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Business strategy is best distinguished from corporate strategy by the different perspectives that business leaders and strategic planners must bring to bear. (An excerpt from an article by Ken Favaro in Stratregy+Business).

The word strategy has many modifiers in the business world: portfolio, diversification, differentiation, growth, market share, shareholder value, customer, brand, product, pricing, cost, manufacturing, supply chain, channel, distribution, sourcing, IT, digital, people, communications, investor relations, and M&A among them. All of these forms of strategy are variations of the two most fundamental types: corporate and business. Typically, corporate strategy is seen as being relevant to a company as a whole, whereas business strategy is reserved for the individual businesses within a company.

But things get more complex when you consider the most fundamental questions that a strategy needs to answer:

1. Who is the target customer?

2. What is the value proposition for this target customer?

3. What are the essential capabilities required to deliver that value proposition?

In considering a company operating in multiple businesses (think Siemens, UBS, Unilever, Reliance, and Saudi Aramco), these questions are difficult to answer for the company as a whole — if not meaningless. They can only really be answered for each of the individual businesses within a company. Does this mean that a company’s corporate strategy is just a rollup and integration of the strategies for its individual businesses? No, not at all. A corporate strategy adds two more critical questions to the list:

4. What businesses should the company be in?

5. How should the company add value to those businesses?

Adding value to the businesses means contributing to the ability of each business to outperform its peers. In other words, the individual businesses should be able to draw on some distinctive capabilities that are available to all parts of the enterprise, and that give the businesses an edge in their own target markets. For PepsiCo, direct store delivery is one of these enterprise-wide capabilities; corporate sales and marketing is one for IBM; General Electric has a distinctive capability in developing general managers; and so on. Those enterprise-wide capabilities that are truly differentiating may reside in the corporate center or in particular businesses. Either way, to the degree that all the businesses are able to benefit from such capabilities, they create a “coherence premium”: the ability of a company to be worth more than its sum-of-parts valuation. Without a coherence premium, there is no economic rationale for the individual businesses to be under the same corporate roof and, thus, there is no raison d’être for the company itself.

A coherent corporate strategy results from an iterative approach to addressing questions 4 and 5. It must be iterative because the answers to these two questions depend a lot on each other. In other words, the businesses that should define a company’s shape depend in part on its capabilities and how they add value to the businesses’ performance. Likewise, how a company should add value to its businesses depends in part on which businesses make up — or could make up — its portfolio.

Unfortunately, most strategists hardly bother with how the company adds value to its businesses (question 5), much less give the question an honest answer. This is why the so-called conglomerate discount is so prevalent, even for companies operating in highly integrated businesses. It also explains why companies such as ConocoPhillips, Fortune Brands, Sara Lee, Kraft, McGraw-Hill, Tyco (again), and ITT (again) have begun to break up or divest businesses in recent years, with shareholders applauding.

Finally, an important nuance: For most large, complex companies, the questions of corporate strategy — questions 4 and 5 — are relevant at multiple levels, not just for the company overall. For example, a division with multiple businesses (consider consumer banking at Citi or GE’s industrials group) represents more of a corporate portfolio than a single business unit. In fact, most divisions, segments, groups, and even business units can be thought of as having a portfolio of smaller businesses within them, thus making the questions of both corporate and business strategy relevant to their strategies.

Business leaders, strategic planners, and even strategy consultants often confuse business and corporate strategy. You can keep them straight by being clear on the questions that are relevant at your level.

Full Article :

http://www.strategy-business.com/article/cs00004?pg=all

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En las agencias de relaciones públicas no todo es “público”. Hay pequeños y sucios “secretos” que sólo se conocen formando parte del hábitat de este tipo de empresas. De todos modos, y para poner sobre aviso a posibles “especímenes” de este hábitat, PR Daily revela a continuación los secretos más sucios del trabajo en una agencia de relaciones públicas:

1. Estará a la merced de dos personas: sus jefes y sus clientes.
No todos los jefes son maravillosos y la misma afirmación se aplica a los clientes. El secreto es aprender a manejar a unos y otros.

2. Estará permanentemente conectado al correo electrónico.
Da igual que se encuentre o no en la oficina, siempre se esperará de usted que esté permanentemente conectado al email de la agencia.

3. Si no es proactivo, tendrá pocas posibilidades de avanzar en su carrera.
La proactividad marca la diferencia entre ser un coordinador para siempre y convertirse en ejecutivo de cuentas en el primer año en la agencia.

4. Si no es capaz de revisar textos, debería replantearse su carrera.
Los errores gramaticales y ortográficos en las notas de prensa son la mejor manera de “suicidarse” profesionalmente en una agencia de relaciones públicas.

5. Deje a un lado las preguntas estúpidas y prepárese para formular preguntas realmente inteligentes.
Una pregunta estúpida en boca de un profesional de las relaciones públicas es sinónimo de poca preparación y profesionalidad. Para formular preguntas verdaderamente inteligentes, hay que “tener todo atado y bien atado” con antelación.

6. Las relaciones le llevarán a cualquier parte.
En una carrera de relaciones públicas, las relaciones lo son todo. Hay que estar pendiente no única y exclusivamente de los jefes directos, sino también de los que están por encima de ellos.

7. Esté preparado para los problemas y los dramas y también para derramar algunas lágrimas.
Para trabajar en una agencia de relaciones públicas, hay que construirse una coraza que resista de la mejor manera posible las críticas. De lo contrario, nos “derribarán” a la primera de cambio.

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A 50 kilómetros de Nueva York existe un edificio, sin carteles ni letreros, del que prácticamente nadie se esperaría que pudiera cambiar la visión del público hacia una marca de refrescos. Es más, nadie esperaría que podría cambiar toda la categoría de refrescos de cola. Pero éste es el nuevo reto de Pepsi, y el compromiso de sus equipos de marketing.

Este edificio acoge el Beverage Lab (laboratorio de bebidas), un laboratorio en el que se guardan los resultados de meses de intensa investigación. Y es que la marca ha decidido que es el momento de empezar a andar un nuevo camino, después de haber sido relegada al tercer puesto como de las bebidas refrescantes, detrás de la Coca-Cola Light.

Desde hace semanas, el director creativo Brad Jakeman ha estado hablando con los responsables del laboratorio, hablando sobre nuevas ideas y mostrando nuevas máquinas, nuevos productos y nuevos conceptos de marketing. Se trata de un mundo en el que Pepsi vuelve a ser una bebida “cool”. “La categoría está en declive en este país [Estados Unidos], pero está creciendo en un número significativo de nuestros mercados. Perdió el cociente ‘cool’. Si hay una marca que puede inspirar a esa categoría otra vez es Pepsi”, aseguraba Jakeman.

