El tendencioso Dr. Utterson | Generosidad y marcas |


La generosidad [Generación G] puede ser considerada una tendencia, tanto en las personas como en las empresas. Ésta posiblemente este basada en nuestro cansancio respecto a la codicia, las personas codiciosas y sus efectos en la economía.

La generosidad emerge como tendencia junto a esta una nueva cultura “online” que estamos viviendo y de la que estamos aprendiendo.

En este nuevo estado de las cosas, las compañías deben re-enfocarse, de prestar atención a sus ombligos, a compartir con pasión y lograr reconocimiento.

Tendencia #2: La generosidad guía

  • Personas disgustadas [y con la crisis más aún]: Como personas estamos mejor informados de lo que ocurre. Es por esto que las empresas que continuen con la idea de no comunicar bi-direccionalmente e interactuar estarán fuera del radar de las personas [si ya no lo están]
  • Empresas que cuidan: Como estamos mejor informados, no sólo prestamos atención a como se comportan las empreas hacia afuera, sino también comenzamos a ver cómo e su relación con sus empleados. LAs cosas son algo más complejas y las decisiones también. La clave es la generosidad, el cuidado, la simpatía y empatía. Y esto también es válido para los gobiernos y demás instituciones.
  • Nueva formas de conversar y compartir: En lo profundo de nuestros comportamientos, el tema no pasa por odios y enojos.; se trata de pasión. Estamos deseosos (y en algunos casos en capacidad) de dar, compartir y colaborar

También, considera que la gente más joven ya no diferencia el mundo ‘offline’ del mundo ‘online’ y que la cultura online se basa en la generosidad. Las empresas tiene que aprender esto de la gente. No es un tema de “es lindo de hacer”; es un deben ser…

  • Generosas con las personas
  • Generosas con los clientes
  • Generosas con los empleados
  • Generosas con el medio ambiente
  • Generosas con las causas sociales
  • Generosas… Y punto!

Como dijo Reinier Evers de Trendwatching, “la generosidad es más un tema de contexto y tiempo que una idea vaga o eterea”.

Desafío #2: Marcas que dialoguen

Las marcas comenzarán a jugar su juego si las compañías (y la gente de marketing y comunicación) entienden que la publicidad de uni-direccional ya pasó. Las marcas no están para vender, están para asistir/ayudar a la gente de una manera relevante… Y las personas comprarán… Porque descubren autenticidad, funcionalidad, exclusividad… porque pueden hablar, pueden dialogar con las marcas. ¿Tu marca está preparada para esto?

Las marcas serán aún más relvantes para quienes viven la nueva cultura colaborativa. Y por Dios, esto va más allá de la RSC, los departamentos de sostenibilidad y esas cosas. Es un cambio en la forma en que las empresas interactuan… No se trata de un proceso, sino un entendimiento holístico de las relaciones.

Autor: Gabriel Catalano - human being | (#IN).perfección®

Lo importante es el camino que recorremos, las metas son apenas el resultado de ese recorrido. Llegar generalmente significa volver a empezar!