Archivo de la etiqueta: Online and offline

Trust and Reputation Online: Ten Tips To Establish Your Credibility On the Web


See on Scoop.itGabriel Catalano human being | #INperfeccion® a way to find new insight & perspectives

Robin Good: If you are interested in building your online reputation, increasing your credibility and trust, which, in my opinion, are the most critical factors to run any kind of online business, I suggest you check and question each and every point touched in this article and see how well you are doing.

When building an online persona and brand usually we start with the most basic aspects including over arching brand, logo, colors, core messages etc. All of these are foundational to success. We develop our plan, develop our platform, create and launch our brand presence, integrate social with our business goals and start the social media engagement. However, after a few months goes by we realize nobody is buying from us. Nobody is opting in to our email lists. What has happened? Why don’t they want to further engage with our brand? Do they not trust us? Do they not think that we could bring them value?

Do you lack the trust factor? Sigue leyendo

[Infografía] Compra online vs offline | brainsins.com


Brainsins

Interesante infografía que publican en Graziadaily.co.uk en la que comparan la compra online con la offline en el Reino Unido.

Destacamos a continuación los puntos más importantes… Sigue leyendo

Social Media: ¿Qué Estás Esperando Para Cambiar?


http://comunica2punto0.com/

Estos días estoy releyendo “Hablemos de Marketing Interactivo” (ESIC, Madrid. 2000) de Paul Fleming.

En el marketing tradicional (marketing offline) conocemos el Marketing Mix como las herramientas o variables de las que dispone el responsable de marketing para cumplir con los objetivos de la compañía.

En un principio los elementos de este mix eran 4 (Producto-Producto, Place-Plaza, Price-Precio y Promotion-Promoción), y son conocidas como las 4 P’s del Marketing, aunque posteriormente los expertos se dieron cuenta de que estos elementos eran insuficientes y agregaron otras 3 P’s: Personal, Procesos y Presentación.

El Marketing Digital también tiene sus elementos esenciales para un “buen mix”. Estos elementos fueron denominados por Paul Fleming en este libro como las 4 F’s.

Resumiendo, estas son: Sigue leyendo

¿Quiénes influyen realmente en los Social Media?


puromarketing.com

La saturación informativa ha llegado a tal extremo que ya no nos creemos nada de lo que nos dicen las marcas, la información que se emite a través de medios ajenos está considerada como manipulada, en favor de la empresa; los considerados como influyentes hasta ahora ya no ejercen tanto poder sobre nuestra toma de decisiones. El usuario busca otras fuentes más desinteresadas, los nuevos influencers son personas anónimas, de carne y hueso, que cuentan con cierta experiencia del producto acerca del que hablan y sobre el que aportan desinteresadamente su valoración.

Ahora la voz que escuchamos es la de aquellos a quienes tenemos más cerca

Principalmente, nos fiamos de los comentarios de aquellas personas a las que conocemos. Lógico, ¿verdad? Pues lo mismo que nos sucede en la vida real, lo aplicamos al medio online; es la práctica que se sigue en el 92% de las ocasiones. Curiosamente, hoy día, gran parte de nuestras relaciones cotidianas con las personas de nuestro círculo más cercano, como puede ser nuestra familia o amigos, suceden a través de las redes sociales, por lo que las recomendaciones se producen a través de éstas en el 70% de los casos. Podemos decir que actualmente el muro de Facebook constituye una fuente de información de la más alta credibilidad para los consumidores.

Si no contamos con la opinión de alguien cercano, pasamos a dar prioridad a la opinión de seres de carne y hueso.

Es prácticamente imposible contar con la opinión de alguien conocido para todos y cada uno de los productos en los que estamos interesados, por ello necesitamos recurrir a otras corrientes de opinión. El nivel de influencia de los comentarios realizados por parte de los consumidores cuenta con un considerable valor para nosotros. Hasta el 70% de las opiniones online de los consumidores son tenidas muy en cuenta a la hora de tomar una decisión de compra.