“Siempre he aspirado a tener esta marca bajo mi custodia durante un periodo de mi carrera”, aseguró Jakeman para Ad Age. “Aunque puede que no sea la cola líder, siempre nos hemos comportado como si lo fuéramos. Es una marca que, cuando está en su mejor momento, tiene la confianza y la arrogancia del líder”, explicó. “Nuestro marketing menos impactante ha sido cuando hemos intentado reinventar esta marca. Esta marca no necesita reinventarse. Necesita reavivarse”, añadió.

Pepsi empezó a realizar el “proceso más exhaustivo y riguroso para conocer las percepciones de los consumidores”, explicó Jakeman. Pero también se trató de la primera ocasión, desde mediados de los 90, en que los ejecutivos de Pepsi dedicaban algo de su tiempo a los consumidores de todo el mundo.

Según explicó Jakeman, marcas como Starbucks o Nike tienen un sentido muy claro de lo que son, quiénes son sus consumidores y qué papel ocupan en sus vidas. Pero “Pepsi nunca ha tenido eso. Como marca nos hemos movido de una campaña publicitaria a otra, y a otra. Necesitamos ser mucho más disciplinados. Porque no hemos tenido un lenguaje de marca duradero, sólo hemos añadido cosas distintas al logo todo el tiempo”, aseguró Jakeman.

Después de nueve meses tratando de buscar la inspiración por todo el planeta, de grupos de opinión, de análisis cualitativos y cuantitativos, inmersiones culturales y de repasar una y otra vez todos los datos obtenidos, descubrieron que “El usuario de Pepsi, psicográficamente, es muy similar en todo el mundo, por lo que si hay una marca que necesita un posicionamiento global consistente, ésa es Pepsi”, afirmó Deepika Warrier, vicepresidenta de marketing de Pepsico en India.

Así, Jakeman entendió que la clave de Pepsi está en el pasado de la compañía: “entender nuestro famoso pasado es importante para rescribir un futuro famoso”. Y es que para enfrentarse a su rival, hay que entender que Coca-Cola es eterna, y Pepsi es oportuno. “Las marcas que son eternas quieren tener museos. Pepsi no es una marca que pertenezca a un museo”. El concepto de “oportunidad”, de “capturar la emoción del ahora” será una parte importante de los esfuerzos de diseño de marca que se van a llevar a cabo.

Y Pepsi parece dispuesta a volver. La semana pasada vio la luz “Live for Now” y su primer spot, con un cameo de Nicki Minaj, verá la luz hoy mismo. Además, Pepsi.com ha sido sustituido por Pepsi Pulse, un tablero de la “cultura pop” en el que se recogerán tweets, fotos y nuevos artículos del mundo del entretenimiento. De hecho, los más cercanos a la marca ya empiezan a avistar que algo grande está ocurriendo.

El posicionamiento y la campaña son la señal de un cambio en el que Pepsi se dirige a los consumidores en lugar de tratar de aprovechar tendencias. “Tendremos que invertir en capacidad, en prever y señalar dinámicamente las tendencias, diseñar y crear comunidades sociales”, comentó Warrier.

“El nuevo posicionamiento inyecta nueva energía no sólo a la marca sino a la gente que trabaja en ella, dándoles una licencia para experimentar con ‘nuevas y excitantes iniciativas. ¿Quién no quiere trabajar en una marca que promete capturar la emoción de ahora?”, comentó Richard Lee, CMO de PepsiCo China.

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Tienes un segundo. Piensa qué nombre o marca te viene a la cabeza cuando lees: spot – actor – empresa – revista. Seguramente lo primero en lo que has pensado hayan sido firmas o nombres que, de algún modo (consciente o inconscientemente), han sabido posicionarse adecuadamente en tu cabeza a través de una determinada imagen, un factor que influye en tus emociones, las que hacen que recuerdes y te sientas más afín a algo.
Este post trata sobre la imagen y la importancia que, pese a los más puristas del verbo, tiene actualmente tanto para ti como persona en tu vida laboral y personal, como para empresas –del sector que sean-, personajes públicos, firmas, etc. Por ello, es importante que tengamos presente que parte de la credibilidad que el emisor de un mensaje transmite a su audiencia proviene no sólo de factores cognoscitivos como la experiencia y la confianza que aquel sea capaz de transmitir, sino de factores de carácter afectivo, es decir, del atractivo, simpatía e imagen que el emisor proyecte, que aumentarán su grado de engagement con el público.
Así, cuando por ejemplo nos encontramos ante una presentación, el porcentaje de impacto que se logra sobre el receptor se distribuye de la siguiente manera: un 7% de la atención del público se centrará en nuestro discurso, un 38% en cómo lo transmitimos y comunicamos (es en este punto en el que los americanos nos llevan una ventaja realmente abrumadora) y, por último, un 55% se focalizará en la imagen que transmita el orador, como afirma Albert Mehrabian en su libro Non verbal Communication.
Ante estos datos muchos pensaréis: “esos porcentajes pueden variar dependiendo de la audiencia que tengamos delante, ¿no?”. Sí, efectivamente. Las características culturales del público ante el que nos situemos harán que estas cifras varíen ligeramente. No es lo mismo tener delante a una audiencia asiática que a una latina o anglosajona. Nuestros rasgos culturales nos definen y marcan también nuestras formas de atender y de comunicarnos. Y, sin embargo, el factor imagen o primera impresión es determinante en una mayoría de las ocasiones.
Por ello, pese a que casi todos diríamos que prestamos más atención al mensaje que estamos escuchando que al cómo y a la imagen de quien nos lo transmite, la realidad es otra y así lo ponemos en práctica en nuestro día a día, ya sea en forma de currículum, de programa de televisión o de red social. En lo que respecta a Social Media, pensemos por un instante en el tipo de plataformas que más están triunfando actualmente. Pinterest, Tumblr, Trendation, YouTube o el propio Facebook, entre otras, priman cada vez más la imagen, tanto propia como de sus usuarios, porque saben que eso gusta y vende. Al fin y al cabo eso es lo que quieren, ¿no?
Y por esta razón, después de ver la película Los Juegos del Hambre, más allá de si me gustó o no, reafirmé en mi cabeza esto que os estoy diciendo: tu imagen te define y te hace o no más atractivo a los ojos del otro que, en el ámbito laboral, será lo que marque la diferencia entre tú y el resto.
En definitiva, puede resultar frívolo e incluso anticuado para algunos, pero el concepto imagen sigue haciendo caja y eso implica que hemos que tenerla presente, así como nuestro lenguaje no verbal y forma de transmitir, que no dejan de ser una pata de ese envoltorio que proyectamos al mundo.
Tania Rodríguez
@Tania_RodFer

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Las empresas están en Facebook. Sus potenciales clientes cliquean en “me gusta”, pero la relación no traspasa ese efímero y limitado marketing. Cómo hacer que los fans se vuelvan consumidores? Como llevar el negocio del departamento de marketing al de ventas? Microstrategy, líder mundial en proveer software de Business Intelligence (análisis de información corporativa para la mejor toma de decisiones) promete inaugurar la nueva etapa de las redes sociales: la monetización de la presencia tanto empresaria como individual.

