Paradigma centrado en la experiencia del cliente

A mediados de la década de los 80, los pizza-café, locales que combinaban la tradicional pizzería con el café de la esquina, lograron unir uno de los espacios favoritos de tranquilidad y reunión social con el vértigo del almuerzo y la cena en un mismo espacio. Algo similar ocurrió con los maxikioscos que ampliaron la oferta y se convirtieron, rápidamente, en un canal de venta de productos tan variados como golosinas, juguetes y algunos alimentos, siendo adoptados de inmediato por los consumidores.
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Esto no ocurrió por casualidad: estas primeras fusiones de comercios de distintas categorías constituyeron la expresión del posmodernismo en el retail, un proceso que comenzó a hacerse evidente en aquel momento y que, a grandes rasgos, puede caracterizarse por el desvanecimiento de los límites en distintos órdenes de lo social. Esto forzó a un cambio de paradigma que evolucionaría hasta alcanzar otros cambios más visibles y crecientes hoy.
Años de experiencias y evolución de estos canales, han visto nacer una serie de tendencias tales como la multifuncionalidad y la variedad de propósitos, dada no solamente por la lógica contemporánea de ahorrar tiempo y ampliar la oferta de servicios, sino también con la intención de generar espacios distintivos que ofrezcan una experiencia integral para el consumidor.

El Bape Tokio Café, en la capital japonesa, ha logrado combinar rubros tan disímiles como la venta de discos, ropa y zapatillas con una peluquería y un café. Lejos de parecer un rejunte, genera un espacio urbano donde todo combina en una lógica muy atractiva. En nuestro país, no faltan ejemplos: desde las cadenas Farmacity, Rex, nuevos cines con menú a la carte, librerías como Yenny, peluquerías combinadas con bares o el recientemente lanzado Stars Café Digital, en el cual se puede almorzar o tomar algo y a la vez comprar música y películas en formato digital, por medio de una serie de pantallas esparcidas por el local.


En un principio la fusión de distintos espacios buscaba un mayor nivel de funcionalidad. El cliente tenía la opción de realizar distintos consumos sin recorrer varios locales. Esta convergencia evolucionó en espacios donde lo importante es la experiencia que se genera alrededor en su entorno.

Por Mariela Mociulsky (*) | mercado.com.ar

A mediados de la década de los 80, los pizza-café, locales que combinaban la tradicional pizzería con el café de la esquina, lograron unir uno de los espacios favoritos de tranquilidad y reunión social con el vértigo del almuerzo y la cena en un mismo espacio. Algo similar ocurrió con los maxikioscos que ampliaron la oferta y se convirtieron, rápidamente, en un canal de venta de productos tan variados como golosinas, juguetes y algunos alimentos, siendo adoptados de inmediato por los consumidores.
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How To Build A Mobile Website

Over the past few years, mobile web usage has considerably increased to the point that web developers and designers can no longer afford to ignore it. In wealthy countries, the shift is being fueled by faster mobile broadband connections and cheaper data service. However, a large increase has also been seen in developing nations where people have skipped over buying PCs and gone straight to mobile.

Unfortunately, the mobile arena introduces a layer of complexity that can be difficult for developers to accommodate. Mobile development is more than cross-browser, it should be cross-platform. The vast number of mobile devices makes thorough testing a practical impossibility, leaving developers nostalgic for the days when they only had to support legacy browsers.

In addition to supporting different platforms, each device may use any number of mobile web browsers. For instance, an Android user could access your site using the native Android browser, or could have also installed Opera Mini or Firefox Mobile. It’s fine as long as the smartphone uses a progressive web browser (and it’s safe to say that most browsers are progressive nowadays), but it doesn’t have to.


Over the past few years, mobile web usage has considerably increased to the point that web developers and designers can no longer afford to ignore it. In wealthy countries, the shift is being fueled by faster mobile broadband connections and cheaper data service. However, a large increase has also been seen in developing nations where people have skipped over buying PCs and gone straight to mobile.

Unfortunately, the mobile arena introduces a layer of complexity that can be difficult for developers to accommodate. Mobile development is more than cross-browser, it should be cross-platform. The vast number of mobile devices makes thorough testing a practical impossibility, leaving developers nostalgic for the days when they only had to support legacy browsers.

In addition to supporting different platforms, each device may use any number of mobile web browsers. For instance, an Android user could access your site using the native Android browser, or could have also installed Opera Mini or Firefox Mobile. It’s fine as long as the smartphone uses a progressive web browser (and it’s safe to say that most browsers are progressive nowadays), but it doesn’t have to.

Smartphone in How To Build A Mobile Website
Source: Nielsen Study, Image credit Leer más “How To Build A Mobile Website”

Study: 54 Percent of Companies Ban Facebook, Twitter at Work

Planning on firing off a short missive on Twitter or posting an update to your friends on Facebook from the office?

Better check the rules of your workplace first.

According to a study commissioned by Robert Half Technology, an IT staffing company, 54 percent of U.S. companies say they’ve banned workers from using social networking sites like Twitter, Facebook, LinkedIn and MySpace, while on the job. The study, released today, also found that 19 percent of companies allow social networking use only for business purposes, while 16 percent allow limited personal use.

Only 10 percent of the 1,400 CIOs interviewed said that their companies allow employees full access to social networks during work hours.

“Using social networking sites may divert employees’ attention away from more pressing priorities, so it’s understandable that some companies limit access,” said Dave Willmer, executive director of Robert Half Technology, in a statement. “For some professions, however, these sites can be leveraged as effective business tools, which may be why about one in five companies allows their use for work-related purposes.”

A study released last summer concluded that social networking use can hurt the bottom line.


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Better check the rules of your workplace first.

According to a study commissioned by Robert Half Technology, an IT staffing company, 54 percent of U.S. companies say they’ve banned workers from using social networking sites like Twitter, Facebook, LinkedIn and MySpace, while on the job. The study, released today, also found that 19 percent of companies allow social networking use only for business purposes, while 16 percent allow limited personal use.

Only 10 percent of the 1,400 CIOs interviewed said that their companies allow employees full access to social networks during work hours.

“Using social networking sites may divert employees’ attention away from more pressing priorities, so it’s understandable that some companies limit access,” said Dave Willmer, executive director of Robert Half Technology, in a statement. “For some professions, however, these sites can be leveraged as effective business tools, which may be why about one in five companies allows their use for work-related purposes.”

A study released last summer concluded that social networking use can hurt the bottom line. Leer más “Study: 54 Percent of Companies Ban Facebook, Twitter at Work”

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Hay mucha información al respecto en internet pero la que me funciono 100% perfecto y se usa actualmente en este web; fue éste método que voy a comentar en esta oportunidad. ¿Para qué sirve? permitirá a nuestros lectores el compartir rápidamente nuestros artículos con sus amigos de Facebook. También podemos llegar a saber a cuánta gente le ha gustado una determinada entrada.

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