El modo de conseguir que nuestra marca esté entre las elegidas por el entorno de los consumidores consiste principalmente en:

Construir una sólida reputación de marcaSigue leyendo

Tres de cada cuatro españoles consulta opiniones online antes de comprar un automóvil


puromarketing.com

Cada vez más consumidores se informan online antes de visitar un concesionario

Los resultados dados a conocer hoy por Reevoo, el proveedor de soluciones de comercio social, ponen de manifiesto que un 79% de los españoles ‘siempre’ o ‘frecuentemente’ leen opiniones de propietarios antes de adquirir un automóvil. La encuesta además constata que los consumidores prefieren páginas web que ofrezcan opiniones de clientes, con un 69% de los encuestados ‘más dispuestos a comprar si la web del distribuidor incluye opiniones de clientes. Los resultados destacan que ofrecer a los compradores de coches opiniones de clientes reales puede propiciar una estrategia eficaz de ventas y atención al cliente.

Sigue leyendo

¿Por qué las empresas deben adoptar el marketing de contenidos?


 

por Antonio Gimeno Calvo | puromarketing.com

Algunos directores de marketing y gerentes de PYMEs todavía se preguntan a sí mismos si deben lanzarse a la creación e implementación de una estrategia de marketing de contenidos en su empresa. En este artículo espero aportar información para ayudar a comprender los beneficios que ofrece para sus organizaciones.

Anteriormente poníamos de manifiesto elcómo hacer una infografía para dar a conocer tu empresa en el que compartía una serie de información y datos interesantes que espero hayan invitado a la reflexión. Entre ellos destacaban los siguientes:

  • El marketing de contenidos será máxima prioridad entre las marcas y empresas para el 2012” (fuente: redacción de puromarketing.com, agosto 2011)
  • “Las páginas web con un blog consiguen resultados visibles respecto a las que no lo tienen: aumento del 55% de visitas, del 97% de enlaces a la web, y del 434% de páginas indexadas” (fuente: hubspot.com)

Por tanto, es de esperar que las tendencias de marketing que nos llegan de otros mercados se vayan asimilando en el nuestro, ¿no? No siempre, ni a la velocidad que se debería, por lo que nuestras empresas pierden competitividad tanto a nivel local como a nivel global…

 

A rey viejo tiempos nuevos

 

¿Cuántas veces hemos oído lo de “El contenido es el rey”?  Aunque no se trate de un concepto nuevo, las empresas en España han tardado más tiempo en adoptar el marketing de contenidos y sus bondades que otras empresas en EE.UU. o en el Reino Unido. Hace unos años la excepción se encontraba en algunos casos puntuales de compañías españolas que habían decidido impulsar el marketing de contenidos como un elemento diferenciador de sus actividades de marketing y comunicación tanto offline como online, o de grandes multinacionales como Coca-Cola, que vienen haciendo grandes campañas de marketing de contenidos como “La chispa de la vida” en los años 70 (no confundir con el film posterior de Alex de la Iglesia), o la campaña más reciente “hay razones para creer en un mundo mejor” en la que con una campaña integral potenciaban el uso del hashtag #razonesparacreer entwitter en medios offline dando la imagen de que Coca-Cola es una empresa que se adapta a las nuevas tecnologías y tendencias para potenciar su imagen de marca donde se encuentra parte de su público objetivo más influyente.

 

Beneficios del marketing de contenidos… Sigue leyendo

Crea informes personalizados con Google Analytics para mejorar tu ecommerce


 

http://abrahamvillar.es/

Mostrar el producto adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado es uno de los factores más importantes para el éxito del e-commerce. A través de este post vas a comprobar como identificar oportunidades de venta utilizando Google Analytics para mejorar tus ventas.

Si su tienda online recibe bastante tráfico y tiene un SEO trabajado, un gran porcentaje de los visitantes procederán de Google o de cualquier otro motor de búsqueda. Un motor de búsqueda eficaz puede aportar una fuente constante de nuevos clientes a tu tienda online.

Cada vez que realizan alguna búsqueda que termina en nuestro ecommerce, éstas pueden dividirse en dos:

  • Buscan tu marca: un visitante de búsqueda de marca es el que ha incluido específicamente a tu empresa o marca en su consulta de búsqueda. (Ej. Busco “zapatos de hombre Gucci”, llego a la web de Gucci y además se que quiero esa marca).

