lo mismo hacer un push de un spot publicitario en prime time que llega a millones de espectadores que sintonizan un canal de televisión determinado, que dejar el mismo spot en un sitio que recibe muchas visitas con intereses diversos para que lo busquen/encuentren/vean sólo aquellos que quieran.

Y entonces la pregunta: ¿pero para qué quiero asumir el riesgo de que no lo busquen/encuentren/vean una masa crítica suficiente para que mi inversión de producción tenga sentido, cuando puedo garantizarla mediante la compra de un especio publicitario en TV?

Les paso 2 ejemplos de ideas transgresoras para mostrar un producto/servicio cuyo espacio en TV no hubiese podido ser comprado, y allí donde lo permitiesen, no se hubiese conseguido un número de atraídos sin causar mucha alienación. Nota: Lo del buen o mal gusto no es objetivo de discusión de este post.


Segundo video >>>> Leer más “Las Redes Sociales y las ideas transgresoras”

Diseño, marketing y comunicación empresarial en el internet de hoy

Nueva economía, nuevo marketing y nueva comunicación.

Estamos avanzando hacia un nuevo orden económico, caminamos inmersos en nuevas áreas denominadas productivas, nuevos sectores de crecimiento, nuevos organigramas horizontales y todo ello construido en torno a la poderosa arma que subyace en la comunicación de las palabras.

Tipografías, colores, elementos, animaciones, la integración del vídeo como elemento que no puede faltar en una estrategia de comunicación y marketing, así como la educación como elemento subyacente, presente y tangible, en cada una de las palabras que integren los contenidos de nuestra marca… Siempre buscando integrarnos en la eficiencia, dinamismo, conectividad, apertura y compromiso que nos exige la red y nos demandan las comunidades.

La llegada de Google+ ha sido lo que nos permite tomar conciencia de donde radica la eficiencia del diseño, el marketing y la comunicación, nos ha permitido dimensionar realmente la enorme responsabilidad que tenemos en nuestras manos los que diariamente construimos con palabras los nuevos paradigmas del marketing online, las nuevas tendencias y las nuevas opiniones.


por Germán Piñeiro Vázquez | http://www.marketingcomunidad.com

Vamos a reflexionar sobre las tendencias que la llegada de Google+ a nuestras vidas nos ha dejado en relación al diseño, el marketing y la comunicación hoy.

Es una realidad que aspectos relacionados con la ubicación en el espacio de los distintos contenidos y funcionalidades en nuestro portal así como la velocidad de carga o la ubicación e integración de los elementos publicitarios, es de vital importancia para facilitar el conocimiento de la marca a los usuarios.

SEO y ubicuidad, indivisibles de la comunicación.

Es también una realidad que, el SEO lejos de diluirse entre su acepción más social, no hace sino poner de manifiesto la profunda relevancia que hoy, tiene la autoría y la calidad de los contenidos en el posicionamiento de una marca… sureputación y su influencia.

Los contenidos se transforman en elementos publicitarios en sí mismos y sólo a través del nexo indiscutible y directo con las emociones, la capacidad para ejercer una función pedagógica y la innovación inherente a la opinión individual, es lo que logra una buena campaña publicitaria ligada por lo tanto, a una estrategia de marketing de contenidos eficiente.

Seguimos transitando y ahora aún más, por el ciclo en el que la simplicidad es la quinta esencia del aprendizaje y éste se consolida como imprescindible para lograr hacer crecer la comunidad en torno a nuestra marca >>> Leer más “Diseño, marketing y comunicación empresarial en el internet de hoy”

Apple demanda a Samsung por patentes pero también le compra 11 mil millones de dólares en partes

Tal y como lo lees, Apple se encuentra en una situación bastante contradictoria, y es que mientras por un lado esta envuelto en varias batallas legales contra Samsung por cuestiones de patentes, las ironías de la vida han llevado a los de Cupertino a tener una gran dependencia a componentes fabricados por la compañía sur coreana, llegando incluso a facturarle este último año la cantidad más grande pactada entre ambos hasta el momento.

