Widsom: la aplicación que nos hace una “radiografía” de nuestros amigos de Facebook

También se puede navegar por los datos de nuestra base de amigos en Facebook. Se puede averiguar cuál de nuestros contactos ha sido el más activo durante los últimos 30 días, dónde han estado o qué han hecho últimamente. Además, podremos comprobar con quién nos comunicamos más o dónde suelen hacer check-in nuestros contactos y decidir dónde merece o no la pena ir.

Eso sí, con Wisdom se pueden obtener bastantes datos, pero no demasiados. Además, el diseño está bien, y las primeras veces que se utiliza puede resultar hasta adictivo, pero poco después te das cuenta que no hay mucho más que se pueda hacer con los datos, aparte de mirarlos. Y es que, aunque los datos puedan resultar interesantes, no se pueden descargar, ni acceder a ellos desde un ordenador, por lo que son casi imposibles de analizar.

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Wisdom es una aplicación para iPad y iPhone que ofrece datos demográficos detallados sobre los amigos de Facebook bajo el eslogan “Consigue Wisdom (sabiduría) y hazte más sabio”. De hecho, aunque favorecida por la campaña para iPad en el New York Times, la aplicación ha logrado pasar de 4 millones a 6 millones de usuarios en sólo dos semanas.

Con Wisdom, no sólo se analiza la propia red social de un usuario, sino que se pueden obtener datos de toda la red de Wisdom. Eso sí, para poder acceder a esos datos los usuarios tendrán que depositar también los suyos propios y sin miedos, ya que la política de privacidad es limitada, explícita y está bien explicada. “Lo mejor, ¡cuanta más gente utilice Wisdom, más inteligente se hace la aplicación y más listo te harás tú!”, asegura la página web de la aplicación.

Pero, evidentemente, todo depende de la definición que se tenga de inteligencia. Por ejemplo, no es lo mismo saber qué tipo de cerveza beben los fans de los New England Patriots que saber cómo es, demográficamente, la base de fans de los candidatos a las elecciones presidenciales de Estados Unidos para este año. Y Wisdom los da a conocer todos. Leer más “Widsom: la aplicación que nos hace una “radiografía” de nuestros amigos de Facebook”

5 extensiones para Google Chrome para interactuar en Pinterest

Pin Search: al instalar esta extensión se integrará una nueva opción en las imágenes que se han compartido en Pinterest. Verás un botón que dice Search, que con solo dar enter nos redirigirá a Google Imágenes, donde tendremos toda la información recogida en la web sobre esa imágen. No tendremos que realizar ninguna acción más, ya que directamente veremos la búsqueda de la imagen realizada, con los resultados visibles.


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Si has dado un vistazo a Pinterest y no puedes despegarte de esta red social, te van a interesar algunas opciones que te presentaremos para que tu interacción sea más interesante y sencilla.

Lamentablemente solo podrás utilizar estas extensiones si Google Chrome es tu navegador, pero si piensas pasar tiempo en Pinterest puede ser de utilidad tenerlas en cuenta, aunque tengas otro navegador como preferencia.

Instant Pinterest: si bien tenemos la posibilidad de utilizar el marcador de Pinterest en nuestronavegador para publicar directamente cualquier imágen, esta extensión es más simple y práctica. Solo tienes que situarte sobre la fotografía y dar clic en el botón derecho del mouse y elegir Instant Pin y automáticamente aparecerá en la misma página la ventana emergente para publiques en Pinterest. (Puedes encontrar una similar en Firefox)

Screen 2 Pin:  es una extensión interesante que nos permite hacer captura de pantalla de cualquiersitio web que estemos navegando, para compartirlo directamente en Pinterest. Con solo escoger el icono nos dirigirá a otra pantalla donde veremos la captura y la ventana de Pinterest para señalar el board donde deseamos guardarlo, el texto que deseamos agregar y directamente con dar enter en Pin It se publicará. Leer más “5 extensiones para Google Chrome para interactuar en Pinterest”

How to Improve Conversions through Surveying

Tips on Creating Survey Questions:

Ask questions that read well and are quick and easy to answer. This may help to keep the respondents from jumping to an answer before the question is completely read.
Make sure that all questions asked are relevant to all respondents and the survey’s purpose. In addition, avoid hypothetical questions.
Questions asked in your survey should require a small amount of effort to answer. Most people prefer to answer and complete surveys quickly without thinking too hard or spend a lot of time.
Keep questions short and ask one question at a time. Longer questions may quickly become confusing, thus resulting in a misread of what you are asking.
As the survey designer, pay attention to the neutrality of the words. This helps to avoid unintentional violation of the survey’s objectivity.
Avoid leading questions – Based on their content, wording, or structure, these kinds of questions may lead a respondent towards a certain answer.
Avoid loaded questions – This type of answer bias works through emotionally charged items like words, stereotypes, or prestige images. When creating the survey, avoid words that may “cater to the respondent’s ego or contort the respondent’s pride.”
Avoid built in assumptions – When creating survey questions, avoid questions that assume the respondent is familiar with the specifications asked within the questions.
Be Simple – The survey should use language that is simple in both words and phrases.
Ask precise questions. Avoid things that are too general, too complex or undefined. Stay away from using words like “often,” “usually,” “generally,” etc. Each person’s thought process is different and some people may infer a different.
Don’t Forget the Benefits of Email

Web-based surveys aren’t the only way to find areas of improvement for your site. You can (and should) regularly survey your email subscribers as well. They’ve already shown an interest in your products or services, and can be a reliable source of feedback if you approach it the right way.