Búsquea zapatos de Gucci

  • No buscan tu marca: llegan a nuestra tienda online porque estamos bien posicionados. (Ej. Busco zapatos de hombre y por una razón u otra termino en la web de Gucci que se encuentra en 5ª posición).

Busqueda captura zapatos con marca

Parece razonable pensar que si un visitante incluye el nombre de nuestra marca en su búsqueda será más lógico que termine convirtiendo. Vamos a examinar cómo podemos utilizar las palabras clave para identificar oportunidades en búsquedas que no incluyan nuestra marca y así mejorar las ventas.

Lo primero que debemos hacer es tener instalado el código de seguimiento para ecommerce deGoogle Analytics en la página que el usuario ve cuando compra un artículo. Si aún no lo has hecho, échale un vistazo a este post.

Si tienes instalado el código, podrás realizar informes para identificar qué keywords están dirigiendo ventas hacia tu tienda online y cuáles necesitas trabajar más.

Muchas marcas no saben realmente la facilidad con la que Google Analytics reporta datos con los que podamos detectar oportunidades de mejora e incrementemos ventas. Hay que lograr un informe que muestre diversos aspectos de las palabras clave que el visitante utilice para encontrar tu sitio web y así  proporcionar información sobre estas keywords. Sigue leyendo

Multiscreen Consumers Research and Engage Brands Digitally


iabresearchbuy585.jpgmarketingcharts.com | bit.ly/LFGuyR

Not surprisingly, the more screens a consumer uses, the more likely he or she is to discover and research products online, versus offline. While 75% of two-screen (2SCRN) consumers list offline sources like word-of-mouth, catalogs and television as their primary way of discovering new products, that percentage drops to 63% for 4SCRN consumers. And, the more screens consumers use, the more likely they are to welcome digital engagement by marketers post-purchase, according to [pdf] a May 2012 report called “The Multiscreen Marketer,” conducted by eConsultancy on behalf of the the Internet Advertising Bureau (IAB).

In an attempt to explore how the multi-screen affects shopping, if at all, consumers were asked to list their top three sources (both online or offline) for becoming aware of new products, researching products and finally, for being kept in touch with by brands.

First Impressions Are Offline Sigue leyendo

La historia del primer tatuaje random con código QR > Conectados| El blog de Genes Interactive


Via Scoop.ithuman being in – perfección

El código QR es una de las herramientas que más ha crecido alrededor del mundo, relacionando un espacio offline con uno online a través de un smartphone que cargue la información.

Via genesconectados.com

 

Invisible material can link offline print to digital content


Via Joan Jimenez
http://www.springwise.com/media_publishing/invisible-material-store-digital-files-print/
Touchcode uses an invisible, printable, material to link offline print to digital content.

alttext

While the introduction of QR codes may have made it easy for publishers to link their offline and online content, we’re now seeing efforts that offer the same functionality without the need for visible markings. Similar in some ways to BlipparTouchcode has now developed a way to integrate tags into print without affecting its design. What’s more, unlike most innovations we’ve seen in this field, the technology doesn’t require the user to scan the print with a camera in order to access the digital content.

Using a printable conductive material which is invisible to the human eye but can read by smartphones and tablets, Touchcode is designed to emulate the abilities of QR codes without the need to dedicate space on a page or product label for a visual symbol. Sigue leyendo

Yaencontre.com lanza una herramienta de creación de webs para el sector inmobiliario


http://www.noticiasynegocios.com

LocalgestWeb permite crear, cambiar y actualizar una página web de forma intuitiva y online. Incorpora un potente buscador de inmuebles y la posibilidad de potenciar el negocio en las redes sociales.

Yaencontre.com, portal inmobiliario, ha lanzado al mercado una nueva y competitiva herramienta para que los profesionales del sector inmobiliario puedan crear su propia página web o actualizar la existente.