Según un alto ejecutivo de Samsung, la empresa de la manzana les estaría pagando arriba de 7.8 mil millones de dólares en 2011 y para finales de 2012 esta cifra se incrementaría hasta los 11 mil millones de dólares.


  | http://www.celularis.com

Tal y como lo lees, Apple se encuentra en una situación bastante contradictoria, y es que mientras por un lado esta envuelto en varias batallas legales contra Samsung por cuestiones de patentes, las ironías de la vida han llevado a los de Cupertino a tener una gran dependencia a componentes fabricados por la compañía sur coreana, llegando incluso a facturarle este último año la cantidad más grande pactada entre ambos hasta el momento.

Según un alto ejecutivo de Samsung, la empresa de la manzana les estaría pagando arriba de 7.8 mil millones de dólares en 2011 y para finales de 2012 esta cifra se incrementaría hasta los 11 mil millones de dólares.

Estas impactantes cifras salieron a la luz en una entrevista concedida anónimamente por un ejecutivo de Samsung al The Korea Times, donde además filtro información que apuntaría a que Apple está planeando lanzar un iPad más pequeño con una pantalla de 7,85 pulgadas, el cual por supuesto haría uso de las pantallas de Samsung >>> Leer más “Apple demanda a Samsung por patentes pero también le compra 11 mil millones de dólares en partes”

CanvasPop Lets You Print Out Your Facebook Photos & Hang Them As Art

While smartphone users take millions of photos, how many times do we seen them outside a smartphone or computer screen.

CanvasPop prints out images and frames ranging from 8×10 to 24×72 with prices ranging from $30 to $419. On top of that, you can either print out the image on a regular page or get a frame included with it with white wood and espresso wood frames available as choices.


http://www.simplyzesty.com

If you regularly upload photos onto Facebook, chances are you’ve a number of photos that you feel are impressive enough to be displayed on your wall. If that’s the case, a U.S. company called CanvasPop, a company that prints out uploaded and Instagram photos, have expanded their service so that you can blow up and print out your own Facebook photos.

That means that any photo taken with a digital camera or smartphone can be blown up. One of the immediate problems with such a service is that if you blow up a photo that’s both small and stored on low resolution, than blowing it up will make it look pixelated and blurry. The company has solved that by developing a process over the last two years which allow them to upsize images, which they’ve been doing for Instagram users over the last six months.

Also the company centres around artistic photography (the inclusion of the word ‘canvas’ hints towards this), allowing you to choose between various filters – similar to what you would see on Instagram – before printing them out for you >>>> Leer más “CanvasPop Lets You Print Out Your Facebook Photos & Hang Them As Art”

Why People Should Chill Out About Targeted Advertising

The other day, I was reading a news article when a skyscraper banner ad to the right of the story caught my eye. It was for a particular bass guitar, which was for sale on Amazon. I happen to be in the market for a new bass, and this model looked like one that I might like. So I clicked on the ad to take a closer look and then and browsed through a few other options.

I didn’t end up buying anything, only because I have more a little research to do before I make a decision. But I will make a purchase within the next few weeks. Maybe I’ll get one through Amazon. Either way, I couldn’t help but notice something rather incredible about the aforementioned experience: I actually clicked on a banner ad on a website.

This was probably the second or third time I have ever done this in my life, despite being served probably millions of ad impressions since I first encountered the Internet via a dial-up-connected AOL account. I’ve clicked on text ads in Google search results and on the occasional Facebook ad, but like most Web users, display banner ads have always fallen into my blind spot while I’m browsing. I rarely even notice them.

This phenomenon is by no means limited to the digital world in which we now live. As a teenager, I would bemoan the number of full-page ads in the magazines I’d pick up, as I flipped through the cologne stench in search of articles to read. To this day, I can’t bear to sit through a television commercial. Most of them are weirdly manipulative and completely irrelevant to my life.