Para su CEO y co-fundador, Michael Saylor, el valor de Facebook está en el activo de sus datos. “Facebook es la mejor y más completa base de datos del munndo. Serán las páginas amarillas del futuro. El centro de clientes del mundo con datos que se actualizan instantáneamente. Ninguna empresa puede hacerlo con tanta eficiencia”, observa. “Las redes sociales son un fenónemo, pero Facebook es la más importante para los negocios”.

Imaginate pode accesar 1.000 millones de cuentas y todas las informaciones de los perfiles. Se termina la fase de sólo hacer publicidad”, profetiza Saylor, quien, sin embargo, apunta a las demás redes como Twitter y LinkedIn en una segunda etapa. Su lógica tiene fundamentos. En cuestión de meses, la base de datos de los clientes de una empresa se desactualiza. Pero en Facebook, esos mismos clientes actualizan sus datos todo el tiempo. La empresa que sepa usar esa relación a través de aplicativos tendrá una base de datos actualizada en tiempo real. “Muy pocos entienden esa oportunidad. Vas a convertir aplicaciones en procesos de negocios”, explica Saylor.

En Facebook, hay más de 900 millones de usuarios activos, más de 1.000 millones de objetos (páginas, grupos, comunidades, eventos). Se proyecta que llegue a 1.000 millones de usuarios a lo largo del año con 400 millones que interactúan por dispositivos móviles (smartphones y tablets). Facebook representa el 30% de todo el tráfico mundial en Internet.

En promedio, son 82 páginas a las que en algún momento un usuario cliqueó en “me gusta”. La cuenta es simple: 82.000 millones de preferencias que indican qué le gusta a cada persona. Una información totalmente desaprovechada por las empresas. Actualmente, apenas un 7% de las empresas están en Facebook.

Dicho de otra manera, “aquella compañía que esté fuera de ese universo, estará fuera de los negocios a futuro. Quién puede hoy negar el poder de interacción social que imponen las redes sociales? Cambia la forma como nos relacionamos a diario y cambia, inclusive, la definición de amigo”, evalúa Saylor, quien apuesta a que las empresas sepan todo lo que ocurre en Facebook y ve el futuro de las transacciones pasando por ese canal. Desde la compra más común hasta servicios como operaciones bancarias.

Inteligencia Social

Lo que a partir de mediados de año estará disponible en Argentina (actualmente sólo en Estados Unidos, Inglaterra, Francia, Alemania y España) funciona así:. se accede a las informaciones de Facebook a través de un componente denominado Gateway y con un aplicativo llamado Wisdom (pago para las empresas, pero gratuito para las personas) que permite la segmentación y el cruce de todo tipo de información contenida en los perfiles. Por último, el aplicativo Alert permite el marketing personalizado y el comercio viral con promociones y ofertas relevantes a ese grupo de personas.

Si es un usuario particular, podrá encontrar entre los demás usuarios afinidades como restaurantes, libros, películas. Para el caso de las personas – no de las empresas- se puede encontrar perfiles semejantes y buscar lugares frecuentados por personas con los mismos gustos. Y para el caso de un candidato político, por ejemplo, se puede trazar el perfil de sus seguidores.

El usuario tiene que dar permiso para que se extraigan sus datos. Una empresa puede, por ejemplo, ofrecer algún descuento o alguna promoción a cambio de la información de los usuarios que cliquearon en “me gusta”. Wisdom cuenta ya con cinco millones de personas en todo el mundo. A través de ese aplicativo se acceden a los datos demográficos (edad, estado civil, ciudad, idioma, estudios, empleo, títulos), los datos sociales (redes de amigos, influencias, actividades, popularidad, poder comunicacional) y a los intereses personales (música, libros, películas, deportes, salidas, hobbies, marcas afines, eventos de los que participa, lugares que frecuenta).

Aunque cuestiones como quién regula el comercio por Facebook serán aún sean materia de debate a futuro, la segmentación aumenta las chances de venta al mismo tiempo que no aburre al potencial consumidor. Es que mientras en una encuesta la gente puede mentir, en Facebook los datos suelen ser verdaderos.

“La clave es lo que la gente hace; no lo que dice que hace. No es un boca de urna; es abrir la urna”, define Diego Keller, gerente regional de MicroStrategy que, desde Argentina, comanda toda América Latina (excepto Brasil y México). Y da una ejemplo bien clásico. “Tengo Facebook y soy hincha de River. Por qué un banco de primera línea me manda la promoción de la tarjeta xeneise? Me genera el efecto contrario”, cuenta. “Si tuvieran alguna herramienta de este tipo, no me la mandaría”, concluye.

Los ejemplos de marketing contraproducentes que van parar a la basura son muchos: solteros que reciben promociones familiares o los ya casados que reciben propuestas de listas de casamiento.

El sistema de marketing y comercialización electrónica con inteligencia de Facebook (Social) es uno de los cuatro pilares en los que se apoya MicroStrategy para duplicar su actual facturación de 562 millones a 1.000 millones de dólares en los próximos dos años. Los demás pilares son las grandes bases de datos de compañías gigantes (Big Data), los smartphones y tablets (Mobile) y el sevicio en la nube (cloud).

Mercado Libre a través de Facebook

MicroStrategy creó un aplicativo gratuito (Emma) usa los perfiles de Facebook como credencial de seguridad para La compra y venta de productos y servicios. Es como un Mercado Libre o e-Bay que permite ambas partes, comprador y vendedor, a chequear uno el perfil del otro quiénes son, si tienen amigos en común y los datos personales de cada uno como medida de seguridad y confianza.