LocalgestWeb permite crear de forma intuitiva un site inmobiliario, además de actualizarlo. La nueva herramienta permite gestionar de manera sencilla todos los contenidos de la página web, personalizar secciones y escoger entre múltiples diseños y diferentes idiomas.

Potente buscador, integración en redes sociales y visibilidad. Sigue leyendo

Infografía: Cómo elaborar un Plan de Marketing Online ***Infografía AGS***


http://www.estrategiamagazine.com/
Por Estr@tegia Magazine

Análisis DAFO

Análisis

  •  situación externa
  •  situación interna
  •  entorno competitivo
  •  mejores prácticas sectoriales

Objetivos

  • vender
  • hablar
  • ahorrar
  • servir
  • impactar

Estrategias

  • mercados
  • generación de ingresos
  • desarrollo de la oferta
  • comunicación
  • identificar grupos de consumidores
  • seleccionar grupos
  • posicionamiento
  • conversión en ventas de leads
  • pago por visión/descarga
  • afiliación
  • modelos de suscripción a servicios o contenidos
  • publicidad en el site
  • producto (contenido-personalización / comunidad-conveniencia) – precio – promoción – plaza

Tácticas

  • Atraer – nuevos clientes: SEO/SEM/Email marketing – Publicidad: CPC/CPL/CPM/CPA. Relaciones públicas online. Acuerdo con terceros.
  • Convertir – experiencias de usuarios: Usabilidad, diseño, arquitectura, accesibilidad, contenidos
  • Retener – Fidelización, Mk de proximidad: Plan de contactos: Frecuencia, intervalos, contenidos, comunicaciones on y off, control de envíos-respuestas. Email Marketing – CRM Segmentación – Personalización
  • Medir – Establecimiento KPI´s: Identificar objetivos de negocio. Actividades online relacionadas al cumplimiento de objetivos. Métricas para medir la actividad. Medir contribución al negocio, comportamientos de clientes, resultados de MK, promoción del sitio web.

What to Expect From Mobile Marketing Tech in 2012


Matthias Galica
by 15
Matthias Galica is CEO of ShareSquare, the leading platform among brand and entertainment marketers for incentivizing offline-to-online consumer engagement.
http://mashable.com/2012/01/11/qr-codes-augmented-reality-2012/ 

As new technologies emerge that seek to bridge the real world with the digital, the offline-to-online marketing learning curve only gets steeper.

For instance, what is the future of the QR code, and should we prepare to be wowed by augmented reality? Read on for my mobile marketing predictions of 2012.


1. Quick Response (QR) Codes


The Good: We’ll witness the disappearance of non-standard formats, an exponential rise in capable mobile devices, and a steady march toward improved calls-to-action spurred by more accountable analytics.

The Bad: Even though the arrival of native QR scanning in Android and/or iOS would be a boon for mainstream adoption, the move would elbow out increasingly popular third-party scanning apps and draw the ire of developers.

The Ugly: Overwhelmed by the variety of QR uses in marketing campaigns, bad “carpenters” keep blaming their tools, and repeat simple mistakes that disappoint many first-time consumer scanners.

Whether you love or hate QR codes, they’ll become progressively more ubiquitous and useful as they mature from hype to marketing line item.


2. Augmented Reality (AR)


The Good: Thanks to the exponential rise of capable mobile devices, a few AR campaigns will successfully break through to capture mainstream imaginations. And despite the highly proprietary nature of most AR, efforts like Aurasma‘s will continue striving to build scalable platforms.

The Bad: Similar to QR’s initial reception, the wider availability of easy AR creation tools will result in many more uninspired efforts, disappointing first-time users. The situation is further exacerbated by the broad definition of what “augmented reality” is and by uncertain consumer expectations.

The Ugly: The challenge of consistently retaining consumer attention beyond initial novelty (especially if a leading provider doesn’t emerge) threatens to relegate AR marketing to a modern flop.

In the absence of a dominant AR mobile marketing app, a plurality of contenders will fight to attain precious network effects, all the while searching for the “sticky” use cases and supporting performance metrics that result in repeat usage.


