Tipos de Marketing Viral


Extracto del libro El imperio digital de Leandro Zanoni 
El_imperio_digital   (PDF full download)

(…)Tim Berners-Lee: The World Wide Web - Opportun...

  • Reenvialo a un amigo

Consiste en un mensaje de correo en cadena que alienta al usuario a reenviarlo al resto de sus contactos. Dependerá
mucho del contenido del e-mail para que eso ocurra, ya que de lo contrario, el usuario no durará en eliminar el mensaje
y la cadena se cortará. Podemos dividir este tipo de marketing viral en dos grupos:

  • Deseado: Son muy efectivos los videoclips típicos de YouTube con contenido humorístico, que la gente reenvía asus contactos de manera espontánea. Muchos de estos clips son anuncios de televisión que luego circulan por Internet.

La cantidad de gente que recibe el mensaje vía Web puede ser mucho mayor que la gente que vio el anuncio original en
TV, ya que muchos clips son antiguos o fueron creados para emitirse en otros países.
A modo de ejemplo, podemos citar el caso de “Peter Capusotto y sus videos”, el ciclo de TV que se emitió por
Canal 7 durante 2007. El programa tenía un rating relativamente bajo (de 1 a 4 puntos, cuando los programas más vistos
de la TV superan ampliamente los 30 puntos) pero “Pomelo” (el personaje interpretado por Capusotto) fue elegido
como el personaje del año de la versión argentina de la revista Rolling Stone, que lo llevó a su portada.1 ¿Qué ocurrió?
Los clips de humor de Pomelo fueron subidos por los usuarios a YouTube y rápidamente fueron vistos y compartidos
por millones de personas.

  • Spam: Aunque muchos se empeñen en combatirlo, lo cierto es que estos tipos de correos suelen ser muy molestospero altamente efectivos. Todos recibimos alguna vez uncorreo no deseado invitándonos a participar de alguna cadenasolidaria reenviándola a nuestros contactos.

Uno de los que primero entendió las ventajas del marketing viral fue el norteamericano Seth Godin, fundador de la
compañía de marketing directo y promociones Yoyodyne Entertainment, adquirida a finales de 1998 por Yahoo! por 30
millones de dólares. Godin fue definido por la prestigiosa publicación Business Week como “el último entrepreneur de la
era de la información”. Sus admiradores siguen sus opiniones a través de su blog personal como si fuese un Dios. De hecho,
muchos lo apodan con el juego de palabras “God-in”. Sus charlas y conferencias pululan por cientos de videos en la Web
y están cargadas de histrionismo y locuacidad. Dúctil y creativo, Godin obligó a replantear las estrategias de marketing de
las compañías que buscan ser modernas e innovadoras.

Cuando la Web daba sus primeros pasos, hacia mediados de los años noventa, Godin puso de moda la expresión Permission
Marketing (en oposición al conocido marketing de interrupción). “Pienso que el marketing interruptor será cada vez menos económico. Se enredó en un círculo vicioso; es un espiral en el que cada vez se gasta más en “interrumpir”
e incomodarnos sin pedir permiso, y con menos resultados”, desafió en un reportaje.

Su hoy famosa teoría del permiso se basa en conseguir mediante una serie de preguntas sencillas la aceptación del
usuario para recibir información de un producto o servicio específico. “El principio básico del Permission Marketing
es orientar el marketing hacia la gente que lo desea. Porque el problema es que todos padecemos déficit de atención.”
Y tuvo razón, ya que los principales sitios Web de aquel momento comenzaron a aplicar sus teorías. Por ejemplo,
llamar la atención del usuario para ofrecerle suscribirse y recibir vía e-mail las noticias segmentadas por rubros
como economía, deportes, cine, etc.

El usuario vio con buenos ojos que una empresa le sirva en bandeja lo que quería recibir y no mediante spam o prácticas abusivas a la privacidad, sino a través de una regla básica de la convivencia pacífica: el permiso.

¿Cómo una empresa puede conseguir el permiso de su potencial cliente?, le preguntaron a Godin.
¡Preguntándoles!, respondió a los gritos.

Las compañías lograron transformar a millones de personas en amigos y consumidores a los pocos días de haber sido perfectos desconocidos. Godin tuvo tanto éxito que decidió que era hora de publicar un libro. Así escribió Permission Marketing 2 y tuvo otra de sus famosas ideas (previa pelea con su editor): regalar los primeros capítulos. “¿A quién no le gusta algo gratis?”, preguntaba. El usuario que quería leerlo, debía pedirlo mediante un sencillo e-mail. La regla de oro de Godin es respetar al usuario porque, asegura, que éste tiene un enorme poder de decisión dentro de un mercado cada día más exigente.
“Me preguntaban si después de bajarlo gratis la gente compraría mi libro. He recibido 24.000 visitantes en el sitio y,
durante las últimas cuatro semanas, un gran número de ellos hizo click para comprar el libro. Comparen esto con la manera
usual de tratar de vender un libro publicando un anuncio de 20.000 dólares en The New York Times que prácticamente
nadie vería”, sostuvo Godin y, de paso, fiel a su estilo, atacó a la publicidad tradicional.
Además Godin tenía un as en la manga. Fue uno de los principales impulsores del concepto de “marketing viral” en
la Web. Sabía que la gente reenviaría sus capítulos a sus contactos.

El viejo “boca a boca” pero en la era de Internet.
Pocas semanas antes de su publicación en papel, el libro ya se había convertido en best seller. Hoy Godin continúa vendiendo libros de a miles y es uno de los 50 autores que más venden en la tienda Amazon.com.
Las tres reglas de oro de Godin para una estrategia de marketing viral exitosa son: 1) testear; 2) medir todo lo posible
(resultados, alcances, etc.); y 3) no abusar del permiso que le otorgó el usuario.

El imperio digital de Leandro Zanoni  1ra edición © Leandro Zanoni, 2008 | © Ediciones B Argentina S.A., 2008 | Av. Paseo Colón 221, piso 6 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
http://www.edicionesb.com.ar
ISBN: 978-987-627-068-7

2 comentarios en “Tipos de Marketing Viral

Los comentarios están cerrados.