Sin crisis internacional para Business Inteligence

“Con los nuevos productos a través de Facebook, hay dos objetivos finales para las empresas: vender más y cortar costos. Toda Business Intelligence es para aumentar ingresos y reducir costos”, explica Flavio Bolieiro, vicepresidente para Latinoamérica.

Eso ayuda a entender por qué, aún en plena crisis internacional, MicroStrategy haya crecido… Cuando la crisis afecta la facturación de las empresas, el area de Business Intelligence se vuelve aún más estratégico porque permite optimizar recursos y reducir costos.

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Si tienes un iPhone y te gusta la fotografía, seguro que utilizas una de las apps más potentes del momento. Hablamos de Instagram, una aplicación que, con muy poco tiempo en el mercado, fue vendida hace unas semanas a Facebook por valor de mil millones de dólares. Casi nada.

Pues bien, ahora, hemos descubierto una aplicación para iPhone que bien podría haber sido desarrollada por el equipo de Instagram. Se llama Cinemagram y sirve, como su propio nombre indica, para realizar fotografías basadas en cinemagraph, es decir, imagenes que son “más que una foto pero menos que un vídeo”. Esta interesante y prometedora app, permite realizar fotografías con movimiento de formato gif tan bonitas como la que acompaña este post.

Ahora solo falta que te la descargues y te pongas manos a la obra. Con un poco de paciencia y creatividad, podrás tomar imágenes que desearás compartir. Estamos seguros.

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Se acerca el mayor encuentro de gamificación a nivel mundial, Gamification Summit en San Francisco, los días 19, 20 y 21 de junio, y este año tendré el honor de formar parte de él.
Seré el representante para España y latino américa del evento para traer las mejores y últimas técnicas del sector de la mano de las empresas líderes que están adoptando la gamificación de manera exitosa en EEUU.
Pero para entender mejor en qué consiste la cumbre he hablado con nuestro amigo Gabe Zichermann sobre lo que significa este importante encuentro para la industria.

Como muchos de vosotros sabréis, Gabe Zichermann es emprendedor, autor, ponente y líder del Gamification Summit, y en general de toda esta tendencia desde EEUU y desde su proyecto Gamification.co.
Aquí os dejo el resumen de la conversación traducida al español sobre el próximo Gamification Summit para Game Marketing y todos vosotros.
Game Marketing: ¿Cómo nació la idea del Gamification Summit?
Gabe Zichermann: Mi primer libro Game-Based Marketing pareció encender la bombilla a mucha gente. A primeros de 2010, Zynga y Foursquare habían salido a escena y la gente se interesó mucho por el tema. Nos reunimos en una sala y empezamos a compartir ideas. Las principales plataformas de gamificación como Bunchball, Badgeville y BigDoor estuvieron de acuerdo, después hablamos con Jane MacGonigal y también le gustó la idea, sabíamos que el evento sería todo un éxito, y así fue, el aforo se completó al poco tiempo de anunciarlo.
Gamification Summit 2012 es casi 3 veces más grande que el de 2011, con el doble de espacio y ponentes increíbles de una gran variedad de empresas del Fortune 1000 que traerán las ideas de diseño más inspiradoras del momento. ¡Estoy deseando que llegue el 19 de junio!
GM: ¿Qué configuración tendrá el evento?
GZ: Gamification Summit es una cumbre de tres días compuesta mayoritariamente por interesantes e inspiradoras charlas llevadas a cabo por los principales diseñadores y ejecutivos de empresas de diferentes industrias.
El primer día cuenta con talleres exclusivos que incluyen certificaciones para un correcto diseño de la gamificación. Los dos días siguientes están repletos de una gran cantidad de presentaciones alrededor de temas como el diseño, la empresa, las comunidades online, la salud y muchos otros. También habrá una amplia gama de otro tipo de actividades divertidas y más prácticas como trabajos en equipos.
GM: ¿Quienes serán los principales ponentes del evento?
GZ: Nuestros principales ponentes serán Saranathan Krishnan (director ejecutivo del programa de fidelización de United Airlines) y JP Rangaswami (jefe científico de Salesforce.com). Otros ponentes serán Dan Porter (director ejecutivo de OMGPOP y diseñador del exitoso juego para móviles Draw Something).
También estarán Adeo Ressi (CEO del Founder Institute), Jeff Atwood (fundador de StackOverflow), Sunny Lee (el líder del proyecto Mozilla OpenBadges), Richard Bartle (aclamado diseñador de juegos, profesor y autor de Bartle’s Player Types) y Byron Reeves (profesor de Stanford y autor del libro Total Engagement).
Pero estos son sólo unos pocos de los grandes ponentes que tendremos en el evento. La lista completa de ponencias se puede consultar aquí.
GM: ¿Qué oportunidades dará el evento a los profesionales que asistan?
GZ: Los asistentes aprenderán las mejores prácticas y las últimas técnicas para hacer participar a empleados y usuarios en la nueva economía digital aportando ideas e información práctica. También tendrán la oportunidad de participar en los talleres de certificación con Mario Herger (estratega tecnológico de SAP Labs) y personalmente conmigo. En el transcurso de los tres días, los asistentes tendrán acceso sin precedentes a los mejores creadores de esta extraordinaria industria.
GM: ¿Podremos ver el Gamification Summit en Europa?
GZ: ¡Por supuesto! Periódicamente tienen lugar los GSummitX (nuestros eventos locales) en lugares de Europa. El primero se celebró en Londres hace unos días pero a finales de este año, es probable que llevemos el formato del evento Gamification Summit a Europa.

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¡Hablamos de nueva comunicación! … ¡hablamos de nuevas formas de “formarnos”! para cualquiera que pueda observar los criterios de búsqueda que utiliza un niño de 9 años para buscar la información que necesita para una tarea escolar, es seguro que se maravillará con la simplicidad de los mensajes, con la sencillez de los argumentos y con esa capacidad innata de las nuevas generaciones para entender que, las nuevas tecnologías, son parte de su vida.
Los modelos educativos cambian al ritmo que se generan recursos y herramientas que nos permiten informarnos más, relacionarnos mejor y acceder a una calidad mayor de lo que compartimos. Y sin duda alguna, el placer de la lectura se ha transformado en el nexo entre personas más poderoso de la historia de la humanidad. Los libros hoy, son interactivos y es una muestra de valor agregado en una estrategia de branding disponer de un e-book.

Si unimos todo lo anterior a la necesidad de innovar e incluir nuevos elementos en nuestros contenidos a fin de abarcar el universo completo de sensaciones que hallan en la experiencia de fidelización con la marca algo único y satisfactorio para todos, no es de extrañar que en el ciclo de las Tablets, el e-book es el rey y en la educación 2.0, los libros interactivos, el alimento de la comunidad.