The other day, I was reading a news article when a skyscraper banner ad to the right of the story caught my eye. It was for a particular bass guitar, which was for sale on Amazon. I happen to be in the market for a new bass, and this model looked like one that I might like. So I clicked on the ad to take a closer look and then and browsed through a few other options.

I didn’t end up buying anything, only because I have more a little research to do before I make a decision. But I will make a purchase within the next few weeks. Maybe I’ll get one through Amazon. Either way, I couldn’t help but notice something rather incredible about the aforementioned experience: I actually clicked on a banner ad on a website.

This was probably the second or third time I have ever done this in my life, despite being served probably millions of ad impressions since I first encountered the Internet via a dial-up-connected AOL account. I’ve clicked on text ads in Google search results and on the occasional Facebook ad, but like most Web users, display banner ads have always fallen into my blind spot while I’m browsing. I rarely even notice them.

This phenomenon is by no means limited to the digital world in which we now live. As a teenager, I would bemoan the number of full-page ads in the magazines I’d pick up, as I flipped through the cologne stench in search of articles to read. To this day, I can’t bear to sit through a television commercial. Most of them are weirdly manipulative and completely irrelevant to my life.

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The Value For ConsumersLeer más “Why People Should Chill Out About Targeted Advertising”

Why Content Marketing (as a term) Is All the Rage

The Rise of Content Marketing

In 2007, when we launched what is now the Content Marketing Institute, we based the entire business model on the belief that content marketing would become the phrase for organizations acting like media companies. So, on April 26th, 2007, Why Content Marketing? was written as my first of over 600 blog posts.

Apart from some amazing good fortune and a boatload of content that we developed around the idea and practice of content marketing, I believe it became the industry term because:

It’s simple (think Apple): “You mean marketing through the creation of content?” Most marketers could figure out the term with just a few seconds of thought.
No baggage: Custom publishing, custom media and even brand journalism created sometimes negative or completely wrong notions of what the industry was. Content marketing was a fresh new phrase that had no negative past to it.
It contained “marketing”: People with marketing titles pay more attention to anything with the word “marketing” in it.


By JOE PULIZZI | http://blog.junta42.com/

Content Marketing - In the BeginningNOTE: There have been a few articles recently (one on content marketing hype and one on the term ”content marketing” in particular) that motivated me to write this post.

In the Beginning, It Wasn’t Content Marketing

Back in 2001, I started selling content marketingservices as part of Penton Media’s custom media division. For the most part, we sold custom magazines and printed newsletters to large B2B organizations. We were just beginning to sell things like online white papers and webinars.

At that time, there was no such thing as the term/phrase content marketing. Custom publishing had always been the term for what is now the content marketing industry. In the late 90s, custom media started to replace custom publishing as the industry term in response to the digital content phenomenon.

We at Penton Custom Media, as a group, believed in the idea that marketing should be an asset and that delivering original, relevant information to customers was critical. Yes, there was a place for advertising, but we sold on the idea that when the advertising worked, buyers wanted more information.  Without that critical information that would help buyers make decisions, the buyer may end up going elsewhere or relying on someone else for their informational needs.  We also believed that customer retention was the most under-served part of the marketing goal set, and that consistent content to customers (ala a media company) was the answer to turn customers into evangelists for the brand.

That said, this was a new concept to most of our customers, even though the idea of brands telling stories have been around for centuries.

Selling Content

Content marketing was never an easy sell. 10 years ago, senior marketers were still enthralled with the banner, the button and the direct email. Content creation was literally the last thing on their mind.

But we persevered. When we used the phrase “custom publishing” marketers thought print or books.

Custom  media, custom content? Can you be more specific?

Brand journalism…hey, we’re not publishers. Corporate content/media…is that for the employee magazine?

Customer media…that’s so European.

Brand storytelling…is this fiction?

It was truly a sales challenge because our industry went by dozens of names and it took so long to explain what the heck we were actually selling.

Content Marketing – Maybe >>> Leer más “Why Content Marketing (as a term) Is All the Rage”