For the absolute best results when it comes to surveying through email, you should segment your lists according to the different goals you’re looking to achieve. For example, if you’re considering adding more features to a software package and increasing the price, you’ll only want to survey customers who bought the product – not the people who signed up for the free trial.


 

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In business, the customer may not always be right, but when it comes to getting better conversions through your website – it pays to listen to what they want. In fact, by asking the right kinds of questions, you can get vastly more information and insights that go well beyond your typical analytics package.

Surveying potential customers is a good indicator of where users may be slipping through the cracks in your sales funnel. Of course, most customers don’t have the time to fill out page after page of questions, so what you ask, and how you ask it, can make all the difference.

With Surveys – Less is More

The first step to writing intelligent survey questions begins with the end in mind. Ask yourself, what goals do you want to achieve with this survey? An open-ended statement like “to find out what my customers want” isn’t a concrete goal, because the answers could be all over the map. Questions without a clear objective also make it impossible to create a prioritized list for your team or developers to focus on.

A better goal is one that you can clearly define, such as “to reduce my site’s bounce rate by 10%”. This way, you can test and check your analytics often to determine if you’ve succeeded. If you’re not sure how to frame your questions so that you truly get inside the minds of your buyers, SurveyMonkey has an excellent free PDF that shows you how to make any survey more effective – from setup to accessibility. Below, we have picked out a few key tips when creating survey questions… Leer más “How to Improve Conversions through Surveying”

Imágenes de Blackberry OS 10 muestran mezcla de Windows Phone y Android

Ahora que se filtraron y nos fueron oficiales estas imágenes podemos creer que están abriendo camino para mostrar un poco durante el Mobile World Congress, sin embargo, tal como lo comenta Manu de lo que le dejó el DevCon Europe, quizás todo se deba a cierto temor por el parecido o quizás porque aún no están buscando la forma de hacer menos parecida la interfaz.

De cualquier manera, aún no sé si alegrarme por el cambio que veremos en Blackberry OS 10, la verdad es que tiene muy buen aspecto, pero incluso los botones del dock me siguen recordando a cierto postre. En fin, me gusta lo que se ve hasta ahora, parece que tendremos una interfaz más cuidada, atractiva y por supuesto, para nada desconocida.


Avatar of Gerardo Torrealba

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Si pensábamos que sólo veríamos la influencia de Android cuando se ejecutasen las aplicaciones portadas dentro del Blackberry OS 10, nos hemos equivocado. Tras ver lasimágenes filtradas de lo que prepara RIM para la actualización que pretende darle un enfoque diferente a Blackberry, es inevitable no ver que hay un poco de Android y otro poco de Windows Phone en el resultado del arduo trabajo de quienes moldearon BBX.

Claramente podemos ver que la interfaz muestra iconos posicionados de la misma forma que sucede en Android, y los widgets de gran tamaño nos recuerdan a Windows Phone 7. No me parece coincidencia, obviamente en RIM están buscando algo más que portar aplicaciones de otro sistema operativo en el propio para impulsar el interés y volver formar parte de la lista de empresa que lideran el mercado de móviles. Leer más “Imágenes de Blackberry OS 10 muestran mezcla de Windows Phone y Android”

LinkedIn quiere hacer negocio con la publicidad móvil

Weiner apuesta por esta nueva iniciativa, él afirma que sólo el servicio móvil de la compañía representa más del 15% de las visitas totales a la red. El último reporte de la compañía sobre su cuarto trimestre fiscal y los resultados financieros de 2011, muestran que LinkedIn aumentó un 18% en la Bolsa de Valores de Nueva York y las suscripciones Premium crecieron un 87%. LinkedIn ya se trata de una de las grandes redes sociales con 150 millones de miembros y con alrededor de 2.116 personas en sus instalaciones


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Image representing LinkedIn as depicted in Cru...



LinkedIn
 apostará durante 2012 por la publicidad en los dispositivos móviles (tabletas o smartphones).Jeff Weiner, CEO de la gran red social de los profesionales, ha declarado que la compañía está preparándose para implantar publicidad en cada una de sus aplicaciones móviles, pero aún no hay datos de la fecha concreta para el lanzamiento. LinkedIn se trata de una de las redes más especialistas, está enfocada en el mundo profesional y cuenta con aplicación para iOS y Android Leer más “LinkedIn quiere hacer negocio con la publicidad móvil”

Si el 85% de las decisiones de compra son inconscientes, ¿por qué no hacernos expertos en neuromarketing?