3. Near Field Communication (NFC)


The Good: Even though mobile wallets have held the spotlight, competition among providers hastens hardware penetration for mobile marketing opportunities, like the ability to swap SIM cards for NFC in lieu of upgrading one’s entire device. Early campaigns will appear in tandem with QR codes.

The Bad: Total NFC mobile penetration will remain below critical mass for mainstream deployments, constraining good campaigns to tightly focused areas, while exposing poorly conceived campaigns with less reach to critical scorn.

The Ugly: As competition escalates among mobile wallet hopefuls like Google WalletISIS, and their respectively exclusive carriers, cross-compatibility of NFC standards across mobile devices will be threatened.

The competitive landscape of mobile payments in 2012 will play a large role in either accelerating or forestalling NFC’s mobile marketing future.


4. The Field (Everybody Else)


The Good: Offline-online tech will quietly thrive, especially that which offers simplicity with mass compatibility, like Zoove’s StarStar numbers. Also, startups like ShopKick, which diligently cultivates lucrative redemption and loyalty behavior into passionate user bases, will enjoy increased participation.

The Bad: Recognition apps will continue to fetishize the technology and ignore whether the end result is any good, with the exception of Google Goggles, which will seamlessly integrate into Android’s camera (effectively making visual search opt-out).

The Ugly: Some offline-online startups will be forced to transition from enthusiastic early adopters to monetizing mainstream demand. The true nature of “checking-in” will be called into question.

QR, AR and NFC are getting all kinds of buzz, but a healthy contingent of other contenders is also vying to close the loop. Given the wide spectrum of opportunities in offline-to-online engagement, it’s not inconceivable that multiple technologies can succeed across mutually exclusive consumer behaviors.

Image courtesy of Flickrhedrinbc

3 Tools That Let You Escape Social Media


You know the drill….Twitter, email, Tweetdeck, Youtube and round and round. It happens every single day of the week all over the world as our attention spans get shorter and shorter. It’s very hard for all of us to work when we are only ever a notification or a ping away from getting interrupted. Even if you actually vow to switch it all off you’ll more often than not find yourself clicking back in for that one sneaky look that inevitably takes you off on another merry go round of social media goodness. So with that in mind I wanted to find 3 simple tools that let you escape it all and actually physically took control of your computer as if you were in the online version of rehab for a couple of hours. Sigue leyendo

2011. This is the year that will shape the future of our lives online.


http://blogs.hbr.org/samuel/2011/01/social-medai-in-2011-who-will.html

By: Alexandra Samuel is the Director of the Social + Interactive Media Centre at Emily Carr University and the co-founder of Social Signal.
Follow her on Twitter as @awsamuel.
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After all, 2010 was the year we woke up and started asking the tough questions about our always-on, connected lifestyle. Questions like “What kind of brain is the Web giving us?” And does “juggling e-mail, phone calls and other incoming information..change how people think and behave”?

In the big picture, this was a reasonably quick wake-up call; we’re already examining the social web‘s effect on us and most of us have only been on Facebook for 3-4 years, have carried an iPhone for 2-3 years (and a Droid for less), and have been on our BlackBerries for, at most, 8 years. We’re still in the early days of creating a new society in which our lives are lived online as much as face-to-face. This is the year for us to start making choices about what we want that society to look like.

Here are the 6 most important choices for you to make this year — the choices that will determine both the quality of your life online and of your relationships offline:

What am I choosing to do on the Web? Imagine turning your computer off every time you turn away from it, and then using the next boot-up cycle to think about what you want to accomplish when you get back online. I’m not advocating that kind of wear and tear on your on/off switch, but I know that our lives online would be infinitely more satisfying if we each took 30 seconds to stop and think about what we want to experience or achieve each time we go back to the Internet.

The pace of our online lives intensifies the need for absolutely clarity about our personal and professional goals: the Internet hurls so many tasks, distractions and genuine opportunities our way that it’s easy to get blown off course. But if you’re clear about what you want the web to do for you — the kinds of relationships you want to build, the conversations you want to have, the ideas you want to express — your time online can actually support and sharpen your vision for a fulfilling life. Make 2011 the year in which the web becomes a means of pursuing your personal and professional priorities, rather than an end in itself. Sigue leyendo

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