Negociación para gente de recursos humanos: las técnicas y actitudes más efectivas

Los profesionales de recursos humanos, por el lugar que ocupan en las empresas, suelen enfrentarse a negociaciones difíciles con miembros de la misma organización. ¿Cómo encararlas?
Por Francisco Ingouville

No hay dudas de que la negociación colaborativa con abundante comunicación entre las partes y el trabajo en equipo en busca de soluciones creativas es la vía hacia mejores relaciones y resultados.

La gente de Recursos Humanos de las empresas suele tener vocación y formación para la negociación colaborativa y creativa. Sin embargo, por el lugar de que ocupan dentro de la dinámica organizacional, suelen enfrentar desafíos especialmente difíciles. El cuento de Sofía servirá para ilustrar este punto.

Sofía es una mujer que ha estudiado comunicación no violenta con un gran maestro. Así, aprendió a escuchar a la gente y a orientar las conversaciones para que el interlocutor terminara hablando de sus necesidades en lugar de adoptar una actitud territorial, competitiva o agresiva. En efecto, detrás de cada agresión, a menudo hay una necesidad insatisfecha y, por lo tanto, una frustración.

Un buen día Sofía volvió a acudir a su maestro en busca de un curso de perfeccionamiento.

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Los profesionales de recursos humanos, por el lugar que ocupan en las empresas, suelen enfrentarse a negociaciones difíciles con miembros de la misma organización. ¿Cómo encararlas?
Por Francisco Ingouville

No hay dudas de que la negociación colaborativa con abundante comunicación entre las partes y el trabajo en equipo en busca de soluciones creativas es la vía hacia mejores relaciones y resultados.

La gente de Recursos Humanos de las empresas suele tener vocación y formación para la negociación colaborativa y creativa. Sin embargo, por el lugar de que ocupan dentro de la dinámica organizacional, suelen enfrentar desafíos especialmente difíciles. El cuento de Sofía servirá para ilustrar este punto.

Sofía es una mujer que ha estudiado comunicación no violenta con un gran maestro. Así, aprendió a escuchar a la gente y a orientar las conversaciones para que el interlocutor terminara hablando de sus necesidades en lugar de adoptar una actitud territorial, competitiva o agresiva. En efecto, detrás de cada agresión, a menudo hay una necesidad insatisfecha y, por lo tanto, una frustración.

Un buen día Sofía volvió a acudir a su maestro en busca de un curso de perfeccionamiento. Leer más “Negociación para gente de recursos humanos: las técnicas y actitudes más efectivas”

El burnout puede terminar con su carrera (o su vida), ¿cómo evitarlo?

Pérdida de interés en el trabajo, irritabilidad y depresión… Algunas estadísticas señalan que el síndrome de burnout afecta a la mitad de la población. Así, mejor tomar medidas preventivas antes de que sea tarde…
Por Daniel Colombo y Mónica Muruaga

La palabra Burnout (literalmente, “Quemado”) puede asociarse con populares expresiones como “fundido”, “agotado”, “no doy más”, “tirar la toalla”, y hasta el infantil “no juego más”, aplicado aquí con mayor rigor y sentido de un límite que se ha traspasado y que pone en serio riesgo la integridad física y emocional de las personas.

El síndrome del Burnout, a veces confundido con estrés laboral, ha sido definido por los especialistas como el nuevo mal del siglo.

Se trata de un proceso paulatino de pérdida del interés en el trabajo, pérdida del sentido de responsabilidad, hasta llegar, incluso, a profundas depresiones, que pueden acabar con la vida de una persona.

Estudios realizados en más de una década muestran que el Síndrome de Burnout afecta, al menos, al 30 por ciento de la población en forma agravada (aunque la cifra trepa al 50 por ciento en estadíos más leves).

Ahora bien, ¿cómo prevenirlo antes de que sea tarde?


Pérdida de interés en el trabajo, irritabilidad y depresión… Algunas estadísticas señalan que el síndrome de burnout afecta a la mitad de la población. Así, mejor tomar medidas preventivas antes de que sea tarde…
Por Daniel Colombo y Mónica Muruaga

La palabra Burnout (literalmente, “Quemado”) puede asociarse con populares expresiones como “fundido”, “agotado”, “no doy más“, “tirar la toalla”, y hasta el infantil “no juego más”, aplicado aquí con mayor rigor y sentido de un límite que se ha traspasado y que pone en serio riesgo la integridad física y emocional de las personas.

El síndrome del Burnout, a veces confundido con estrés laboral, ha sido definido por los especialistas como el nuevo mal del siglo.

Se trata de un proceso paulatino de pérdida del interés en el trabajo, pérdida del sentido de responsabilidad, hasta llegar, incluso, a profundas depresiones, que pueden acabar con la vida de una persona.

Estudios realizados en más de una década muestran que el Síndrome de Burnout afecta, al menos, al 30 por ciento de la población en forma agravada (aunque la cifra trepa al 50 por ciento en estadíos más leves).

Ahora bien, ¿cómo prevenirlo antes de que sea tarde? Leer más “El burnout puede terminar con su carrera (o su vida), ¿cómo evitarlo?”