El análisis del comportamiento del consumidor gana cada vez más relevancia desde la óptica emocional y nos afecta a cualquier herramienta de marketing que pretendamos utilizar, desde la publicidad y la comunicación, el punto de venta, la imagen y posicionamiento de las marcas o cualquier otro estímulo que presentemos a nuestros potenciales consumidores o compradores.

El neuromarketing constituye un avance importante en el análisis y comprensión del comportamiento del consumidor a través de la aplicación rigurosa de los conocimientos y las técnicas de la neurociencia, y se revela como una nueva herramienta fundamental presente y futura de la investigación de mercados.


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El 85% de las decisiones de compra son inconscientes. Conducta, aprendizaje, memoria, sensación, atención, cognición, percepción, emociones y actividad cerebral son conceptos que han adquirido una nueva dimensión en el ámbito empresarial y, concretamente, en el contexto del marketingEsta dimensión es el eje principal del neuromarketing.

El análisis del comportamiento del consumidor gana cada vez más relevancia desde la óptica emocional y nos afecta a cualquier herramienta de marketing que pretendamos utilizar, desde la publicidad y la comunicación, el punto de venta, la imagen y posicionamiento de las marcas o cualquier otro estímulo que presentemos a nuestros potenciales consumidores o compradores.

El neuromarketing constituye un avance importante en el análisis y comprensión del comportamiento del consumidor a través de la aplicación rigurosa de los conocimientos y las técnicas de la neurociencia, y se revela como una nueva herramienta fundamental presente y futura de la investigación de mercados. Leer más “Si el 85% de las decisiones de compra son inconscientes, ¿por qué no hacernos expertos en neuromarketing?”

La mala atención al cliente provocó que un 66% de los consumidores cambiara de marca en 2011

Las compañías no se están percatando de las ganas que muestran los clientes por cambiarse de proveedor
A pesar de que el cambio total de proveedor de servicios no aumentó notablemente, la tasa de cambio parcial, situación por la que los consumidores continúan con su proveedor actual pero incorporan servicios de otro, aumenta en los diez sectores encuestados. La banca desciende un punto en cambio total de proveedor; sin embargo, el cambio parcial se elevó un 3%. Las compañías de telefonía móvil registraron un incremento del 2% en cambio total de proveedor en términos interanuales; pero cuando se agregan los que decidieron cambiarse parcialmente de proveedor, la tasa de cambio conjunta se elevó hasta el 5%. “Al emplear la tasa de retención general como medida de efectividad, muchas de las compañías siguen ignorando a los clientes que se han cambiado de proveedor parcialmente, lo cual las impide reaccionar a tiempo”, según Sancho.

Las compañías no están cumpliendo las promesas que realizan sobre la experiencia de servicio
Los consumidores valoran mucho “disfrutar de una experiencia de servicio acorde con el compromiso adquirido por la empresa desde el primer momento”. Aun así, la máxima frustración con este servicio es la incapacidad del proveedor para ofrecer la experiencia que prometió al cliente inicialmente.

“A medida que las compañías resuelven estos puntos ciegos, será necesario sentar unas bases en ámbitos de datos, analítica e investigación para poder clarificar el papel del consumidor, facilitando así la labor de identificar y reaccionar a los cambios de comportamiento de los consumidores. Un mejor aprovechamiento de las medidas de análisis ayudará a descubrir momentos clave de cambios, amenazas competitivas y oportunidades de servicio”.


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Dos de cada tres consumidores (66%)cambiaron de compañía de productos o servicios en 2011 como consecuencia de una mala experiencia en la atención al cliente recibida. Además, y entre los 10.000 consumidores participantes de 27 países, el porcentaje de cambio de compañía aumentó en ocho de los diez sectores analizados (viajes y turismo, seguros de vida, retail, fabricantes de electrónica de consumo, banca, proveedores de servicios de Internet, comunicaciones por cable/satélite, telefonía fija, telefonía móvil y suministros de gas/electricidad).

En el estudio global de Accenture sobre el comportamiento de los consumidores (Accenture Global Consumer Survey) se solicitaba que se evaluasen esos diez sectores en relación a distintas cuestiones, desde sus expectativas de servicio e intenciones de compra hasta su fidelidad, satisfacción y el deseo de cambiar de compañía.

Los consumidores de telefonía móvil, comunicación por cable y suministros de gas/electricidad fueron los más infieles. En este grupo se encuentran consumidores que cambiaron completamente de proveedor, así como aquellos que mantuvieron su contrato con su actual proveedor pero añadieron servicios de otra compañía; tendencia nueva pero creciente. Según el informe, los cambios de proveedor también se incrementaron un 4% en telefonía fija y servicios de Internet. Leer más “La mala atención al cliente provocó que un 66% de los consumidores cambiara de marca en 2011”