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Google explica cómo tratar a empleados que exigen trabajar del mismo modo en el que viven


La tecnología dirigida al consumidor comenzó a superar a la empleada en gran parte de las empresas. Con la ayuda de navegadores, de teléfonos y de tabletas, la gente se enamoró de la sencillez y de la libertad de “vivir

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Publicado en #Google Apps, #Google Enterprise

Using Outlook.com with your own Web Domain | labnol.org


Technology Blog How do you setup the new Outlook mail service on a custom web domain so that your email address reads like you@yourdomain.com instead of you@outlook.com? If you are on Google Apps, you can leave your existing setup untouched and access your

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Publicado en Labnol.org, Outlook.com

How to Offer an Awesome Customer Support


Cover the E-Basics

If you’ve chosen email as an option, make sure your customers can contact you through your website. This can be done several ways, depending on your needs. Small entities will need only direct email links, like support@yourcompany.com, prominently placed, as well as a Contact Us page, which is a standard requirement for e-commerce sites. Larger corporations may choose instead to implement a “ticket” system in which customers can express a concern or place an order. The ticket will then get routed to the appropriate department for follow-up.

The big daddy of help desk management is zendesk, but there are many excellent options on the market now. Search for ‘best help desk’ and you’ll see tons of great options for managing each customer support ticket or “case.”

Whatever you choose, be sure that you have a way to track the communications. Have your staff make notes about each correspondence in your CRM (customer relationship management) software. In fact, many of the more robust CRMs like Salesforce and Zohoalready have ticket systems with built-in tracking solutions. Just don’t drop the ball. Consider what happens if the person primarily responsible for email is out of the office. Who is the back-up?

If you’re the least bit technologically savvy, you can employ Google Apps as your email solution. Mail will professionally come and go from your domain, but be accessible from anywhere, and you won’t have to host an enterprise email package on in-house servers. Depending on the size of your company, Google Apps can be FREE, and there are now countless add-ons and integrations that let you run everything right out of your Google account.

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“Boca y Google tienen la misma pasión”


Desde el lanzamiento del canal xeineze en YouTube, la asociación entre Google y Boca Juniors crece. Alex Rodríguez- Torres, gerente de Marketing para Google Enterprise Latinoamérica, comenta la llegada de nuevas Apps al mundo azul y amarillo.
>> por Manuel Parera

Pasó menos de un año desde que el sitio oficial del Club Atlético Boca Juniors presentó su canal oficial en YouTube. Desde noviembre de 2009, tiene más de 200.000 usuarios suscriptos y más de un millón de vistas al mes. Tales datos dieron pie para el desarrollo de nuevas aplicaciones y colaboraciones entre uno de los clubes más populares del país y Google (propietaria de la plataforma de videos online). Con el objetivo de ampliar la comunidad de fanáticos, se avanzó con nuevas herramientas de Google Apps: ahora, 10.000 hinchas podrán acceder en forma gratuita a una cuenta de correo electrónico, mensajería y herramientas de colaboración, bajo el dominio y la identidad del club. De esta forma, la entidad xeineze se transformó en la primera del mundo en conectar online a sus hinchas con aplicaciones de Google.

Desde las oficinas de la firma informática, Alex Rodríguez-Torres, gerente de Marketing para Google Enterprise América latina, destaca el vínculo como una manera de generar sinergias en un ambiente donde resulta difícil encontrar entidades con alto desarrollo. “Además de que a Boca lo conocen en todo el mundo, la gente del club tiene un desarrollo interesante de su página web, con buena calidad de contenido y diseño. Boca está muy metido en el tema tecnológico”, afirma en diálogo con IT Business. En la Premier Edition, la versión de Google Apps para empresas y hosteada en la nube, se destacan herramientas como Gmail, Calendar, Docs o Google Sites, entre otras.

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Get Extra Email Addresses for your Gmail Account [Google Apps]


There are quite a few ways by which you can create multiple email addresses inside Gmail.

For instance, if your email address is hello@gmail.com , any email that’s addressed to either he.ll.o@gmail.com or hello+world@gmail.com will also be delivered to your main inbox since Gmail ignores dots and anything that’s after the plus symbol in email usernames.

Therefore, theoretically speaking, you get an unlimited number of email addresses with one Gmail account. This gets even more interesting if you are using Gmail with Google Apps.

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Sync and Manage Google Docs with Memeo Connect 2.0


Memeo Connect, an app for managing and sycing Google Docs across multiple devices, got a significant upgrade earlier this week.

The app is targeted at small and medium-sized businesses as a means to create, share, edit and manage Google Docs both online and offline.

Version 2.0, which was in beta for eight weeks, features advanced document filtering, Google-powered document search, among other updates to the app’s UI and functionality. One major addition to the product is GDrive, a Dropbox-esque virtual disk drive for exchanging and storing large files in the cloud.

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