Veamos qué nos brinda la red, 4 recursos, 4 herramientas para crear libros interactivos y e-books

MoglueBuilder Esta herramienta nos permite descargar y compartir aquellos libros interactivos y e-books que nos interesan incluso, desde dispositivos móviles.

Neobook Nos permite crear no sólo libros interactivos, sino también, todo tipo de documentos de índole formativa, educativa y pedagógica, a través de una aplicación my sencilla, rápida e intuitiva.

Playfic Si queremos innovar de verdad y buscamos dotar a nuestro material de una categoría lúdica, no nos olvidemos de dar una vuelta por esta herramienta, con ella, podemos ordenar nuestro contenido en forma de juego. ¡Los resultados pueden ser altamente virales!

Myebook ¿Tienes un archivo PDF? Puedes tener un libro interactivo. Esta aplicación no sólo permite la transformación de tu archivo, sino que además, permite enlazar con vídeos desde You Tube, así como todo tipo de imágenes y sonidos. Esta herramienta es un gran aliado de quienes ven las revistas y Newsletter, como elementos significativos del valor agregado de las marcas.

Seguiremos navegando por la red en busca de todas aquellas herramientas y recursos que nos permitan innovar en la creación de nuestros contenidos, en ellos viaja un mensaje que, cada vez más, está en constante proceso de cambio…aprovechar las herramientas, nos hace más eficientes.

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Cualquier proceso es susceptible de fallo. No todo siempre sale bien y hay ocasiones en las que aparecen los problemas y no queda más remedio que entrar en faena y ponerse manos a la obra. A veces, encontrar la solución es evidente y se logra sin apenas esfuerzo, en otras ocasiones, no lo es tanto, llegando incluso a parecer misión imposible encontrar la causa raíz del problema. En estos casos ¿Por dónde se debe empezar? ¿En qué debo fijarme? ¿Cómo puedo afrontar el problema de una forma metódica y estructurada?

Para responder a estas preguntas y poder localizar la causa raíz de un problema, existen diversos métodos de análisis que se usan frecuentemente en muchas empresas. En mi caso, cuando trabajé en el sector de automoción, era habitual el empleo de técnicas como la de las “5 M” (léase “cinco emes”), muchas de ellas creadas en su día por Toyota, la empresa madre de la filosofía de la mejora continua.

El Método de las “5 M”

El método de las “5 M” es un sistema de análisis estructirado que se fija cinco pilares fundamentales alrededor de los cuales giran las posibles causas de un problema. Estas cinco “M” son las siguientes:

Máquina: Un análisis de las entradas y salidas de cada máquina que interviene en el proceso, así como de su funcionamiento de principio a fin y los parámetros de configuración, permitirán saber si la causa raíz de un problema está en ellas. A veces no es fácil, sobre todo cuando intervienen máquinas complejas y no se puede “acceder fácilmente a las tripas” o no se tiene un conocimiento profundo de sus mecanismos, pero siempre se puede hacer algo, por ejemplo, aislar partes o componentes hasta localizar el foco del problema.
Método: Se trata de cuestionarse la forma de hacer las cosas. Cuando se diseña un proceso, existen una serie de circunstancias y condicionantes (conocimiento, tecnología, materiales,…) que pueden variar a lo largo del tiempo y no ser válidos a partir de un momento dado. Un sistema que antes funcionaba, puede que ahora no sea válido. Un cambio en otro proceso, puede afectar a algún “input” del que está fallando.
Mano de obra: El personal puede ser el origen de un fallo. Existe el fallo humano, que todos conocemos y si no no se informa y forma a la gente en el momento adecuado, pueden surgir los problemas. Cambios de turno en los que el personal saliente no informa al entrante de incidencias relevantes, es un ejemplo.
Medio ambiente: Las condiciones ambientales pueden afectar al resultado obtenido y provocar problemas. Valorar las condiciones en las que se ha producido un fallo, nunca está de más, ya que puede que no funcione igual una máquina con el frio de la primera hora de la mañana que con el calor del mediodía, por ejemplo.
Materia prima: Los materiales empleados como entrada son otro de los posibles focos en los que puede surgir la causa raíz de un problema. Contar con un buen sistema de trazabilidad a lo largo de toda la cadena de suministro y durante el proceso de almacenaje permitirá tirar del hilo e identificar materias primas que pudieran no cumplir ciertas especificaciones o ser defectuosas.
Seguir una metodología de análisis estructurado como la anterior, permite ir acotando áreas concretas para detectar la causa raíz de un problema y erradicarlo sin demasiado sufrimiento. Hay quien combina esta técnica con otras de representación gráfica como, por ejemplo, el Diagrama de Isikawa. La cuestión fundamental es que sirva para aportar un camino a la hora de identificar un problema y que la metodología empleada permita hacerlo de manera eficaz, sin despilfarrar recursos.

Como último apunte, comentar que hay ocasiones en las que las fronteras entre algunas de las “M” pueden ser difusas. Por ejemplo, un problema con una impresora que muestra un valor erróneo del nivel de tóner, puede venir originado por la Máquina (impresora) o por la Materia prima (cartucho de tóner). Esto no supone un mayor problema, ya que se puede asignar una posible causa a los dos elementos y analizar si la máquina mide mal por algún motivo o si el cartucho está averiado o es incompatible.

Fuente: Blog de Sage

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Siguiendo con la Educación Financiera (Finanzas personales), continuamos tratando cómo mejorar nuestro poder adquisitivo.

En un anterior artículo ya dimos algunos consejos sobre cómo sanear las finanzas personales. Si no lo leíste, te aconsejo que comiences por él.

1. Cambio de “tuerca”. Céntrate tanto en el “por qué” de tus objetivos como en el “cómo”.

Si en otras ocasiones hemos hablado de la importancia de marcarse una meta financiera u objetivo (y ciertamente es importante el hacerlo), suele ocurrir que cuando surge un percance temporal, es como si
sufriéramos una recaída. Julia Belyavsky, profesora de la Universidad de Delaware considera mucho más importante centrarse en la motivación personal para alcanzar el objetivo que en la “estrategia”, pues la motivación es más difícil de olvidar y, en cambio, la estrategia puede que la tengamos que cambiar ante circunstancias imprevistas. Estoy de acuerdo con su planteamiento, pero la motivación, al igual que la pasión, sin una estrategia definida, no nos conduce a ningún sitio.

