by Seth Godin
Some consumers are short-sighted, greedy and selfish.
Extend yourself a little and they’ll want a lot.
Offer a free drink in the restaurant one night and they’re angry that it’s not there the next.
The nuts in first class weren’t warm!
The challenge of winning more than your fair share of the market is that the best available strategy–providing remarkable service and an honest human connection–will be abused by a few people you work with.
You have three choices: put up with the whiners, write off everyone, or, deliberately exclude the ungrateful curs.
Firing the customers you can’t possibly please gives you the bandwidth and resources to coddle the ones that truly deserve your attention and repay you with referrals, applause and loyalty.
Vía: sethgodin.typepad.com







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Hace tan sólo unos días, Infoadex señalaba a los medios convencionales como principales responsables de la caída (del 15%) experimentada en la inversión publicitaria el pasado año en España. Cuando aún estábamos digiriendo los -20,8 puntos porcentuales en los que se cifró el descenso experimentado por estos medios, el i2p (Índice de Inversión Publicitaria) sube, ahora, este porcentaje hasta el 23,9%.![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=412b3569-8240-4433-b0d0-978db5901143)

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It’s easy to construct an “us” versus “them” mentality between startups and investors, especially when there are so many disgruntled founders who’ve had the door slammed in their face. But I’d hardly make the generalization that investors avoid innovation. While it’s true that proven returns are required in the majority of portfolio companies, it’s these 





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Tan sencillo como registrarse y utilizarlo como gestor de nuestros favoritos. Eso es lo que propone el portal BeRuby, que a cambio entrega al usuario un porcentaje de los ingresos que obtenga de los anunciantes a los que visite desde su web. Cada usuario puede personalizar la página con enlaces a los sitios que suele visitar, y BeRuby añadirá entre uno y tres rubíes (en función de los ingresos que reporte) junto a aquellos que son anunciantes, como indicativo de la posibilidad de obtener ingresos.![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=38f63e12-dc96-4e26-a2ab-dd77a08379ca)