El consumidor del siglo XXI: más tecnológico, comprometido, experto y único

La rápida evolución de la sociedad actual está dando lugar a un nuevo consumidor, según el estudio “Una oferta diferente para el consumidor de hoy” presentado por Kantar Worldpanel. En primer lugar, los vaivenes de la economía se han plasmado en los hábitos de compra de los españoles, surgiendo así un nuevo concepto de consumidor más racional y planificado. El efecto en los mercados de Gran Consumo ha sido un mantenimiento del volumen de las compras (situado en un -0,5% hasta Junio) que por otra parte siguen degradándose en valor hasta un -2,9%.

Aún así, y más allá de la inestabilidad económica, el consumidor del siglo XXI responde a un perfil más tecnológico, comprometido, experto y único. En este sentido, el estudio de Kantar Worldpanel desvela que el 14,2% de los hogares ha comprado productos de Gran Consumo por Internet en el último año, ganando el canal no sólo número de hogares sino también gasto medio (un 6% superior al gasto medio por hogar realizado en el resto de canales de compra).


La rápida evolución de la sociedad actual está dando lugar a un nuevo consumidor, según el estudio “Una oferta diferente para el consumidor de hoy” presentado por Kantar Worldpanel. En primer lugar, los vaivenes de la economía se han plasmado en los hábitos de compra de los españoles, surgiendo así un nuevo concepto de consumidor más racional y planificado. El efecto en los mercados de Gran Consumo ha sido un mantenimiento del volumen de las compras (situado en un -0,5% hasta Junio) que por otra parte siguen degradándose en valor hasta un -2,9%.

Aún así, y más allá de la inestabilidad económica, el consumidor del siglo XXI responde a un perfil más tecnológico, comprometido, experto y único. En este sentido, el estudio de Kantar Worldpanel desvela que el 14,2% de los hogares ha comprado productos de Gran Consumo por Internet en el último año, ganando el canal no sólo número de hogares sino también gasto medio (un 6% superior al gasto medio por hogar realizado en el resto de canales de compra). Leer más “El consumidor del siglo XXI: más tecnológico, comprometido, experto y único”

50+ Awesome Must See Tutorials (Part1)

Tutorials can often be your greatest source of inspiration when trying to design that project you have been putting off. In this post, I have rounded up a collection of very useful tutorials from around the web from the month of May and June 2010. You’ll find everything from creating a distressed vector typographic poster design, to creating an adrenaline filled car chase scene. So what are you waiting for…why not try one out?


Tutorials can often be your greatest source of inspiration when trying to design that project you have been putting off. In this post, I have rounded up a collection of very useful tutorials from around the web from the month of May and June 2010. You’ll find everything from creating a distressed vector typographic poster design, to creating  an adrenaline filled car chase scene. So what are you waiting for…why not try one out? Leer más “50+ Awesome Must See Tutorials (Part1)”

OLD SPICE / TALK TO OLD SPICE GUY

A marathon of personal addresses from Isaiah makes the web smell a little spicier

Fans of Old Spice’s Man Your Man Could Smell Like, aka actor Isaiah Mustafa, got a special treat yesterday as the man himself devoted a marathon number of rapid-fire video responses to admirers on Facebook, YouTube, Twitter and Reddit.

Offering advice, suggestions, support and even in one case a marriage proposal, Mustafa and a shock team of writers, uploaders and social network liaisons managed to dispatch a frighteningly large number of responses with very little delay, in one of the best examples of real-time, spontaneous marketing seen to date.

The effort kicked off with a widely-noticed get-well-soon message to Digg founder Kevin Rose and spread quickly, eventually reaching more Twitter bigs like Ashton Kutcher, Biz Stone of Twitter and Alyssa Milano. Celebrity and commoner alike graced with Mustafa’s pronouncements were compelled to share, extending the reach of the effort to networks of followers large and small. The team churned out some 117 videos in about twelve hours.


A marathon of personal addresses from Isaiah makes the web smell a little spicier

Fans of Old Spice‘s Man Your Man Could Smell Like, aka actor Isaiah Mustafa, got a special treat yesterday as the man himself devoted a marathon number of rapid-fire video responses to admirers on Facebook, YouTube, Twitter and Reddit.

Offering advice, suggestions, support and even in one case a marriage proposal, Mustafa and a shock team of writers, uploaders and social network liaisons managed to dispatch a frighteningly large number of responses with very little delay, in one of the best examples of real-time, spontaneous marketing seen to date.

The effort kicked off with a widely-noticed get-well-soon message to Digg founder Kevin Rose and spread quickly, eventually reaching more Twitter bigs like Ashton Kutcher, Biz Stone of Twitter and Alyssa Milano. Celebrity and commoner alike graced with Mustafa’s pronouncements were compelled to share, extending the reach of the effort to networks of followers large and small. The team churned out some 117 videos in about twelve hours. Leer más “OLD SPICE / TALK TO OLD SPICE GUY”

Topsy Expert Search helps you find topical experts on Twitter

Topsy, the third-party Twitter search engine, has launched Topsy Expert Search to help you find topical experts on Twitter.

It’s pretty straightforward – just type in a topic that you are interested and Topsy gives you a ranked list of “experts” – at least in the Twitter sense – on the topic you’re searching on. Best part is – it works pretty well, at least for the searches we did. For instance, we did one for “climbers” and a strong list of actual rock climbers showed up in the results. We also searched for “apple” (which of course could mean the company or the fruit) and again, a strong list of Apple experts showed up.

Not all searches, however, were exactly as we expected: for instance, we searched for “new york” and a bunch of sport team Twitter accounts showed up. Relevant, but not exactly the experts we were anticipating. Please let us know in the comments what you think.


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