Por tanto, recuerda por qué quieres llegar a esa meta concreta, pero… elabora una estrategia. Si surge alguna “avería” en tu plan, sustituye la pieza y continúa con la nueva estrategia (y motivación).

2. Planifica tu limpieza de deudas.

Está claro que si tenemos que pagar más de lo que ingresamos, es evidente que no nos queda nada para ahorrar, y quizás, una persona pueda sentirse desmotivada para intentarlo al considerar que lleva 3 años metido en una mala racha.

El otro día escuchaba hablar a un asesor financiero de Nueva Orleans, el cual contaba que se vio metido en lo que Robert Kiyosaki llamaba la “carrera de ratas”, pues al salir de la Universidad se endeudó bastante. Cuando ya no podía más, tuvo que llevar las tarjetas de crédito al límite. En aquel momento lo vio todo perdido, aunque una vez recapacitó, lo vio todo con claridad y comenzó una dura estrategia de limpieza de deudas. Se introdujo en lo que denominamos la cárcel financiera durante unos años. Finalmente alcanzó sus metas financieras y hoy día asesora financieramente a sus clientes, pues es el vivo retrato de que se puede salir de deudas. Es cuestión de elaborar estrategias. Dimos algunas ideas para eliminar nuestras deudas personales (tarjetas de crédito).

3. Vive por debajo de tus posibilidades.

Ayer leía que en Estados Unidos hay directivos quejándose de que ganando 250,000 dólares/anuales, tienen dificultades para llegar a fin de mes, ya que argumentan que pagan muchos impuestos. En cambio, en la misma ciudad hay miles de personas cobrando 40,000 dólares anuales y consiguen ahorrar. ¿Cómo se consigue ahorrar?. Muy sencillo: Vive por debajo de tus posibilidades, no adquieras lujos innecesarios aunque en un momento dado te los puedas permitir. Evita el crédito. Si no tienes dinero para comprar algo, antes de usar la tarjeta de crédito piensa si es necesario comprarlo.

Recuerda nuestro dicho: “Las apariencias cuestan un dinero que podemos emplear, no para aparentar riqueza, sino para poseerla”. Es mentalidad. Seguramente muchos de vosotros cuando veis a alguien con un vehículo de 40,000€ pensaréis en la suerte que tiene esa persona. Yo no puedo evitar pensar en la deuda que ha contraído más en las cargas “extra” que le supone el vehículo (y más cuando sabes lo que gana la persona).

4. Para casados o futuros matrimonios: Planifica las finanzas con tu pareja.

Sé que hablar de dinero con tu pareja no es tan romántico como hablar de amor eterno, pero la experiencia y estadísticas me dicen que el amor, en un porcentaje muy alto, se suele escapar por la ventana cuando la pobreza entra por la puerta (lo leí en algún sitio). No estoy hablando de separación de bienes, pues doy por hecho que hoy día es una necesidad el hacerlo (si aprecias tu patrimonio existente, claro). Hablo de un plan conjunto para que psicológicamente ayude al matrimonio a gastar menos.

Está comprobado que cuando dos personas tienen cuentas separadas, siendo como es evidente, menor el ahorro individual que en una cuenta conjunta, suele doler algo más el adquirir un producto innecesario o el buscar otro más económico, como puede suceder a la hora de contratar un viaje, un nuevo vehículo, etc…

De paso, cada miembro de la pareja se encargaría del 50% de los gastos comunes. Cada mes se podría ir introduciendo en una cuenta de ahorro remunerada o cualquier vehículo de inversión una cantidad que el matrimonio estipule. Y vuelvo a recordar la importancia de no adquirir deudas a crédito para caprichos, pues después de la disolución del matrimonio, además del dolor “amoroso” ambos deben llegar a un acuerdo para continuar pagando algo que uno de los dos ya no usa

5. Cambia de banco o negocia con el banco.

El otro día ya hablé de este punto en “Inversiones rentables para pequeños ahorradores”, y es que para sanear nuestras finanzas debemos comenzar a recibir dinero por nuestro dinero y no a pagar por tenerlo. Si dedicáramos el mismo tiempo a comparar las condiciones de los bancos como el que dedicamos a elegir unos zapatos o traje, mejor irían nuestras finanzas.

Hay diferencias abismales en las comisiones que se pagan de unos bancos a otros. Claro que hoy día, la banca online es la que más ventaja tiene para competir en condiciones. Si pagas por tu dinero, deja de pagar por él.

Si inviertes en bolsa y pagas un porcentaje por “Custodia” hagas o no hagas operaciones, cambia de broker (banco). Recuerdo que cuando era joven no me importaba ver esos pequeños gastos en el extracto: 0,35 por correspondencia, 2 por mantenimiento, etc.. hoy día hablo muy claro cuando se trata de banca.

Si me vas a cobrar por enviarme una carta, llámame por teléfono y no me escribas. Y si me vas a cobrar por mantenerme mi dinero, tendré que buscar a alguien que me pague por entregarle el dinero.

Recuerda: Si cuidas los pequeños gastos mensuales, evitas un gran derroche anual.

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Estrategias o Técnicas de Posicionamiento de Blogs
1er Paso de la Estrategia de Posicionamiento de Blogs.- Ingresar a la herramienta de palabras claves Keyword Tools de Google, elegir una palabra clave de baja competencia en tu nicho de mercado, leíste bien de baja competencia, si tiene una cantidad de búsquedas bajas no te preocupes.
2do Paso de la Estrategia de Posicionamiento de Blogs.- busca en google una frase clave que contenga la palabra clave que elegiste, Ejemplo: si elegiste la palabra clave (Posicionamiento de Blogs) una frase clave seria (Pasos para lograr un buen Posicionamiento de Blogs) si no tienes muy en claro lo de las frases claves en mi curso gratis de Seo te explico cómo hacerlo.
3er Paso de la Estrategia de Posicionamiento de Blogs.- Escribe un artículo con esa frase que contenga la palabra clave de baja competencia que elegiste, tiene que ser un artículo optimizado, para que google lo tome en cuenta al momento de publicar tu artículo, no vale de nada que escribas excelente contenido si no lo optimizas de la manera correcta.
4to Paso de la Estrategia de Posicionamiento Blogs.- Comparte ese artículo en las redes sociales, puedes usar OnlyWire que es una herramienta muy buena y te ayuda hacer todo automatizado para ahorrar tiempo.
5to Paso de la Estrategia de Posicionamiento de Blogs.- Escribe artículos Utilizando The Best Spinner para crear contenido único y subirlo a diferentes directorios, Web 2.0, etc donde te permiten dejar enlaces, esos enlaces tienen que ser creados con la palabra clave de baja competencia que elegiste.
6to Paso de la Estrategia de Posicionamiento de Blogs.- Realiza los pasos del 1 al 5 nuevamente hasta que aparezcas en la primera página de google con esa palabra clave de baja competencia.
7mo Paso de la Estrategia de Posicionamiento de Blogs.- Después de lograr un buen posicionamiento con la palabra clave que elegiste vuelve a elegir otra palabra clave de baja competencia y vuelve a realizar el mismo proceso que te mencioné del paso 1 al 6.
Puedes usarlo también con palabras claves fuertes, es el mismo proceso para todas solo que las de baja competencia te van a dar resultados mas rápidos que las de competencia alta.
Con esto hemos terminado esta técnica o estrategia de posicionamiento web en 7 pasos, si la sigues al pie de la letra y eres constante con lo que te he mencionado, no hay manera de que no logres llegar a la primera página de google.

Leer Mas: http://miguelaraujo.net/7-pasos-para-lograr-un-buen-posicionamiento-de-blogs.html#ixzz1u0rKKlyx
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Mucho hemos hablado aquí del término simplificar a la par del minimalismo, sin embargo simplificar es mucho más concreto que el minimizar.
Simplificar desde mi experiencia es reducir todo a su más mínima expresión, cualquier proceso puede acortarse hasta hacerse más sencillo, de hecho muchos problemas pueden verse como tales hasta que encontramos el camino para simplificarlos.
Reducir todo a su mínima expresión no es tarea fácil cuando estamos acostumbrados a hacer las cosas de cierta manera, pero es ahí donde entra nuestro poder para romper paradigmas e intentar nuevas rutas.

Para simplificar solo basta hacer una Análisis Realista de las cosas que haces hoy en día, ver cómo las haces, cuánto tiempo te tardas en hacerlas y encontrar pasos que pudieras omitir, o todavía más radical, eliminar completamente ciertas actividades ya que puede que no sea lo óptimo para ti.
Uno de los principios básicos para una vida más simple es eliminar la saturación, muchas veces tenemos que eliminar actividades que hoy solo sentimos que “tenemos que hacer”.

Tal vez el verdadero motivo por el que las que las empezamos a hacer, hoy ya haya quedado en el pasado, de hecho ni siquiera recordamos cuál es, pero para nosotros se ha vuelto una obligación, algo más que “sumar” en nuestra agenda y tal vez eliminando ciertas cosas de esa índole podamos llevar una vida más simple y feliz.
El proceso de simplificación resulta de mucha ayuda para cumplir con tus metas a mediano y largo plazo, ya que si empiezas a definir claramente cuáles son tus objetivos a futuro, entonces te puedes ir haciendo de un camino claro que lo marque, eliminando todo aquello que no vaya enfocado a este rumbo.

La simplificación de nuestra vida va de la mano con el sentido común, la forma en la que realizamos nuestros esquemas mentales muchas veces puede verse influenciado por el sentido común y así conseguir resultados más prácticos.
Para mi el simplificar va más allá de un simple deseo por reducir, es enfocarte en lo que es importante para ti, eliminar todo aquello que no necesitas y de esta forma actuar en consecuencia.

Es muy fácil iniciar con el proceso de simplificación, ¿por qué no empezar por la rutina de la mañana?
Si dejas todo lo que te vas a llevar en un mismo lugar, te será más fácil recordar que ahí lo debes tomar, entiéndase llaves, portafolio, celular, etc.
Si preparas desde una noche antes la ropa que te pondrás, simplificas el proceso de selección, lo cual hace que elimines el estrés por ver que tendrás que usar, esto aplica muy bien para las mujeres.

Pero y bueno ¿Qué se resuelve al implementar estos hábitos de simplificación matutina? Así de sencillo, eliminar estrés en los primeros minutos de tu día, lo cual te permite empezar con una mentalidad positiva.

Es importante que vayas buscando más y nuevos aspectos en los cuales puedes simplificar, recuerda que es romper totalmente el paradigma de lo que has aprendido hasta ahora para buscar nuevos sistemas.

Mi Análisis Realista del día de hoy es: Simplificar acciones te permite encontrar soluciones más prácticas a cuestiones que consideras complejos, volver simple lo complicado te brinda excelentes momentos de interacción personal en tu vida diaria.

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Olvídese del dinero, las armas, la política… El verdadero poder está a su alcance: en su mente. Eduardo Punset ha dedicado los últimos años a investigar lo que pasa en nuestro cerebro y ha descubierto todo un universo en el que abundan las sorpresas… y las buenas noticias. Atrévase a descubrir todo lo que hay en su cabeza.

Abracadabrante, dice Punset, cuando los adjetivos empiezan a quedársele pequeños: alucinante, apasionante, increíble… no le bastan. No son suficientes para expresar su entusiasmo ante los avances científicos que ha descubierto mientras investigaba para escribir su libro El viaje al poder de la mente (ed. Destino), que sale a la venta el 14 de marzo.

Se suponía que iba a cerrar una trilogía: primero, la felicidad; luego, el amor; y, ahora, el poder. Pero, más que cerrar, lo que esta entrega plantea es una apertura a un nuevo mundo lleno de posibilidades. «En los próximos 25 años van a ocurrir cosas que van a revolucionar nuestra forma de ser –arranca Punset–. Para empezar, después de tres mil millones de años, vamos a dejar de ser depredadores, es decir, no vamos a necesitar comernos a otros para sobrevivir, como sucede ahora.» Gran noticia, sin duda. ¿Y de qué vamos a vivir? «¡De la luz del Sol! Ya hay un animal, una babosa marina, llamada Elysia chlorotica, que es la primera planta-animal: supo extraer el gen adecuado a partir de las algas que ingería para hacer ella misma la fotosíntesis y vivir del Sol. Lo increíble es que, hace dos mil millones de años, cuando estaba a punto de producirse la mayor extinción masiva que ha habido en el planeta, las cianobacterias ya descubrieron eso para sobrevivir: aprendieron a hacer la fotosíntesis. ¡Los microbios descubrieron algo que nosotros hemos aprendido 2.300 millones de años después!» Vale, pero eso –que los humanos vivamos haciendo la fotosíntesis– no va a pasar en 25 años, conviene reconvenirle. «Sí va a pasar. O en poco más. Ya lo verá: los leones dejarán de perseguir a los ciervos [ríe].» Viendo su convicción y leyendo la investigación en la que se sostienen sus afirmaciones, la verdad es que dan ganas de adentrarse en la ciencia ficción, pero hoy estamos aquí para hablar de algo más cercano, en el tiempo y en el espacio: nuestra mente.

XLSemanal. Pensábamos que, al abordar el poder, iba a hablar de por qué nos gusta tanto mandar y, sin embargo, ha optado por centrarse en el poder de la mente.
Eduardo Punset. Es que nunca me interesó el poder de Zapatero. El de los gobiernos o los banqueros no es el poder de verdad. Bin Laden no tiene poder porque tenga dinero. Hay muchos con mucho más dinero que él. Tiene el poder de controlar la mente de mucha gente. Y es curioso que el poder del cerebro sea tan determinante cuando, en el fondo, está basado en cosas muy poco consistentes: en unos mensajes que le llegan a través de unos sentidos mediocres. Por ejemplo, sólo ve una parte pequeña del espectro luminoso, oye fatal y ya no hablemos del gusto… nuestros sentidos son un mero apaño evolutivo. Es apasionante descubrir cómo, a pesar de ello, su poder es omnímodo. A veces, glorioso; a veces, nefasto.

XL. Uno de los puntos centrales de su libro es la reivindicación de la intuición, lo que no deja de ser curioso desde el punto de vista ‘científico’: primar la intuición sobre la razón.

E.P. Éste ha sido uno de los grandes descubrimientos de los últimos cinco años: no se necesitan procesos reflexivos muy sofisticados y conscientes para tomar una decisión importante.

XL. Incluso va más allá. Dice que si me dejo llevar por mis corazonadas, tengo tantas posibilidades de acertar en mis decisiones como si me guío por la razón. ¿No es así?

E.P. Más, tienes más posibilidades de acertar. Ahora sabemos que, dentro de la historia de la evolución, la conciencia o los pensamientos conscientes son algo muy reciente. Durante millones de años, este ‘animalejo’ que somos ha vivido sin consciencia, así que el pensamiento inconsciente tiene tanta experiencia o más que el consciente a la hora de garantizar su validez. Cuando yo decido acatar lo que me dice mi inconsciente, sin darme cuenta siquiera, en realidad estoy tomando una decisión que es el fruto de una experiencia de miles de millones años. Pero, además, sabemos que la corteza cerebral, que es la que supuestamente controla las decisiones conscientes, es la última en formarse en el cerebro, lo hace cuando ya tenemos unos años de vida.

XL. ¿Y por qué, evolutivamente, en un momento dado no fue suficiente la intuición para sobrevivir y desarrollamos la conciencia? ¿Para qué sirve?
E.P. Pues para situarnos en el tiempo. Yo esto, además, lo he comprobado con mis nietas: hasta los cuatro años no son capaces de distinguir entre el pasado, el presente y el futuro. Han tenido que esperar hasta que la conciencia se formase para poder diferenciarlos.

XL. ¿Por eso los niños son más intuitivos que los adultos?

E.P. Claro, no tienen conciencia.

XL. Pero será mejor tenerla para sobrevivir. ¿No es mejor tener más información?

E.P. Depende de los casos. Está el famoso experimento de Milwaukee y Detroit. A la pregunta de qué ciudad es mayor, el 60 por ciento de los norteamericanos acertó: Detroit. A la misma pregunta, el 9o por ciento de los alemanes acertó. ¿Por qué aciertan más los alemanes? Sencillamente, porque no tienen ni idea de Milwaukee. Cuando puedes disponer de toda la información necesaria, entonces es mejor la decisión racional; ahora bien, cuando no dispones de toda la información, es mejor tomar decisiones inconscientes.

XL. Dice usted que la distinción entre cautelosos e intuitivos es que los primeros intentan no equivocarse y los segundos intentan acertar. Y reivindica la osadía…

E.P. Ante la falta de información, sí. Y eso en una época de crisis como la que vivimos es fundamental. Se lo explico a mis amigos empresarios: en época de crisis hay que arriesgar; dad el poder a los jóvenes; cambiad de opinión. Si te quedas quieto, estás muerto.

XL. Insiste mucho en que hay que cambiar de opinión y en lo difícil que nos resulta a los humanos hacerlo.

E.P. ¿Cómo puede ser que los monos rhesus puedan cambiar de opinión y, sin embargo, los homínidos no lo hagan… ¡ni aunque los mates!?

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Página Thank You

Es posible que no hayáis odio hablar de las páginas thank you o que no sepáis relacionarlo con el marketing online; pero ¿Y si os digo que son esas páginas de agradecimiento que aparecen después de hacer una compra online, rellenar un formulario de consulta, una reserva o similar? Seguro que ya sabéis lo que son!

Ahora viene la segunda pregunta, si tu página web tiene alguna de estas opciones de formulario o suscripción, ¿tendrás implementada esta página no? Tanto si la repuesta es positiva o negativa, aquí os dejo un listado de recomendaciones para sacarle el mayor partido posible:

Agradece al usuario la visita: además de darle las gracias infórmale sobre el procedimiento siguiente “Desde ahora mismo formas parte de nuestros usuarios VIP” o “En el plazo de dos semanas tendrás el pedido en la dirección indicada”, aportan seguridad y el usuario queda más satisfecho teniendo la sensación de que ha hecho todo correctamente.
Úsala como canal 2.0: puedes incluir los botones de redes sociales para que desde ahí accedan a tus plataformas 2.0, se hagan fan y sigan tus novedades y actualizaciones. Facilítale también la opción de compartir con sus amigos la compra o promoción que ha hecho en tu web, instalando un link del tipo “Compártelo con tus amigos de Facebook o Twitter”
Utilízalas de gancho para que vuelvan a otro lugar de tu site: puedes incluir links hacia otras secciones de tu web, y conseguir que el usuario siga navegando en tu site, ¿y si hace alguna compra o se convierte en un cliente?
Si tienes algún evento o promoción, anúncialo! Invitándoles así a que participen en tu evento, o un descuento en su próxima compra, si fuera el caso.
Ni que decir tiene que gracias a estas páginas podemos conocer las conversiones de nuestra web. Vinculando nuestra web a un sistema de estudio analítico web, nos dirán el número de veces que la “Página Thank You” se ha impreso y por lo tanto sabremos el número de veces que alguien ha rellenado nuestro formulario. Objetivo conseguido!

Así que ya tenéis trabajo, ahora toca optimizar vuestras páginas thank you o implementarlas por primera vez! A trabajar!

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